Безобразное отношение к клиентам сотрудника Коносовой Е.В. Разговаривает свысока, не говорит, когда ее спрашивают о лекарствах. Попросили ее применить скидку по карте аптеки, удивилась - "зачем это вам, у вас сейчас кэшбэк будет !". Дает комментарии о личности покупателя.
Впервые появилась проблема с вашей аптекой по адресу Ошарская,15. Пришла с рецептом, четко попросила лекарство как в рецепте. Апроваск 300×5. Заказала переспросила, точно ли он. Хорошо. Пришел заказ и не тот. Я уплатила конечно же не ожидая подвоха. Выяснилось даже что аптека не делает возврат. Написала здесь отзыв. В ближайшее время со мной связалось руководство компании. Сделали возврат. Спасибо за быстрое решение проблемы. Да и проблемы бы не было, если бы делали сразу возврат
Нижний Новгороде. пр. Гагарина. 109. Сегодня в моем лице вы потеряли клиента, который каждый месяц покупал лекарства более чем на 10000 р. на мой невинный вопрос, почему после покупки 2 дня назад у меня в приложении нет бонусов, мне нахамили, и сказали, что не выдадут рецептурный препарат. Формально может она и правы, но наличие рецепта 2 дня назад не требовали. имя я не запомнила, но девушка черненькая и в носу пирсинг. Объясните, пожалуйста, фармацевту, что свое плохое настроение нужно оставлять дома.
Сегодня пришла за лекарствами, фармацевт начала навязывать акции, ответив что мне ничего не нужно, я попросила дротаверин, услышав по итогу, что он тоже по акции, я просила 1коробку,фармацевт навязчиво предлагала три, в итоге, пробиа чек, я увидела, что девушка пробила мне три упаковки, и так мило заявила, вам пригодится, и мне от этого бонус идёт, я была в шоке, от такой наглости, тк у людей может быть все рассчитано, и нет лишних денег, а если это пенсионер. Развод вообщем полнейший.
Заказала препараты на самовывоз с возможностью забрать день в день чтобы не кататься по городу собирая их поштучно. Препараты серьезные и пропуск может негативно сказаться.
По графику указано что аптека работает до 21:00. Приехав в 19:55 заранее уехав с работы - оказалось что аптека закрыта. Зато сообщение что заказ собран и ожидает получения пришло.
Ошарская 15 проведите беседу со своими сотрудниками они видимо забыли алгоритм обслуживания почему не спрашивают карту лояльности она мне для красоты чтоли выдана ну спроите хотя бы нр телефона а после закрытия чека на вопрос почему не спросили карту делуют тупые бычьи глаза и молчат а извиниться голубая кровь не позволяет? Раньше такая компания на высшем уровне была а сейчас обслуживание 0. Поставьте им в пример обслуживание ваших же сотрудников по адресу камчатский переулок 7 над клиентами дышат все расскажут покажут . Наведите порядок обидно я постоянный клиент во всех районах города!
2
Посмотреть ответ организации
Виктор В.
Знаток города 11 уровня
9 апреля 2023
Работа аптеки оставляет желать лучшего . Режим работы абсолютно непонятен. Пришёл получить заказ, но аптека оказалась закрыта, хотя судя по вывеске с режимом работы и с учётом исправлений должна работать. Сельпо какое то.
Аптека хорошая. Очередей практически нет. Провизоры всегда стараются помочь. Часто начинают работать даже раньше 8 часов (время открытия). Что очень удобно тем, кто работает с 8 и может до работы зайти и купить то, что нужно.