Альфред Шайхутдинов
7
0
подписчиков
0
подписок
159,2к
просмотров
Сотрудник Шамиль. Очень отзывчивый работник. Помог с зарядкой телефона и с подбором дисплея. Рекомендую, реально клиентооринтированость на высшем уровне.
Уровень клиентооринтированости на нуле. Заключение договора длится больше 10 дней, на вопросы отвечают очень долго. Общение менеджеров не охотное такое, как будто домой к ним позвонил, хотят ответят на вопрос, хотят не ответят. Да и ещё ответы такие не понятные, расплывчатое общение, что говорят не понятно(голосовые в воцапе). Отвечаешь им в воцапе сразу же после их сообщения, а они могут несколько часов не отвечать, да в целом могут вообще не ответить. Уважаемые руководители данной организации, обратите внимание на работу своих менеджеров- это лицо компании.
Наверное все положительные отзывы о сотрудниках, написаны самими сотрудниками. Так,как очереди там километровые, думаю это напрямую связанно с не компетентностью сотрудников данного офиса. Обслуживание ниже 0, по факту ничего не получилось выяснить по вопросам, которым приезжали. Не проконсультироваться нормально, ни получить необходимые операции, плюсом отношение к клиентам, какое то отвратительное. Якобы мы у них попрошайки, не наши деньги у них на счетах лежат, а их деньги, ни они нам должны оказывают услуги должным образом, а мы должны выпрашивать предоставление услуги, а они ещё подумают, надо ли это или нет. Ребята из сбербанка, на дворе 21 ВЕК и не сберкасса в 90-е это раз, а два сейчас море других банков, выбор большой, надо с клиентами общаться так, чтобы у него желание было приходить и оставлять денежные средства, чтобы желание было получать услугу у Вас , а не в другом месте.
Супер плохой(мягко сказанно). Были не осторожны связаться с данной организацией. Хотя организации процессов в ней нет от слова совсем. Открывали расчётный счёт для ИП, ни нормально операций провести нет возможности, за все комиссии, так нельзя, так не нельзя, это если не вдаваться в подробности. Самое простое, что можно описать из сиуаций: обслуживание юридических лиц производит только один сотрудник в большинстве отделений, так вот,если данный сотрудник заболел, как это было в нашем отделении, то чтобы ты мог сделать что то со своим счётом, ты будет приезжать каждый раз и узнватаь, выздоровел ли этот сотрудник или нет. На третий наш приезд, мы уже просто оставили номер и попросили связаться с нами, когда сотрудник выйдет с больничного, но никто конечно же не позвонил. Так и ездили раз 5, пока просто не повезло, что сотрудник был на месте. В другом отделении , они не могут проводит операции с твоим счётом, так как он был открыт в твоём отделении. Хотя и там,и там Москва. Короче никому не советую данный банк, просто поберегите нервишки свои. Все положительные отзывы похоже написанны сотрудниками, для поднятия рейтинга. Знаю знакомых из другого банка, пишут периодически сами отзывы, так как премия от этого зависит,а по факту обслуживание 0, понимание продукта 0, понимание документации 0, централизован ли банк нет 0
Зашли за покупками,попить взять в дорогу подошли к кассе, а та м ни одна не работает, на одной сидит кассир, считает мелочь, на другой , рядом с кассой тоже стоит сотрудник ,считает мелочь , спросили на какую кассу пройти, молчание , подождали , еще раз спросили, опять молчание. Сервис просто ноль, толи работают , толи нет. Всем не советуем данный магазин.
Сотрудники вежливые, помещение чистое, уютное. Настроение от самих посетителей уже зависит)))
Сотрудники адекватные и шустро решают возникшие вопросы. Плюс нету очереди и в офисе было чисто.