Уют
213 отзывов
25 ноября 2023
Абсолютно не понравилось обслуживание! Пришли купить кухонную мебель! Консультант даже с места не встала! Молча посчитала по нашим размерам, ничего не объясняя, сумма была большая, а что в нее вошло так мы и не поняли. Магии не случилось, только безразличие к клиенту!
Купили в другом магазине. Может это нам не повезло….
1
18 мая 2024
Некачественная мебель, отношение отвратительное, после покупки товара магазин ответственность не несет, за брак деньги не возражают и игнорируют
Будьте аккуратны покупая тут мебель ! ОЧЕНЬ МНОГО БРАКА
1
25 мая 2024
Всем здраствуйте уважаемые земляки не рекомендую данный магазин!к покупателям наплевательское отношение.не могут оформить возврат испорченного товара,полтора месяца.организация на нуле.
1
11 октября 2023
Отвратительно!!!! Просто ужасно. Ждем целый день доставку. Ни до кого дозвониться не могли... А когда дозвонились в 18 ч нам сообщили, что у них так принято, а сборка будет только на следующий день!!!! Это просто хамство какое то. Нет. Так не пойдет. Видимо у вас очень много продаж и вы абсолютно не дорожите своей репутацией и клиентурой. Поэтому мы оформим возврат. И больше с вами никаких дел иметь не будем. И всех своих друзей и знакомых настроим против вашей шараги. Хамство и отвращение вот все на что способна ваши фирма...
4
1 декабря 2022
Отличный салон, в который хочется возвращаться с нова и с нова. Ассортимент огромный, нигде такого выбора не встречала. Продавцы очень грамотные, предлагают варианты те, которые нам подходят, не 'втихивают', а именно рекомендуют, чувствуется забота)))) Покупали на днях стол кухонный, привезли не след день и собрали. Мы очень довольны работой.
1
4 мая 2023
Хороший Мебельный Магазин , Девушка подобрала мне мебель и диван прям то что я хотел, заказ пришел во время срок в срок , плюс сделали скидку . Спасибо большое . Покупкой остался доволен , буду рекомендовать друзьям и знакомым!
1
2
18 марта 2024
16.03 посетили Ваш магазин, качество обслуживания отвратительное, а именно никакое, самообслуживание. Когда уже выбрали, что нам нужно, необходимо искать сотрудников, которые и не особо заинтересованы в том, чтобы что-то продать.
Выбрали мы кухонный стол, как оказалось, разобрать некому, но сотрудник пошла что-то выписывать для того, чтобы мы оплатили.
Из вариантов было так нести собранный стол, самостоятельно разобрать, или просто оплатить и ехать без стола домой.
Никто не желает вести беседу, подсказывать, предлагать варианты по тому, как будет решена та или иная ситуация.
Владельцу стоит обратить внимание на сервис, так как его нет от слова совсем, большинство развернутся и уйдут.
Мы самостоятельно предложили сотрудникам вариант, что стол разберут и нам позвонят, чтобы мы приехали и оплатили.
На следующий день, 17.03 нам позвонили и сообщили, что не могут разобрать стол.
Данное место более не хотелось бы посещать, так как есть магазины, где сотрудники подскажут, расскажут и покажут.
3
25 апреля 2024
Действительно, огромный выбор мебели, на самый взыскательный вкус и разный кошелёк
18 мая 2024
Потому что немогу ни как получить возврат денег за кровать с 7 мая ,а уже 18 мая ,хотелось чтобы так некрасиво небыло дальше и Уют нетерял свое лицо,надеюсь на этой недели чтобы все решилось.
1
8 августа 2023
Пишу отзыв и требую ответа от данной организации.
Хочу предостеречь покупателей от хамского отношения и отсутствия компетенций продавцов мебельного центра «УЮТ», который находится в городе Советск по адресу у. Победы 32 А, ТЦ «АРКАДА».
Наша история:
30.06.2023 нами был оформлен заказ на изготовление шкафа (заказ-квитанция 5766/19 от 30.06.2023). Срок изготовления – 30 дней. Магазин по адресу г. Советск ул. Победы 32 А, ТЦ «АРКАДА».
25.07.2023 г. – поступил звонок о том, что шкаф готов и нам необходимо прийти и оплатить полную стоимость. Мы приехали из Калининграда для оплаты товара и его осмотра. НО каково было наше удивление, когда продавцы нам сообщили, что, что шкаф находится в г. Калининграде.
Мы постоянно не проживаем в городе Советске и приезжаем из Калининграда.
Возникает вопрос ,как же мы можем оплатить полную стоимость товара не видев сам товар?
01.08.2023 шкаф приехал в Советск.
05.08.2023 мы пришли оформить доставку шкафа. Продавец имел верх наглости сообщить нам о том, что доставка возможно только на 05.08.2023 года (при том, что водитель доставки сидел рядом с ней же).
При том, что с продавцами не однократно осуждался ФАКТ НАШЕГО ПОСТОЯННОГО ОТСУТВИЯ В ГОРОДЕ И НЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЕХАТЬ В ДРУГОЙ ДЕНЬ. Продавец вела себя при этом крайне вызывающе!!!
Хотелось бы отметь специальные намерения продавцов «юзать» покупателей.
Разговаривают они в грубой и пренебрежительной форме. Позволяю себе лишнего в общении с покупателем.
Прошу вас ответить мне о всех мероприятиях, которые будут применены к сотрудникам данного магазина. При необходимости могу выслать фота заказа-квитанции с подписью продавца магазина для её идентификации.
Если ответ не поступит, жалобу буду предъявлять совершенно в другой форме.
Для связи мой номер телефона вы можете найти в заказе-квитанции 5766/19 от 30.06.2023 г.
3
31 мая 2023
я в восторге! купила мебель в 2 комнаты, помогли с выбором. доставка быстрая, сборка очень качественная. Спасибо, обязательно приду к вам еще!
1
27 апреля 2023
Ждали заказ 4,5 месяца. От менеджера никакой точной информации не было о его задержки, причины. Менеджер ни разу мне не звонила о переносе доставке заказа. Я сама позвонили руководителя и узнала что у них расторгнут договор с транспортной компанией. Ищут другую.
Ну ладно с этим.
Обещали за это компенсировать, но надо ехать на Дзержинского лично. Хотя я заказала онлайн и был разговор что она мне передут компенсированную сумму на карту.
Славу богу спустя 4,5 месяца тубу под телевизор доставили. Вечером открываем коробки , а там бракованная мебель. Мы пишем менеджеру , она не может этот вопрос решить. Пишем претензию, спустя неделю нам дают ответ, что это наши проблемы т.к. сборка была наша. Я все это понимаю , но хоть какая-то клиентоориентированность должна быть. Там брак который точно видно что не мы это сделали.
3
1
18 февраля 2023
На удивление есть ещё и польская мебель! Будем брать)
Хороший выбор на любой кошелёк. Мы нашли то, что искали!
И приятный продавец-консультант( сейчас это редкость)
19 января
Дороговато конечно. Скоро снесут данное здание
29 апреля 2024
Далековато от оживленного центра! Товара много! Проконсультировать никто не торопится!
26 января 2022
Совсем недавно с мужем покупали в этом магазине угловой диван. Ассортимент здесь, конечно, впечатляющий. Понравилось мне то, что менеджер помог с выбором модели . Цены здесь вполне обоснованные, так как качество полученного нами дивана, действительно, великолепное. Диван довольно удобный, смотрится красиво. Доставили диван в срок, как и обещали.
1
1
21 июля 2024
Приветливые продавцы, есть выбор, приемлемые цены.
1
20 марта
Большой ассортимент мебели, вежливые консул танцы, большая стоянка
9 ноября 2022
Огромный ассортимент мебели на любой вкус и кошелек. Купила стол со стульями, очень довольна покупкой, мебель удобная, стильная, качественная.
1
12 ноября 2024
Хороший магазин, найдется все!
11 мая 2023
19.042023 Получили диван Игла. Заметили что диван не исправен, и на следующий день сразу написали рекламацион. Это произошло 20.04.2023 и до сегодняшнего дня никакой реакции. Звонил несколько раз,и мне всё только обещают но как долго никто не знает. Где и что не покупали раньше, то сервисе было на вышем уровней. Что не скажешь об УЮТЕ....
4
1
22 августа 2023
Снимите вы уже нормальную рекламу!потратьте немного больше денег,что вы позоритесь на весь город.Меня например тошнит От ваших котов на диванах,все сотрудники магазина снимали своих котов дома? Или вы нанимали рекламных профессионалов? Тошнота да и только! В ваш магазин я никогда не приду под градом пуль и снарядов!
4
2
6 марта
Нечего там делать. Мебель из прошлых годлв
31 января 2022
Отличный салон, где можно преобрести мебель во всю квартиру и не нужно колесить по городу в поисках.
Покупаем мебель не первый год, рекомендуем родственникам и друзьям.
Качество устраивает, еще ни разу не подвели.
Сборщики очень быстро собирают и без нареканий.
Кстати, еще понравилось то, что появился отдел с обоями.
Спасибо Уют за Вашу работу!
Успехов!
1
2
25 января 2024
Мебель (шкаф,диван) покупала в магазине давно (больше 5 лет назад) качество хорошее, эксплуатируем ее до сих пор,все хорошо.
21 января
Многого выбора но дорого
8 февраля 2022
Долго присматривала кровать, не устраивала, то цена, то качество, по совету подруги посетила мебельный магазин «Уют», сразу нашла то, что нужно, кровать шла с матрасом в подарок, очень приятное дополнение. Консультанты отзывчивые, все объяснили. Кровать брала с ящиками, без подъмного механизма(если не собираетесь пользоваться часто местом для хранения, то механизм не нужен). Доставку сделали в срок. Радуюсь покупке!
1
1
10 августа 2021
Посетила мебельный центр "Уют" на Дзержинского 73 и была приятно удивлена. Всё, что только нужно для домашнего уюта можно купить здесь! Большой ассортимент, доступные цены. Также хочется отметить обслуживание, которое было на высшем уровне. Рекомендую!!!
2
2
7 марта
Очень дорого там , стало !!!!
28 января 2022
Перед праздником посетила магазин, мне нужен был комод. Выбор большой, на любой вкус, глаза разбежались! Купила, очень хорошо вписался в интерьер, наверное возьму и второй такой же,место позволяет. Спасибо, буду рекомендовать друзьям.
2
2
2 августа 2022
Очень понравился магазин. В одном месте можно подобрать мебель и для гостиной и для спальни. Внимательный персонал, Спасибо! Остались довольны!
1
30 ноября 2020
Была вчера в магазине Уют на Дзержинского 73, хороший и разнообразный ассортимент, цены приемлемые, качество на высоте, очень быстро выбрали кровать, менеджер порадовала, сказала матрац в подарок, сегодня уже привезли!!! Очень довольна сервисом, быстро, недорого, а главное качественно!!! Вот теперь сижу жду сборщика, сказали через час приедет!!! Всем советую!!! Огромное вам спасибо!!!!
3
5 ноября 2022
Прекрасная Елена буквально не отпустила нас своей компетенцией в мебели в другой магазин! Рекомендую именно к ней обращаться, когда придёте в этот магазин! Выбора много. На доставку и сборку нет завышенных цен.
11 января 2022
Покупали мебель 5 лет назад
и купил в 2021 все как было так и осталось
качество на 5
Если судить по 10 шкале то
- сервис отгрузки на 3 балла , на вопрос почему отвечу если вы девушка и приехали забрать сома комод или тумбу , то будьте добры сами грузите у нас такой услуги нет , для такого большого магазина это большой минус
- мебель хорошая но не много устарела, а цена иногда просто пугает Это 4
? поеду ещё раз туда скорей всего нет , хотя точно Нет
3
1
30 мая 2022
Сегодня утром с маленькой дочкой заходила в этот салон. Честно была в шоке!!!!! Войдя в салон вижу что продавцы меня увидели, стоят в середине салона общаются. Я пошла смотреть обои мимо меня прошла худенькая девушка, поздоровалась села за монитор. Я дальше смотрю обои и понимаю что слушать громкие разговоры, хохот и откровенный мат сотрудников больше не могу, ребёнок рядом. Говорят матом они, а стыдно мне! Я не выдержала, сделала замечания. За время посещения салона ко мне так никто и не подошёл, даже худенькая девушка так и осталась сидеть за своим монитором. Такого некомпетентного обслуживания, а точнее не обслуживание я ещё не видела.
4
1
7 января 2022
В Галерее обоев Бьютика отличный выбор и отличные цены. Обои разных производителей, все отличного качества. Отличное обслуживание и супер продавцы.
1
12 августа 2022
Привезли сломанный диван,потом дней 10 забирали его назад...деньги вернули только недели через две. Если твой номер у них есть,в сервисный центр не дозвониться,а если дозвонишься будут лить в уши все что угодно,а по факту одна брехня.2 звезды только потому что по итогу вопрос решился,но больше в жизни туда не пойду и советовать никому не буду
2
1
1 марта 2022
Купили кровать в среду 16 февраля. В тот же день написали рекламацию. Кровать естественно ещё не забирали со склада.
На следующий день (четверг) приехали в сервисный центр узнать статус рекламации. Менеджер Анастасия дала нам адреса магазинов партнеров, чтобы мы выбрали какой-то другой товар. Отказались. Менеджер Анастасия сказала подождать до понедельника, чтобы уладить вопросы с налоговой. В понедельник с нами, конечно же, никто не связался. Позвонив, Анастасия начала говорить о том, что магазин не может вернуть денежные средства. Первой причиной отказа было постановление правительства, якобы по которому мебель возврату не подлежит. Хотя во-первых, постановление просрочено, во-вторых, магазин трактует постановление так, как удобно им. Сказав об этом Анастасии, появилась вторая причина отказа - мебельный гарнитур возврату не подлежит. Покупали мы только кровать с матрасом. И в принципе по определению конституционного суда РФ одна кровать не является мебельным гарнитуром! Третьей причиной было то, что оказывается товар уценён, хотя никаких бумаг не подписывали, ну и на товар есть гарантия. Четвёртой- рекламацию Анастасия не получала.
На следующий день (21.02) поехали снова в магазин писать ещё одну рекламацию с претензией. Сняли копии, продавец заверила получение.
Естественно, после этого никто не связывался с нами. На звонок Анастасия из сервисного центра ответила, что ее нет на месте в 11.00 (график работы сервисного центра ПН-ПТ 09-18.00), но заверила, что обязательно посмотрит. Снова тишина. Решили написать в чат на оф.сайте магазина, сказали «приезжайте».
28.02 приехали около 17.20 в сервисный центр и конечно же Анастасии на месте уже не было. Была девушка в отделе кадров, попросили связаться с Анастасией. Около 10 минут разговора просто ни о чем: «уважаемый клиент, ожидайте.» к слову, прошло 12 дней с первой рекламации и как потребитель я имею полное право получить ответ. Также никто не даёт контактов руководства. «Руководство в Италии» и все.
Услышав эмоциональный разговор с Анастасией подошла женщина, разобравшись с ситуацией сказала, что с нами свяжутся на следующий день. Связались, пригласили в магазин получить возврат денежных средств.
Это была уже 3 сцена. Приехали, девушка продавец попросила договор и карту, с которой был оплачен товар. Все предоставили и тут получаем отказ от терминала 2 раза подряд. Нас начали убеждать в том, что карта у нас не работает в связи с ситуацией в мире. (Карта Сбербанк visa). Предложили попробовать другую карту (Сбербанк Mastercard), девушка отказалась и отправила урегулировать вопрос с картой. К слову, согласно закону, никакого значения не имеет на какую карту делается возврат.
Поехали в Сбербанк, карту Visa проверили, рабочая. Представитель Сбербанка позвонил продавцу и объяснил, что возврат можно сделать на любую карту Потребителя.
Поехали в магазин снова, и тут о чудо!!!Транзакции одобрены. Ждём зачисления денежных средств.
Мебельный центр, наверное, решил поиграть с нами в кошки мышки
Категорически не советую
Отвратительный сервисный центр
Непорядочные люди
6
1
16 июня 2022
Покупала в магане мебельный гарнитур. Осталась очень довольной работой продавцов и покупкой. Самое главное, что весь товар в наличии!
3
7 августа 2024
Очень далеко, скучно и не интересно.
1
27 марта 2022
Большой выбор мебели, продавецконсультант Мария помогла. Осталось очень хорошее впечатление от посещения этого магазина.
2
14 сентября 2021
Я всегда покупаю мебель в УЮТЕ,И всем рекомендую.Спасибо девочкам за помощь и терпение, благодаря им у меня теперь уютная гостиная .Ещё раз спасибо
15 июля 2022
Нравится магазин, есть оригинальная мебель, на любой вкус и цвет, можно под заказ, делают быстро
8 июня 2022
Заказали мебельный гарнитур шкаф истол отдали через неделю сначала шкаф и не полностью стол забыли выдать пришлось ехать ещё раз потом изготовляли месяц две тумбочки и комод всё завтра и завтра приехал получать получил собрал не хватает ручек как вы работаете сказали приезжать за ручками потратил на езду 80 литров саляры кто мне это возместит собираюсь подать в Роспотребнадзор и прокуратуру
2
1
19 сентября 2020
Хочу поблагодарить МЦ "УЮТ". Дважды обращались в этот магазин: заказывали стенку в большую комнату . Прежде, чем остановить свой выбор на мебели этого магазина, провели с мужем большую работу по изучению рынка. Кроме того, нам даже по нашей просьбе изготовили комод. При этом цены не завышены. При заказе дивана мы уже никуда не обращались, а сразу сделали заказ в МЦ «УЮТ». Характерно, что сроки по изготовлению мебели не нарушались, мастера по сборке мебели работали четко, без нареканий. Особенно хочу поблагодарить Наталью, которая принимала наши заказы. Она внимательно выслушивала все наши "хотелки", советовала по рациональному размещению. Мы уже присмотрели и прихожую в магазине. Надеюсь, что кому-то мой отзыв поможет в принятии решения по вопросу покупки мебели.
3
2 ноября 2019
Хочу выразить огромную благодарность МЦ Уют, за чуткость , компетентность и индивидуальный подход продавцов консультантов, слаженную работу службы доставки и оперативную работу сборщиков. Покупали детскую все очень грамотно подобрали учитывая мои пожелания , быстро привезли и своевременно качественно собрали. Качество мебели хорошее . Цена соответствует. Придем еще не раз))))))))))))
4
1
4 января 2022
Купили в этом магазине кровать, нам её доставили, но вскрыли упаковку (плёнку) мы не сразу, а когда вскрыли кровать оказалась вся в сколах и мелких косяках. Обратились в магазин, сказали, возврат не сделаем, можем только пойти вам на встречу и вызвать реставратора за ваш счёт! Вот это магазин! Шарашкина контора на самом деле. Слышали от своих знакомых, также, что они купили кожаный диван в этом магазине, и не прошло и года как диван облез.
4
1 августа 2022
Большой выбор разнообразной мебели. Сделала нужные покупки. Приветливый персонал
5 декабря 2020
Заказали комод. В магазине он стоял с подсветкой. Менеджер оформляющая сказала что он хороший и с подсветкой. По факту приходит комод без подсветки. Оказывается это доп опция. Стоит 1000 руб. Но нам об этом никто не сказал. Следуещее приобретение кухонный стол. После оформления и оплаты менеджер по продажам вспомнил о скидочной карте. После чего развела руками и сказала что все поезд ушел.... На вопрос при звонке в магазин о том почему не напоминают о скидочные картах ответили что ни в одном магазине не напоминают о картах ( так на минуточку в других сетевых магазинах первый вопрос есть ли у карта ?) Очень разочарована обслуживанием. Профессионализм менеджеров оставляет желать лучшего( кажется что их только что подобрали с улицы) . Убедительная просьба не считать покупателей идиотами!!!
3
2
10 июня 2022
Вежливые продавцы, покупала кресло компьютерное chionta - привезли в срок, но доставляют и после 6-ти, до поздна, так что надо иметь в виду.