Доставили оригинальный товар IKEA! спасибо что предоставили возможность наконец то полностью укомплектовать шкаф, собранный ещё 2.5года назад. Деталь отсутствовала в продаже ещё за год до закрытия магазинов, поэтому задержка по сроку доставки для меня не трагична, сложности современной логистики хорошо понимаю. Менеджеры были на связи, о задержке вовремя предупредили
Заказ пришел с опозданием в 2 дня. Но в сравнении с 2-мя месяцами срока поставки - это ни о чем. Понимаю, что Икею стало везти сложнее, поэтому спасибо ребятам за то, что привезли именно то, что заказал.
Сделала заказ в икею. Оплатила 8 июля 2022 года. Привезли только половину. Обещали остальное довезти, просили подождать. Но так и не привезли. Деньги - больше 2 тыс.руб. до сих пор не вернули (а сегодня уже 30 января 2023)! Пишу в поддержку, в поддержке какие-то ученые мартышки отвечают - да-да мы обязательно вернём и тишина. Сегодня написала на почту - типа руководству. Верните мои кровные деньги!
Хорошо, когда в отсутствии стационарного магазина Икеа, есть свои родные , ярославские интернет магазины Икея! Удивляюсь всегда уму и таланту предпринимателей, раз , и образовавшаяся ниша заполнилась! Тем более с доставкой до квартиры! Причём, можно выиграть на скидках при предоплате! Конечно не известно, где найдёшь, а где потеряешь! Но все же! Мои пожелания вашему руководителю, открывайте магазин Икея в Ярославле! Город большой, строящийся и много приезжающих на постоянное место жительства! Успехов! Спасибо за то , что вы есть!
Хорошая служба доставки ИКЕА, не на пятёрочку, конечно, но могли бы доработать некоторые моменты и было бы пять звёзд. Более радушный и улыбчивый персонал, быстрее реагировать на наличие и отсутствие товаров, иногда очень ждёшь и видишь в наличии, потом оказывается в наличии не было, не привезли, перезаказ. В целом, косяков вроде никогда не было, претензий не выставляла.
Оформил заказ 19 января. Товар так и не был доставлен. Попросил отменить заказ и вернуть деньги. Обещали в течении 10 дней вернуть, но деньги так и не вернули. Ссылаются на банк, а банк на них. ***, не рекомендую
После того, как я в июле 2022г. сделала и оплатила заказ, товар не отправлялся со склада более 2 недель. После отправки оказалось, что цена на одну позицию уже повысилась (что противоречит Закону о защите прав потребителей). Я отказалась от заказа, но деньги мне так и не вернули, не смотря на многократные заверения.
Обожаю икею и благодаря ВамДоДома товары из Икея дома радуют мой глаз :) всегда пользуюсь доставкой именно этой компании: удобное расположение офиса доставки, качество на высоте и сотрудники приятные. Желаю им только процветания!
Пользовалась услугами не один год, теперь НИКОГДА не буду пользоваться и другим не советую. Заказываешь товар, он в наличии, берут полную оплату, товар не привозят и крутят твои деньги у себя в обороте, ссылаясь на 10 дневный срок! Товарищи, вашу бухгалтерию срочно на переквалификацию! В течение десяти дней это банковские издержки, а вы обязаны деньги перечислять в день оформления заявки на возврат! Шарашкина контора! Эквайринг тоже с клиента взымается! Читайте налоговое законодательство!
Заказала товар непосредственно в ИКЕИ через ОЗОН, приехал через два дня!
Пользуюсь данной доставкой не первый год. Всегда, все было хорошо. Но вот последние две недели Ваша компания сделала все, для того, чтоб больше не пользоваться ей и даже никому не посоветую.
Уважаемые, Вы либо убирайте доставку до дома, либо начните работать нормально. Люди берут отгул на работе, чтоб принять доставку. А Вы в свою очередь не считаете нужным предупредить клиента о ВАШИХ ФОРС-МАЖОРАХ. Два раза я уже слышу одну и туже фразу от Ваших менеджеров...и то, только после того, как я сама уже позвонила раза 3.
Много раз заказывали, все было хорошо. Последний раз заказали диван, на сайте вам до дома был в наличии, в день доставки написано, что не привезли. Сделал перезаказ, опять тоже самое.
Вы либо предупреждайте заранее, либо не беритесь второй раз.
Ещё совершенно непонятно с возвратом средств, сказали в течении 10 дней, но если вдруг они не придут в этот срок, то ещё раз оформлять заявку на возврат и ждать ещё 10 РАБОЧИХ дней.
Заказывала много - от различных бытовых мелочей до крупной мебели. Всегда всё привозили вовремя, на вопросы отвечали. К сожалению, один раз товар был ненадлежащего качества, позвонила им, быстро всё решили и поменяли без лишних вопросов, за что огромное спасибо. Очень запомнилась менеджер Валерия - внимательно выслушала, вошла в положение и помогла! Очень благодарна!
Деньги за непоставленный товар не возвращают! Офис закрылся. Работают дистанционно. Судя по отзывам, я не одна такая. Ребят, вам до дома, вам уже до полиции пора
Здравствуйте
Это больше обращение к руководству, чем отзыв.
Не первый раз пользуюсь услугами вамдодома, всегда все отлично и в сроки, но 30.12.2020 сервис был очень низкого качества: один компьютер, один специалист, толпа народа на улице.
Оптимизируйте процесс работы, привлекайте в напряжённое время дополнительных сотрудников, купите планшет или ещё одни компьютер. Используйте наработанный опыт работы ИКЕА.
Замечательная служба доставки! Никаких нареканий, все оперативно и четко. Вежливые менеджеры и курьеры. Всегда заказываю доставку на дом, курьер приезжает четко в указанный период времени.
Впервые доставка этой службой сработала отвратительно.на два дня задержали выдачу заказов.без смс отказались выдавать заказ категорически,хотя пару месяцев назад в похожей ситуации-выдали заказ без проблем.и это при том,что % за доставку они берут не маленький!
Теперь 10 раз подумаю стоит ли через них совершать покупки.
Ужас! 15 дек сделал заказ №873080 на диван и полностью его оплатил по карте. Но его не оказалось в наличии. Тогда 18 декабря попросил вернуть деньги на карту. Заявку приняли и обещали что в течении 10 рабочих дней деньги вернутся. Деньги так и не вернулись.
Оплатила заказ 100% на 68 888. Специально делала свыше 50 000, чтобы доставка составила 6%. В итоге 1 позиции не было в наличии. Я решила ждать неделю, в следующий заказ эту позицию так же не привезли. Попросила вернуть деньги. За эту позицию взяли 1500 доставку, хотя она не приехала. Я еле дозвонилась до них, трубки постоянно не берут, скидывают. Менеджер перекидывает на другого менеджера. Ужасное отношение. В итоге вкинули деньги на карту, опять не полностью. 4й день дозвониться не могу. Когда речь идёт о заказе - все в два клика решается, но если что то идёт не так, то все - будьте осторожны. В прошлый раз не было запчастей для стула - я их ждала 8 месяцев. Представляете, 8 месяцев стул просто стоял без дела разобранный и та же история: менеджер менеджеру и трубки не берут. Я дозвонилась до службы поддержки самой икеи и они мне присылала запчасти бесплатно доставкой и сказали, что осторожно с такими службами, типо они перекупы и проблемы никогда не решают. Я решила, что со стулом просто случайность. Теперь понимаю, что ФАКТ - это недобросовестные перекупы. Как можно не вернуть деньги или вернуть не в полном объёме и трубки не Брать. Это мой первый негативный отзыв в жизни - не думала, что буду писать трактаты, но здесь просто вывели.
Не рекомендую. Берут полную предоплату, по факту половину не привозят, под предлогом нет в наличии и т.д. Возврат денег будете выбивать у них неделю, либо пока им не надоест пользоваться вашими деньгами.
Быстро, профессионально! Заказываю не первый раз, привозят всегда все в целости. Сотрудники как электровеники, собирают заказ на несколько десятков тысяч за пару минут =)
Заказал у них товар на сайте на 75000 р, приехал,оплатил 100% наличкой,через пару дней позвонила менеджер и сообщила, что я должен доплатить за свой заказ еще 12500, что цены выросли. Все мои попытки получить свой заказ по нужной цене были безуспешны. В итоге решил доплатить за заказ еще 12500, звоню им, начали обсуждать время доставки, но тут менеджер показал себя полным непрофессионалом, решил больше не сотрудничать с ними.
Отвратительная организация, деньги оставшиеся с заказа не могут вернуть, то у них нет в кассе то ждите то приезжайте , я когда оформляю заказ и делаю предоплату 100% на какую то карту переводом думал что так же быстро верну остаток но нет. Видимо ребята уходят от налогов.
Отвратительный сервис. Самовольно исключают позиции из заказа. Потом создают без согласования новый заказ с исключёнными позициями. Доставку переносят. До службы поддержки не дозвониться. Дозвонилась только с третьего раза. И там ответ один: "Не знаю, почему так произошло". Предлагают обратиться в офис, говорят, что офис с входящими звонками не работает. Больше никогда не буду заказывать здесь. И никому не рекомендую. Благо, в городе достаточно служб доставки из Икеи.
Доставка из Икеа, могут привезти прямо в квартиру.
Отличные сотрудники офиса и склада.
1
А
Анонимный отзыв
12 февраля 2020
Пока не сталкивалась с проблемами. Всё нравится. Быстро, удобно. Привоз 2 раза в неделю.
Было бы неплохо, если бы вы выставляли товары, что не забрали, до того как они убудут обратно в магазин
Доставка отличная, всё доставили, что было, всем были довольны. Но столкнулась с возвратом денежных средств, т.к. товаров не было в наличии, а оплатила авансом. Разочарована, возвращать собираются 10 дней(((. Странная ситуация, это был аванс, услуга не оказана! Только поэтому 3 звезды.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 июля 2020
Мне нпавится Икея, поэтому я частый гость в этом магазине. Быстро, вежливо, аккуратно... Претензий и вопросов - нет.
Удобный сервис доставки товаров. Легко и просто сделать заказ и так же легко оплатить. Удобное расположение офиса и парковка тоже является большим плюсом, особенно когда заказываешь крупногабаритные товары, например как мы - шкаф-купе. Буду заказывать еще и еще :)
Очень низкий уровень клиентоориентированности в случае возникновения дефектов и несоответствий в поставленном товаре. Не умеют решать вопросы с компанией IKEA. Пришлось связываться с IKEA напрямую и договариваться об обмене.
Если не хотите трудностей, не заказывайте здесь....