УФМС России
445 отзывов
28 февраля
Все девушки отвечающие за работу в отделе загранпаспортов вежливые и милые. В отделении живая очередь, но принимают очень шустро. Отвечают доброжелательно даже на тупые вопросы. Спасибо большое за ваш труд 🌻
Единственный минус отделения - это толпа мигрантов, которая толпится у одного окна, загораживая весь проход. Через эту толпу нужно буквально «протискиваться». они не двигабельные и создается ощущение, что им нравится обтираться о людей, а на просьбу как-то отодвинуться - никто не реагирует, сомневаюсь, что вообще понимают что от них хотят. в общем, ощущения крайне неприятные от этого.
3
5
5 марта
Слава Богу получили здесь загранпаспорт, все прошло хорошо! Я переживала, что столкнемся с хамским отношением, как это обычно бывает в госструктурах, но на удивление все прошло гладко, без заминок. Сотрудники в 10м окне нормальные, адекватные, очень приятная девушка вроде бы с рыжими?? волосами, не помню уже, но она очень приятная и адекватная. Даже когда я перепутала указательные пальцы левой и правой руки на дактилоскопии, то отнеслась спокойно с пониманием, хотя нам пришлось заново все прокатывать из за моей невнимательности🙈
❗️Советы для тех, кто получает загран❗️
1. Во-первых, НЕ приходите сюда раньше той даты, которая назначена Вам в комментарии ведомством на госуслугах. Приходите либо в назначенную дату, либо ПОСЛЕ назначенной даты. Это очень важно, иначе вас отправят домой, потому что к этому моменту документы ваши ещё не одобрены в ФСБ
2. Во - вторых, ознакомьтесь с днями/временем подачи документов на паспорт и выдачи! Чтобы не приходить зря и не тратить время
3. Приходите чуть заранее начала времени приема, чтобы недолго сидеть в очереди, т.е. если например выдача начинается с 15ч, то придите в 14:45-50, это уже сэкономит вам время! Хотя надо заметить, что работают здесь итак оперативно
4. Для того чтобы получить загранпаспорт вам в целом нужно сходить сюда только 2 раза: подать документы и забрать паспорт (если вы все правильно делаете, приносите сразу все документы/копии, и у вас не какой то сложный случай) Удачи!
2
1
7 февраля
Отзыв о работе старшего инспектора Волковой Дианы Андреевны
4 февраля 2025 года я обращалась по вопросу продления срока нахождения на территории России и хочу выразить искреннюю благодарность старшему инспектору Волковой Диане Андреевне. Ее профессионализм, работоспособность и внимательное отношение к заявителям заслуживают самой высокой оценки.
Особенно хочется отметить её стрессоустойчивость, доброжелательность и готовность помочь в любой ситуации. Несмотря на высокий поток обращений, Диана Андреевна проявила терпение, компетентность и оперативность в решении моего вопроса.
Благодарю её за отличную работу и желаю успехов в карьере, профессионального роста и дальнейших достижений! Такие специалисты – пример того, каким должно быть качественное государственное обслуживание.
6
8 апреля
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Патрулиной ( надеюсь, правильно услышала ее фамилию, окно номер 7). Не смотря на огромную загрузку по работе и нескончаемую очередь к ней, она ответила на вопрос и помогла решить ситуацию. Огромное спасибо за Вашу отзывчивость и человечность не в зависимости от количества работы.
30 января
Получала загранпаспорт. Подача заявления через Госуслуги. А дальше все чётко, доступно, понятно. Сотрудницы удивительно быстро делают свою работу👍 При этом сохраняя вежливость и корректность!
Прикреплю актуальные часы работы окон
2
24 марта
Подавали на загранпаспорт! На госах не привета ни ответа … поехали к ним узнать как идут дела ! Да, при входе много иностранцев , очень , но протиснувши мимо них дальше , где происходит выдача паспортов , там никого! И самое главное очень милая и адекватная девушка ! Все разъяснила , на все вопросы нормально ответила 🫶
На кануне прочитав негативные отзывы -готовилась к скандалу 😂 по итогу мега положительные эмоции!!!
29 апреля
Кто бы что не говорил, если подойти грамотно подготовки документов для нужной вами услуги все быстро и чётко! Дарья Алексеевна, спасибо вам большое! (Штамп на миграционке)
10 марта
Ужасное отношение как к пришедшим гражданам так и к самим работникам! Рабочие столы все в пыли, окна грязные, помещение старое, духота так, как окна не открываются. Посоветовали в мфц зарегистрировать мужа гражданина Эстонии через Госуслуги(мой вам совет- не суйтесь туда) прождали две недели, а регистрацию так и не подтвердили. В данном отделении просто не попасть. Принимает только окно №7 и только пару часов в день. Автомат на самозапись работает просто через одно место(все время вылетает, глючит)
ПРИМИТЕ меры!!!
5
6 мая
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность Дарье Алексеевне. Инспектор с БОЛЬШОЙ буквы. В настоящее время нагрузка на миграционные центры, номерков нет, очередь люди занимают по ночам. Рабочие часы до 17:00 мы ушли после 18:00 Дарья Алексеевна продолжила принимать людей с различными проблемами. Спасибо Вам от Екатерины!
14 апреля
Отвратительно! Подаёшь заявление на загранпаспорт через госуслуги, приходит одобрение в пятницу вечером и вызов в понедельник на 10 утра. То есть, если в выходные не заходил на госуслуги, просрочишь явку(( Да и вопрос планировния - трудовой занятости и других обязательчтв вообще не учитывается?! УФМС Питер, вы это серьёзно?!!! Поэтому в отделе толкучка бардак и неразбериха. Учитесь у московских коллег, там после одобрения анкеты ЗП и оплаты госпошлины, цивилизованно, сам записываешься на подачу документов, приходишь ко времени и не стоишь в очередях!!!
3
2 апреля
Подала заявление на загранпаспорт старого образца через госуслуги . 2 недели ни ответа ни привета.поехала сама узнать в вес причина.
Оказывается на паспорт старого образца не приходят уведомления ,девушка из окошка сама обзванивает и приглашает ,так что ждать будете долго.
В итоге документы приняли ,сказали когда приходить за паспортами
Расписание 10 окошка гле принимают документы и выдают паспорт на 5 лет добавила
Лучше не экономить и сделать паспорт на 10 лет все пройдёт быстрее
2
20 декабря 2024
Шарашкина контора со злыми тетями.
Записываюсь уже 3 раз подряд в декабре по предварительной записи , и инспектор в 4 окне не говорит какие документы нужны чтобы сделать уведомление на внж. Всё по факту!! Ни человеческого отношения , лицо такое важное как будто министр сидит. Обращение с людьми никакое, элементарно объяснить какие документы нужно собрать не могут!! Нет ни списка документов, чтобы люди хотя бы понимали что привезти с собой из документов и какие копии.Места омерзительнее я ещё не видела. Внутри такой же бардак, как и в самом обслуживании.
7
1
15 апреля
Ужас просто ужас, по предварительной записи не пускает живая очередь те кто с талоном по записи не пускает толпа людей, начальство на месте нет заместителя тоже нет девушки по толонам не вызывают говорят сами решайте!!!!! Разберитесь пожалуйста с очередями живая очередь пусть будет живая у кого предварительная запись пускайте по времени!!!! В прошлом году было все отлично в этом году ужас люди в драку лезут хотя я по записи!!!!
2 декабря 2024
Теперь загран паспорт можно сделать без стресса. На госуслугах подаешь заявление, тебя приглашает к определенному времени, идете сразу к 11 кабинету. Там живая очередь, а в кабинете прекрасная девушка. Все очень быстро.
2
10 декабря 2024
Самое отвратительное отделение.
И даже если есть запись на конкретное время - будешь стоять в длиннющей очереди.
Ремонта в помещении нет, места очень мало и все толпятся в одной куче в этой самой живой очереди.
Отвратительное отношение к людям в современным мире с такими технологиями.
4
1
6 июня 2024
Выражаю благодарность старшему лейтенанту Дине Андреевне ее рабочее место окно 7. Здесь всегда очень много народу, мигрантов которые оформляют продление регистрации, народ правда шумный, но Дина Андреевна, всегда обращается со всеми тактично, просит не шуметь, на все вопросы отвечает кмпитентно, подсказывает как правильно оформить документы.
Редко встречаются такие замечательные сотрудники. Старается всех принять даже после окончания приема. За что ей большое спасибо.
А руководство я считаю должно поощрять таких сотрудников полиции. 👮
Но помещение желательно должно быть лучше, в жаркие дни очень душновато, по всей вероятности плохо работает кондиционер, у входа переполнена урна ⚱️.
9
3
22 августа 2024
Немного отвык от поиска нужной очереди. Но после подачи документов а 11 кабинете остался доволен. Все сделали быстро, четко и приятно пообщались! Запомните, что там 4 очереди: 1) подача доков на загран 10лет 2) подача доков на загран 5 лет 3) выдача загран 10 лет 4) и 5 лет. Не пугайтесь количеству людей, в вашей очереди только четверть)))
4
6 мая
Хотели бы написать слова благодарности в сторону инспектора Патрулина Дарья Алексеевна.
Она человек с большим сердцем и стальным терпением.
Дарья осталось после окончания смены и начала принимать людей у которых заканчивается регистрация сегодня
От всех нас вас очень сильно благодарим ❕❕❕
31 марта
Подавала на загранпаспорт в январе, прошло практически 3 месяца, паспорт не готов. Свой регион и постоянная прописка. Не дозвониться ни по одному телефону, постоянно линия «занята». Руководитель просто не берет трубку. Отвратительно, конечно. Вынуждают написать жалобу на проверку компетентности определенных лиц.
1
17 января
Одни из самых пунктуальных инспектора работают в этом районе, только они отрабатывают заявление Мега быстро, а ещё всегда пишут причину невозможности оказания государственной услуги
1
4 февраля
Главное что документы невозможно нормально сделать. 7 окно работает 1 час в день и то не каждый день. Человек 30 приходит чисто физически не могут пройти желающие. Помимо этого грязно и холодно
1
11 февраля
На 4ом окошке сидит женщина занимается по делу Ин.гражданам на миграционный учет очень хорошо общается очень добрая женщина спасибо ей очень довольна
13 декабря 2024
При записи через Госулуги на прием в МВД выяснилось, что они не принимают документы в это время...
В ответ только грубое отношение сотрудника.
Жаль потраченного времени..
Информацию о времени приема можно найти только на дверях подразделения...
6
10 сентября 2024
Сдавала документы на заграничный паспорт ребенка, хочу отметить очень внимательное и очень доброжелательное и очень человечное отношение сотрудника 2 отделения по оформлению заграничных паспортов Шитиковой Аллы С., выражаю ей огромную благодарность и хотелось бы, чтобы побольше было таких профессиональных и отзывчивых и приятных в общении сотрудников.
1
26 марта
Подавала и получала здесь загран на 5 лет. За пол часа отстояла живую очередь. В окне была очень милая девушка, все спокойно объясняла. У меня осталось хорошее впечатление !
1
1 апреля
Самый лучший паспортный стол! Спасибо огромное Алле Сергеевне за помощь, терпение и прекрасное отношение к людям!!
26 апреля
Отвратительный персонал, муж по записи через госуслуги пришёл 25 апреля 25 года на подачу документов и фотографирование на загранпаспорт, распечатал талон, вызвали. Девушка не стесняясь в выражения спросила какого рожна он припёрся, хамила весь разговор, возмущалась, что она одна и только выдаёт, отказалась принять документы.
6 сентября 2024
Подавал заявление на выдачу загран паспорта через госуслуги,назначили дату и время,подробно описали что нужно с собой привезти.
Приняли в порядке живой очереди,очень доброжелательная девушка -сотрудник ,оставила только позитивные эмоции. Сориентировала по срокам, и не ошиблась ,паспорт приехал даже быстрее.
На получение приехал чуть раньше, в 9.45. И меня тут же пригласили в кабинет ( хотя выдача паспортов по пятницам осуществляется с 10 часов). Все та же девушка сотрудник ,все такая же позитивная. Обменялись шутками. Выдача паспорта заняла минуты 2 от силы. ( даже жаль,в такой компании я бы посидел подольше 😀 )
Спасибо большое за оперативность и позитив!
4
21 марта 2024
От посещения остались исключительно приятные впечатления. Сотрудники 11 кабинета не только вежливы и доброжелательны, но и с отменным чувством юмора) Пришел по записи вечером 21.03.24 для сдачи биометрии - оказалось, что ошибочно записался на получение готового паспорта, а необходимую мне биометрию закончили принимать несколько часов назад. Но чудесная Алесенко Дарья Федоровна вошла в мое положение и всё профессионально и быстро провела, даже несмотря на то, что требуемых копий документов я с собой не имел. И за это я ей очень благодарен, большое человеческое спасибо за доброту и отзывчивость!
16
6
26 марта
Загранпаспорта выдают милые и добрые девушки ) Про толпу мигрантов в остальные окна без комментариев.. Собственно только они и оставляют отрицательные отзывы.
16 июля 2024
Все хорошо, но есть одно «НО»
Почему в двухчасовое окно которое проходит раз в неделю не могут поставить консультанта или кого-либо для помощи взятия талона🤯 люди которые не понимают языка приходят и не могут воспользоваться терминалом чтобы взять талон.
Ситуация сразу делиться на два!
одни ставят себе очередь «пофамильно» на листок другие приходят пользуются терминалом их вызывают, и люди которые начали свою очередь их не пропускают, начинается разбирательство(
А человек который их принимает вынужден на это все смотреть при этом понимая весь сюр данной ситуации.
Прошу увидеть это сообщение и решить данный вопрос!
5
30 июля 2024
Выражаю большую благодарность инспектору отдела по вопросам миграции УМВД Россия по Красногвардейскому району г. СПб – Нагаевой Алине Ришатовне! В данном отделении оформляла заграничный паспорт. Алина Ришатовна отлично выполняет свою работу, всегда была доброжелательна, вежлива и корректна, с большим вниманием и пониманием относится к каждому посетителю! Спасибо Вам большое!
1
23 апреля 2024
Хочу поблагодарить Алину Ришатовну Нагаеву (окно номер 10)за доброе и тёплое отношение к людям, высокий профессионализм и реально быстрое обслуживание🙏 Я через Госуслуги заказывала загранпаспорт для ребёнка до 14 лет, приглашение для сдачи оригиналов документов пришло 19.04 (это пятница), а я это заметила только на выходных 🤦♀️, пришла на Большеохтинский только в понедельник 22.04. Пришлось, конечно, отстоять очередь, но то, что поначалу казалось пугающим (количество людей в очереди), в действительности оказалось не так уж и страшно, очередь двигалась на удивление очень быстро, и я бесконечно благодарна, что меня вообще приняли, несмотря на то, что я пришла не в тот день, когда мне было назначено. Алина Ришатовна, огромное Вам человеческое спасибо! Побольше бы таких клиентоориентированных сотрудников в госучреждениях! 😊🙏
3
3
22 ноября 2024
Оформляла загранпаспорт (на 10 лет).
Все быстро и четко. Приятно удивило доброжелательное отношение инспекторов, как на подаче, так и на получении документа. Спасибо!
8 октября 2024
Главное, что могу выделить в данном заведении -- человеческое отношение. Я, как и многие, пропустил свой день для сдачи документов на заграничный паспорт. Пришёл в центр через несколько недель, стал ждать, т.к. явился заранее. Очень приятная и вежливая девушка спустя какое-то время пригласила меня в кабинет. Там без каких-либо упрёков и высокомерия забрала мои документы, сфотогафировала, сняла отпечатки. Всё быстро и без нервов. Остались только самые положительные эмоции
1
17 мая
Благодарим за терпение и за помочь инспектору лейтенант полиции Патрулина Дарья Алексеевне !!! Требуем повышать ей зарплаты и бонусов !!!
11 декабря 2023
Хочу поблагодарить сотрудницу ОВМ Айдынову Анжелику Гардашхановну, работающую в окне 5, за профессионализм, и, особенно, за отзывчивость и доброжелательность! Уже несколько раз обращалась к ней по ВНЖ, вопросы она разрешает быстро и четко, дает исчерпывающую информацию, всегда вежлива и внимательна к людям. Большое спасибо Вам, Анжелика, за Ваш труд
и небезразличие к людям! Всего Вам самого доброго!
4
2
19 мая
Подавал уведомление о ТД в окно 3.
Спасибо инспектору (имя не знаю) указала мне на мои ошибки и я исправил сразу и она приняла уведомление.
30 августа 2024
Впервые остался доволен от обслуживание гос. учреждений!
Нагаева Алина Ришатовна, вам отдельный респект, помогли быстро оформить все документы, спасибо что остались такие инспектора.
1
20 января
Как вообще возможно дозвониться по вопросу загран паспорта ??? Телефон либо занят , либо трубку не берут и так всю неделю , что в таком случает делать ?
5
3 октября 2024
Подала документы через госуслуги, все быстро оформили.
Очень приятная девушка блондинка в 10 окне. Не знаю как зовут, к сожалению.
Все объяснила, приняла документы, благодарю за такого сотрудника!
Минус есть по самому отделу. Старый, еще наверно советский, ремонт. Мало места и с самого начала непонятно куда идти. Мало инспекторов.
1
23 мая
Дарья Алексеевна просто умничка помогла грамотно и понятно объяснила спасибо 👍👍👍
16 января
Убогое отделение, где одновременно могут образовываться 4 живые очереди
Придя за загранпаспортом у вас может возникнуть идея взять талон на живую очередь. Но это не вариант, потому что на выдачу загранпаспортов окно работает 1 час, и чтобы выстоять очередь вам нужно прийти за 40 минут, до начала приёма
Для получения талонов, когда они работают - вам нужно на лагающем экране вбить 60 знаков, а это занимает 3 минуты, и то - терминал может сбиться. Но не в случае получения загранпаспорта, потому что в этот момент терминал не образовывает адекватную очередь.
А ещё, есть отдельные окна на загранпаспорта 10 и 5 лет, и они не могут принимать у своих коллег, что могло бы сберечь всем время, но увы нет
1
20 сентября 2023
Оформляю второй загранпаспорт(первый делпша ребенку) в отделении на Большеохтинском 11, корп.1.Подавала и анкету и второй раз через госуслуги.
Работа сотрудников очень четкая,быстро разбирают очередь, очень вежливы и доброжелательны. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Шитиковой, даже запомнила фамилию насколько девушка была любезна и приятна в проведении процедуры принчтия и проверки документов и флтографирования. Рекомендую обращатьмя в данное отделение.Если сравнивать с Текстильщиков где толпы наподу и часами сидишь даже вопрос задать невозможно.
7 февраля 2024
Подавала документы на получение загранпаспорта нового образца , конечно то что там все смешано и стоять нужно в живой очереди это безобразие , но !- когда наконец попадаешь на прием, вот тут и раскрывается весь профессионализм специалистов. Принимала документы Шитикова Алла, не запомнила отчество, все четко, быстро, дружелюно, одно слово- профессионал своего дела👍, при том, что нужно постоянно сохранять спокойствие , заходят с такими глупыми вопросами и просьбами , что диву даешься откуда они все это берут , а потом еще и озвучивают .
1
1
17 июня 2024
В этом отделении работают замечательные отзывчивые люди. Делала загранпаспорт ребёнку, понимая, что вряд ли он сделается к необходимой дате (заранее не позаботилась)… но, о, чудо! Сотрудница вошла в моё положение и отправила документы прямо в день подачи, в связи с чем, паспорт был очень сделан быстро! Сынуля полетел со мной! Огромное человеческое спасибо!!
7 июня 2023
Мне 15, устроился сюда на летнюю подработку. Коллектив отличный и организованный, свою работу делают чётко, быстро и качественно, изнутри это очень хорошо видно. А те люди которые приходят и закатывают скандалы виноваты сами, так как сами делают что-то не так, хотя всё было объяснено, а потом ноют.
2
11 июня 2024
Выражаю благодарность Диане Андреевне , работает в 7 окне . Вежливо отвечает на вопросы. Принимает документы , быстро , профессионально . Таких сотрудников надо ценить , поощрять .
2 ноября 2024
Мерзко. Мерзко, товарищи. Получала загран в 2023 году. Наконец-то руки дошли отзыв написать. И выдавала мне загран молодая тетя с короткими черными волосами до плеч (вроде был хвостик) и в очках. И при форме, конечно же. Так вот, дамочка, и ее начальство: вы вообще с гражданами РФ как обращаетесь? Эта женщина посмела проявить в мою сторону пассивную агрессию, кинув мой Российский паспорт, знаете, как будто я нахожусь в конце поля и мне бросают баскетбольный мяч. И ещё все это сопровождалось взгядом, словно богиню потревожили, не дали дОпить чай. емаее, сколько важностиии... маааааленькая капелюшечка власти(имеет право подержать чужой паспорт две секунды) появилась у человека-уже показывает свои комплексы) проверяйте работников на годность. и глядишь звезды вверх поползут.
3
25 июня 2024
Upd: со второй попытки получил. Занял очередь на получение за час до открытия выдачи и был вторым. Сотрудники стараются, а организация очень не очень.
Попытка получить готовый паспорт обернулась провалом, т.к. была огромная очередь, которая двигалась очень медленно. Я засекли время на секундомере, выдача паспорта одному посетителю заняла больше 10 минут! Что можно делать 10 минут? Увы, этого узнать мне не удалось, т.к. в этот день я не попал в 11 кабинет, и просто потратил время зря.