Не внимательные сотрудники , несколько раз делал заказ через приложение, изменял состав , оба раза приносили заказ стандартный , видимо даже не вникали в суть заказа , а если человек с аллергией доверится и не перепроверит ?
Каждое посещение данного заведения оставляет желать лучшего, кофе как будто льют из одного краника что латте , что капучино, и уже пару раз кофе дают чуть тёплый как-будто кто то отказался или налили заранее, акции не работают, нельзя отсканировать потратить баллы,.
Вчера поздно вечером сделала заказ 6317 через приложение и выбрала на карте данный ресторан. Ждала в зоне выдачи, сотрудники вежливо поинтересовались, какой заказ я жду. Оказалось, что мой заказ собирают в другом ресторане, который находится дальше по Киевскому шоссе. И я не первая, кто попал в такую ситуацию. В приложении на карте в данной точке можно нажать на 2 ресторана, хотя второй по факту расположен абсолютно в другом месте. Пока пыталась дозвониться в службу поддержки, мой заказ был кому-то выдан. К слову, служба поддержки "работает" с 9 до 21, при работе ресторана до 00 часов. "Работает" - потому что сегодня при попытке дозвониться, услышала автоответчик, что данный номер не обслуживается из-за неуплаты и определяется как Макдоналдс 😂
В приложении 3 раза писала претензию с просьбой вернуть деньги и разделить 2 ресторана на карте - ни ответа, ни привета.
Единственное, что порадовало, вежливость и клиентоориентированность кассира. Но огорчило, что, сделав повторный заказ на кассе, уже дома обнаружила отсутствие двойного чизбургера. Не проверила на месте, потому что убегала от алкаша, который ко мне пристал в данном ресторане 😂
Короче, 0 из 10, никому не советую.
Безразличное отношение девушек которые принимают заказ, столы и места убираются плохо, в туалете нет бумажных полотенцев, сушки нет. Еда обычная как и везде. Также не понравилась схема движения на автомобиле (заезд, парковка, выезд), сильно намудрили.
Чисто, быстро готовят. Но попить кофе ни разу не проучилрсь(( не дозовешься бариста
Не знаю, насколько это зависит от ресторана, но подъезды можно было бы и убрать. Колея только в одну сторону. Пару раз на меня чуть не сползла встречая машина.
Огромное спасибо коллективу, который накормил большую группу детей и сопровождающих их взрослых, которые просто ввалились в заведение буквально за пять минут до закрытия. Без тени недовольства все голодные дети были накормлены! Спасибо большое смене, которая работала 3.11.22!
Сколько раз заезжаю - всегда косячат, то соус не тот, но не положат чего-то, то мешалку для кофе не дадут, то вместо яичницы с беконом дадут с ветчиной, каждый раз надо проверять, в последний раз нашёл волос в яичнице, когда это был Макдональдс такого не было, кошмар полный!!!
Типичный пример, как всё испортить. Наблюдал в течении месяца, как растёт время обслуживания в разделе для автомобилистов. Похоже, там работает один человек на два терминала и два окна. Одно радует, если заказываете рыбное меню, оно всегда с пылу с жару...
Может не удачно зашли но кофе пришлось ждать около 20 минут при минимальное загруженности зала
Внимания на время ожидания никто не обращал, впрочем как и на посетителей 😂
Не первый раз отравились, но первый раз так сильно! с температурой и всеми вытекающими!! Теперь точно уверен что именно здесь! То ли масло на кухне спёрли и жарят на старом по 100 кругу, то ли пропавшие сами полуфабрикаты. Картошка со странным вкусом была, есть не стал, но видимо того что попробовал хватило.
Очень долго готовят и несут , даже когда мой заказ был готов , про него просто забыли и не приносили
А когда хотела взять десерт в кофейне там тоже никого не дождалась , а проходящий мимо сотрудник даже не откликнулся
Ужасное обслуживание, персонал работает медленно, бургеры и горячий шоколад подали уже остывшими. На уравновешенные вопросы еще и огрызались. Как пример через дорогу в сторону области стоит заведение этой же сети, персонал там отзывчивый и работа слаженная.
Мы часто заезжаем сюда , но сегодня все пошло не плану у вас: сделали два заказа , к одному заказу приборы не положили (видимо омлет руками нужно есть) , во второй трубочку к коктейлю и вместо апельсинового пунша мне дали кофе с каким то сладким сиропом , который невозможно пить. А пока ждали заказ мужчина зашёл , которому на выдачи вкусно и точка-авто кофе забыли отдать.
Здесь произошёл забавный случай. Заказал через приложение еды на конкретный стол. Таблички на столе. Через 10 минут заказ не принесли, пошёл разбираться. Оказалось заказ стоит на столе, только другом! Выяснилось, что два стола с одинаковыми номерами. Один внутри зала, другой на улице! Будьте внимательны! 🙂
Не верьте картинки!) Недавно, на наш вопрос:
- почему в мафине нет соуса?
Нам ответили:
- по новым правилам, на дозатор соуса, мы можем нажимать только один раз)
Отвратительное отношение к клиентам, заказала латте, 3 раза меняли, кофе холодный, не долитый, еще в добавок смешки вслед, и мой же возвратный кофе подают следующему покупателю....
Ситуация с мобильным заказом-в приложении указано по этому адресу 2 разных предприятия, одно из которых находится за поселком в сторону нары. когда делаешь заказ приложение выбирает не это предприятие, а другое, в итоге твой заказ улетает в другое предприятие. при обращении к администратору заявили, что да, это вот туда уехал заказ, ничем помочь не могут, а обратиться к разработчикам или своему менеджеру видимо тоже не судьба о данной ситуации. в итоге остаешься без еды и соответственно денег не возвращают. поддержка туповата, в ситуацию входить не хотят, проблема то в приложении. видимо, как только поменялось руководство сервис пропал.
По сравнению с макдональдсом сильно упал контроль качества , булки кривые , соуса мало, картошка по деревенский как буд то варёная , крылья как буд то из протухшей курицы и все в масле
Ооочень долго обслуживают. С таким не большим потоком как сейчас , не то, что раньше, можно и побыстрее обслуживать. Нет уровня. Картошка рассыпалась по всему пакету...
Это какой-то треш! Мало того, что при мне несколько клиентов подходили с возмущением что ждут свой заказ по 20-30 минут! Но это не главное! Главное-это антисанитария полная!!! Это точно точка общественного питания, в которой можно кормить людей? Ps. Вот только забрали заказ, чет не доложили, где-то бургер не со всеми ингредиентами)) адок😂
Сегодня заезжала в данное место , заказ ждала больше 10 минут , в итоге положили не то , полная суета , работают только кажется на заказы , взяла картошку фри , ее не возможность есть, коробки из бургеров все жирные и грязные , вообщем не советую
Полный провал. Качество достигло дна. Бардак и неразбериха. Ждал заказ более получаса. Принесли не все. Указал на ошибку. Сильно позже, когда уже и десерт был сьеден принесли бургер - совсем не тот. Отказался, дожидаться было уже некогда
Заказал двойной Биг хит , положили обычный…обманули на 70р~. Положили лишний соус. Кола теплая без льда. Вообщем напутали все что можно. Вот такой авто точка и …