Веселый самурай
107 отзывов
22 апреля
Суши шли два часа в радиусе 3,6км
Сушил пришли бледные, некоторые темные, с характерным запахом несвежей рыбы и, как показалось, немного уксуса
Позвонили узнать что с этим можно сделать. Девушка на телефоне представилась директором, сказала, что можно либо переделать, либо вернуть деньги - выбрали второй вариант. Спустя 40 минут звонит молодой человек, представляется зам директора, ещё раз спросил что конкретно не устраивает, сказала, что испорченные суши нужно будет вернуть. Это вызвало больше всего удивления. Это объяснили тем, что будут разбираться с поставщиком. На вопрос как покупаются и готовятся несвежие продукты никто не ответил. Сошлись на том, что привезут новые суши. Попросили привезти книгу жалоб, но на это сказали, что вывозить ее нельзя, и зам директора сказал, что приедет подвезти до ресторана, что бы оставить жалобу. Приехал тот же человек, который изначально был курьером, а по телефону назвался зам директора.
22 апреля
Заказал суши, приехали бледные и темные суши с запахом "лавандового рафа". Директор девушка и зам директор мужчина отказались переделывать заказ бесплатно, переделают только с тем условием что я им отдам эти вкусняшки, сказали что им нужно поговорить с поставщиком(смешно) забрать эти некачественные суши. Жалобную книгу везти не захотели, сказали что в 23 ночи я сам должен ехать они меня подаезут, ну я парень не гордый, сейчас вот поедем писать жалобу. Всем добра. А еще девушка сказала что на фото не видно что не так с сушами, фото оцените сами:)
16 января
Худшее заведение из всех где только заказывал, был большой заказ, пицца передержана, полностью сухая как сухарь, роллы не свежие как будто вчерашние, привезли все холодное спустя 3 часа, шаурма просто имба, просто 95 процентов закладки одна капуста, 2 куска помидор меньше миллиметра толщиной, и 3 кусочка вареной курицы с ноготок только родившегося малыша, заказывали две, вторая идентичная, все были в шоке, обходите стороной это место
18 февраля
Роллы неплохие, особенно с тунцом - топчик! Шаурма так себе, на троечку. Зато в последнее время появился очень вкусный фруктовый чай! Запечённые роллы прям сильно передерживают - рис раскисает, а начинка становится просто вареной
5 августа 2024
Понравился ассортимент и цены,но смутили чуть отзывы некоторые. Решили таки лично оценить) по приложению есть пару нюансов,но все легко решилось во время последующего телефонного разговора. С доставкой тоже все без проблем и оочень быстро! Приятные акции и подарки!) Без соусов,но их нигде и не обещали. Суши среднего размера, по нашему вкусу на 9- из 10. Спасибо 👍
2
19 октября 2024
Цены как в топовом ресторане, за люкс Филадельфию 1000 рублей, а качество роллов МЕРЗКОЕ🤢 , БЕЗВКУСНОЕ: заказывали больше роллы, соответственно более дорогие, в итоге начинки как в стандартных роллах, а весь остальной обьем это НЕВКУСНЫЙ,ПЛОХО СВАРЕННЫЙ РИС, сливочный сыр используют не Филадельфия, а просто какой-то из магазина самый дешевый, в гунканы добавляют майонез, икра на роллах красится !!!! Такое ощущение, что это обман, за большую цену, получаешь сырую невкусную еду ценой в 100 рублей.
3
6 февраля
Заказывала здесь роллы и пиццу далеко не один раз, давая шанс на исправления этому заведению. И очень зря.
Цены здесь ниже, чем в других местах общепита. Но и с ними все не так просто.
Что касается приложения, то оно абсолютно не продумано. Делаешь заказ, оплачиваешь баллами часть заказа. А по итогу тебе перезванивает девушка и говорит, что у них не распространяется скидка на некоторые позиции и еще нужно доплатить. Бонусы списаны, а их никто не возвращает. При этом оператор возмущается и говорит, что у них нет возможности писать вручную на листах А4 для изменения программы. Что вообще?!
С пиццей проблем особо не было, а вот с роллами постоянно.
Доставка в радиусе 5 км от заведения осуществлялась в течении 2-3 часов каждый раз и вне зависимости от времени суток. И она не бесплатная если что.
И при доставке, и при самовывозе контейнеры не подписывают. Салфетки кладут по 1-2 штуки и то не всегда. Сами роллы разваливаются (редко приезжают нормально скрученные). Могут забыть о том, что ты просил что-то убрать из заказа. И да, могут забыть положить палочки. Звонишь с претензией, а тебе говорят, что у них большая загруженность и они не успевают. С такой оценкой и такая загруженность…
С вежливым общением у персонала тоже не ладится. Клиентоориентированность почти нулевая. Не было никаких попыток исправить свои ошибки за все время.
30 мая
Просто ужас!!! Мебель задрыпаная. Ожидали заказ 2 часа. Одноразовых стаканчиков нет. Пиво есть но но наливать отказались сослались на то что некому подключать кегу. Заказ принесли без посуды.
15 ноября 2024
Если бы можно было поставить оценку еще ниже, сделали бы это с удовольствием!!!
Ужасное обслуживание! Заказа ждали 4 часа, хотя при заказе было сказано 2 часа, максимум 2.15. По итогу прошло более 4 часов. В описании красивая картинка и различные вкусы, как итог, безвкусные подгоревшие одинаковые роллы. Сказать что вечер испорчен, ни сказать ничего! Ужасно. И в ответ не услышали ни одного извинения, а лишь ну что мы можем сделать. Ужасно…
2
6 апреля
Очень вкусные роллы, администраторы вежливые и пунктуальные, особенно нравится пиццар по имени Игорь, веселый парень, заведение классное, время доставки приемлемое, так как много заказов, особенно вечером, оператор обо всем предупреждает, спасибо вам😎
14 января
Очень вкусная пицца. Классное место, чтобы провести время пока ваши дети отдыхают в Журавлике.
21 сентября 2024
Ужасный сервис! Пару раз заказывали роллы, говорили доставка 3 часа, спустя 4 часа так и не привезли! Решили заказать в КРАЙНИЙ ТРЕТИЙ РАЗ пиццу… Звонок поступил в 23.47-48, заказ не приняли, отказали - мол последний заказ принимается до 23:45…!!! Хотя информация на сайте заявлена, что заказы, принимаются до 00:00… Как это все понимать???
2
24 апреля 2024
Готовят быстро с очень хорошими ценами , ниже средней , жалко что качество и вкус оставляет желать лучшего . Желаю расти во всем и радовать своих клиентов . ) а ещё поменяйте свет пожалуйста очень скудно для такого заведения освещение )
3
28 ноября 2024
Смысл оставлять комментарии, если вы их не читаете? За это время, вы бы могли давно уже приготовить и привезти, а в итоге не можете даже дозвониться. Ужасно, хотя еда у вас всегда вкусная, но клиенториентировасть на нуле
1
18 мая 2024
Фу.
Доставка опоздала на час(как раз час моего обеда), хотя заказывали в 10.00, и договаривались, что привезут не позже 12.30. Привезли в 13.30
Большой сет оказался не таким уже большим (явный недовес).
По вкусу Фу. Риса не пожалели. В одном из роллов неожиданно обнаружили селёдку с костями. Остальные роллы не отличились вкусом и начинкой. В некоторых начинки вообще не оказалось.
В общем, разочарование. Фу
3
19 сентября 2023
Отмечали день рождения дочки, были в игровой комнате, все классно. Потом сделали заказ на три пиццы и роллы. Сказали ждать полтора часа. Стоит ли говорит что через полтора часа была готова только одна пицца. Мы переодически подходили уточнять готовность, все время переносили время на 15 - 20мин, хотя мы хотели покушать и ещё сходить в игровую комнату. В итоге больше мы туда не сходили. Ролы нам отдали качества они откровенно говоря плохого. Запечённые роллы вкусные, но разваливаются. Все остальные роллы ниочем, количество рыбы просто ужасное как и ее вкус. По итогу последние две пиццы нам отдали по прошествии двух с половиной часов, которые мы забрали домой и ели холодной. Спасибо за ужасный сервис, похоже кроме напитков у вас покупать ничего нельзя.
4
15 мая
Спасибо за вкусную пиццу.
Доставили во время, как говорили.
Всем понравилось❤️
26 января 2024
Праздновали День Рождения дома. Заказывали роллы в 13:00 к 20:30, в 21:00 набрали в заведение, девушка сообщила, что курьер выехал и скоро будет. Ждём дальше, в 21:30 набираем еще раз, девушка сообщила, что курьер пробил колесо и заказ будет перенаправлен другому курьеру и прибудет в течении получаса. В 22:00 Заказ так и не прибыл, ОН ПРИБЫЛ ТОЛЬКО В 22:30!!! (+2 часа к заказанному времени!!!) естественно данные суши с таким отношением к клиенту уже никому были не нужны.
Худшая сервис по доставке как и собственно заведение!
Настоятельно не рекомендую посещать данное заведение и заказывать доставку с данного заведения!!!
Можете потерять не только время, но испортить себе настроение и праздник.
P.S. В 22:00 заказали для подстраховки роллы с другого заведения, в 22:39 наивкуснейшие ролы были у нас. Очень сильно пожалели, что решили воспользоваться услугами «Веселый Самурай»! Больше заказывать и посещать данное заведение не будем.
3
13 ноября 2023
Пицца на троечку. После нее была изжога. Хотя пиццы ем часто и такого никогда не было. Но для разнообразия сойдет. Также если вы планируете идти в ето заведение покушать то тоже можете разочароваться, т.к. они в основном работают на доставку и когда в заведении никого нет ожидание пиццы может быть 1.5-2 часа. А фри и наггетсы 30-60 минут.
Вобщем вроде и не фастфуд т.к. не тянет по времени приготовления но и солидным кафе не назовешь т.к. интерьер и обслуживание... Промолчу...
21 февраля 2024
Вчера отмечали день рождения дочери. Был сделан предварительный заказ-по приезду всё было готово в указанное время. Персонал был внимательным и дружелюбным. Обязательно вернусь сюда ещё не раз и порекомендую друзьям.
30 мая 2024
Заказ ждали больше 3-ех часов хотя говорили 1.40. Не позвонили не предупредили, что у курьера сломалась машина, пока сами не набрали. В заказ не доложили 2 соевых соуса, внешний вид ролов оставляет желать лучшего, шаурма вся размокла и грубо говоря один лаваш. Ужасно.
3
14 апреля 2024
Доставка указана на сайте "в течении часа", реально оговаривалось 1ч30мин..... Но привезли через 2ч30мин. Качество заказанных суши достаточно отличное, особенно понравились горячие запеченные суши.
11 ноября 2024
Добрый день!
Кушаем ваши роллы суши,все очень вкусно!
Закажем в следующий раз!
Спасибо!
1
7 января
Очень долгое ожидание,доставку ждали 2 с половиной часа.Хотя был будний день и вечер
22 октября 2023
ЖДАЛИ ЗАКАЗ 4 ЧАСА
Заказ делала в субботу 21:00. А получила в воскресенье в час ночи! И то, только после нескольких звонков напоминания. При последнем звонке диспетчер обещала доставку через 10-15 минут. В реальности она составила 1 час 10 минут. И мой заказ был только пятым и последним. Курьеры не могут пользоваться картами и найти нужный дом, хотя в комментарии к заказу все было описано. На сайте написано, что к сетам прилагаются соусы, в заказе мы не получили ни одного. Спасибо за испорченный вечер, нервы и сухие роллы без соуса👍
2
14 мая 2024
Очень вкусная пицца,заказываю только в самурае, дети восторге от пиццы, всегда быстро и вежливые курьеры,
1
14 сентября 2023
Суши вкусные, вопросов нет
Однако обман на деньги
Заказали сет, а в него тайно входит доставка ( на сайте и в инстаграм это не указано, что стоимость сета + доставка), позвонили, стали разбираться, что да как, через 20 мин в инстаграм под фото сменили описание, добавили туда доставку... Девушка Алина которая принимала заказ 14 сентября 2023 сказала, о том, что деректор в курсе происходящего
Но не смотря на это, мы не поленимся прийти и написать жалобу и доложить о данной ситуации куда следует, дело не в том, что я мелочный человек и мне жаль этих копеек за доставку, но жаль лишь то, что могут обмануть так на деньги каждого из нас...
Так же при заказе к сету я заказала отдельно 2 суши "чука", а привезли одну, на что сказали, что не услышали меня), вот и вывод
Скриншоты с изменением описания в инстаграм есть (изначально было просто название сета под фото / после добавили туда информацию о том, что к нему + идёт доставка)
По этому прежде чем там заказать, подумайте дважды)
Так же могу рассказать про заказ до этого, когда курьер не донёс суши), кстати, было не так давно)))
Ужас, больше там заказывать не будем, даже звезды отзыв не стоит
1
30 августа 2024
Тараканы ползают по бару, пиццы совершенно невкусные, начинки как кот наплакал , очень жаль , что есть такое чудесное место как журавлик, а покушать негде ((
2
5 августа 2024
Заказывали роллы и пиццу очень вкусно, цена качество , доставка была в течении 1:30, в итоге даже привезли раньше, в подарок предложили роллы, девушка администратор очень вежливая и помогла определиться с заказом, не пожалели что доверились ей, будем заказывать ещё
9 июля 2024
Заказали пиццу баварская на 2 кг привезли почти вовремя но в итоги пицца сухая соуса от слово со всем нет, а тесто вылитый батон 🥖 последнее время очень-очень испортился 🤢🤢🤢
1
20 декабря 2022
Был не единожды в бывшем кинотеатре "Октябрь". Огромный зал для развлечения детей и отдыха родителей. Понравились запечённые роллы. Детям заказывали пиццу, тоже понравилась. Доставка работает неплохо, есть возможность заказа к определенному времени. Из минусов - не очень удобные диваны и кресла.
11 января 2024
Заказала доставку на дом и была огорчена.На роллы не пожалели только риса,соус Чили сладкий был сахарный и терияке тоже на себя не похож.Привезли это всё дело с опозданием,хотя и так 2 часа ждала доставку.Больше связываться с этим заведением не будем.
22 октября 2023
Начнём с времени доставки, ожидали 1.40 минут
По внешнему виду: имеет трещины
По вкусу : безвкусная
Белый соус-имеет комочки, творожная консистенция, ярко выраженный вкус муки
Курица(мясо) - сухое, безвкусное абсолютно (несолёное)
Капуста - где-то имеет горький вкус
Огурцы-спасают ситуацию но лишь на 5% из 100
Лаваш - сложно кусать, имеет трещины
Итоговое заключение : Шаурму недоели и выкинули, деньги на ветер.
Не соответствует требованиям качества!!!!!
Очень не советую брать особенно в позднее время
16 октября 2023
Место для кафе хорошее. Начальство экономит на штате, заказов надо ждать чуть ли два часа, так как большая проходимость. Посуда одноразовая. На месте заказ берешь его выдают как собой. Путают с заказами, чеков и ли счета не выдают,просят подождите, в итоге не дождетесь.
5 января 2024
Заказали 2 пиццы, сказали что время доставки 2.30 часа, в итоге привезли через 4 часа. Диспетчер за это время ни разу не позвонил по поводу опоздания. Единственный плюс, что пицца была теплая) Вкус ужасный, даже кот не оценил. В итоге вечер был испорчен.
1
17 ноября 2024
Ужасное кафе, долгое ожидание(по 2-3 часа), некачественная еда , бегают тараканы, персонал ужаснейший.
1
28 января 2024
Заказали пиццы и суши в весёлом самураи, это просто ужас, запечённые просто разваливается, а обычные вообще ничем, рыбы нет в них от слова совсем. Кунжутный соус не вкусный,ссоевый разбавлен.Картошка фри сухая.
25 ноября 2022
Отмечали день рождение ребенка 20.11.2022...в пиццерии "Веселый самурай", по адресу г.Могилев пр-т Мира 23. (бывший кинотеатр Октябрь).Заранее забронировали большлй столик, т.к было 12 человек...сделали предзаказ...Приходим с детьми, с тортом, с шарами, а наш столик занят. За нашим столиком отмечают день рождение и никто не собирается уходить. Барменша говорит, что якобы перепутали бронь...У нас шок, у ребенка слезы...Мы начали выяснять, что это такое и как нам теперь быть. Администратор к нам так и не вышел. Барменша кому-то звонила по телефону, мы стояли минут 20 и ждали...Потом пришел мужчина и провел нас за столики, которые относятся к "Журавлику". (У них, оказывается часть столиков относится к пиццерии, а часть к "Журавлику") Это еще хорошо, что на эти столики не было брони в этот день. Большое спасибо администрации "Журавлика" за то, что вошли в наше положение, понимание и предоставленный столик!!!!!
По еде тоже были косяки...Предзаказ был к 17.00, а еду принесли почти в 18.00...соусы к суши у них вообще не входят, мы дозаказали отдельно и ждали их потом еще 40 минут...Еще удивило изменение цен на ровном месте, когда пришли одноразовая вилка стоила 10 копеек...а когда к концу вечера докупали еще вилки...они стали 20 копеек за вилку...Время работы Веселого самурая указано до 00.00...но нам сказали, что они работают до 21.00.
Это просто УЖАС, а не пиццерия!!!! Никому не советую!!!! Ребенок был расстроен, и с таким УЖАСНЫМ подходом и отношением мы столкнулись впервые!!!!
1
1
14 ноября 2022
Отмечали 12.11.2022 ДР ребенка ( суббота) Веселый самурай в Могилеве, пр-т Мира 23. Заранее ( за 2 недели)забронировали столик большой. Утром 12.11 позвонила девушка ( бармен) и предупредила, что столик наш, заказанный к 16.00 будет стоять не в том месте, где он должен стоял, но все в силе... Приходим мы с детьми в 16.00, а за нашем столиком сидит большая компания, и ни куда уходить не собирается ( у них этот столик был на 12.00 заказан, а Веселый самурай подумал, что они уйдут к 16.00). Стояли мы около 30 минут, выясняли куда мы с детьми сядем, барменша бегала, вытирала столы, раздавала пиццы, пока мы у нее в лоб не спросили , что с НАШЕМ столиком.... глазки в пол...Администратора зала мы не видели, никто к нам не вышел, пока барменша не набрала кого-то по телефону и нам не поставили столы и кресла. Сделали нам скидку -20% на пиццы, картошку фри, на роллы. На шаурму и напитки скидки не было. Честно, скидки не хотелось, после выяснений обстоятельств, почему бронированный стол оказался занят.
По еде...норм, только шаурму, не ту принесли, кот. заказывали. Все в одноразовой посуде. По интерьеру...туда вкладывать и вкладывать и делать уютное заведения, ведь туда приходят с детьми ради "Журавлика". Про туалет-вообще ужас, за 4 часа, кот. мы сидели, никто не убирал ( туалеты были грязные). Если надо, подгружу фото). Время работы Веселого самурая заявлено как до 00.00, а по факту нам в 21.00 стали говорить, чтоб мы сворачивались...Жаль, что у нас в Могилеве нет мест где бы и детям было весело, и родители могли вкусно и хорошо провести вечер
4
26 августа 2024
Девушка, которая принимает заказы явно не на своем месте работает, очень грубо и нехотя разговаривает, отбила все желание заказывать здесь. По качеству еды - на вкус и цвет, заказывал шаурму, ничего вкусного в ней не нашел, только на голодный желудок пойдёт. Ах да, и доставка в "зеленой зоне" тоже платная, не рекомендую.
21 октября 2023
Суперское заведение, вежливый коллектив, кухня очень вкусная по блюдам, обожаю это заведение
1
12 апреля 2024
Был предварительный заказ,доставили на 40 мин позже.Да ещё и не положили имбирь.За задержку курьер даже не извинился.Не рекомендую.
5 января 2024
Сломался кофейный аппарат. Не предложили альтернативу- чай, кофе из пакетиков хотя бы. Учитывая, что на улице был мороз и хотелось горячего напитка.
18 марта 2023
Еда как и везде в обычных кафе. Качество удовлетворительное, смотря кто готовит. Пицца вкусная. Время ожидание очень долгое 40-45 минут а то и больше. Доставка не подводит, а роллы и суши лучше найти где вкуснее и опытней готовят,слишком разваливаются при взятие.
17 июня 2023
Мда, сделал заказ в 23:00 , пишут что доставка и оформление заказа до 00:00
При этом мы находимся в 10 минутах от вас
Позвонили , уточнить в 23:20 будет ли заказ
Но девушка начала вешать лапшу на уши мол мы вам 100500 раз звонили и это вы не правильно указали номер в заказе
Ужасный сервис 👌❌🚫
22 марта 2024
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА.Мало того,что не звонят в течении часа,а потом ещё и доставку ПЛАТНУЮ ждать 2 часа.Просто кошмар,сделайте что нибудь с этим
16 ноября 2023
Мало того, что ждали почти 3 часа, так они приехали в таком виде еще) рис сырой, начинки почти нет, ещё и туалетную бумагу положили) не советую данное заведение)
27 июня 2023
Худшие роллы. Рис просвечивается, слишком тонко. Разные размеры роллов, рис ужасный (где-то переварен, где-то твердый). Нигири перевернут (это как???), васаби даже испортили - как старый пластилин
16 сентября 2023
Пицца такая шикарная, что ей можно убить человека, не советую здесь что-то покупать, особенно доставкой. Мало того что доставка 2.5 часа, так ещё привезли холодную картонку.
1
26 марта 2023
Самое отвратительное место,заказали роллы мой совет что бы не выбрасывать такие деньги сходите в евроопт там тоже самое,
Роллы разваливаються когда макаешь в соус, начинки нету вообще, кривые, касаы, вопрос за что мы отдаём такие деньги ставлю 0