Цифра Один
317 отзывов
1 мая
Самый ужасный провайдер! Недальновидный персонал… Решила сменить тариф, т.к почти не пользуюьсь интернетом, потому что не бываю часто дома…Являлась клиентом 5 лет!!! Терпела все перебои и вечнослетающий интернет!!После смены тарифа я оплатила полную стоимость за месяц 550 рублей это было 07.04.25г! Через неделю звонит мне сотрудник и говорит, что их сотрудник, который меня консультировал ошибься и что забыл меня предупредить, что отдельно оплачивается еще и аренда роутера 150 рублей. На что я ответила, если бы я это знала, то взяла бы другой тариф и что если ошибься в этом сотрудник, то решайте проблему с ним, а со следующего месяца я рассмотрю другой тариф исходя из аренды роутера, потому что платит 800 рублей за месяц, когда я им пользуюсь 2 часа в сутки мне не подходит. В итоге сегодня 01.05.25г. мне отрубают интернет, т.к я не оплатила услугу полностью, а именно аренду роутера…КАК ТОГДА ДО ЭТОГО РАБОТАЛ ИНТЕРЕТ, ЕСЛИ Я ЧТО-ТО НЕ ОПЛАТИЛА? В итоге я соглашаюсь на отплату аренды роутера, но мне говорят, что я должна отплатить полную стоимость на месяц 700 рублей…Я спрашиваю на каком основании 700 рублей, если услуга оплачена мной до 07.05.25г. в итоге консультат мне ничего не смог объяснить…Я сказала, что отказываюсь от их услуг… В итоге мне начали говорить, что я обязана вернуть роутер от чего я не отказываюсь, но с таким свинским отношением я не собираюсь его нести в Яндекс доставку и в договоре не прописано, что возврат роуткра осуществляется через Яндекс и вообще в договоре не прописан этот пункт… В итоге мне пригрозили штрафами и судом…УДАЧИ!!!
Весь телефонный разговор был записал!!!
Адрес в догоре прописан и телефон мой есть забирайте свой роутер!!!
Не советую никому данного провайдера….
Вопрос стабильного клиента и всей ругани 150 рублей, но тут уже принципиальный вопрос.
Бывает так, что ты больше не приходишь в ресторан из-за тупого и некомпетентного официанта и страдает ресторан, ТО ТУТ РАБОТАЮТ НЕДАЛЬНОВИДНЫЕ СОТРУДНИКИ, которые за месяц могли подойти к руководству выше и списать этих несчастных 150 рублей!!!
Колхоз!!!
P.S. одна звезда-потолок всей вашей компашке!!!
2
13 мая
Подключился к цифре один, все шло нормально, но потом появились другие более выгодные провайдеры, отключиться была целая проблема, офис остался один на всю Москву, онлайн можно отключиться, но требуют сканы паспорта,приехал к ним в офис, ждал больше часа, чтоб расторгнуть договор. В субботу и воскресенье не работает, офис. Отпрашивался с работы. Остался нехороший осадок.Думайте, прежде чем присоединиться к цифре один. И забыл написать, за последний месяц взяли двойную оплату, уже после как расторгли договор.
11 марта
И одной звезды много. Сменили провайдера ничего не сообщили. Вынудили оплатить за не предоставленные услуги, а потом объявили что у меня все не работает. Вызвала специалиста, проверил роутер работает, техника в порядке. В возврате денег отказали ссылаясь именно на это. Хотя какая связь, техника и услуга которая не была предоставлена. А именно при обращении моем было Вами же озвучено что проверите и если действительно не было трафика, а его и не могло быть, то деньги возвратите. Увы этого не случилось. Вы у нас только начинаете, Вам не кажется что плохо начинаете. И обратите внимание на свой рейтинг, покупные отзыва думаю не спасут.
2
20 января
отвратительный сервис поддержки, не могут вызвать техника. Говорят, что все хорошо. Но скорость в 3 раза меньше тарифной. Зум не тянет. Говорят, что так и должно быть! Хуже пока провайдера не встречал, жать, что пока федералы до дома не дошли. При первой же возможности свалю. Надеюсь скоро найду эту возможность
2
23 января
Полная ерунда а не интернет месяцами не можем посмотреть даже фильм постоянно отваливается интернет.не возможно даже в месседжерах сообщения получать.Никому не советую.Если хотите интернет поищите другую компанию это пустышка а не провайдер.звонишь только предлагают скидки а не решение проблемы и скидки смешные.Да и не нужна никому эта скидка дайте нормальный интернет
21 декабря 2024
Пользуюсь исключительно телевидением и мобильным интернетом. Периодические обрывы связи сети интернет (картинка виснет)
Участились случаи отключения интернета на несколько дней, пользуюсь пятый год, раньше такого не было. В целом все нормально. По нашему адресу Фестивальная 41, альтернативы провайдера нет, к сожалению, хочешь не хочешь, а приходится пользоваться их услугами
1
1
27 января
Пользуюсь с 2009 года.
Л.с. 5080002150
Меня все устраивает, интернет стабильный, работает устойчиво, сбои оборудования (что естественно) крайне редко.
В доме есть еще 3 провайдера, но мы его не меняем.
Успехов вам!
1
19 февраля
Худший провайдер. Вынужденно пользуюсь вашим интернетом из-за отсутствия какой либо альтернативы. У вас то аварии на базовых станциях, то обрыв кабеля, то вся сеть ляжет, call центр отвечает по праздникам. Работаю удалённо и периодически попадаю в неприятные ситуации из-за качества вашего интернета. Извинения ваши никому не нужны или делайте скидки клиентам или ждите когда вам придёт замена.
3
21 февраля
Нижнее дно, ненавидим, хотя наверное, нельзя такое писать. Обрывы, ненадлежащее оборудование, котороее не может обеспечить решение возложенных на него задач, вздутые цены и игнорирование запросов и проблем. Вот скрины. Прикиньте как так жить?! .
1
11 марта
У ЮРИДИЧЕСКИЙ ЛИЦ ОТСУТСТВУЕТ ТЕХ ПОДДЕРЖКА!!! В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ НЕВОЗМОЖНО САМОСТОЯТЕЛЬНО ЧТО ЛИБО НАСТРОИТЬ! ДАЖЕ НЕПРАВИЛЬНЫЙ АДРЕС НЕВОЗМОЖНО ИЗМЕНИТЬ!!!!
1
14 декабря 2024
В один момент вырубился интернет, в личный кабинет не могу зайти, а всё их телефоны вне зоны действия сети. Это предел, отказ в пользу другого оператора.
1
16 сентября 2024
Подписал договор, 5дн ждал мастера.
Подключил ТВ приставку(аренда), интернет 1гб (роутер аренда).СПЕЦИАЛЬНО так сделал, чтоб не ссылались на проблемы оборудования, НО и это не помогло. ТВ не работает, ТВ тюнер отказывается выполнять свою функцию.
1,Техподдержка вечно занята, хотя график 24/7 (видно очень много проблем, диспетчер просто переключает послушать музыку, 2.Заявки не принимают, т.к это делает мастер, а мастер вечно занят(очень удобно😀)
Не тратьте свои нервы, после подписания договора и оплаты,вы остаëтесь сами с этой проблемой.
Цифра1 и алматель это одно и тоже, не рекомендую.
6
28 марта
Всё хуже и хуже !!!Часто пользуюсь мобильным интернетом,т.к этот не работает.Буду менять провайдера,а то деньги плочу и мучаюсь
1
14 августа 2024
Постоянные обрывы интернета, и перенесение сроков их решения, нет оперативного решения проблем, не советую связываться с данной компанией.
Дополняю отзыв спустя год: пользуюсь ими, так как другие просто не введены в многоквартирный дом, за что там люди получают зарплату вообще непонятно, что можно чинить три дня, я сам работаю в IT, и когда они три дня чинят простой обрыв, на который у студента уйдет по времени не более двух часов, чтобы найти и устранить это просто шок, очень неприятно работать с данной компанией.
Интернетом пользуюсь в: го.Подольск, пос.Быково
11
2
31 июля 2024
Здравствуйте, друзья! Я пользуюсь давно интернетом Цифра 1, сначала интернет был, а потом он пропал и несколько лет его не было, хотя я его исправно оплачивала по договору 411925. В результате пришлось от него отказаться, так с меня сначала требовали денег за демонтаж роутера 650 руб.(это проблема того, кому он нужен, почему я?) А теперь придумали новое - требуют деньги за аренду роутера. Я решила избавиться от них, поэтому готова заплатить, а вас предупреждаю, что интернет у этой компании плохой, а как откажетесь от них - будут придумывать, как можно с вас получить деньги.
9
19 ноября 2024
Ужасная шарашкина контора. Неделю уже без интернета. Поддержка не оформляет выезд заставляют скакать вокруг роутера все проводя какие то проверки. Приехали спецы в итоге спустя неделю, что то сделали, что не сказали, вроде заработал. Прошло меньше суток , опять все перестало работать. Обратился в поддержку опять всем пошло по кругу, выезд не хотятт оформлять, даже за деньги. Ужасный провайде, прошу вас ни в коем случае не подключайте его, севис 0
7
1
1 декабря 2024
Друзья.
Провайдер Цифра 1/альматель/и как там ещё.
К сожалению очень испортился. Уже год в ЖК лучи район Солнцево интернет регулярно падает и лагает. Кабельное ТВ просто пропадает по 3-4 дня, конкретики по востановлентю нету, что происходит сами не понимают, соответственно и ответа нету.
Лет 5-6 назад очень хорошо работал, сейчас это просто борохло.
3
21 мая
Качество на среднем уровне.. Часто бывают обрывы и сбои. В целом пойдёт.
21 августа 2024
Точно пришло время разорвать договор с этой конторой! Являемся их клиентами лет 15!! Головинский район. Платим за безлимитный интернет. Но все, хватит! Нет ни одного уже дня, чтоб работал без сбоев! Зависает на часы! Ночью вообще редко когда уже работает! Категорически никому не рекомендую! Просто дерут деньги, не оказывая услуг
4
6 октября 2024
Регулярно нет связи, особенно на выходные, ссылаются на отсутствие доступа к оборудованию из за Управляющей Компании, в настоящее время с 22:30 - 4 октября 2024 по 06 октября на 18 часов ,связи так и нет!!! ( заявка 4553497 от 04.10.24)И это происходит постоянно!!! НЕ РЕкомендую этого провайдера!!!!
6
3 января
Ужасный провайдер, не тянет интернет. Вечные обрывы, дозвониться это не реально. Не советую.
1
15 августа 2024
тарифы уже очень не конкурентноспособные, сильно отстают от конкурентов и при этом качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Что бы не было не допонимания, речь идет о предоставлении услуг в городе Домодедово. Фото с тарифами из личного кабинетва так же прилогаю
2
1
26 июня 2023
являюсь клиентом с далекого 2005 года, когда это еще была обычная районная сетка под названием Ultranet. много лет вообще не знали проблем. потом компании начали объединятся, менять названия, расти и развиваться, и соответственно начали появляться тех сбои. одно время было прям ужасно, регулярно были без инета, даже сам думал поменять провайдера. один раз была серьезная и долгая авария у них, но за все дни без инета, вернули средства! со временем все наладилось. сбои конечно же бывают, как и у всех, но очень редко. тарифы прыгнули сильно 2 года назад. думаю большинство старых пользователей до сих пор на архивных тарифах, разница ощутимая! на данный момент speedtest download - 843,17 Mbps, upload - 829,99 Mbps ! так что даже странно видеть столько негативных оценок и отзывов, может проблема в конкретных районах!?
9
3
28 сентября 2024
Ужасное обслуживание! Уже 2 дня чинят обрыв кабеля, поддержка каждый раз переносит сроки решения проблемы на очередные 2 часа. Даже не могут сказать, заработает интернет или нет - постоянно врут. Зато стоит на 1 день пропустить срок оплаты - сразу же заблокируют. Не советую, если есть выбор
3
30 ноября 2024
Самый плохой провайдер. Очень часто случаются аварии. Сейчас вот Два дня не работает телевидение, оператор обещает то до 14 часов у бранить, потом до 21 и теперь вот сказали до утра. Третий день. Это время интернет технологий и инноваций…. Короче, с нового года расторгаю договор
1
14 декабря 2024
Постоянно обрыв интернета.
Нет рабочего телефона поддержки.
Буду менять провайдера.
1
6 мая
Бестолковая виртуальная АТС с интерфейсом из 90-х, отсутствие тех. поддержки.
14 декабря 2024
Интернет ужасный постоянно проблемы. Скорость не соответствует. Не советую
1
8 сентября 2024
Мне без предупреждения и уведомления как это положено по Договору выключили наглым образом интернет, хотя месяц был оплачен. «У вас с 1.09.24 другой тарифный план» Стало в 2 раза дороже. Оборзели в конец и плевали на жесткую конкуренцию
4
16 августа 2024
Не советую, особенно если радиоканал. Потом замучаетесь забирать свое оборудование, не хотят отдавать. Цены завышенные качество низкое, восстанавливают неисправность долго до 3 дней.
3
22 октября 2024
Всецело плохая компания, находящаяся на самом дне цифровизации и сревиса! отношение к абонентам: если что случится неделя на вызов мастера. вызывал на пятницу, в воскресенье мне звонят когда сможешь принят- цирк!
2
18 июля 2024
Перешли на данного провайдера, хватило на 2 недели, после того, как озвучили срок решения проблем с интернетом 3 дня, перешли на прежнего поставщика, коиорыц в этот же вечер приехал и решили вопрос
3
7 ноября 2024
не понятно на каком основании отключают интернет при этом то сутки он есть то сутки его нет и такого провайдера я не советую ни кому, при этом будут спорить что сам пользователь виноват
2
1 ноября 2024
Отравительное обслуживание. Не советую юр лицам сотрудничать с данной компанией. Абсолютно некомпетентные сотрудники и кормят завтраками, пока в вашей компании отсутствует интернет
3
4 июля 2023
Никогда и никому не порекомендую этого провайдера. Интернет валится, и потом кучу времени у них авария и вечно сдвигают сроки. По факту в моменте:
В воскресенье днем произошла авария. 2 июля 15 часов пропадает интернет
Говорят обрыв магистрали. Допустим.
Далее мне обещают в 17 часов устранить (2 июля)
Далее до 12:00 3 июля
Далее до 18:00 3 июля
Далее до 12:00 4 июля 2023
Далее до 20:00 4 июля.
На момент написания уже 5 июля до 20:00. Наверняка очередная брехня.
При этом интернет оплачен до октября включительно, но всем плевать на это. В поселке никаких ремонтных работ не идёт. Техподдержка кроме принлса извинений ничего не может от слова совсем. Но однако сказали, что SLA у них на инциденты нет... Дальше выводы делайте сами, я переключаюсь на другого провайдера, этого всем рекомендую обходить стороной.
На adm писал - реакции ноль.
Договор 513217 (цифра один, алматель, 2сом - это все одна компания)
14
1
4 февраля
Точно цифра 1!!! Больше никак не дать! Ужасная организация!
2
19 марта 2024
Пользуюсь с 2014 года, интернет 700 мгб отлично ловит + ТВ и IP телефония, всем довольны, смотрешька на все комнаты и устройства. Всегда можно вызвать техника на дом для настройки и решения неполадок. Менять не собираюсь.
2
4 июля 2024
Пользуюсь интернетом 1 месяц у данного провайдера, уже 3 раз выключают интернет. Сначала какие-то работы, потом обрыв провода , сегодня опять какая-то причина. Не советую
5
3 августа 2024
пользуемся этим провайдером несколько лет, довольны. Есть услуга "отпуск", и большая скидка в случае оплаты за 1 год.
10 декабря 2023
Качество интернета на низком уровне. Частые перебои. Ни когда точно не могут сказать когда что исправят. На горячую линию когда звонишь с любым вопросом, всегда говорят что на линии поломка и они ее устраняют, даже если ее нет, получается у них всегда проблемы
6
15 декабря 2023
Рейтинг 2,6, откровенно завышен!!! Я не знаю внутренней кухни этой организации, в доме выбор отсутствует, если кратко: у тех.поддержки один ответ:Авария на сети, и время устранения( ни разу вовремя не сделали), раза три были их мастера, компетенция у них ноль с минусом, все методом тыка!
5
23 июня 2024
Это не интернет!!! Это кошмар!! Сутками не могут устранить какие то поломки! Живу в Домодедово, жаль в нашем доме больше нет провайдера!
3
9 марта
Сотрудничаем несколько лет. При сбоях связи стараются максимально быстро восстановить связь.
14 декабря 2024
Самый бездарный провайдер в истории))))))
1
1
16 августа 2024
Постоянные аварии, сбои, скорости заявленной вообще никогда не было. Если есть возможность не пользуйтесь этим недопровайдером.
3
20 мая 2024
Не знаю что такие отзывы пишите у меня за три года не разу не было перебоев и всегда стабильно работает,покупайте себе роутеры хорошие и проблем не будет
1
7
30 сентября 2023
В месяце по 5 дней стабильно авария. Сегодня 30ого сентября утром мне сообщили что ориентировочная дата устранения 2 октября, зная их скорость и умения, раньше 5ого ждать не стоит, самый отвратный провайдер интернета, работаем в разных городах с разными операторами: домру, Ростелеком, ПТК, кварц, внет, и ещё с 10оток, не помню названия, так вот уверено заявляю, Алмател/Цифра 1 худшие!!!
8
14 июля 2023
Ну что, надо тоже бы написать своё мнение. Интернет то быстрый, вот только постоянно обрывается, причём в примерно одно и то же время – когда я хочу отдохнуть и расслабиться в какой-нибудь онлайн игре, сколько я уже всего хорошего пожелал тому, кто этой конторкой заведует и их семьям, вы не представляете :)
8
14 октября 2024
В очередной раз нет интернета, более 5 дней, говорят обрыв, когда устранят неизвестно .. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
1 февраля 2022
На данный момент ЦИФРА 1 худший провайдер в ЖК "Лучи".
Из двух предложенных провайдеров у цифры были самые выгодные условия, хорошие скидки при годовой оплате + бонусы. Подключились в конце 2018 года.
Сначала качество было приемлемым, были конечно сбои, но редко и устранялись быстро и были связаны, в основном с тем, что перебивали кабель на стройке строительной техникой.
Но в конце прошлого 2021 года начала твориться жесть - они решили поменять оборудование в доме 12к1. Вроде бы цель благая, должна пойти на пользу, но результат оказался крайне противоположным. Интернет стал работать ужасно, сбои работы в лучшем случае происходят по паре раз в день с полным разрывом соединения. Такое ощущение, что вместо нормального enterprise оборудования поставили самое дешёвое домашнее, не предназначенное для круглосуточной работы. Сталкивался с таким, когда на одной из прошлых работ при замене оборудования решили сэкономить.
С текущим качеством интернета приходится часто пользоваться мобильным интернетом
15