Будьте осторожны приезжая на ТО, вас обдерут как липку и толком нормально ничего не сделают. Держат клиента по 5 и более часов, могут морозить и больше пары дней. Оплата через Ж, так как банковский рабочий на обеде и её не колышит, что клиент готов оплатить к примеру стоимость авто и ждёт его как можно скорее на выдачу!
Центр расположен недалеко от метро Савеловская, что довольно удобно. персонал мне попадался доброжелательный и квалифицированный. Правда ТО проводят небыстро. Хотя, наверное так и надо, технокарты это не опровергают.
Непонятна роль девушки на телефоне. Не может сама решить пустяковый вопрос, может только соединить с кем-то. Зря получает зарплату. Менеджер сервиса очень вежливый. Но цены на ТО впечатлили неприятно.
Меняли там масло в коробке передач.... Срубили с нас денег, как потом я узнала, в 2 раза больше! Я понимаю- официалы... но где же совесть! Сервис не важен, когда кругом обман... не советую обращаться
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 6 уровня
4 ноября 2022
Работа с клиентами и подход к обслуживанию на высочайшем уррвне!!!
Цены на запчасти и обслуживание, конечно, не дешёвые, но в этом в мЕньшей степени виноват дилер. Всегда обслуживание у официала стоило на порядок дороже
Сомнительное место. Приезжали на Subaru, обращались по поводу водительского сидения.
Электросиденье не отъезжало до конца назад; по итогу диагностики сказали надо переваривать сиденье и это будет стоить 10к.
Решили заехать проконсультироваться ещё и в другом сервисе, оказалось просто заживало пластиковый пакет в барашек, вытащили пакет и сиденье стало нормально двигаться.
Тогда же в Субару центре меняли масло в коробке, теперь вот не уверены точно ли его поменяли…
МАСТЕРпо допам давно работающий шарит не не сильно. мастера есть хорошие но их соотношение не могу сказать. единственное то что якобы хороший мастер олдоый мне переделывал сигналку 2 раза и сделал нормально только молодой парень.
Хороший сервисный центр! Грамотные мастера, вежливый персонал. Доп. услуги не навязывают, если что- то предлагают сделать, то объясняют, прчему это нужно, но решение, в любом случае, за клиентом.
Купила машину июле, мало того что навешивают допы за заоблочные цены, от которых нельзя якобы отказаться, так ещё сдала им машину в трейд ин, за полгода они её не переоформили, и мне начали сыпаться штрафы! Так что если продаёте им машину, через 10 дней груз в ГАИ или снимать машину с учёта или в утиль сдавать её! С......
Раньше гонял машины и на Симферопольку и на Коломенскую.
Оказалось, на Башиловка самые классные мастера. Двиготелист вообще бог в своём деле. Приемники толковые и лишнего не терпят.
Руководство реально на стороне клиента, а не производителя.
Очень приятно удивлен.
Отличный сервис, спасибо.
Приехал на шиномонтаж точно ко времени. 2 часа машина стояла на стоянке, никто ее не забирал и не занимался. Пока не написал отзыв в жалобную книгу, машиной заниматься не начали. Качество сервиса в последнее время низко упало.
Буду пользоваться другими сервисами Субару, надеюсь, что они более клиенториентированные.
Клиент офиса на Башиловке более 15 лет. Были разные ситуации, но всегда находили понимание с менеджерами. К сожалению, новые модели Субару появляются все реже.
Хороший сервис с компетентными и внимательными специалистами.
Недостаток в отсутствии хотя бы небольшого кафе для посетителей.
Миникафе в соседнем сервисе Нисан очень скудное.
Поставил три звезды, только оттого что в других салонах примерно одинаковое обслуживание, но именно на Башиловке менеджеры супер "ровнодушные" к покупателю. Создается впечатление, менеджерам все очень очень "до лампочки".
Хороший салон, приятный трейд ин, т.о делают качественно и быстро! Спасибо директору или управляющему Владимиру, все объяснил и обо всем договорились, консультантам тоже спасибо!
1
3
Посмотреть ответ организации
А Александр
Знаток города 14 уровня
16 января 2023
Отзывчивый и внимательный персонал. Особая благодарность Львову Владимиру
Персонал вежлив, не поспоришь. Вместе с тем записался на 0 ТО на 14 часов приехал во время, машину приняли в 14:40 пообещали за два, два с половиной часа работы закончить. В 16 часов машина стояла на стоянке ни кто к проведению ТО не приступал(((. На вопрос, когда начнётся обслуживание автомобиля, получен ответ: в ближайшее время. Лично у меня появился вопрос, зачем записывать клиентов если график сдвигается на два часа и более. Пришлось уехать не обслужив авто. Жду реакцию менеджера по работе с претензиями, который работает по будням(((
5
1
Посмотреть ответ организации
ВВК
Знаток города 9 уровня
26 июля 2021
Удобный подъезд к сервису, ТО сделали достаточно быстро. Удобная зона отдыха для клиентов. Недалеко Савеловский рынок, можно совместить ТО с покупками, кому надо.