Оформила заказ курьером с доставкой 2.09. Не привезли, хотя оплатила 30 тыс. 3.09 звонить курьер из Чирчика (!) и говорит, что заказ дали ему (!), чтобы доставил по моему адресу в Ташкенте. И говорит, что не успеет.
Пишу в доставку, которая не спешит отвечать и разбираться. На вопоосы исчезант с эфира на несколько минут.
Утверждают, что я не оплатила. Присылаю скрины об оплате.
Теперь самое интересное, вместо того, чтобы извиниться, так называемая, служба "поддержки" начинает указыаать мне на мои ошибки в сообщениях, вместо того, чтобы разбираться в ситуации.
Служба, так называемой, "поддержки" не толтко не соответствует своему названию, а вообще работает отвратительно!
Часто пользуюсь услугами этого пункта выдачи заказов. Все бы хорошо, но р асположение ПВЗ находится в крайне не удобном месте. Машину не погонишь для того, чтобы забрать крупногабаритный товар. Вдоль дороги нельзя остановится, стоит знак остановка запрещена. Было бы не плохо, если бы ПВЗ перенесли в более удобное место.
Здравствуйте. Оформила заказ на узум, получила на по чте. График и время работы неудобные. Возврата и примерки нет. Картой не принимают. Когда пвз возобновит работу?
Пришел в пункт выдачи узум маркет Нурафшан,ул, Ташкент Йули,56А сегодня 5 августа на выдачи Сидела Девушка которая очень халатно Ведёт общения с клиентами очень грубая и обращаться на ты , прошу принять меры потому что это очень сильно не удобно не комфортно просто Хамка , мы не к ней домой приходим чтобы на нас так смотреть и так разговаривать
Доставка быстрая, товар находят и выносят сразу. Но в обращении с клиентами нет элементарной вежливости. Я понимаю, народу много, очереди, но когда работаешь с людьми, а не просто со станками, можно подучить персонал хотябы самым простым стандартным фразам. Ведут себя как со скотом
Читаю отзыв людей, у меня тоже такой проблема с доставкой, 28 декабря заказал товар с доставкой домой хотел поздравить жену на новый год при оформлении заказа было написано 29 декабря доставить до вчера думаю да вот будет подарок, 29 не поставили и после задержки товара каждые день писал uzum support они пишут сегодня получите и до 31 декабря тоже самая ничего не пришел, если мы они сказали бы мы сегодня не можем доставить вам домой сегодня по такой то причине…. как человеческий я бы базар поехал бы и купил бы другой подарок но uzum support меня уверяли что я получу сегодня до конца дня и вот ничего до сегодняшнего не кто не звонил и кто не может дать конкретную ответ когда будет доставка дату время,
Я согласен что кто пишут про их "клиентская поддержка" uzum support вообще не помогает. На вопрос, когда я получу заказ, отвечают шаблонными фразами "сегодня с течении дня" или "простите, ускорим доставку". Но никакого результата... поддерживаю 100% их ни руководства ваше не смотреть на feed back.
Такой компании минус на репутацию им нужно по работать над доставкой. даже -1 бал не дам
Здравствуйте! Никому не советую обращаться в Узум маркет ,я позвонил чтобы уточнить о заказе ,подняла девушка операторша ,начала грубить ,дала не правильные информации ,не ум еют обращаться с клиентами ,я бы уволил таких сотрудников, операторша Нодира 152 номер оператора
Спасибо за доставку товар во время был доставлен без повреждений тепер не куда ехать не надо по магазинам искать не надо так удобно зашёл Uzum заказал это отлично огромное спасибо
В последнее время не выдают пакеты для заказа, приходится нести в руках. Сотрудники пункта выдачи объясняют это тем что им выдают ограниченное количество пакетов. Это очень неудобно