"Проблем на линии нет". Это стандартный ответ поддержки. В дома приходит минимальный канал, поэтому тариф больше 50 мб можно не брать. Интернет скачет каждый день в прайм тайм. К сожалению выбор провайдеров в нашем доме отсутствует
Уже более года отвратительная связь.Постоянно зависает интернет Тех поддержка ничего не помогает сделать с этим безобразием.Вызов мастера стоит 800 руб.Не рекомендую связываться с этой компанией.Просто ужасная.Пустая трата времени и нервов.Буду переподключать на друго провайдера.Мне надоело!!!
Интернета нет 3 день !!!! Сейчас продлили на 4 день!!!! Если дорожите своим бизнесом не пользуйтесь данным провайдером. За оборудованием не следят. Оптоволокно им перекапывают каждые 3 месяца . Беспредел .
2 месяц не могу заплатить за телефон, нет квитанций, телефон отключили. А если присылают, то после 20,а оплатить до 20.. Согласно договору квитанция должна приходить до 15 числа. Просьба разобраться руководству и принять меры. Или если отсутствует квитанция не отключать телефон, тк это не моя вина, а вина работников компании.
Качество связи мягко говоря плохое. Ужас и безисходность. Альтернатива- мобильный интернет, поскольку к моему дому другие провайдеры не подключены. Самое интересное, что офис этого чудо-провайдера находится через дорогу от меня. Очень раздражает оплата их услуг. У меня подключен автоплатеж, но ровно за сутки до платежа они отрубают интернет. Я оплачиваю,- включают моментально. Переносил дату автоплатежа на более ранний срок, все равно за сутки до платежа отрубают. ГОСПОДА! У кого есть возможность подключения к другому провайдеру, бегите от Цифры1 !
Очень давно пользовался этим провайдером, частые не долгие перебои были всегда но терпимо . В один момент интернет исчез , служба тех поддержки говорила что у них все в порядке ищите проблему у себя , всё проверил у себя порядок , вызвал техника, в итоге вышел из строя порт в распределители на чердаке дома ,
Техник приехал на следующий день проверил всё у меня поднялся на чердак там нашел проблему ,устранил интернет не появился , позвонил своим спецам через минут 5 интернет заработал .
На следующее утро интернет пропал , несколько дней обращался в тех поддержку но ни кто не помог , и техника отказались присылать .
Так что буду менять провайдера раз этой компании не нужны клиенты
Переодически висит интернет , при обращении в службу поддержки выслушиваешь успокоительные речи , а проблема не решается , пытаются выставить человека глупым и виноватым в их неполадках, жаль , что ваши клиенты хотят не приходить и оставаться, а делают отключиться и отговаривать своих знакомых и друзей от подключения к ЦИФРА-1!!!
Отвратительное качество соединения в городе Дедовске.За что платим ежемесячно 1000+р. ?! У меня мобильный модем-роутер (за 700р/мес.) от известного оператора в 160км от Москвы работает лучше, чем их выделенка в Московской области.
Когда недавно попытался выяснить причину ухудшения качества соединения, оператор технической поддержки резко перевёл тему. Отлично, что ещё сказать...
Провайдер не может качественно оказывать услуги о которых заявляет. Интернет постоянно лагает, вылетает, вызывал с боем мастера 3 раза!!! Роутер в аренду дают за деньги DIR 615 -Других у них нет. Вечером в два раза печальнее ситуация! Постоянно какие то подстанции у них выключаются. Нет гигабитного подключения и говорят что не будет. При подключении говорят, мол оборудование новое, качество хорошее. Может у кого то он и работает, но...
Очень медленный интернет,часто пропадает,если звонить по выходным то никто на звонки не отвечает,операторы хамят или прерывают разговор,не советую подключится
Если у вас будет авария, то интернета может не быть и 4 дня и больше, вам вежливо будут говорит, что все устраняется. На самом деле пока не закончатся выходные и праздники, всем будет плевать, что вы в майские праздники остались без интернета. В Истранет тоже была такая авария,(на 2 дня позже),но через 20 мин. приехала бригада и все починили в течение 2 часов. Похоже у них нет дежурных бригад для устранения неполадок. Очень не добросовестный провайдер.
5
1
nmnonamers
Знаток города 19 уровня
25 мая 2021
Сижу на этом провайдере с 2004 года, со времён Прогресса и диалапа, поэтому могу с уверенностью написать как что есть. По большому счету провайдер неплохой - да, бывают сбои/обрывы, но они крайне редки (3-4 раза в год), и те, по причине ливней или упавшего дерева, которое перебило линию. Собственно, это нормально, как и у любого провайдера, и от этого не убежишь. К вечеру скорость, понятное дело, проседает. Это нормально везде. Из плюсов: оплата на сайте (моментальное зачисление), гибкие тарифы, есть соцтарифы, есть тарифы с ТВ, есть аренда роутера, есть антивирус, есть система бонусов, есть техподдержка, которая работает. Провайдер один из немногих, который предоставляет конечному потребителю максимальную скорость доступа в сеть Интернет в 800 Мбит/сек, (естественно, при возможности подключения, которого в Дедовске, к сожалению, вроде как и нет) и один из немногих провайдеров, который не загибает цены до потолка, а держит на уровне, и даже, порой, ниже конкурентов (спасибо конкурентам). Не верите - сравните! У меня, к примеру, тариф в 70 Мбит/сек, а по факту, в незагруженные часы скорость по витой подскакивает до 90 Мбит/сек. Плачу за это 380р. После 3 лет сотрудничества с данным провайдером вы бесплатно получаете услугу "для своих 100", при которой скорость с 70 Мбит подскакивает до 100 - и это на постоянной основе за те же деньги. Так, к слову, тариф в 100 Мбит/сек. стоит 425р (найдите дешевле). Да, у провайдера нет городских камер, как у его конкурента - Истранета, что не очень хорошо, но метаться от провайдера к провайдеру я смысла не вижу, так как в любом случае платить придется больше, и так же Интернет у другого провайдера так же будет проседать и отваливаться. Чудес не бывает.
Вечером,особенно на выходные стабильно происходит отключение интернета .Секунд на 5-15.И так каждые 5 минут.Даже не думайте выбирать этого провайдера.Если находитесь в Истринском районе поищите альтернативу.Она гораздо лучше
Ужаснейший интернет провайдер "цифра 1" постоянные сбои и отключения, через выходные авария... Раньше жил в Москве и не видел проблем с интернетом, сейчас переехал в Подмосковье (посёлок Развилка) и не было других провайдеров кроме этого гов... И каждый раз думал, что это у них временно, в общем сейчас решительно буду искать другую кмпанию
Доброго времени суток!хотел бы рассказать о своей проблеме.04.12.2020 произошёл сбой с отключением интернета,после чего перестало работать телевидение.звоню в службу поддержки а они мне говорят -«а у вас тариф без телевидения»пользовался почти 3 года телевидение работало а сейчас они мне заявляют что тариф без телевидения.попросил разобраться на что они мне говорят меняй тариф и все.никому не советую этого провайдера УЖАСНО РАБОТАЕТ ТЕЛЕВИДЕНИЕ И ИНТЕРНЕТ.
Не советую данного провайдера, сбои в сети частые, первый год скорость соответствовала указанной, сейчас чудом до 40мбит/с доходит, вздумали сами по себе менять ip адреса без предупреждения, если в регионе нет другого провайдера то уж лучше без интернета сидеть чем подключаться к цифре 1.
Компания очень плохая, интернет постоянно пропадает, качество не соответствует цене. Интернет пропадает по 2-3 раза в месяц. А сейчас, когда многие работают удалённо у них очередная авария. Создаётся впечатление, что руководители компании пытаются экономить и на оборудовании (поставили дешёвое, которое часто ломается), и на сотрудниках, которые не знают как решать проблемы и ремонтировать это оборудование. Буду искать другого провайдера.
Как и у всех - 3-ий месяц изоляции. За все время ни единого сбоя в ресурсах интернет-провайдера. Из дома по работе постоянно интернет и параллельно шумел почти все это время Discovery через приставку на ТВ.
Рекомендую.
ребята, кто хочет подключить данного провайдера тысячу раз задумайтесь, аварии каждый месяц, бывает даже по 2-3 раза в месяц, перешел на другого провайдера потому что в апреле была авария которую они чинили внимание НЕДЕЛЮ, тех.поддержка пудрила мозг и каждый день говорила что авария будет устранена вечером, а еще после того как починили через 3 дня интернет опять перестал работать, однозначно худший провайдер которым я пользовался
9
4
А
Анонимный отзыв
12 апреля 2020
Друзья, есть возможноть пробуйте сначала что-то другое. Падает скороть,стабильно и часто )
Стоимость не конкурентная. Сейчас стало хуже!
В карантин всё это вдвойне раздражает.
Вспомнил с теплом в сердце времена модемов ;-)
Было быстрее.
Здоровья, мира и терпенья !
Много лет являюсь, к сожалению, являюсь пользователем услуг этой компании. Регулярно плачу за услуги. Но постоянно какие-то аварии: то интернет перестаёт работать внезапно, то стационарный телефон. Все чинится медленно. Назойливо в течение всего дня автоответчик вещает о какой-то большой аварии, при которой сроки ремонта 6 часов и более. Дозвониться до техподдержки очень трудно. Ужасная компания!
18
2
A.Surmachevsky
Знаток города 9 уровня
17 июня 2020
Регулярно перестаёт работать интернет, каждый месяц когда заканчиваются деньги, кладёшь на счет но подключение не восстанавливается.
У меня был статический IP на бумажке записан 172.0.0.0\24 , просто так поменяли IP на 10.0.0.0 подсеть, неделю пытался разобраться в чем причина, наконец дозвонился(то еще приключение) продиктовали новый Ip, все заработало.
Почему сменили IP и мне не сообщили - ответа я не получил. Две недели без инета не компенсировали
сегодня 17.06, закончились ночью деньги, кинули на счет но инет не заработал, опять сбились IP по ходу. Будем менять провайдера
Постоянные сбои интернета ,в этом месяце уже 6 раз отключали интернет ,от часа до 24 часов
7
Владимир К.
Знаток города 4 уровня
28 августа 2021
Наконец то появилась возможность сменить этот неуважаемый провайдер. Постоянные сбои, отключения, аварии. Вечером и в выходные интернетом пользоваться не получалось. Категорически не рекомендую
Пару раз в месяц интернет пропадает на -
30 - 90 минут. DNS сервер не отвечает.
По вечерам в будни, до 3 раз в неделю скорость снижается так, что смотреть Серик не возмодно даже в разрешении 360.
5 сек идет, 20 стоит.
Сбои свои реьята признают, и ничего не меняется уже 2 год.
Деньги за простой не компенсируют.
Самый плохой интернет. Постоянно у них чего-то слетает. У же 3 дня звоню не могут сделать, говорят завтра позвоним и так каждый день завтраками кормят.
не заменяют наружное оборудование на линии ,оно времён ссср примерно 1978 года колодки куда присоединяются провода ,поломаны вместо предохранителей намотана проволока .Несколько раз оставляли заявки на замену этих коробок, просто игнорируют.
Отвратительное касество услуг. Интернет регулярно отваливается, ТВ зависает несколько раз в день, на жалобы не реагируют, но про оплату напомнить не забывают. Руководству должно быть стыдно за такое качество услуг, которые они продают. Как только в наших новостройках будут другие провайдеры уйду сразу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Самый отвратительный провайдер за всю жизнь. Ужасный провайдер, медленная скорость. Вечером не грузит поток в 360р на тарифе 100мбит!!! Руководство не предпринимает ничего! Никому никогда Цифру1 не подключать! Будете страдать !!
Ужасная компания стала, от интернета давно отказались, а телефония стала хуже некуда . У меня лично телефон не работает в месяц раза два а то и три , а может и больше. Устала делать заявки на ремонт. Написала заявление начальнику ни ответа , ни привета.
Ужасный провайдер,плохая скорость интренета,wifi постоянно надо перезапускать что бы заработал,частые поломки,ужастный менеджмент.Если задумались подключать лучше бегите подальше от этого варианта.