УФМС России
163 отзыва
6 марта
Невероятно приятные впечатления от посещения! Сотрудница, занимающаяся оформлением и выдачей паспортов- верх сдержанности и тактичности. Я даже не представляю как с таким потоком посетителей (многие из которых заходят без очереди "просто спросить", пытаются ругаться и выводить на конфликт) можно продолжать работу, вежливо все объяснять, и успевать вести приём и по записи, и по живой очереди!
Очень благодарна за адекватность, и немного завидую вашей нервной системе!👏
P.S. подвала заявление через госуслуги, все максимально чётко, быстро и удобно.
1
1
26 ноября 2024
Худшее место.Ещё в октябре не смог дозвониться, приехали по факту. Нужно было оформить гражданство новорожденного, сказали записываться(мы сразу уточнили какие документы и заявления будут нужны, нам сказали только запись и ничего более. В момент нашей беседы, сотрудница особо на нас внимания не обращала, т.к общалась с подружкой по телефону). Приехали по записи, захожу в кабинет и тут мне выдают "А ГДЕ ВСЕ КСЕРОКОПИИ, А ГДЕ ЗАЯВЛЕНИЯ???У КОГО ВЫ БЫЛИ В ПРОШЛЫЙ РАЗ???"
На мой ответ "Были у вас же" сотрудница просто ухмыльнулась.
Сказали идти делать ксерокопии туда не знаю куда и заполнять заявления(в данной организации отсутствуют ручки от слова "совсем". Видимо у работников аллергия на ручки. В общем искать где купить ручку я не стал, будем записываться в другое место. У деда мороза прошу только одного - увольте Всех слротрудников или отберите у них ватсап и телефоны, ибо работать им неинтересно.
19
7 марта
Записывался через госуслуги, пришел в назначенное время в назначенный кабинет, но он был закрыт, как и все близлежащие. За большое кол-во времени ожидания в фойе не встретил ни одного сотрудника, у которого можно было бы хоть что-нибудь спросить. Помогли только советы других посетителей.
Но, стоит отметить, сама процедура прошла быстро и персонал ведёт себя достойно (что удивительно для подобных мест)
24 января
Когда наконец прийдет 21 век в это место. На сайте 5 номеров т елефона, звонила в течении трёх дней в разное время не берут трубку. Оформляла паспорт дочка в МФЦ, сделали ошибку, теперь менять полько по месту прописки. Вот отпрасилась с работы еду, чтоб узнать!!! как поменять паспорт. Остались мрачные воспоминания когда 14 лет назад её приписывала. Время идёт, а судя по отзывам, в этом месте ничего не меняется. Может власти обратят на это внимане?
6
17 марта
Отвратительные сотрудники! Наглые, борзые, работать вообще не хотят. Хамят посетителям с таким видом, как будто им все должны. Могут отказаться принимать просто потому что не хотят!!! Так и говорят - "не хочу вас принимать"
Зато обед для них святое. Они туда приходят поесть и похамить людям.
Зачем таких людей берут на работу? За что им платят зарплату? По телефонам не дозвониться
Ничего не знают никогда, на вопросы ответить не могут! Полнейшая некомпетентность!!! Мрак кромешный!
9 ноября 2024
Неожиданно быстро, четко по записи, уважительно и профессионально! Впервые пишу хвалебный отзыв на паспортный стол, но впечатление исключительно положительное! ( Делали постоянную прописку всей семье, заявления подавали через гос.услуги)
1
15 января
Ужаснейшее место, в 16 кабинете очень грубые сот рудники, вышвырнуть из кабинета как кота помойного. Разговаривать с людьми вообще не умеют, хамят, язвят, превышают полномочия ссылаясь на то что они сотрудники полиции. Есть аудиозапись с их разговором, сходила написала жалобу!
7
5 февраля
Меняю паспорт, исполнилось 20 лет. Паспорт забрали, не дали НИКАКОЙ бумажки, хотя я просил. Мне срочно ехать надо в другой город, на автобус без бумажки не пускают! Еще и трубку не берут! Очень надеюсь, что имею дело с этой организацией в последний раз.
2
19 августа 2024
Приходил в чт 1 кабинет, за гражданством ребенку. Записаться не получилось (автомат по та лонам не работал), зато сразу зашли в кабинет, взяли заявления, в коридоре заполнили, и по живой очереди быстро все прошли. Так что берите с собой ручку и приготовьте заранее копии паспортов родителей(первую страничку и прописку) и копию свидетельства о рождении ребёнка, тогда пройдете быстро. В пн вечером уже все забрал.
1
6 августа 2024
Муж выписывался из квартиры, заявление подали через госуслуги, там же записались на приём, чтобы поставить отметку в паспорт. Приняли минута в минуту по назначенному времени, всё сделали быстро. На входе оборудован пандус, в холле есть стулья и скамьи в достаточном количестве, стоя ждать не приходится. Единственный недостаток - душновато, кондиционер не работает. Но в целом всё понравилось.
1
20 июня 2024
Полное отсутствие навыков р аботы. Так и не смог оформить прописку через госуслуг, так как они отказывали, ссылаясь на свои внутренние требования. Сидели и смеялись, но система черным по белому говорила, что их требования неправомерными и не пропускала ту информацию, которую они требовали. Госуслуги просят одно, одобряют заявления, а они отказываются и сидят смеются. Знал бы, что можно в ук пойти, не обращался бы сюда. Начальник отдела так вообще одно слово.
5
22 июля 2024
Подавала заявление на регистрацию по месту жительства через Госуслуги. Портал МВД работ ал с перебоями и пришла отбивка. Записалась очно на прием, где мне сказали, что они принимают заявления только электронные, бумажных бланков чтобы заполнить заявление у них нет ( не смотря на множество бумажных образцов заявлений в коридоре). Для чего в целом тогда существует такая услуга - не понятно. На прием вызвали позже обозначенного времени. По итогу, впустую потраченное время.
2
30 октября 2023
Большое спасибо сотрудникам данного госучреждения за позитивную атмосферу и доброжелательность. Отдельная благодарность лейтенанту полиции Саликову А.М., обращалась в сентябре этого года по поводу получения паспорта из-за кражи документов, проконсультировал подробно, доступно, без нервов. Так же из кабинета лейтенанта вышла старенькая бабулечка, лет за 80, с костылём, сказала: "Какой хороший парень, как он мне помог!". С наступающим праздником, успехов в работе!
1
17 декабря 2023
В отделении полиции 5, так называемый паспортный стол советского района г Вор онежа. Каб 16 сотрудница Светлана Ивановна не может объяснить гражданам как правильно заполнить свои данные и во время выдать госпошлину. Умеет только отправлять в терминал и в мфц. Много потратила сил и времени, чтобы начать все заново в мфц. Люди не ходите!!! Идите сразу в мфц.
3
25 июня 2024
Муж оформлял паспорт через МФЦ, и тут звонят сотрудники данного заведения, мол они фото потеряли, привезите нам ещё! Уважаемые работники, почему такое халатное отношение к документам?!
4
24 марта
Невозможно дозвониться. Заявление на выдачу загранпас порта рассматривают уже два месяца.
22 мая 2023
Отвратительная тетка в третьем окне на замену паспорта. Я сидела с талоном по записи через госуслуги, она просто вышла и стояла смотрела из-за стойки, постояла так несколько минут, потом через плечо сказала другой сотруднице, чтобы та вызывала. Вызвали меня, она ушла в кабинет и не выходит, потом мне заявляет, что я должна была сама пройти за стойку и войти к ней в кабинет. Отказалась принимать меня, потому что через госуслуги у меня была назначена только явка в паспортный стол без оплаты госпошлины и подгрузки фотографии, у меня не было таких функций при замене паспорта сейчас, в 45 лет, просто оформилась одна явка. Пару лет назад я уже меняла паспорт через госуслуги и меня уже проверяли. Вместо того чтобы меня принять, стали отправлять меня в МВЦ, сказали, что мои семь минут закончились, тогда как в госуслугах по записи на меня отводилось полчаса. Два года назад меня принимала другая сотрудница, тогда все было замечательно, в этот раз попалась хамка.
5
11 октября 2024
Дозвониться невозможно!!! Вымерли как мамонты. Ни один номер не отвечает.
4
8 февраля 2023
Дочь прописана в советском районе,более года,через мфц, потребовалась справка о составе семьи, записались через госуслуги, пришла к назначено у времени, посыпались вопросы, где домовая книга, где ваша карточка???? Отправили за домовой книгой, а это ехать в Малышево, при регистрации в Мфц было сказано, что запись в домовой книге не требуется, в Оп 5 МВД дочь пояснила, что в домовой книге не вписана, сотрудники игнорируют, настояли на доставке домовой книги!!! Звонила В Мфц, там пояснили, что регистрирует отдел полиции по, месту прописки, а Мфц передаёт туда документы!!! Что за бардак?
7
28 июня 2023
Это какой-то ад! Переехали из Воронежа в другой город, так теперь из-за того что ли чное дело на ребёнка не закрыли со стороны этого отдела мы не можем его прописать. Трубки они не берут, дозвониться просто нереально. Что за бардак у вас там!!! Инспектор из другого города дозваниваться не может!!!
6
18 мая 2023
Зачем им телефон, если они все равно никогда не берут трубки???? Много людей ска жите? Постоянно? Почему как не позвоню- никогда не возьмут, наверное поболтать у кого какая зарплата лучше))) надеюсь руководство займётся этими «трудоголиками» женщинами
25
1
11 января 2024
На 11 января запись была на 17:30 и 17:45 на регистрацию по месту проживания отказали в услуге не объяснив причину в 6 кабинете
3
25 апреля 2023
Обращалась к сотруднику паспортного отдела - были вопросы по замене паспорта РФ. Выслушали, помогли решить вопрос в течение 10 минут. К сожалению, не спросила имени сотрудника. Но я ей очень благодарна!!!
3
11 июля 2023
Звонила, чтобы узнать информацию в итоге никто не умеет брать трубки. Для чего вам телефон вообще? Звонила на несколько номеров неделю подряд, но как всегда никто и ничего
12
2 октября 2024
Невозможно дозвониться
2
16 мая 2024
Как и пишут многие,трубку они действительно не берут. Ни с одного номера,в ообще.
8
8 августа 2022
Возмущению нет предела!!! Такое впечатление, что сотрудницы 1 и 7 кабинетов просто из деваются!!!! Оформляли документы на РВП...По несколько раз заставляли переделывать, придерались к каждой запятой. Теперь оформляем документы на гражданство РФ. То же самое. Так еще отправили за справкой в какую-то библиотеку, что название города было переименовано!!! Это же какой-то абсурд!!!! Буду жаловаться в вышестоящую организацию!!!
6
2 февраля 2024
Подала документы через мфц на замену паспорта, принесла все документы, сделали копии, я 5 раз поставила подписи, чтоб в новом паспорте стояли отметки. И вот получила!- отметки совсем не все!!! И теперь ехать уже на Сибиряков 11!!! Что ж такие не внимательные сотрудники-ведь вы документы выдаете, а такая безответственность!
2
7 апреля 2022
Просто хочу сказать огромное человеческое спасибо. Надо было поставить печать о гражданстве на дубликат с-ва о рождении. Буквально в пятницу позвонила, на среду мне назначили встречу, все очень вежливо и культурно. Ни в каких очередях я не стояла, разговаривали со мной доброжелательно и в четверг я забрала все готовое. Оперативно сработано, спасибо.
1
3
29 апреля 2022
Обратился за регистрацией дитя,всего их у меня трое,надо и работать и бегать оформлять,почему нет 《единого окна》.Чтобы поставили гражданство получи талон,потом прийти сдать документы, потом опять талон чтобы получить,потом чтобы зарегистрировать по месту жительства надо опять талон,не по времени не принимают каб.6,хотя сидят без дела.Обидно,как рожать детей,если кому-то лень несколько движений ручкой и пятой точкой пошевелить
9
4
10 ноября 2022
Очень компетентные и отзывчивые! Профессионалы с Большой буквы! Огромное спасибо Вам за Ваш труд!
1
4
19 июля 2021
Все мы знаем через какое место работает любое гос.учреждение и это не исключение, но! С моим заявлением на загранпаспорт были проблемы и я все утро дозв анивалась по всем возможным номерам, но трубку никто не брал(звонков было больше 100) Поэтому я решила приехать туда и о боже! Сотрудница в 15 кабинете Юрканова Мария Александровна,просто чудо! Помогла мне, все адекватно разъяснила и наверное единственный там сотрудник, которому не все равно на свою работу, за что ей огромное спасибо! Впервые в жизни сотрудник гос.учреждения не смотрел на меня с ненавистью и мыслями «какие вы все тупые» дай бог здоровья этой милой девушке!
9
1
27 апреля 2022
Очень быстро получила новый паспорт. Подавала заявление на госуслугах. Через неделю пригласили прийти с оригиналами. Заранее записывалась на конкретное время, подождала минут 10 после указанного времени, не страшно. Отдала оригиналы документов, на следующий же день был готов новый паспорт. Все очень быстро и удобно :)
3
3
27 декабря 2022
Выражаю благодарность руководителю ОП√5 по вопр осам миграции за оказанную помощь в решении вопроса по получению паспорта РФ
3
17 марта 2022
Благодарю сотрудников,занимающихся оформлением загранич ных паспортов в ОП № 5 УМВД России по городу Воронежу.Настолько быстрого и комфортного предоставления услуги я даже не ожидала.
4
1
15 августа 2022
Хочу выразить благодарность инспектору по вопросам миграции ОП №5 МВД России по городу Воронежу майору полиции Киселевой Ольге Михайловне. Осуществляла приём документов и консультация приобретения гражданства РФ. Уважаемая Ольга Михайловна, мы искренне благодарны Вам, за Ваши высокие профессиональные знания и богатейших опыт в работе, ответственность, добросовестность,доброту. В качестве работы можно не сомневаться оно просто на высоте. Мы обращаемся не первый раз в этот отдел и для меня огромная честь писать отзывы, в знак благодарности. Когда приходим на приём мы видим как работают сотрудники отдела, очень хорошо относятся к людям, для меня не совсем понятно, почему сколько недовольных людей приходят и стоят в очереди, нужно быть добрее, ведь каждый должен понимать что у сотрудников тяжёлая работа, что их работа помагать людям а не на оборот, кто читает мои отзывы я пишу искренне всегда, и надеюсь что мои отзывы помогут всем. Всем удачи!
1
2
11 апреля 2024
Не берут трубку,не дозвониться
1
31 декабря 2020
Еле-еле дозвонилась по одному из указанных выше номеров, для гражданства на ребенка продиктовали 263-66-90. Дозвонилась по нему, сказали звонить в другой день. Позвонила в назначенный день, сказали время и дату, через 2 недели после звонка. Пришла в назначенное время. Время начало десятого, а сотрудники только начали приходить, хотя рабочий день с 09.00. В результате людей начали вызывать из списка ещё позже. В каком-то момент оказалось, что людей из списка нет, когда начали сверять фамилии в нем не было людей, стоящих перед входом, а том числе и меня. Мороз, все стоят на улице, в помещение не пускают. Народ начал возмущаться, сотрудница требовала пинкоды, которых ни у кого из нас не оказалось. В конце концов приняли всех, кого не оказалось в списке. Но когда уже сидела в кабинете, выслушала неприятные комментарии, типа непонятно куда все звонили, не может быть , чтобы нам всем не дали эти пинкоды, вот мы все пришли от балды, а она нас принимать должна, типа мы все врем ей. Обидно до глубины души, что тебя обвиняют в подобном. Если вам посчастливилось дозвониться до них, требуйте пин-код, записывайте на всякий случай разговор, чтобы было что предъявить потом. И подходить нужно к входу справой стороны от центрального входа, там ещё один вход и на гражданство РФ для ребенка там принимают.
9
26 ноября 2022
Огромное спасибо работникам паспортного стола за их труд и особенно Онуфриевой Ольге Викторовне.
2
2
9 сентября 2021
Отдел ужасный. Люди работают вообще ужас. Хоть ты гражданин РФ, хоть иностранец , относится по хамски. Подошли в 16 кабинет сидит там звезда. Спросили как можно подать документы на временную регистрацию по месту прибывания . Отправили нас оформлять это процедуру на почту . Тогда закройте этот одел.
16
25 сентября 2020
Пытаемся проставить ребенка в паспорта родителей. 4 раза приезжали - результат нулевой.
Чтобы получить услугу нужно приехать лично и взять талон и придти с этим талоном через месяц, чтобы всего лишь ПОСТАВИТЬ ПЕЧАТЬ ! И всё! При этом через портал Госуслуги или МФЦ этот талон взять нельзя никак!
В первый раз приехали в 10.00, сказали что талоны раздают с 11.00, НО нужно приезжать к 9.00 , потому что их разбирают и сенодня их уже нет! Это что за маразм???!!!! Второй раз Приехали к 9.00, а они работают с 11.00 и раньше не зайти. Ок.
Приехали на следующей день, сказали получать талон через терминал. Самим сделать это не получилось, на все вопросы персонал говорит, что все работает и помогать они не будут. Кое-как один молодой сотрудник согласился помочь и сам НЕ СМОГ взять этот талон - записи просто нет. Дама, которая за это отвечает болеет и все вопросы к ней. Нам порекомендовали приезжать еще и искать эту даму, может быть у нее будет свободный талон.
Блин люди, вы вообще адекватные? Мы к вам ездим чаще, чем на работу! Беспредел!!! Никто ничего не щнает и никто ни за что не отвечает!
17
2
4 июля 2020
Добрый день! За уважение к людям, которые по несколько дней стоят под дверьми этого закрытого заведения, за ответственное отношение к работе и понимание положений людей, возникших в период нестабильной эпидемиологической ситуации, когда запись на приём только через интернет на время более чем на месяц вперёд, выражаю огромную благодарность Гаршиной Н.А.-скромный и очень преданный делу сотрудник, способный войти в положение уже отчаявшихся в этой бюрократии посетителей. А в остальном - нужно набраться терпения, не реагировать на грубое и пренебрежительное отношение прочих сотрудников, которые изредка выходят и вызывают уставших и потерявших надежду на получение услуг посетителей.
Жаль, что так организована система оказания необходимых для жизнеобеспечения людей услугах. 04.07.2020
14
7
8 октября 2020
Я пыталась зарегистрировать новорожденного в течение почти 3-х месяцев. По телефону которые даны на сайтах и на дверях организации. Либо не рабочие, либо просто не берут трубку. Через гос услуги тоже записаться нет возможности (запись не доступна) в МФЦ на сколько мне известно тоже отправляют по этому же адресу, да и запись в сам МФЦ тоже проблемно. Приходя по адресу мне говорили записывайтесь по телефону и приходите, закрывая пере носом дверь, после слов я вам звоню возьмите трубку, в ответ слышу дозванивайтесь!!! Я нашла возможность записаться только через номер начальства, и конечно меня заверили что у них всё работает и можно даже талон взять на месте, не обязательно звонить.... Но поскольку я туда ходила не раз, а звонить приходилось с 10 до 18 и в ответ тишина ( гудки как просто не берут трубку). Верить на слово себе дороже!!!! Вам желаю удачи с этим заведением
20
2
2 февраля 2022
Не нравится что записаться на прием очень долго, в лучшем случае через неделю.. Сегодня идёшь за талоном, на ближайшие три дня их нет!! Грязно очень в коридоре, грубость.
4
16 августа 2020
Обращалась в эту организацию по поводу подачи уведомления , с пожилыми родителями, и хочу сказать, что по предварительной записи (чудом удалось записаться по телефону) приняли неожиданно быстро, без ожидания. Особенно хочу выразить большую благодарность старшему инспектору, майору полиции Тройных Наталье Николаевне, она без раздражения, спокойно, четко и понятно указала на некоторые неточности в заявлении, дала возможность исправить, ( а не " тащить" 80 - летних стариков через весь город повторно) приняла документы, ответила на возникшие вопросы. Спасибо Наталье Николаевне за профессионализм и человечность. Приятно осознавать, что в этом учреждении работают ЛЮДИ , а не бездушные истуканы.
Р. S. конечно хотелось бы, чтобы работал справочный телефон, по которому можно было бы записаться на консультацию или подачу документов. Не все же могут приехать и записаться по терминалу, да и не создавалась бы очередь в самом учреждении и сотрудникам и посетителям было бы удобнее.
2
4
6 августа 2020
Информация для тех, кто хочет оформить гражданство ребёнку, т. е. Поставить печать на свидетельстве о рождении, телефон для записи на приём 2636690, нужны копии паспортов и свидетельства о рождении , если фамилии у вас с ребёнком разные, то ещё и копия свидетельства об установлении отцовства, по телефону про копии не говорят, у них наверно руку моет рядом контора, которая делает копии. Ужасная контора, без маски туда не пустят, не забудьте. Меня записали на четвёртое и дали пин код, когда пришла оказалось что я напутала что то и пропустила свою запись, но так как так кинули не только меня то ей пришлось нас принять.
8
5 мая 2023
Мошенническая организация. Занимаются обманом людей и открыто хамят.
5
1
29 марта 2023
Дали паспорт, просил алба нский дали украинский что за неуважение?
6 февраля 2024
Все очень долго.
18 октября 2019
Посетить это учреждение вам придётся скорее всего несколько раз и не факт, что вам будет оказана услуга.
Хочется внести предложение для руководства этого ведомства, как уменьшить негатив посетителей и клиентов.
1. Обязать сотрудников отвечать на телефонные звонки. или выделить справочный номер и консультировать людей. Учитывая особенности работы кабинетов это очень актуально !
2. Перепишите меню автомата, который выдаёт талоны!!! Это же бюрократический ужас! Длинные и непонятные названия услуг. Из-за этого за талонами выстраивается огромная очередь. И не факт, что в итоге они выберут нужную услугу.
Берите пример с госуслуг, где все предельно просто!
3. На дверях и информационных досках наклеены кучи объявлений! Но они не работают!! А создают информационный шум! Напишете просто и ясно, не копируйте шаблонные формулировки с канцеляризмами.
28