Венсера
14 отзывов
5 сентября 2023
Худшая компания по изготовлению мебели, о которой я когда либо слышал.
15.02.2023 связался с ними для предварительного рассчета стоимости. Ответили моментально, расписали цену, предложили замерщика, который приедет и поможет подобрать цвета, сделает точные замеры итд.
В тот же вечер написала замерщица Евгения и предложила ближайшую дату замера 19.02… если коротко, то она переносила дату 5 раз и в итоге приехала только 05.03 (спустя 3 недели), да ещё и опоздала на 30 минут. Все замерила, выбрали цвета и она уехала. На следующий день прислала окончательный рассчет исходя из замеров и цвета. Меня все устроило и она приехала ещё раз уже через месяц (06.04) для подписания договора и внесения предоплаты.
НА ЭТОМ НОРМАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ…
Дальше я неделю ждал эскизов мебели (да, в этой компании эскизы делают только ПОСЛЕ заключения договора и предоплаты). Прислали просто ужасный чертеж, на котором нет половины размеров (и кроме того нет стен помещения, чтобы можно было хотя бы приблизительно понять масштаб). Потом ещё несколько раз их переделывали, т.к постоянно что-то было неправильно и 13.04 мне прислали «текст согласования», в котором прописана сумма, и что я внимательно изучил чертежи. Я все подтвердил. Мне прислали текст снова, сказав, что забыли учесть одну из деталей. Потом прислали в третий раз, т.к забыли поменять сумму.
Тут начинается самое интересное…
По договору мебель изготавливают в течение 45 дней, но замерщица обещала, что сделают ну максимум за 3 недели.
Через 3 недели я начал писать в чат вотсап (где была переписка и с менеджером и с замерщицей). В итоге 19.05 написал бот, с информацией по доставке (спустя 36 дней).
Мебель отгрузили, а дальше пришлось ещё неделю ждать информации от сборщика.
Кстати, доставка у них происходит только в выходные! А вот сборщики готовы приезжать только по будням… через танцы с бубнами удалось объяснить, что в будни я работаю и сборка в течение всего рабочего дня меня не особо устраивает.
АЛЛИЛУЙЯ!!! 03.06 наконец приехал сборщик ииии…
Оказалось что для тумбы (заказывал шкаф и тумбу) не хватает половины фурнитуры (доводчики, ручки, заглушка кабель канала (из-за которой дважды меняли текст согласования)). Кроме того оказалось что сборщик собирал вообще не по тому чертежу, который я согласовывал.
А ещё шкаф, который я изначально заказывал с шириной 45см сделали 55см и об него теперь стучит балконная дверь.
Начал писать в чат, звонить. Спустя час наконец ответила замерщица. Оказалось что она вообще в отпуске, а по субботам сама компания не работает. Сказала заполнить рекламацию и отдать сборщику. Контакты кого-то из компании давать отказалась.
Дальше были долгие споры (долгие, потому что компания отвечает раз в. 5-6 дней). Писали жалобы, судебные претензии, но как оказалось договор у них непробиваемый и вся ответственность лежать она мне (ну кроме отсутствия деталей, слава богу). На звонки не отвечали, на сообщения тоже. Оперативно реагировали только на официальные судебные претензии.
Сегодня 05.09. У меня в комнате по прежнему стоит недособранная тумба с кучей не прикрученных деталей. В чате мне прислали новый чертеж, на котором «программа технолога не позволяет изобразить заглушку для кабелей». При этом ширина заглушки 8см, а расстояние на тумбе для её размещения — 5см… в чате говорят что «все точно по размеру» и спрашивают о дате отгрузки деталей…
Итого спустя 7 месяцев могу с уверенностью сказать, что лучше бы я жил в пустой квартире, чем покупать такую мебель
7
27 мая 2023
Мы купили шкаф в прихожую и в ванную у этой фабрики. Это кошмар. Шкаф в ванную привезли во время, собрали. Но качество кошмар. Щели в палец толщиной, с запасом так сказать. Все гремит и хлопает, и это с доводчиками. Фурнитура фирмакс- которую нам так умело рекламировал замерщик и обещал качество блюм, гремит как фурнитура из леруа, только стоит все не как шкаф из леруа, а как приличный шкаф, качество к сожалению не соответствует. Цены в инстаграмме и при предварительном расчете не соответствуют действительности, по факту умножайте на два. Со вторым шкафом не повезло больше, Они заявляют, что изготовление 3 недели, мы заказали и подписали все документы 17 апреля, в итоге привезли через 5 недель, но сегодня 27 мая, а шкаф так и не собрали. Не довезли петли и добор не подошел-не верно был сделан замер. Теперь кормят завтраками, доставка у них раз в неделю. За все время ремонта этот поставщик оказался самым недобросовестным, ни качества, ни сервиса, ни соблюдения сроков. Очень сожалею о покупке и не рекомендую никому!!!
5
7 июля 2022
Я хочу поблагодарить компанию Венсера за прекрасную мебель и профессиональную работу! Не могу налюбоваться на свой шкаф, гардеробную, мебель в ванной. Пока ждала мебель, прочитала отзывы и ужаснулась, думала - все, выкинутые деньги. Каково же было моё удивление, когда вся мебель пришла качественно упакована, сборщик Егвений пришёл буквально через три дня со всеми инструментами, все грамотно собрал и установил. Отдельное спасибо дизайнеру Светлане - сработала чётко. Да, я тоже нашла их в инстаграм, подписали дома договор, внесла предоплату небольшую, и ничего криминального не произошло. В итоге, все предвосхитило мои ожидания! На фото только один предмет из большого заказа. Я могу рекомендовать эту компанию близким и сама ещё буду заказывать.
1
26 декабря 2022
Добрый день! Никогда НЕ заказывайте у них мебель!!!!!! Менеджер Светлана- дно! Не берет трубку! Не перезванивает! После установки мебели везде зазоры! Много брака! Сроки постоянно сдвигаются! Качество ЛДСП отвратительное, оно просто крошится! Замки и петли китайские!! Короче если не хотите испортить себе настроение даже не звоните им))))
2
28 июля 2023
Отвратительная контора !!! Заказали шкаф, приехала девушка замерщик, сказала всё сделаем качественно на высшем уровне. Привезли собрали и кошмар 🤦♂️ Фурнитура Китайская, дверцы шкафов тонкие и дребезжат, доводчиков нет, сколы и трещинки после сборки. После обращения с претензией нам сказали, что вы не умеете пользоваться мебелью и вам нужно помыть шкаф фери от грязных-чёрных пятен, после сборки. Цена-Качество не соответствуют !!!
Размещаются в соцсетях: Акт выполненных работ от ООО «Венсера» ИП Филатченковой И.С Будьте бдительны и не платите за такое !!!
24 января 2022
Плохо. Все предыдущие отзывы — чистая правда.
Договор оформляют быстренько, там мелким шрифтом прописывают всякие гадости про то, что никакой ответственности ни за что они не несут. В итоге ты 45 дней ждешь шкаф, а потом еще выпрашиешь свою доставку. Схема работы такая: тебе привозят трехметровый шкаф, вываливают посреди квартиры — и ты потом еще 2 недели ждешь монтаж. Самому собирать нельзя: слетит гарантия.
Цены средние, качество таксебе. Оплата только налом 🤦♀️
Менеджер-дизайнер-главный посылатель всех покупатель Татьяна — максимально неприятная дама, которая ненавидит всё человечество. Особенно клиентов, которые купили шкаф за 100 тыщ.
5
1
28 октября 2021
УЖАС
как жаль, что только после того как начались проблемы я решила прочесть отзывы. заключила договор 26.07. после этого пришел молодой человек замерщик. Кроме него больше я ни с кем и не общаюсь. Телефоны в отключке, ни кто просто не выходит на связь.
Мебель привезли с задержкой на 3 недели.
Просто выгрузили и она лежит мертвым грузом,потому что ни кто не приходит и не звонит.
Прочла, что еще много и брака, боюсь теперь ее даже открывать и нанимать сторонних.
очень хочется засудить их за моральный ущерб, мы живем без кухни три месяца!!!
Люди добрые напишите может кто знает где на них управу найти?
Если читаете отзыв, расскажите всем
инстаграмм чужие работы.....ни когда не связывайтесь....
6
4 ноября 2022
Обратились сюда для разработки кухни. Нам сделали отличный проект, привезли, собрали - все оперативно со знанием дела!
2
29 августа 2022
Никогда не заказывайте тут мебель! Тем более кухню! Отвратительное отношение - ужаснейшее качество! Работать не умеют абсолютно! Я пожалел, что связался с теми, кто вообще не понимает значение слова «качество»! Не повторяйте моих ошибок!
4
27 сентября 2021
Ужасная компания!!! По мимо ужасного качества мебели, сплошное враньё. По мимо того, что привезли то, что не заказывали, ещё и по рекламации не возможно добиться какой то информации. Не берут трубки, не отвечают на смс, генеральному директору этой фирмы вообще все равно, что ее сотрудники ведут себя недобросовестно по отношению к клиентам. Никогда не связывайтесь с ООО «Венсера», ИНН 5835117262, генеральный директор Лошкарева Е.П.. Создали себе кучу страниц в Инстаграм и выкладывают туда красивые чужие работы, своими видно не могут похвастаться.
10
13 сентября 2021
Отвратительная компания, начиная с дизайнера, которая не берет трубку при возникновении спорной ситуации, заканчивая качеством мебели. Мебель не соответствует проекту, кто и как её делал не понятно. Не связывайтесь, деньги не вернете
3
18 августа 2020
Сразу предупреждаю, что в этом отзыве описываю свое личное негативное впечатление о компании ООО Венсера, ИНН 5835117262. Думаю, что он пригодится тем, кто ищет хоть какую-то информацию, а не только нарисованные отзывы в инстаграмме.
К сожалению, данный опыт нам обошелся очень дорого.
Витрина этой компании представлена в сети Инстаграмм под именем:
moskwa_shkaf
Именно красивые фотографии и хорошие отзывы стали поводом обратиться к ним для изготовления шкафа-купе и нескольких тумбочек. Приятный менеджер, которая приехала на вызов, произвела все замеры, и 06.06.2020 мы заключили договор. К сожалению, со своей стороны мы выполнили свои обязательства в полном объеме.
Немного деталей условий договора для понимания. Фабрика берет 30 рабочих дней для изготовления мебели, 7 рабочих дней - для сборки и 20 рабочих дней - для устранения недостатков. Т.е. в общей сложности компания закладывает для себя - почти 3 календарных месяца, чтобы изготовить, установить и исправить собственные ошибки.
Всё это время, вы будете жить на коробках с мебелью, т.к. вскрывать их и устанавливать самостоятельно запрещено договором.
1 этап. 29.06.2020 мы получили коробки из Пензы. Тут нужно отметить, что фабрика ставит вам перед фактом приезда груза из Пензы в Москву заранее, но доставка и последующая сборка - это 2 большие разницы. С коробками нам пришлось жить и дышать этим еще 7 дней. Запах был соответствующий, почти до розовых слоников. Комнату пришлось закрыть и переехать в другую.
2 этап. Сборка №1. Приехали 2 бравых бойца для сборки шкафа. Далее с их слов: Фабрика их нашла по объявлению на hh.ru и это их первый заказ. Стоило их прервать и выгнать, но большой набор инструментов и возраст (опыт?) переубедили. С 09.00 по 19.00 - они успели разобрать часть коробок, неправильно (стало известно позднее) собрать корпус 1 шкафа и криво закрепить штангу для вешалок внутри шкафа (при этом было сделано несколько попыток, после каждой появлялись лишние дырки в стенке шкафа). Бойцы очень устали, собрали вещи и покинули место поражения.
Осмотрев работу, мы попросили менеджера больше не присылать их и прислать сборщика, который знает как нужно собирать мебель.
Итог 1 этапа кривой сборки: повреждение нескольких стенок шкафа и потраченное время. Шкаф не собран
3 этап. Сборка № 2. 14 июля 2020 приехал более опытный сборщик. Он разобрал кривой корпус шкафа и собрал его заново. Составил рекламацию для изготовления новых деталей шкафа.
Итог 3 этапа и сборки №2: собран корпус 1 шкафа без фурнитуры. Коробки продолжают стоят в комнате, т.к. большая часть еще не собрана.
4 этап. Исправление недостатков. Со стороны фабрики были организованы 2 доставки поврежденных деталей, т.к. часть косяков забыли исправить. 16 августа 2020 привезли последнюю часть.
Отступление от общей линии. В течение 2 месяцев мы неоднократно пытались связаться с фабрикой по всем телефонам в договоре, чтобы уточнить необходимые детали по рекламации, доставке, срокам и т.п., но связь отсутствует до сих пор. Они ни разу не ответили. На связи остается только менеджер, которая делала замеры, после наших неоднократных звонков.
Это к вопросу о лояльности к клиентам. Общение отсутствует.
На 18 августа 2020 мы имеем: шкаф и тумбочки не собраны. Когда будет сборка - информации нет. Ждем чем закончится этот этап.
Мое мнение: уровень этой псевдо-фабрики не соответствует красивым фотографиям. Откуда они берут эти фотографии я догадываюсь, но мы получили не ту работу, на которую рассчитывали. Материалы низкого качества, в т.ч. фурнитура. Работа с клиентами отсутствует.
10
14 августа 2021
Мебель рекламируют в инстаграм различные непонятные люди. Набирают заказы. А хотелось бы делать заказы на самой фабрике. Создайте сайт и принимайте заказы сами.
9 января 2022
Самая отвратительная контора с которой пришлось столкнуться при заказе мебели. По-человечески не связывайтесь с ними, потратите время, нервы.
6