Vinyl Project
Адрес
Контакты
+7 (993) 639-93-90
Показать телефон
Время работы
Закрыто до 12:00
Как добраться
ЛЭМЗ
60 м
7 отзывов
4 июня 2024
Заказала в данной компании комод в ритейл зону и настенную полку с рейлом.
Из плюсов: отличная работа отдела продаж.
Первое мое обрашиение к ним было 20 марта, 21 марта у меня на руках был уже 3 д макет (сырой кривой, не соответсвующий моему запросу, но это давало повод для постоянной коммуникации, в него оперативно вносились корректировки и уже к концу дня я имела даже ссылку на оплату (макет к слову до конца так и не был готов), но ссылка на оплату услуг была (горячие продажи - называется вроде такое)
Дальше я беру паузу и каждый получаю сообщения: :Ну как решили, ну что выбрали, ну как запускаем производство?"
Ну вот все докрутили, договор согласовали и 29 марта все оплачиваем.
Срок в договоре указан до 27 дней, уточняю в переписке по срокам, так де получаю ответ 15-27 рабочих дней. И все на этом коммуникация прекращается.
Через 21 день уточняю, как дела. Получаю ответ, что уточняю на производстве. Дальше тишина. Еще через 3 дня уточняю, получаю ответ, что доставка 6 мая. И действительно 5 мая мне подтверждают доставку. Думаю супер, как и обещали на 27 день доставка.
И тут несколько сюрпризов: 1. Оказывается за доставку надо заплатить 4000, в договоре указано, что доставка входит в стоимость и нигде ранее в переписке меня не предупредили о платной доставке. 2. Привозят часть заказа, только комод, а полки с рейлом нет. Звоню, не отвечают, пишу отвечают, ой забыли взять в доставку завтра же отправляем транспортной компанией за их счет (хотя как я говорила ранее, доставка входила в стоимость)
Ну думаю ладно, вроде нет поводов волноваться подождем еще день.
Ну и понеслось.
8 число спрашиваю где, отвечаем ждем курьера из сдэк
17 числа спрашиваю где, отвечают уточняем информацию
20 числа спрашиваю - а сейчас, отвечают через 2 дня полка будет у нас.
22 мая спрашиваю где, не отвечают
23 мая звоню, не отвечают, приходит сообщение уточняем информацию
24 мая пишу что это детский сад и пусть дадут правдоподобную информацию, отвечают что полку переделывают, та полка была с браком, что 2 ИЮНЯ ПРИВЕЗУТ ЕЕ ЛИЧНО.
3 июня уточняю как дела, отвечают что полка только готова и отпишутся по логистике.
Сегодня 5 июня и они ответили, что их планы поменяли в Москву они поедут только 18 июня.
Прошу вернуть деньги- естественно тишина.
К слову сказать комод симпатичный
Но компанию не рекомендую. ***
6
18 августа 2024
Жаль, что не прочитала отзывы перед пр иобретением комода у этой компании.
У других вроде симпатичные изделия, но отвратительный сервис.
Нам ещё и комод закосячили, ниже прикрепила фото
После внесения оплаты перестали отвечать на сообщения, кормили обещаниями «уточним у производства» и все в этом духе.
Доставка должна была быть включена в стоимость, но в итоге пришлось отвалить за неё ещё 3.000 рублей(комод стоил 17.000 вроде, в мае дело было).
Спустя месяц после распаковки был едкий запах лака по дереву, по ощущениям взяли самый дешевый.
Не рекомендую
25 июня 2024
Крайне не рекомендую.
Заказала письменный стол со шпоном, фотографии в объявлениями были крайне привлекательными.
Менеджер, разумеется, оперативно отвечал. Пока не был оформлен и оплачен заказ.
Перед оплатой оговорили сроки. По истечению оговорённых сроков (конец мая) написала первая и уточнила когда ожидать доставку. Мне ответили что перестали работать со СДЭКом и очень извиняются, перешли на свою службу доставки (то есть сами возят в Москву). Договорились на доставку 19 июня. То есть доставку ждать ещё 3 недели.
Вечером 18-го числа уточняю всё ли в силе, ответ получаю только утром 19-го, что доставка была перенесена на 23.
Начинаю уточнять как так выходит что со мной ничего не согласовывают и в одностороннем порядке без согласования со мной меняется не первый раз дата доставки.
В ответ, естественно, либо тишина, либо одолжение после моих напоминаний ответить на вопрос.
Чтобы как-то сгладить ситуацию предлагают доставку 20-го числа и я соглашаюсь. Но 20 числа мне снова сообщают что поставили на 23 и снова без предупреждения.
Просила дать гарантии, что доставка всё-таки состоится. Ответили мне только в субботу 22-го и сообщили что доставка будет в понедельник.
Тут моё терпение закончилась и я предупредила что если не будет стола либо возврата денег, то напишу заявление по факту мошенничества.
И ВУАЛЯ, через полчаса мне пришло сообщение от СДЭКа, что оформлена доставка. НО которую я сама должна оплатить. Напоминаю, что почти месяц назад мне сообщили что со СДЭКом больше не работают.
Стол действительно пришел.. но не тот, который я заказала. Обещанного шпона на столешнице и даже близко внешнего вида я не увидела. По факту просто кусок пыльной фанеры не самого лучшего качества. С острыми углами и дырками от сучков. И разной длины ножек.
После моих сообщений и фото, разумеется, я была заблокирована.
3