ВелоДрайв
290 отзывов
5 мая
Замечательный веломагазин. Очень приятные продавцы. Внимательные. Знают свою работу отлично. Ксения,отличный продавец, быстро помогла выбрать велосипед под меня. Всё знает, всё умеет. Отлично разбирается в запчастях, велосипедах, что где лучше заменить, что лучше взять какую фирму. В принципе на любой вопрос отвечает. Ксения спасибо вам за подбор велосипеда! Ну за где-то 15 минут выбрали велосипед, всё супер. Хороший магаз!
5 января
Супер сотрудники. Помогли выбрать в аренду экипировку, подогнали все по размерам, отдельный огромный +, что сотрудники разбираются в прокатном оборудовании, очень приятное впечатление осталось. Сдали тоже все без проблем. Когда наплыв людей, сотрудники кончено не справляются, но если вести себя адекватно и подождать, а не истерить, то прекрасно подходят и консультируют.
11 февраля
Отличное место, брала тут набор для катания на сноуборде, хорошо подобрали экипировку, большой выбор снаряжения и вежливый персонал , катание было в кайф, спасибо) буду брать еще экипировку у вас
18 января
Два раза брала прокат сноубордов, понравилось, что есть прокат новых досок, все супер новое и приятное, так же порадовал персонал, очень приятные ребята, со всем помогли, все хорошо подобрали
27 марта
Отличный магазин. Благодарю сотрудника Ксению за высокий профессионализм и внимательное отношение к покупателям. Я два раза приходила к ней, сначала на консультацию, а потом за покупкой велосипеда. Вернулась в этот магазин исключительно потому, что Ксения все четко рассказала про велосипеды, предложила разные возможности выбора. Внимательно отнеслась к подростку Проявила доброту и терпение, напомнила о безопасности использования транспортного средства, подобрала крылья, шлем, замок, перчатки, держатель для баллона с жидкостью, фонарики. Теперь и дочь решила купить себе здесь велосипед, по крайней мере взять на прокат в ближайшие дни.
27 апреля
Сегодня приобрели покупку мечты для дочки. Давно выбирали, но однозначного решения не было. Это был третий магазин, куда мы пришли. Задача сотрудникам так и была озвучена: какой бы велосипед Вы купили своему ребёнку. Елена профессионально подобрала легкий, красивый, удобный велосипед. Рассказала про первое бесплатное ТО, которое можно провести в любом магазине Велодрайв. Сразу собрали весь комплект велосипеда и уже покатались на парковке, переключая скорости. Дочь в восторге. Легко снимаемое колесо позволило без проблем поместить велосипед в багажник. Мы, родители, благодарим за индивидуальный подход к покупателям. Все супер, все понравилось. Спасибо.
14 апреля
Отличный прокат. На втором этаже ТЦ Меркурий. Но с выходом на улицу проблем нет вообще. Рядом эскалаторс выходом на северную сторону. Удобно взять и проехаться, например, до пляжей Сестрорецка. Понимающие свое дело девчонки продавцы. Спасибо!
25 марта
Сделала заказ 559459 степ-платформы в интернет-магазине ВелоДрайв. Сначала столкнулась с тем, что бесплатная доставка в нужный магазин на Комендантский пр. (и многие другие точки магазинов ВеоДрайв)при покупке от 3000 рублей. Заказала в ТЦ Меркурий, где числилась данная степ-платформа 1 шт. в наличии. Приехала получать. Выносят мне заказ, степ-платформа совсем другая. Стали выяснять, оказалось, что они даже не знают какая платформа в заказе. Стали извиняться, что моей платформы нет в наличии. А за 3 ожидания получения заказа уведомить меня о том, что ее нет никто даже не подумал! Предложили сделать новый заказ, который придет в течении 3-5 дней. Новый заказ я и сама могу оформить, что я собственно и сделала. Только я оформила новый заказ в другой магазин и оплатила его, вдруг каким-то чудом находят степ-платформу из моего заказа. Выносят в разорванном полиэтилене и без фабричной упаковки(коробки), хотя менеджер уверял, что данный товар на витрину не выставляется и находится в фабричной упаковке. Т.к. я уже сделала новый заказ, заплатила деньги и от такого вида принесенного товара, я от него отказалась, покупка в данной точке сети не состоялась. За причиненные мне неудобства и потраченные нервы в качестве компенсации попросила бесплатную доставку в нужный мне магазин, в чем мне менеджер интернет магазина отказал! Я спросила, что тогда они могут мне предложить в качестве компенсации? Было предложено 500 бонусов. Но при таком подходе к покупателям я не собираюсь больше ничего у них заказывать, зачем мне их бонусы? Попросила что-нибудь другое, например, коврик. Менеджер сказал, что по этому вопросу со мной свяжутся в понедельник. Со мной так никто и не связался! Во вторник звоню уже сама. Менеджер утверждает, что неоднократно мне звонил, но не смог дозвониться. Все до меня дозваниваются, а он не смог, здорово! В итоге в компенсации мне отказали! Никому не рекомендую совершать покупки в сети ВелоДрайв! Рекомендую руководителю ввести жесткие меры к сотрудникам за невнимательное отношение к своей работе и работе с покупателями. Также для лояльности к покупателям рекомендую делать им подарки при возникновении каких-либо недоразумений, возможно даже за счет сотрудников допустивших возникновение недоразумений с покупателями.
2
21 октября 2023
Хороший магазин, один из флагманских.
На данной площадке наибольший ассортимент из наличия. Оказавшись здесь - можно разом охватить много всего для осмотра и тестирования.
Здесь мы купили свой первый "Format" для сына. Теперь у нас их уже достаточное количество. В последнюю ночь распродаж спонтанно выбрали тут же электросамокат "Halten Flash". Мы им очень довольны во всех отношениях, в отличие от многих самокатов других фирм, которые тоже покупали в ВелоДрайве и эксплуатируем. Странно, что этот классный самокат был один в сети и больше его не закупали. Повторюсь, модель, на наш взгляд, - крайне удачная и хотелось бы, чтоб она была доступна для покупки.
Касаемо гарантии на самокаты - практически каждая фирма имеет свои сервисные центры и с ВелоДрайвом работой они не делятся. При любом ремонте вне этих мастерских - слёт с гарантии. А мне хотелось бы в ВелоДрайве эти вопросы разрешать, т.к. рейтинг мастерских выше, порой, и доверия с нашей стороны тоже больше. Но, официальные письма от представителей производителей не дают такой возможности, во всяком случае в гарантийный период.
В Меркурии и ещё нескольких точках электромеханики есть. Хотелось бы с ними взаимодействовать.
Персонал в Меркурии дружелюбный и отзывчивый.
Единственная просьба к руководству: проводить обучение среди сотрудников для корректной подачи информации о имеющихся товарах. Это касается всей сети. Не написал бы это, если не любил ВелоДрайв.
8 мая
Не советую верить оговоернной цене за ремонт. Ситуация: отдавал самокат, пробита бескамерка, предложили поставить камеру (на что я согласился, ибо сам так и хотел). Цена работы 1500 + камера. В итоге выросла до 2700 с камерой. Оплатил, в тот же день камера лопнула. На мой самокат с весом 35кг и выдержкой до 120кг поставили камеру от ксяоми с выдержкой веса до 90кг. На фото было видно что не пробита, а лопнула по шву. Позвонил в магазин, сказали что если косяк с их стороны, то замена бесплатная, (потом написал мастер, сказал что покрышка была юзаная и надо было мне об этом ещё в первый раз сказать), отдал в ремонт, мастера не было. По телефону сообщил что камеру куплю сам (ибо дешевле), работа была заявлена на 1500р, пришёл с камерой, мастер решил что я и покрышку куплю, и благо не нашлось нужной, ибо покрышки в магазине от 2400р. Договорились что я и её куплю, в итоге сэкономил 1к рублей. На радостях что хоть сама услуга будет в 1,5к отдал комплектующие. Прихожу за самокатом, и мастер говорит что за саму услугу 2700р. Спрашиваю почему не 1500 как договорились, опять говорит что "трудно было разбирать, пришлось возиться" (хотя в первый раз, напомню, было 2к) и после убежал по делам. Кстати, про гарантию мне сказали только после второго ремонта. 2 звезды ТОЛЬКО потому что во второй раз с моими комплектующими колесо все таки работало как надо
6 февраля
Мы приехали в четверг в 20.30 взять в прокат два полных комплекта сноубордов (без одежды) + 2 шлема. Магазин пустой, 3 слоняющихся продавца и один сборщик проката. Мы проторчали здесь в ожидании больше часа!!!! Сборщик просто ползал, как улитка по складу, по миллиону минут примерял крепления. Мы третий год подряд берем здесь в прокат, и всегда на выдаче работали супер шустрые, быстрые и толковые ребята, которые собирали полную экипировку на раз-два. В этот раз это полный мрак и издевательство!!! Низкий поклон и больше ни ногой к Вам.
1
8 апреля
Сдавал практически новый велосипед на зимнее хранение. За техникой всегда слежу, поэтому на 100% уверен, что никаких царапин не было на момент сдачи.
В итоге вернули его с царапинами и сколами на переключателях скоростей и раме, как будто он падал и не один раз.
Грипсы в каком-то масле, которое не отмывается, настройка переключателей скоростей, входящая в пакет хранения, как будто вовсе не проводилась.
Когда забирал велосипед, не рассматривал всё досконально, а зря…
30 марта
Отвратительный сервис. Персонал, как кот с салом мечется по магазину с бумажками и заботами, отворачивая взгляд от клиентов. Попросил пригласить консультанта , девушка за кассой кивнула, далее ничего не произошло . Клиентов на полдороги бросают, рассказывают плохо - вот вам компьютер сами подбирайте . 3 ! 3 велосипеда купил ! Думал все четко сделают . Мол сразу с витрины не продаем - предпродажная подготовка у нас ! В итоге велосипед весь раскручен и не протянут. Ребенок чуть не убился - съехало сидение , руль. Сам товар вроде нормальный . Сервис - безобразный.
1
30 сентября 2024
Побывал на ночи распродаж. Помогли подобрать велосипед по моим пожеланиям. Велосипедом доволен. Превзошёл мои ожидания . Большая благодарность работникам магазина. Ненавязчиво и по делу. Буду обращаться в дальнейшем?
1 февраля
Брала в прокат сноуборд с ботинками, был очень навязчивый консультант с тоннелями в ушах, в итоге подобрал мне ботинки на 2 размера меньше и убеждал, что мне должно быть в них неудобно, как итог на склоне не чувствовала пальцев на ногах, теперь буду пользоваться другим прокатом, где дают мерить ботинки и знают, что они могут маломерить.
5 апреля
Отзыв по мастерской: механик Михаил решил мою проблему по переключателю качественно и быстро, сервисом очень доволен. Большое спасибо!
22 января
Большой ассортимент, приветлевый персонал.
Спасибо большое Светлане за помошь в выборе велисипеда Stark Geek 24 2004 для ребенка.
20 сентября 2023
Прекрасный магазин и сервис, отзывчивый персонал. Компетентные сотрудники.
Работники магазина шарят в велоспорте, можно посоветоваться.
Покупали дочери первый велосипед в 3 года, пришли за вторым в 9 лет - во всех случаях успешно подобрали цена/качество, ребенок доволен. Велосипеды на любой кошелек и по любому запросу.
Так же особенно хочу отметить сервис - сдавал свой старющий велосипед на подготовку к сезону, мастер согласовал со мной работы при приемке, еще раз подтвердил по телефону, лишнего ничего не накрутил, никаких попыток развода или чего то подобного - все честно.
Особенно порадовало, что на время ТО и настройки мне предоставили подменный велосипед качеством даже лучше, чем мой старичок!
Сдавал мастеру Никите Тихонову, мастер грамотный, исполнительный. В довесок к работам получил консультацию по самостоятельному уходу за велосипедом, рекомендации на будущее.
В детстве все мы сами ковырялись в своих велосипедах, но с возрастом понимаешь, лучше довериться профессионалам.
Никите особая благодарность за профессионализм и отзывчивость, всем ребятам - удачи и дальнейших успехов. За следующим велосипедом и техническим обслуживанием - только к вам!
2 мая
Покупал велосепед в данном магазине, консультировала Светлана, максимально компетентный, добрый и вовлеченный в свое дело человек. Спасибо)
20 ноября 2024
Супер мастерская.
Михаил самый лучшей механик.
Все подскажет и сделает на совесть.
Спасибо вам большое!
1
3 октября 2024
отличный магазин велотоваров с приятным персоналом, который всегда поможет с выбором. так же очень понравился сервис в котором можно как прокачать велик, так и починить
27 января
Если бы можно было поставить минус я б поставил -100 магазин ужасный продали в хлам убитый велик как купили велосипед на следующий же день пошло заднее колесо восьмеркай не рекомендую к покупке велосипедов велосипед стоил 15000₽ не советую к покупке в етом магазине!!!
8 августа 2024
Выбор большой, но сотрудников приходится долго ждать из-за потока людей на аренду, ремонт и консультации. В целом, на все вопросы ответили, подобрали велосипед, оборудовали и настроили. Дома обнаружила, что отсутствуют катафоты на руле и колесах, хотя они должны идти в комплектации, вроде мелочь, но неприятно. Пришлось ехать в ближайший филиал, где мне всё что положено установили без лишних вопросов.
30 марта
Позвонили по телефону, чтобы узнать про прокат велосипедов, причем 2 раза звонили, сказали, приезжайте. Через 15 мин были. На месте, нас мягко говоря послали со словами, что нет велосипедов. Претензия в сторону того, кто на телефон отвечает, почему не сообщить, что нет в наличии? Очень разочарованы
12 июня 2023
Большое спасибо менеджеру Андрею.
Помог выбрать модель велосипеда , подсказал, сориентировал. Сказал, какие сопутствующие аксессуары могут понадобиться.
Покупка прошла в целом приятно, если б на кассе не открыл свой рот продавец Юра.
Челочек очень неприятный , прокомментировав нашу покупку словами «всего то 37 тысяч» и ехидно улыбаясь.
Очень странное поведение и абсолютное неуместное, и нетактичное.
Вопрос к отделу кадров о приеме на работу таких сотрудников.
Из-за этого салону оценка 4 звезды.
Так как вы можете попасть либо на отличного, воспитанного продавца, либо на абсолютно противоположного человека.
Если б к нам подошел помочь выбрать велосипед Юра, мы бы скорее всего развернулись и ушли из магазина, ничего не купив.
27 января 2024
Отличный магазин и помощь персонала 👍 Огромное спасибо Елене, которая помогла определиться с выбором и помогла совершить покупку. Выбрали детский велосипед! Очень довольны покупкой и благодарны Елене 🙌
1
25 мая 2024
Один из больших магазинов сети Велодрайв большой выбор товаров электронной велосипедов и запчастей .Есть ремонт электро транспорта .Можно платить картой Халва .Покупал там электровелосипед . Ибо там был больший выбор моделей .
20 мая 2024
Спасибо большое Елене, Кириллу, Вилнису и Андрею за помощь при выборе велосипеда и оформлении заказа. Велик супер, команда - супер. Порадовали ещё и доп скидкой в День Рождения!)))
10 июня 2024
Магазин хороший, хороший ассортимент всяких расходников. Безумная благодарность, мастеру Дмитрию! Человечище с большой буквы, заменил камеру за минуту, а как заметил, что я ещё и покрышку испортил не стал брать деньги за бортовку. Спустя пол часа, я вернулся с порванной цепью, подобрал мне замок и одолжил инструмент, что бы я мог собственными руками все починить, так сам был занят!
Ещё раз, огромное спасибо Вам Дмитрий!
30 марта 2024
Консультанты супер ! Мы очень капризные покупатели , выбирали велосипеды на всю семью , как обычно сами не знаем чего хотим , а точнее самое лучшее за очень дёшево )) ребята рассказали все что могли про механизмы, рамы колеса , качество , вобщем все. Провели с нами очень много времени и ни разу не посмотрели косо. В итоге узнали довольные с велосипедами . Ещё раз спасибо !
29 мая 2023
За реакцию магазина повышаю свою оценку до 4, была троечка.
Покупал велосипед для ребенка.
Плюсы:
Большой выбор, быстрая предпродажная подготовка, есть диванчик где подождать, продавец сам предложил скидку в день рождения. Вежливый персонал.
Минусы:
Цены даже с учетом скидок не самые выше средних, на мой взгляд. Не дали никакой информации о преимуществах моделей, о том как обслуживать и следить за велосипедом. Не сообщили об установке допоборудования. Увидел уже после выхода из магазина, брал несколько позиций и не сразу обратил внимание, что в чеке присутствует подножка, которая не отражена была в ценнике на велосипед.
Неплохой магазин с большим выбором, можно брать продукцию когда знаешь, что конкретно пришел покупать, будьте внимательны и проверяйте чек на наличие допопций, которые могут быть установлены но не учтены в цене на товар.
1 сентября 2024
Брал на день велосипед в прокат. Все было очень здорово. Сотрудники помогли подобрать хороший вариант. Поездка прошла с комфортом, залог вернули без проблем :)
26 июня 2024
Понравилось как помогла администратор Елена, очень грамотная девушка. Пришла на помощь в прокате. Увидела, что все продавцы заняты и сразу подошла сама, помогла с выбором.
Когда приду в следующий раз, обязательно скажу спасибо лично или она прочитает тут))
13 мая 2024
Купили сыну велосипед, оставили на тех. сервис. Через несколько часов, когда пришли забирать, сервис так и не сделан был, но поняла я это уже только по дороге домой. Катафот чуть не отвалился, колёса были подспущены, рама не закреплена. Ребёнок опционально был на ненадёжном транспортном средстве передвижения из-за халатности сотрудников. После падения шел пешком к папе на реальный тех. сервис. Нет оправдания такому отношению. Это же для ребёнка, совести нет.
14 марта 2023
Есть огромный выбор велосипедов, в том числе много и уцененных. Велосипеды на любой возраст (от беговелов до электромотобайков), множество различных вело аксессуаров. Правда консультантов мало, надо побегать, поискать, но все они достаточно пофессиональны подкованы. После покупки велосипед оставляют на некоторое время у себя для настройки. Есть возможность (по договорённости) оставить велосипед на несколько дней на хранение (в разумных пределах).
9 июня 2023
Приобретал велосипед в данном магазине, На помошь пришла милая девушка Светлана. Помогла определиться с моделью велописеда, рассказал плюсы и минусы разных брендов, сориентировала какой лучше подойдет по росту. Покупкой остался доволен, спасибо таким людям как Светлана, что помогают быбрать то, что хотелось бы и то, что будет лечше и комфортнее!
2
19 мая 2024
Большой магазин, отличный выбор. Сотрудники магазина очень вежливые и клиентоориентированные. Быстро работают ребята из ремонта.
20 апреля 2024
В прошлом году покупали здесь велосипед, в этом - самокат, все супер!
Особенно спасибо Елене - все подсказала, помогла подобрать шлем, звонок и проблесковые маячки🥳👍👍
21 января 2024
Замечательный магазин с отличным персоналом. Быстро помогли определиться с нужной покупкой, а администратор по имени Елена даже злобного взгляда не обратила на меня (хотя по моей глупости и недоразумения с ценником, тяжело было совладать с эмоциями, ведь возврат я аж 2 раза делала))). В общем спасибо большое Елена-терпеливая за Ваш профессионализм!
30 апреля 2022
Отличный магазин , огромный выбор велосипедов , самокатов , скейтов . Всем его однозначно рекомендую !
Сын ( 7 лет ) попросил на День Рождение хороший велосипед , со скоростями и тд . Мы объездили много магазинов , центров , но выбор пал на ВелоДрайв , грамотные специалисты-консультанты помогли нам с выбором, подобрали понравившийся велосипед . Через неделю приехали бесплатно на Техническое обслуживание , все сделали . Персонал очень вежливый , отзывчивый . Цены абсолютно адекватные !
Через пару месяцев мы решили купить ещё трюковый самокат . Сразу же поехали в ВелоДрайв и нам также помогли с выбором . Через неделю сделали ТО . Сын очень доволен , каждый день катается на велосипеде , и на самокате . Всем однозначно советую этот магазин . Качество товара и цены отличные !
1
1
30 ноября 2023
Брал в Прокат горнолыжное снаряжение! Весь комплект новый 👍🏻😂 очень понравилось, хороший сервис и очень приятный персонал. Остался очень довольный что взял тут. Буду еще обращаться 👍🏻
17 мая 2024
Зашёл в магазин вечером 12 мая. На вопрос об интересующем меня велосипеде консультант предложил поискать его "там". К слову в магазине 200 велосипедов и найти что-то самостоятельно сложно. Остальные 3 продавца были очень заняты просиживанием дивана и обсуждением ЛГБТ. Не понятно какое это отношение имеет к велосипедам, а я к слову был с ребёнком. Больше туда ни ногой....
2
16 августа 2022
На днях купили племяннику велосипед. Очень понравился магазин! Выбор огромный, сервис сделан с вниманием и заботой о покупателе.
Парни-консультанты приятные ребята, приветливые.
Один из мальчиков провел с нами 40 мин, подробно рассказал и показал отличия моделей детских велосипедов. Понравилось что нашёл подход к 4 летнему ребёнку, и общался с ним напрямую , а не через родителей.
В целом сеть Велодрайв очень нравится. Во всех районах есть, и товары, и прокат, и обслуживание.
Спасибо!
1
20 августа 2023
Отличный магазин и прекрасный сервис. Было несколько проблем с самокатом, приезжал сюда и мастер Александр все оперативно и качественно сделал. Однозначно рекомендую!
1
23 февраля 2024
Очень хотелось бы оставить позитивный отзыв о консультанте Вадиме. Покупали 2 велосипеда, Вадим помог выбрать из всего многообразия, сориентировал по ценам. 5/5 за консультацию!
1
26 мая 2023
Спасибо большое консультанту Светлане! Приехали в ночь распродаж, удачно , очень удачно приобрели три велосипеда) Светлана не только грамотный и чуткий консультант действительно знающий своё дело, но и отзывчивый и просто удивительный души человек))) спасибо большое)
20 мая 2024
Видно, что ребята очень расслабленные в мастерской. На мой заказ по ремонту велосипеда с доставкой к ним и обратно, отправили на сайт, там регистрируйтесь, заявки делайте. Не уточнив, что сделать, когда. Еще и девушка когда трубку передавала слышен был разговор между ними. "Чего нам трубку суешь, уточняй, что хотят"
1
1 августа 2023
Если разбираться самим, то наверное можно что-то найти, ассортимент все же широкий, хотя цены задраны.
Но если не разбираться и попробовать воспользоваться консультацией "специалиста", то можно купить что-нибудь ненужное 😆
Потому что "специалисту" нужно тупо продать.
Консультант был отвратительный.
Благо в ТЦ есть ещё один специализированный магазин с крутыми толковыми продавцами.
4 марта 2024
Хочу отметить вашего сотрудника Григория, который помог выбрать велосипеды мне и моей супруге на распродаже 1 марта. Компетентный и очень терпеливый, т.к. ему пришлось неоднократно нам повторять и разъяснять информацию по ним. Покупками довольны 👍
14 июля 2024
Ужасный велопрокат. Персонал абсолютно не заинтересован в работе с клиентами. Проводили до велосипедов, махнули рукой со словами: выбирайте и ушли. На вопрос показать велосипед с большей рамой консультант закатывает глаза. Велосипеды в отвратительном состоянии: ржавые, цепи не смазаны, тормоза не тормозят.