Отвратительное место!!!
Организация работников ужасная. Никто ничего не знает и скидывает обязанности на другого работника.
Купила карту в бассейн для маленького ребенка, что бы научить к сентябрю плавать, но бестолку.
Сначала по телефону много раз узнавали, что я хочу. Потом уточняли стоимость, раз пять переключали на разных специалистов. Уточнили время, записались на плавание, приехали с ребенком. Оплатили абонемент, опять таки по сто раз бегая от ресепшена к продажникам. Никто ничего не знает из работников. У кассы тоже раза 3 пыталась оплатить, но то бумажки какой-то нет, то номера договора, то номера карты и тд.
Когда с горем пополам оплатили, появился тренер и сказал, что бассейн с утра не работает и плавать сегодня нельзя (хотя днем два раза звонила и уточняла). Говорят, приходите на следующей неделе. На следующей неделе тренер написала про занятия почти в 12 ночи (при том, что у меня маленький ребенок). Через день приехала на занятия и оказалось, что стоимость другая, не та, что называли по телефону и в первый день, когда заключала договор и оплачивал его, стоимость выросла в 1,5 раза. Мотивировали это все тем, что я не так услышала и все придумала. И вообще через 3 дня бассейн закрывается на месяц и занятий не будет!!
Попросила вернуть деньги за карту ( которой ни разу не пользовалась!)
Говорят, пишите заявление, руководство рассмотрит за несколько дней! Написала. Через неделю звоню ( дозвониться до отдела продаж огромная проблема, приходится звонить по 10 раз, что бы взяли трубку), говорят, что руководитель забыла рассмотреть мою заявку ( разговаривала с Евгением из отдела продаж), и он ей еще раз напомнит. Перезвоним, говорят. Проходит еще 5 дней, опять звоню, Евгений возмущено сообщает, что срок рассмотрения 10 рабочих дней и опять обещает перезвонить. Проходит неделя, опять пытаюсь дозвониться, с 10го раза берут трубку, опять узнают, что случилось и говорят, что рассмотрение 30 рабочих дней!!!! Опять обещают перезвонить и пропадают!!!!
Что за беспредел у вас с работниками и с работой с клиентами!? Верните уже деньги или хотя бы перезванивайте сами!!!!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ!!!!! Отвратительное место!!!!
Администратор на стойке обычно один, неприветлив и разрывается в своей многозадачности, вечно собирая очередь у стойки. В женской раздевалке полы всегда грязные, мокрые, половик пластмассовый поврежден, пуфики обшарпанные и продавленные. Одним ключом можно открыть не только свой шкафчик. Шкафчики грязные. Вечерами все беговые дорожки заняты. Одна стоит уныло с разорванным полотном. Догадайтесь её убрать или отремонтировать. Половики для занятий грязные и оборванные. Есть разбитые зеркала, плитка. Много денег и труда не будет всё это исправить. Зато впечатление от клуба будут приятнее.
Есть над чем работать! Становитесь лучше, а не просто продавайте абонементы.
В клубе стало ужасно грязно. Отношение персонала просто отвратительное. Администраторы ничего не знают, на вопросы ответить не могут. Но самое ужасное это салон красоты. Такого открытого хамства я ещё не встречала. Администратор очень грубая и безразличная, хамит прямо в лицо. С таким ужасным отношением никакие акции не помогут привлечь клиентов, всех распугает администратор.
С каждым годом становится хуже((( То хамам под 100градусов, то вдруг из-за сбоя электроэнергии клуб закрыт, как этим летом..., а полотенца вообще перестали отдавать в прачечную, а просто сушат на нижнем этаже и НЕ СТИРАЮТ!! Подумываю искать другой фитнес-клуб(((((
4
1
Посмотреть ответ организации
Tatiana Puchkova
Знаток города 6 уровня
15 мая 2018
Самое отвратительное что есть в этом клубе, это женская раздевалка. Купила карту так как было рядом с работой, важен был тренажерный зал, который в целом за эти деньги нормальный. НО! после двух посещений поняла, что не могу посещать этот клуб из-за раздевалки, душевой и туалетов.....это КОШМАР! Руководству стоит обратить внимание на антисанитарные условия в туалетах и душевых. На всю раздевалку 3 банкетки, которых не хватает, приходится переодеваться буквально на полу. Вечером раздевалки переполнены в том числе женщинами с детьми, переодеваться в буквальном смысле негде. Душевые и туалеты очень грязные, не приятно там находится. За эти деньги можно купить карту например в зебру, где тренажеры получше и не плохой ремонт.
3
1
Посмотреть ответ организации
Lana B
Знаток города 5 уровня
26 октября 2021
Клуб находится рядом с домом, очень жаль, что он такой запущенный и с таким равнодушным грубым персоналом.
Групповых занятий вечером совсем мало, а с начала мая почти все отменены. Покупала абонемент, чтобы заниматься после работы, получается, что деньги потрачены зря. Руководство на вопрос, когда же возобновятся занятия, не говорят ничего конкретного. Никакой компенсации не предлагают.
Наконец то банный комплекс и бассейн открыли. Главное как и обещали что 2 января откроют. Открыли, бассейн вполне достойный. Мне как не требовательному человеку всего хватает. Есть где позаниматься, поплавать, отдохнуть в сауне или джакузи. Полотенца появились и даже халаты! Ура я действительно очень рад что наконец то свершилось ))
И там кто то писал про шкафчики, а где вы видели большие и вместительные????
Фитнес клубу требуется ремонт. В женской душевой шторка держится на окислявшейся ржавой планке, в бассейне во многих местах треснутая и отколотая плитка и т.д. Такое ощущение, что клуб уже давно работает и износился, а обновлять его не планируют.
5 раз звонил не могут удалить мой номер из базы, не хочу получать от них сообщения
4
Посмотреть ответ организации
Елена Яковлева
Знаток города 9 уровня
28 января 2020
Я хожу сюда давно, хоть и нерегулярно. Но писать о недостатках не буду. Если хозяева хотят исправить недостатки, достаточно пройтись по клубу, не забыв при этом глаза и очки. Цены демократичные. И это большой плюс для нас, пенсионеров, досуговый выбор которых финансово невелик. За это спасибо!
Занимаюсь в данном фитнес клубе, цена средняя, но каждый раз вам скажут разную в зависимости от менеджера ( фиксированной цены нигде не указано). Во время дождей протекает крыша, плохая вентиляция в банной зоне, запах плесени, в бассейне и джакузи грязная вода
Привет, руководству и владельцам!
Подозреваю, что последняя ваша акция "2 карты по цене одной" работает не так, как вам бы хотелось... а всё потому, что с вами никак, блин, не связаться))
Я очень к вам хочу... писала, звонила, оставляла комментарии в инста... но нет..
Только что заехала посмотреть что как перед возможной покупкой годового (20тыс), такая антисанитария, душ в жутком состоянии, от сауны (общей) несёт хлоркой так, что жесть, нет, и ещё раз нет
Только начал ходить в клуб на Нахимовском. В целом хорошее впечатление, заполненность даже в пиковые часы не очень большая, никаких очередей. В клубе приятно проводить время, каждый раз тут провожу не менее трёх часов.
Уважаемая администрация клуба.
Приведите пожалуйста в чувства ваших тренеров по плаванию;
Сергеев Дмитрий
Мы уехали на новогодние праздники предупредив тренера о том, что по возвращении позвоним ему и придем на тренировку. У нас куплен пакет занятий который имеет сроки использования. Дмитрий взял другого человека (ребенка) на «наше время» не предупредив нас об этом.
Безусловно, до этого мы пропускали несколько занятий по личным обстоятельствам, это не является поводом отказывать нашему ребенку в продолжении занятий. Мы всегда писали и звонили тренеру предупреждали его о нашем отсутствии.
Кроме того, тренер крайне не сдержан в своих эмоциях, кричит на детей во время тренировки, не контролирует свои эмоции.
В итоге он просто отказался от тренировки с нашим ребенком по не понятным для нас причинам..
Наша вторая попытка это тренер
Казаков Александр
Договорились с ним о тренировках, обговорили время занятий, но Александр просто забыл о нас два раза подряд!!! Хотя был предупрежден СМС сообщениями о нашем приходе и подтвердил явку.
Два раза забыть, это уже закономерность и складывается ощущение, что все это специально сделано, как будто круговая порука между тренерами, вот не понравился ребенок и заниматься с ним не буду…
Тренеры вообще подчиняются руководству клуба или они существуют сами по себе? Сами выбираю себе подопечных с этим хочу заниматься, а с этим не хочу, так это происходит??
Прошу принять меры в отношении работы тренерского состава!
Абсолютно нормальная ситуация для клуба, когда приходится стоять у кассы по 10-15 мин. Кассира нет. Никто не обращает внимания на ожидающего клиента, ответственного не найти. Где кассир- никто никогда не знает.Книга отзывов тоже потерялась. Поэтому пришлось сюда писать.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 ноября 2016
бассейн так и не открыт, но зато открыли банный комплекс, в котором не работает хамам, нет воды в туалете, температура воды 27, а воздуха еще меньше (дичайший холод), нарушен питьевой режим (нет кулера), отсутствуют полотенца, отсутствуют крючки/полки в душевой, в раздевалке всего 10 шкафчиков и 3 фена, отсутствуют мусорки, нет пакетов, вся финская сауна в поддтеках от смолы,которая накаляясь капает на посетителей, раскаленная ручка двери, глазеющий на девушек в купальниках персонал...
3
2
Посмотреть ответ организации
Владимир Б
Знаток города 10 уровня
21 февраля 2019
Хорошее решение: тренажёры, бассейн, разные сауны, много всяких дополнительных примочек для здоровья, например, массажный кабинет
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 января 2017
Отличная идея Клуба, которая уже неоднократно происходит. Сначала засрут свою репутацию, а потом меняют название, как следствие - повышение цен. Единственное, что меня устраивало - расположение. Но и оно не спасло, продлевать точно не буду. Причины, которые меня крайне не устраивают:
1. Вентиляции нет!
2. Шкафчики маленькие!
3. Зал маленький, народу куча.
4. Нет полотенец (возможно появились, но не уверена, год ходила со своим).
5. Тренерский состав слабоват.
6. Красиво только оформлено, как конфетка, упаковка красивая, внутри гнилье.
Спасибо за внимание. Даже не сомневаюсь, что мое обращение мало будет волновать Руководство, им важен поток, а не качество предоставляемых услуг.
Убрали ознакомительное занятие. Не понятная политика оплаты (касса + сайт). Зал конечно староват. Может быть поэтому стоимость подешевле.
1
2
Посмотреть ответ организации
zevss005 Moskow
Знаток города 15 уровня
30 апреля 2022
Доступность . Цены . Зал .
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 августа 2016
Хожу сюда 4 месяца, розочарована, народу все больше и больше, бассейна как не было, так и нет, условия для занятий все хуже и хуже. Духота невыносимая, хочется повеситься прям в клубе. Видно абминисстрация думает, что из-за нескольких месяцев в году можно кондиционеры не ставить. Только почему-то во всех других местах за те же деньги они есть, и народу после 10 не много, и бассейн. Ну этот Life City подальше.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 января 2018
Шлют постоянно смс-ки о своих акциях, мне это уже не интересно, звонил 4 раза, чтобы убрали мой номер из спам списка - толку никакого! Если не хотите неконтролируемый спам на свой мобильный, не сообщайте им номер телефона!
2
2
Посмотреть ответ организации
Alexandr
Знаток города 16 уровня
7 октября 2019
Нравится драная, сломанна мебель? Грязные раздевалки? Сифозный бассейн и джакузи? Постоянносто ломающееся оборудование? Абсолютно неквалифицированный персонал, совершенно не знающий ассортимент услуг? Если да, тогда вам в U-fit!!!