Умный дом Яндекса
Оказывает услуги в Москве
Контакты
8 (800) 600-78-11
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
5 отзывов
12 апреля
Начиная с апреля 2025 половина всех умных устройств не работает через приложение Умный Дом Алиса. В поддержке не дают никаких сроков и пишут лишь отписки.
Начинаю жалеть, что приобретал все умные устройства для Алисы.
Сами устройства работают прекрасно через родные приложения, с интернетом все стабильно. Проблема исключительно в работе самого приложения Умный дом.
23 декабря 2023
У нас есть устройство их умного дома, проработало долгое время без ошибок и тут оно начало глючить, походу дела накатили обновление, другого объяснения нет, то от сети отваливается, то обрабатывает голосовые команды с задержкой до 7 секунд, по итогом либо исполняет, либо просто говорит, что произошла какая та ошибка, а может просто выдавать нет подключения к интернету, чудо поддержка, технические специалисты которой общаются исключительно только по почте, придумывают всякую дичь, чуть ли не анализы просят сдать, но само устройство протестировать не могут или не хотят, вот уже 2 недели не могу понять она умерла окончательно или нет, пока мы на этапе включите выключите свет в квартире, с учетом того, что я провел другого провайдера, а проблема ни куда не ушла, сбрасывал настройки до заводских.
19 августа 2023
Приобрёл умный хаб Яндекс для использования в качестве инфракрасного пульта с телевизором и цифровой приставкой. Запрогркммировал с помощью вашего специалиста поддержки кнопки, но при работе колонка Алиса реагирует, хаб мигает, но ни телевизор, ни приставка не реагируют на команду , звуки и мигания..... Уже прошло 14 со дня моего обращения, но мне отказывают в замене устройства.. Идет игнор и дежурные фразы
2