Upgrade
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
176 отзывов
29 ноября 2024
Прекрасный мастер!
Очень аккуратно и качественно делает работу. А спа просто спасение в непогоду.
Марина очень внимательная и приятная девушка, хожу к ней с удовольствием!
Я нашла своего мастера🥰
Отличная девушка на ресепшене, внимательная к каждому. Отдельное спасибо ей!
Сам салон уютный и стильный, все чисто! Чай, кофе и конфетки🫶🏻
Рекомендую
26 февраля
Любезный персонал, встретили, проводили, кофе угостили, делала каскад у Алексея, шикарная работа, отличный стилист, все пожелания учел, также сходила на маникюр к Нуризе, все понравилось, аккуратная и быстрая работа, буду советовать, спасибо!
6 марта
Недавно посетила этот салон, чтобы сделать стрижку, и осталась невероятно довольна результатом!
Была на стрижке у Алексея и это полный восторг!
Во-первых, сразу бросается в глаза его профессионализм: он внимательно выслушал мои пожелания, предложил несколько вариантов, учитывая особенности моей внешности и структуру волос. Во-вторых, сам процесс стрижки был выполнен аккуратно и быстро, что особенно ценно для меня. Алексей также дал полезные советы по уходу за волосами, что было приятным бонусом💖
Что касается атмосферы в салоне, то она уютная и расслабляющая. Все чисто, стерильно, а общение с мастером оставляет только положительные эмоции. В итоге я получила именно тот образ, который хотела, и теперь с удовольствием рекомендую Алексея всем своим знакомым. Отличный специалист, которому можно доверить свою внешность!
27 октября 2024
Спасибо! Очень понравился салон, персонал приветливый и вежливый!
Большая благодарность мастеру Марине, смогла воплотить давнюю хотелку, а именно светлый кошачий глаз в корейском стиле✨
1
27 ноября 2024
Светлый и уютный салон. Очень приятная девушка на рецепшн. Кофе и чаек предлагают - для кого-то это может быть важно.
А теперь о главном: мастер Алексей прекрасно справился со своей задачей. На одной волне с клиентом, внимательно выслушивает пожелания. Стрижка очень понравилась! Обязательно вернусь! Большое спасибо!
2
19 февраля
Ох, это первый мой плохой отзыв, но просто пройти я не могу, мало ли кому то поможет мой отзыв об салоне и о чудо мастере, который испортил мне праздник 14 февраля, я проревела 2 дня 🤦🏻♀️
10 лет я носила примой пробор, то есть челки не было, до этого делала всегда челку шторку, и я знаю, как она выглядит 🤷♀️
Я заранее написала администратору, какую услугу мне выбрать, я хотела сделать челку, удлиненную шторку и прямой срез волос, прислала фото, как хочу, администратор мне написал, что запишитесь на 2 услугу, челка и прямой срез, так будет выгодней, хотя я не просила этого, ну ладно записалась, пришла я к Алексею Маточкину, почитала отзывы вроде все должно быть ок, я очень нервничала,переживала,потому что в 20 лет был очень не удачный опыт с челкой и с того момента у меня прямой пробор 🤷♀️
Мастеру показала фото, удлиненная шторка, и со словами, мне не густую, если не понравится, так как она длинная, за пару месяцев отрастет, тем более зима, ходим в шапках, и под конец сказала, я капец боюсь, 1 год я все собиралась на эту челку, и зачем я только решилась🤦🏻♀️
Смотрите на фото, что мне сделали, я просто расплакалась, причем я мастера останавливала и говорила, мне кажется или что то не то, на что мне сказали чего страшного все ок, потом я говорю, ой мне кажется не ровно, потом я уже напряглась, 2 раза мастер на месте стал исправлять! Какой итог, я убежала, в 2 салонах мне отказали это переделывать, сказали только отращивать, потому что взяли очень глубоко челку с макушки прям и с висков тоже, это мастер так хотел исправить, итог крысиный хвост у меня теперь остался! В 3 салоне согласились переделать и заплатила я за переделку 2500 р, я написала в Апргейд, на что они мне ответили, что зачем приходите мы вам переделаем за бесплатно, или давайте мы вас подарим окрашивание или уход!!!! Мне ваш уход зачем??? Мне переделать в 3 раз у мастера, который сделал жесть!!!! На этом все, что мне ответил салон, теперь мне отращивать и как минимум еще 2 раза пытаться выравнять теперь не только челку, а все волосы, и каждый раз по 2500 р, всем подругам сказала не ногой туда, 100 раз подумайте !!!
1
3
25 февраля
Недавно была на окраш ивании волос у Алексея, прекрасный стилист, отлично подобрал цвет, я осталась довольна, обязательно вернусь и буду советовать, спасибо!
31 октября 2024
Была у вас на процедуре маникюр с покрытием гель-лак у мастера Марины. Работа мастера очень понравилась, Марина выполнила всё достаточно аккуратно с учетом моих пожеланий по опилу формы. Обязательно ещё вернусь!
1
16 августа 2024
Делала маникюр у мастера Марины. Очень понравилось! Аккуратно, красиво. Персонал отзывчивый, место красивое, обстановка приятная. Обязательно вернусь ещё раз. Рекомендую салон к посещению
1
2 декабря 2024
Мастер Нуриза волшебница ноготков 🔥
Очень довольна, мастер вежливая, свою работу делает на высоте 👍🏻
Спасибо за хорошее обслуживание
28 марта
Добрый день, я сегодня встретилась снова с мастером педикюра, Мариной, я получила большое удовольствие от процесса, конечно ещё и удобное кресло, просто отдохнула. СПАСИБО
14 января
Я очень довольна моим маникюром, мастер Марина работает очень профессионально.
Я благодарна вам за отличную работу!Рекомендую с полной уверенностью!👍
8 октября 2024
Впервые сегодня посетила салон Апргрейд.
Очень понравился интерьер,как меня встретили сразу же предложили чай/кофе.
Делала стрижку у мастера Алексея.
Настоящий профессионал,настолько бережно и аккуратно выполнил свою работу.Дал рекомендации по-уходу.
Обязательно вернусь к вам снова!
1
25 февраля
На днях была на окрашивании у Алексея, очень приятный мастер, видно что знает свое дело, волосы после окрашивания роскошные, однозначно вернусь на повторное окрашивание!
12 марта
Мне понравился мастер-маникюра, Марина, внимательная, работа хорошая. Приятный администратор, был бонус это вкусный кофе.Записалась ещё и на педикюр.
23 октября 2024
Делала маникюр у Марины в первый раз, мастер очень приятная, располагающая, работу сделала на отлично, благодарю!
1
11 марта
Была на стрижке у мастера Алексея. Алексей сделал замечательную стрижку, дал советы по уходу за волосами. Обслуживание в салоне на твердую 5, предложили кофе, напомнили о записи.
С радостью приду еще раз
19 февраля
Почитала отзывы про Алексея Маточкина. Записалась к нему на окрашивание корней. Сколько лет крашусь, первый раз так неудачно 🤦🏻♀️ Вообще не попал в тон, корни получились светлее с желтым отливом. Очень сильно жег волосы феном при сушке. Вообщем расстроилась и больше, конечно, в этот салон на прийду.
1 декабря 2023
Отличный салон - стильно, чисто и очень приветливый персонал. Была на маникюре у мастера Нуризы. Все очень понравилось, маникюр был сделан аккуратно, профессионально, и практически за час! (Это со снятием, маникюром и покрытием - восторг!)
Нуриза очень комфортная, внимательная и приятная. Обязательно приду еще.
1
25 февраля
Была впервые на стрижке у Алексея, ну просто стилист потрясающий, сделали каре, долго думала над челкой, в итоге ее тоже сделали, получилось отлично, все пожелания в стрижке были учтены, спасибо большое
1 апреля
Только после стараний Марины мой маникюр легко держится месяц. Марина делает долго, и оочень качественно. Ни один маникюр за час не сравнится с трудом Марины. Хожу только к ней.
31 марта
Замечательный персонал приветливый ,выполняют ра боту качество и быстро , обязательна еще зайду ❤️
13 февраля
Отличный салон и мастер Алексей Маточкин. Сдел ал маме очень крутую стрижку! Спасибо большое!
1
25 февраля
Отличный салон, все на высшем уровне, персонал, мастера, маникюр великолепный, благодарю
19 ноября 2024
Очень милый салон! Была у мастера Нуризы - это самый быстрый маникюр в жизни:) так он еще и очень качественный!
Нигде не порезала, форма как я и просила - в общем 10/10
1
22 апреля 2024
уже как полгода делаю ноготочки у мастера Нуризы, прекрасный знаток своего дела. Огромный плюс что делает она быстро, но при этом очень аккуратно и качественно. Ногти носятся долго, в общем рекомендую👍
1
25 февраля
Была на окрашивании у Алексея. Очень понравился подход и самое главное качество, рекомендую
14 февраля
Приходила 9 января освежить каскад
В итоге сделали какие-то обрубки
Пришлось в 3 салонах исправлять это недоразумение
Никому не советую делать здесь стрижки
1
4 августа 2024
Плохо сделана работа !
Маникюр может и нечего но вот покрытие гель лаком безобразное
Ногти не равномерно покрашены, есть проплешины
Мастер зачем то после нанесения гель лака а также закрепляющего средства прошла по всем ногтям пилкой тем самым распечатала край ногтя , в итоге через три дня пошла отслойка лака от ногтя .
2200 руб на ветер
Не рекомендую
2
16 января 2023
Замечательная студия красоты, рекомендую! Внимательное и профессиональное обслуживание! Профессионализм мастеров на высоком уровне. Используется качественные материалы и оборудование. Форма укладки, стрижки держится долго и вызывает восхищение окружающих. Замечательные руки у визажиста, сделанные ею бровья и ресницы преображают лицо. Мастера делают безупречный маникюр и педикюр. Прекрасное соотношение цены и качества, очень радуют ежемесячные акции на услуги. Атмосфера в салоне домашняя. Инерьер современный и оригинальный. Минусов не нашла. Спасибо за хорошую работу!
2
8 октября 2023
Салон очень хороший.Очень нравится мастер Лола, хожу к ней не первый раз. Делает все качественно, очень отзывчивая и приятная.Я нашла своего мастера и очень довольна!!!!И очень нравится администратор Алексей , всегда подскажет, все расскажет!!!Теперь хожу только к ним!!!👍
1
21 июля 2024
Очень хороший и приятный салон!Уютное помещение и хороший персонал ,всем рекомендую.Мастер Алексей прислушался к пожеланиям и сделал всё как надо!
1
16 июля 2023
Салон отличный, всё стильно и со вкусом. Делала маникюр мне прекрасная мастер Нуриза. Сделала быстро и аккуратно, я очень довольна (а мне сложно угодить😂), спасибо большое ❤️ Теперь буду ходить только в Ваш салон🌷
3
8 августа 2023
Отличный салон с приятной атмосферой. Мастер Нуриза вообще находка ❤️ делает всё быстро и аккуратно. Персонал доброжелательный и клиентоориентированный. Маникюр и педикюр точно только сюда буду ходить делать ☺️
1
25 сентября 2024
Была у Алексея на счастье для волос ❤️отличный мастер,отличный эффект от процедуры,пришла по оккомендации подруги.приду еще 💯 волосы блестящие и ухоженые
1
18 февраля
Была в салоне моя знакомая , очень довольна стрижкой у мастера Алексея! Сказала, что планирует и дальше еще у него мелировать волосы )
18 января 2023
Очень хороший салон. Была два раза и оба раза осталась довольна. Администратор всегда очень вежлив, предлагает чай/кофе. Мастера по маникюру невероятно аккуратные и внимательные. Большой выбор цветов лаков, от нюда до неона. Была первый раз у Лолы, второй у Сумеры. Оба мастера проявили себя с наилучшей стороны. Ногти получились аккуратные, прочные, без горы материала. Как доказательство фото.
1
29 апреля 2024
Нуриза шикарный специалист, хожу в салон из-за нее, чистый качественный маникюр, который спокойно держится месяц.
Хороший выбор лаков. Программа лояльности
1
6 сентября 2023
Отличный салон 💥💥💥
Персонал весь очень вежлив,внимателен. Администратор всегда предлагает чай/кофе. Хожу уже сюда не первый раз, все мастера высшего класса. Нуриза,Лола,Алексей Вам отдельное спасибо, Вы мастера своего дела 🤗🤗🤗
Советую, приходите не пожалеете ❤️💋😘
15 сентября 2024
Прекрасный мастер Алексей, проффесионал своего дела, хожу на уходовую процедуру “Абсолютное счастье для волос». Очень давольна результатом. Рекомендую
2
21 апреля 2024
Спасибо огромное фее Екатерине! 😍 реснички просто как натуральные, обстановка уютная, спокойная, теперь только сюда за красивыми ресничками 🥰
1
3 сентября 2023
Рекомендую мастера по волосам Алексея. Грамотный специалист ,учёл все пожелания при стрижке и выполнил качественный уход за волосами. Мои волосы сияют и не покидает ощущения лёгкости.
Приятная атмосфера в салоне .
Если вы ищете мастера-то Алексей топчик🙃
5 августа 2023
Отличный салон с адекватными ценами, отличные мастера, приятная атмосфера!
На маникюр регулярно хожу к мастеру Нуризе (очень приятная в общении и с легкой рукой). Итоговый результат всегда отличный.
По стрижке тоже претензий нет. Оба мастера отлично знают свое дело.
1
29 апреля 2024
Благодарю за красивый взгляд, за красивые ресницы Мастера Екатерину. Вежлива, заинтересованна и самое главное большой Профессионал! Благодарю!
1
10 августа 2023
Отличный салон, стильно, рядом парковка. Очень понравился мастер Алексей, сделал модную стрижку, работает быстро, аккуратно. Результат превзошёл ожидания. Рекомендую🤩 Алексея!
19 сентября 2023
Очень понравилась мастер Нуиза, делала маникюр аккуратно, внимательно, и даже скрупулёзно, придраться не к чему. Рекомендую 100%.
Сам салон тоже оставил приятное впечатление : комфортно, чисто, тепло!
9 августа 2024
Мастер Алексей профессионал своего дела!!! Очень внимательный и учитывает все пожелания клиента! Спасибо вам за работу!
1
14 сентября 2023
Мастер Екатерина, мой любимый мастер! Реснички всегда великолепные, носятся хорошо. Наращивает быстро и эстетично. Я всегда довольна результатом!!! Спасибо)
8 октября 2023
Добрый день!
Запись была на комплекс маникюр с покрытием/снятием к мастеру Лола. Во время снятия были болевые ощущения. На одном ногте по ощущениям и визуально как будто сняли слой ногтя. Опил формы в целом нормально. Безусловно скорость высокая, чему я вначале оч была рада, но приступив к маникюру начался какой-то треш, а именно: болезненные ощущения из-за повреждения кожи. Три пальца до сих пор опухшие в зоне кутикулы, реагируют на воду. При обеззараживании щипет. Мастер прокомментировал : «у вас трескается кутикула» . Я делаю маникюр на протяжении 9 лет и что-то ни разу за это время она не трескалась… на мой взгляд, «трескается кутикула»-это перекладывание ответственности за свои неаккуратные/непрофессиональные действия на клиента. Безусловно и до этого визита иногда бывало, что травмировали пальцы, но мастер хотя бы извинялся и не прикрывался «трескавшейся кутикулой». Далее пошла обработка кровоостанавливающими средством (крови не было но жгло очень сильно в зонах повреждения). Далее обезжиривание ногтей. По ощущениям уже пытка, т.к. мастер салфеткой намотанной на палец так сильно давила , протирая мои ногти , что на всех пальцах начались пульсирующая боль, а в зонах повреждения снова стало щипать… выбрав цвет(а я почти всегда выбираю молочно розовую базу) мы приступили к покрытию. Перед началом этого этапа мастер предлагал два других цвета , но они мне не понравились и я переспросила: «цвет, который я выбрала, плохо наносится?». Ответ был отрицательный. Мастер сообщила, что он хорошо наносится. Ок, согласовали. Оказалось, что выбранный цвет это не база а именно цвет, поэтому выравнивание делали прозрачной базой. Я не скрываю свое желание получить качественную услугу, думаю это логично. Тем более мастер говорила о своем опыте с 2010 года. Естественно , увидев кривые блики на выравнивании я сообщила об этом. На этот момент было покрыто три ногтя. И после моего замечания каким то чудесным образом выравнивание на остальных ногтях стало с нормальными и неприломляющимися бликами. Почему так? Мастер думал «и так сойдет!клиент все равно не заметит» ?. Достав флакончик с выбранным цветом ВНИМАНИЕ оказалось что цвет ложится мягко говоря не как на палитре… полосами , полупрозрачно. Пришлось отказаться от него. Экстренно стала выбирать другой цвет (камуфлирующую базу уже нельзя, т.к. на ногтях уже есть прозрачная) . Выбрала два цвета , попросила показать. И тут выяснилось, что этих цветов вообще нет в салоне потому что они плохо ложатся…выбрала другой цвет, не скажу что он мне сильно нравился , но выбора другого мне не оставил мастер. Из-за высокой скорости работы, о которой я писала в самом начале, я не успевала смотреть на покрытие и оценивать как оно выглядит. Когда нанесли цвет я увидела, что от выравнивания не осталось ничего, два толстенных слоя цветного покрытия просто убили всю изящность ногтей. На тот момент покрытие было в два слоя кроме одного пальца. Видя этот кошмар, я уточнила - финишное покрытие перекроет неровности и проплешины в покрытии? Уже можно догадаться, какой ответ был. Естественно не перекроет. Мастер говорила о следующей записи и что у нас кончается время и спрашивала у меня - что делать? Серьезно? Разве в такой ситуации я должна искать решение? Я озвучила свое желание получить качественную услугу и с таким исполнением услуги я не согласна покидать салон. Мастер не могла предложить ничего кроме как отказаться меня обслуживать. И сказала: «меня уже трясет от вас!» Клиентоориентированность, профессионализм, умение решить проблему у мастера Лолы на «высшем уровне». Я попросила написать мне письменный отказ с указанием причины отказа в обслуживании. И на эту просьбу был полный игнор. Мастер бросила фразу: «Леш, посчитай снятие и маникюр! Дальше общайтесь с админом!» и махнула рукой на меня. Не вопрос, я готова говорить и находить компромисс. Объяснив все администратору Алексею он предложил вариант записаться через несколько дней к мастеру Нуризе (у которой ранее я всегда делала маникюр и было все в порядке), я согласилась, но из-за планируемой командировки мне пришлось бы ходить с этим ужасом 12 дней!!! Оплату за некачественную процедуру Алексей не взял, извинился за поведение мастера, я немного успокоилась и вышла из салона. Можно представить мое внутреннее состояние. Я хотела придти сделать маникюр и выйти из салона с ухоженными руками, по факту имею незаконченную процедуру , а именно ногти не покрыты финишным покрытием и на указательном цвет в один тон. Придя домой я решила попробовать записаться в другой салон, что бы исправить ситуацию. Каким-то чудом записалась и представляете мне исправили покрытие . В итоге ногти были ровные и аккуратные, если не брать в расчет поврежденную кутикулу мастером Лолой. Прошу руководство салона Upgrade поощрить сотрудников, а именно :
1. Администратора Алексея за умение разрешить конфликтную ситуацию, найти решение и подход к клиенту.
2. Мастера Нуризу за качественное выполнение услуги. За внимательность и клиентоориентированность.
Так же прошу руководство салона Upgrade провести беседу с мастером Лолой, объяснить, что в сфере услуг невозможно отказать в обслуживании только потому что так хочет мастер. Это не причина! Объяснить мастеру, что выражаться в сторону клиента «меня от вас трясет!» недопустимо.
Требую личного извинения от мастера Лола за свое поведение и за некачественную услугу. Отправить мастера на повышение квалификации и курсы по коммуникации с клиентом.
Две звезды за стерильность инструмента и за начатую вовремя процедуру.
2
3
6 ноября 2023
Почти год как переехали в Марьино, посетила много салонов в этом районе, потому есть с чем сравнить. Сегодня посетила салон Upgrade и мастера-волшебника Алексея Савченко, которому пришлось переделывать работу горе-парикмахера из другого салона и он это сделал просто изумительно🤩 Замечательный салон, замечательный мастер, абсолютно адекватные цены, удобное расположение 😍 Теперь только сюда! 💯 И всем рекомедую❤❤❤
1
1