Каждый месяц в течение полугода урезают скорость. Как только пишу у них на сайте им в чат, так сразу всё работать начинает. Благодаря уфанету начал верить волшебство! По щелчку пальцев начинает всё работать) Если до этого у меня на их же спидтесте была скорость 7-8мб/с, так после их волшебных заклинаний он начинает работать со скоростью 70-80мб/с. Чудо!
При этом всём, у меня проблема, по их словам, то с роутером, то с оборудованием, то ещё с чем-то. Раньше хорошо отзывался и друзьям советовал их услуги, а сейчас - врагу не пожелаешь!
Не могу отказаться от их услуг, т.к это единственный провайдер в том месте, где я живу. Терплю, получается.
Ах, да, чуть не забыл. За их волшебство плачу 750р в месяц!
Очень плохо работает, техподдержка.
19.12.22 пропал интернет, позвонил в тех поддержку, объяснили - авария, ждите мы Вам перезвоним по завершении аварии. И все ….
Выяснилось, что интернет работает, когда мы сами позвонили, дозвонились, дождались и нам сказали все работает, перезагрузите оборудование.
Сколько покупателей за это время ушли без покупок УфаНет не интересует.
Желаю УфаНету ….
Была акция при подключении 50% скидка, обманули пришёл мастер на подключение сказал скидки нет, звонил на горячую линию сказали акции нет, но перед подключением говорили что акция 2 месяца 50% скидка, ОБМАН замануха
Удивительно и невероятно. Заказал установку интернета и телевидения маме в квартиру. Все как обычно , легко и быстро , приехали техники завели кабель поставили арендный роутер. Подключили телевизор. И ушли. Меня там не было. Спустя час звонит папа . Говорит телевизор не показывает, потом звонит мама интернета нет. Я на горячую линию. Присылают этого же техника. Он сам настраивал телевизор, в итоге справился. А интернета так и нет. Интернет конечно ест. Но жуть тормозной просто как в девяностые 56 килобит модемы. Сегодня 8 день и нас до сих пор кормят обещаниями разобраться и прислать техника. Но ничего не меняется. Даже не знаю что ещё сделать и как до вас достучаться.
Пользовался их услугами несколько лет. Все устраивало.Потом в дом зашёл Ростелеком и предложил тоже самое на 150р в месяц дешевле. Я спросил в Уфанете могут ли они своим постоянным клиентам сделать такую же цену на свои услуги. Они сказали, что могут скинуть только 20р. Пришлось расстаться.
Молодцы 👍 отличный провайдер, на месте не стоит развивается, как и по оборудованию так и обслуживанию. Оперативно, пунктуально по времени, окуратно, быстро вообщем доволен так держать👍👍👍
Уфанет плохая работа, даже подключить не могут, сначало оттягивают заявку, потом ссылаются на мастеров, которые пропадают на недели, очень отвратительная работа .
Являюсь абонентом Уфанета более 10 лет и врервые столкнулась с непрофессионализмом оператора и отказом вызвать специалиста на адрес, т.к. у "них скоро закончится рабочий день"....
Всегда подробно рассказывают что куда и как переподключить, чтобы самим устанить проблему, а сегодня оператор София не стала заморачиваться, вытащите провод Ван и переподключите... когда я попросила соединить с другим оператором отказалась...
Сервис упал на ноль... очень жаль
Сегодня, в 12:30 "отключился" интернет. Позвонил, согласовал время на 19:00, мастер приехал вовремя. Исправил, запустил. Спасибо за оперативность! Адрес: Достоевского 137.
3
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Петров
Знаток города 5 уровня
23 января 2023
Несколько лет все было хорошо. После профилактических работ (они бывают часто, отключают интернет ночью на несколько часов) с четверга на пятницу в 1.00 ночи отрубился интернет. Утром начались звонки и переписка. Поддержка Уфанета грешит на целостность линии. Витая пара в подвале целая. Инженер в рабочее время в пятницу придти не может. Только в понедельник. Так что трое суток к серверу нет доступа, хоть все и оплачено. Вот тебе и стабильность. Дополню. Линия целая, слетели настройки на оборудовании Уфанет. Первая линия поддержки бесполезна. Сразу просил перевести на более компетентных сотрудников…
Ставлю жирный кол. Абсолютно недисциплинированная организация.
1. Оформления заявки. Просили на 30.07 к Н-ному времени. Никого нет. Звоним в Уфанет- оказывается перепутали заявку и нас внесли на 31.07 (хотя смс пришла на 30.07 с подтверждением!). Бардак.
2.Уфанет Предварительно (!) оформил договор....на мою девичью фамилию, даже не спросив актуально это или нет. В итоге 5 минут времени потрачено с оператором на выяснение проблемы, почему по ДЕЙСТВУЮЩЕЙ фамилии и по адресу никого не могу найти и решить текущую проблему.
3. Даже со старой фамилией но с предварительно подключенным интернетом (и уплаченным!)по адресу не видно оплаты.
Разберитесь в системе и в документах.
К качеству интернета претензий нет.
Обслуживание на высшем уровне. К клиентам подходят знающие люди. Пользуюсь их услугами лет 8! Находится практически в центре города, но с иногда будет добираться не удобно на автобусах
Спасибо большое Ильназу, который убедил меня подключить интернет. Особая благодарность Тимуру и Марсу. Очень тактичные, воспитанные и просто классные профи. Спасибо за вашу работу и роутер. Качество отличное, даже телек стал еще лучше показывать, Молодцы!!! Уфанет, I love you and Happy New year!!!
более 10 лет пользуюсь уфанет. держит только бонусы и скидки. бестолковый провайдер с постоянными перебоями в сети в самый неподходящий момент, срываются сделки. на вопрос кто вернет мне деньги - извините, это оборудование. техподдержка отвечает 20-30 мин в лучшем случае. звонить бестолку. перехожу к другому. надоели
Все ужасно, посмотреть фильм онлайн большая проблема. Оказать удаленную техподдержку в самый нужный момент могут почему то через раз, а почему - объяснить не могут.
По телефону сообщили что подключение бесплатное , нужно только 800 рублей, которые пойдут за оплату первого месяца и больше ничего не нужно. По факту отдал больше, монтажники развели на мелочевку, сразу не дошло что мог сам некоторые обычные соединения сделать. Тариф подороже подсунули. Потом узнал что есть дешевле. Всех надо не бояться запаривать короче вопросами, пока не разберешься?
Пришел в офис, народу нет, сотрудники вежливые, вопрос решили сразу, всё объяснили, в офисе чисто, культурно, мебель новая, единственное для автомобиля нет парковки, т.е. она есть но огарожена шлагбаумами, можно воспользоваться парковкой торгового центра, который находится по соседству, но
Плачу за 100мб , получаю от 5 до 20 мб. Это самая ужасная контора. Поменял и роутер и провода и без толку!!! Не возможно просмотреть фильм на ави без бесконечных загрузок фильма, дома хуже ловит интернет чем на улице по обычной сотовой связи!!! Не рекомендую не кому!!! Одни обещания и не профессиональный персонал, вечно просят чего подождать до уточнения информации, каждый звонок затягивается с среднем на 30 минут и толку нет!!!
Около 10 лет пользуюсь услугами Уфанет. Стоимость услуг повашают стабильно. С интернетом всё норм, редкие торможения бывают, но вот телевидение, все интересные для меня каналы с фильмами и музыкой вывели из просмотра, буду искать другого провайдера.
То, что произошло вчера вечером, уже не лезет ни в какие рамки приличия. Целый час контактный номер (единственный) был занят, спустя одного часа ожидания включился робот, предлагавший подождать соединения с оператором, по прошествии 25 (!) минут ответил. Суммарный ответ выглядел: ни где ничего не работает, мы исправляем. Вы уже подумали, что интернета нет!? Ан, есть... со скоростью 6...9 Мбит/с. При котором я не смог проплатить важные для меня квитанции, не смог забронировать билет на самолет... при этом потратив уйму времени, нервов и еще должен буду возмещать неустойки... В тот самый момент, когда я пишу отзыв, ситуация не изменилась, скрин, тому подтверждение. Ну, а теперь самое главное. До этого самого случая, были похожие ситуации, но в них я не терял так много денег, нервов, времени. Но теперь терпенье лопнуло, при всём при том, что я весьма спокойный человек. Я собираюсь расторгнуть договор. Но и даже это не страшно. Страшно то, что как и во всех предыдущих ситуациях, так и сейчас, ни кто передо мной не извинится. Ни кто не понесет ответственность за некачественное оказание услуг. Ни кто!
Самая ужасная шарашкина контора, что не день, так у них проблемы, ночью так вообще интернета нет, вечные отмазки, направляют специалиста, а толку, через сутки опять все так же. Крайне не советую их, лучше уж переплатить и найти другого провайдера, но не Уфанет!!!
Огромное благодарю, к сожалению фио, незнаю, только имя,ЭЛЬДАР ДАЙ БОГ ЗДОРОВЬЯ ВАМ И ВАШИМ БЛИЗКИМ ЛЮДЯМ, родители Эльдару дали высшее воспитание сыну.Замечательный специалист, грамотный. Искандар Махмудович подумайте пожалуйста о повышение Эльдара,отличный будет зам. генерального!!!!!!
Сегодня 31 августа обратилась в центр тех. поддержки по 09388. Специалист Александра на все мои вопросы ответила вежливо, грамотно. Также хотелось отметить специалиста Артема, который устранил все неполадки с интернетом. Спасибо за внимание и качественное обслуживание клиентов.
Отличная компания! Столько добра делают людям! И сотрудники как на подбор: компетентные, вежливые, точные! Одно удовольствие сотрудничать с этой компанией! Рекомендую!
Пользуюсь в городе вашими услугами много лет и полностью доволен. Приобрёл дом в Уфимском районе, в деревне Подымалово и был разочарован, что невозможно воспользоваться вашими услугами. Деревня большая, жителей много и домов соответсвенно. Ваши услуги превосходят по многим параметрам имеющего провайдера и сторонников Уфанет предостаточно. Предоставьте пожалуйста возможность использовать ваши услуги, а не иных провайдеров.
Хорошая организация. Можно посмотреть видео с камер наблюдения. Хороший коллектив. Поможет с любым вопросом. Помогли найти видео с места дтп больше спасибо. Оно очень помогло.