Здравствуйте, уважаемые знатоки города! Небольшая предистория: где то около года назад, когда это заведение называлось на букву М, моему другу , четко имя кстати тоже начинается на букву М( Михаил ) не положили сырный соус, из-за чего у него испортилось настроение. И вот сегодня как всегда проезжая это заведение с уже другим названием мы решили заехать покушать. Купили много всякой всячины потому что едой это не назовешь. Так называемые роллы завернуты словно шаурма в забегаловке поселка городского типа. Прождав заказ около 8-10 минут к нам подошел администратор и сказал, что клубничного молочного коктейля у них нет, что на этот раз очень расстроило моего друга Лешу. Когда мы решили покинуть данное предприятие общественного питания оказалось что все двери наглухо заперты на ключ, почти как и из будущее на российском рынке. Открывали эти двери руками в Тех же перчатках которыми по всей видимости заворачивают эти так называемые «роллы». Кто я такой чтобы судить, но столы были жирными.
Очень много людей. Видимо приезжают со всех близлежащих горнолыжных курортов. Готовят очень долго. Это прям не вкусно и точка, а не очень вкусно, очень долго и точка. Больше добавить нечего.
Категорически не справляются с потоком на автОвыдаче. При очереди в 4-5 машин пришлось ждать 20 мин. Ощущение такое что зал обслуживают в приоритете.Хотя перед тем как поехать в "мак авто" (Не знаю как это сейчас называется),зашли в туалет и в зале было не очень много людей, очереди в кассу и на терминалы не было. Но решили что в зале будет дольше( по привычке ) . Был вечер воскресенья может в этом дело.
Посетил вновь открывшейся бывший Макдональдс который сейчас называется Вкусно и Точка. Скажу сразу , что раньше , что сейчас, одинаково хорошее обслуживание и замечательная еда, подъезд хороший, обслуживание хорошее меня все устраивает.
Постоянно не работает оплата на кассе, программа зависает, два разв заезжал и постоянно эта проблема.
1
1
Посмотреть ответ организации
Кристина Муминова
Знаток города 8 уровня
29 августа 2023
Сам ресторан неплохой, хорошее расположение. Но!
Сколько бы раз не заезжали, половина киосков самообслуживания не работают, из-за чего образуется огромная очередь. Монитор с заказами тоже не работает, работники выкрикивают номера заказов, приходится стоять у выдачи, и опять же, образовывается толпа.
Женская уборная заслуживает отдельный отзыв, нет нормального освещения, разбросана бумага и в кабинках и у раковин, частенько нет мыла. Налита вода на пол, что можно навернуться.
Сразу видно менеджмент сдулся . Чуть больше народу чем обычно , и никто ни за что не отвечает . Авто очередь на час , в зале человек 50 , заказы из приложения не обрабатываются совсем , в стойках где можно сделать заказ нет кассовых лент , на кассе так же нет кассира . Представляю что творится на кухне. Ждала стояла кассира 15 минут , так ни кто и не подошёл . (
После смены наименования особо ничего не поменялось. Разве, что народа несколько поменьше.
Хотя есть нюанс. Заказав двойной чизбургер и убрав одну котлету при корректировке состава бургера, по факту получил а-ля веганский бургер (вообще лишённый ко лет), хотя в заказе оставалась одна котлета. Сразу не проверили, а наматывать лишние 20 км, чтобы вернуться и выяснить недоразумение, не захотели. Возможео, так работает система заказов на терминале, но осадочек остался.
Очень разочарован, качество испортилось, картофель просто ужас, недожаренный, сырные кольца фу, кофе испортился, пирожок не понравился. ..короче пришел к выводу, что не был здесь давно и нечего начинать))
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Все знают, что теперь это российский аналог американскому Макдоналдсу, т. е меню всё то же, ведь ничего нового придумывать не стали, НО! Ушли стандарты обслуживания! Персонал забыл, что гости заведения приносят им деньги, и ведут себя как хамло, при последних посещениях, были пропуски в заказе, и на претензию что чего то не хватает, прозвучала фраза:" И че! Чек давай! Ща принесу, сядь пока" Всё это на ты, с недовольным лицом и в мерзкой форме, на что рядом стоящие менеджеры никак не реагировали! В туалет вообще не зайдешь, вонища, бумага везде валяется, ужас. Стандартное комбо ждёшь по 30 минут, а иногда твой заказ вообще забывают, и приходится ещё его и требовать, и доказывать по чеку что ты реально ждёшь такой заказ! Неприятно! Не скажу что везде так, но именно поэтому адресу работают черти!
Час ночи, зима горнолыжнка , Яхрома, народу стоит *** ,*** неужели начальство не смотрит , ночью 2 работника, то натсы не положат то без булки , то без соусов. Платите людям чтоб выходили ночью.
Осталось недовольна по ряд причин
В туалетной комнате грязно, двери без замков, в зале полы не моються, администратор на замечание не реагирует, дисплей с номером заказа не работает, за заказом не вызывают, пока сама не подойдёшь к стойке
Я НЕ СОВЕТУЮ!
1
Посмотреть ответ организации
Loomer
Знаток города 15 уровня
8 апреля 2023
Отличное место, постоянно сюда заезжаем по дороге на дачу. Кофе лучший среди многих вкусно и точка.
Хотелось бы конечно поменьше сахара в булках - слишком сладкие. А так в целом вкусно.
И жаль, что нет каких- нибудь детских пастилок аля как во вкусвилл.
Раз в месяц заезжаю в этот недоресторан!
И по 20 минут жду пока соберут заказ!
Крайние два раза история один в один. Начинает собирать заказ один сотрудник, продолжает другой, не понимая что ещё нужно. Пока соображает, то что кухня приготовила, забирают его коллеги в другой заказ, и готовят всё заново!! В итоге передаёт сборку третьему сотруднику. После моих замечаний, ругаются между собой!!!
Это что за организация рабочего процесса???!!!
Сервис на твёрдую единицу!!!
Не плохо. Чисто, есть номерки на столы. Еду приносят сами. Народу мало. Уборная чистая. Есть игровая комната для малышей. Удобное расположение если ехать с любой стороны.
Это какой то дурдом. На авто окне заказ принимают по 10 минут у 1 человека. Так ещё и работает 1 оператор. Ужасно, заехали купить по быстрому кофе. Итог отстояли 40 минут
Это просто ужас! Заехал вчера на машине, изначально планировал в макавто, подъезжаю, стоит по одной машине на каждой стойке, на 1 стойке машина стоит 5 минут, на 2 секунд 30, на 1 стойке водитель говорит, что его попросили подождать 2 минуты и замолчали, на 2 тихо. Подождали 5 минут, нифига не произошло, поставили машины, пошли внутрь, сделали заказ на терминале и ждём, спустя минус 7 наконец-то загарается номер моего заказа, но почему заказа на стойке нет, я подхожу, спрашиваю, в ответ тишина, ждал ещё минуты 4, пока мне его выдадут. Отвратительно!!! Сотрудники в это время спокойно болтают, ржут над водителями которые собираются и которых не обслуживают. Классно, не так ли?
Бургер собран на отвали. В коробке от биг спешл была какая-то черная фигня.
Ощущение от похода ужасные.
Отлично место, персонал вежливый. Даже помогли переоформить заказ из другого ресторана, который был сделан по ошибке
Разобрались очень быстро
Советую к посещению это заведение!
Ехали на машине сделали заказ на 813 рублей попросили подождать. Прошло 15 минут девушка принесла покет с булкой и картошкой и ушла. Пришлось устроить разборки ещё 10 минут. В итоге принесли весь заказ только осадок очень нехороший остался. Проверяйте заказы в этой точки типо ошибки происходят слишком часто.
В 23:49 заведение практически не работает. Молочного коктейля нет, кофемашина выключена, киоски самообслуживания отключены. Напомнило советские магазины. Если у вас написано, что работаете до 0:00, это значит что все можно купить до этого времени, а вовсе не то, что в 0:00 вы выходите домой. В приложении обратная связь только по покупкам, а тут и рады купить, так не продают ничего.
По выходным очереди большие, но персонал справляется, не ухудшая качество еды. Удобный заезд и выезд, большой зал. В целом заезжаю каждые выходные по пути домой, ни разу не пожалел.