Работают не спеша. Ждешь каждого вызова в пределах 15 минут, даже если твои окна свободны. Задерживпют выдачу документов, поданных на госрегистрацию, постоянно, на срок до недели. Ищут выдаваемые документы по полчаса. Все как во времена социалистического застоя. Ура, товарищи!!!
В принципе, норм. Чистые туалеты, детский уголок. Но оч. крутая лестница на 2 этаж, непонятно например, как туда добираться старикам и инвалидам, лифта в доступе видно не было
Обращалась за продлением резидентской парковки, справкой из налоговой и выписой из ЕГРН. Налоговая ответила даже раньше). Выписка из ЕГРН получена в указанный срок. А вот Мосгортранс не удивил своей нерасторопностью)).Хотя добавили только одну строчку в анкете-кадастровый номер жилья,задержал документ аж на 2 недели!! Свалили на Госреестр. Но ежедневно сталкиваясь с работой электронных табло на автобусных остановках, уверена, что именно у них ,,собака порылась". Девочки их МФЦ Хамовники, как всегда,терпеливо и вежливо держат удар из-за разгильдяев-смежников
Поршивенькая конторка. Я не понимаю для чего она нужна. Обращался в МФЦ неоднократно.
Эпизод 1. Делали с женой ребенку загранпаспорт. С первой попытки паспортистка отказала в выдаче паспорта потому что в Заявлении указано имя АртЕм, а в свидетельстве о рождении указано АртЁм. На предложение исправить Заявление на месте паспортистка ответила категоричным отказом. Пришлось подавать Заявление повторно. Подали. 10.09.2019. С 28.09.2019 по 23.10.2019 статус у заявки был "паспорт отдан на печать в Госзнак". Предельный срок изготовления паспорта 30 дней. 24.10.2019 (спустя 1,5 месяца) мы пришли в МФЦ. Там нам выдали паспорт в котором стояла дата выдачи 19.09.2019!!! На вопрос почему так? Паспортистка нагло заявила что мы якобы сами за ним не приходили. В общем у паспортистки явно есть возможность мухлевать с датами и статусами заявок.
Эпизод 2.
10.09.2019 я подал Заявление в МФЦ на постановку недвижимого имущества на кадастровый учет. Плановый срок выдачи - 19.09.2019. Прихожу 03.10.2019 мне говорят что оригинал отказа не пришел, и распечатали электронную бумажку без подписи. Я говорю мне нужен оригинал. Прихожу через месяц 13.11.2019 опять говорят что оригинал отказа к ним не пришел. И при этом советуют поехать в Росреестр мне самому. Я их спрашиваю а для чего они там сидят? Они говорят "принимать и выдавать документы". На вопрос а что они делают если документы не поступили в установленный срок я ответа не получил. В общем конторка данная напоминает курьерскую службу, с той разницей что курьерская служба несет ответственность за пересылку документов, а это МФЦ ни за что не несет ответственности.
Принимают быстро, активно. Правда иногда попадаются специалисты которые ничего не знают, либо не в курсе, часто прихожу и как будто до меня никто с такими вопросами никогда не обращался.
Здравствуйте, обращалась для оформления регистрации по месту жительства и по месту пребывания, по замене паспорта Рф. Квалифицированные работники! Отличное обслуживание!спасибо!
3 этажа и достаточно крутая лестница, сложно подниматься. И мало мест для ожидания, негде сесть (возможно из-за пандемии кресла убрали?) В плане обслуживания претензий нет
Да...Согласен...Сейчас работа государственных органов на порядок...Нет...На два!!! порядка организована лучше!...Не могу поставить 5 звёзд...Нет...4 звезды для стимула искать лучшие способы!......... :)
Спасибо большое всем сотрудникам центра. Всегда все делают быстро, вежливо и время не тратишь много!
5
Оксана
Знаток города 20 уровня
9 сентября 2020
Не все сотрудники компетентны.
Заказали справку-выписку, пришла получить, не та справка, оказывается та что нужна выдается сразу, можно было получить все за один визит, м не ждать и мотаться второй раз.
Было что просто не знают правил оформления, нужно объяснять.
Иногда такое впечатление что сотрудник случайно мимо шёл, зашел в МФЦ и его посадили работать.
Суперские специалисты! Особая благодарность Комаровой Анастасии, Менкеевой Данаре, Рыбиной Екатерине. Девчонки делают все очень оперативно и качественно.
Персанал и его работа на ПЯТЬ! Оценку снижаю только за то, что сам МФЦ расположен в крайне неудачном и плохо приспособленном для этого месте и здании.
Парковки нет, планировка ужасная, лифта на второй и третий этажи нет.
Чем скорее центр перенесут в другое, специальное здание, тем лучше будет для всех.
Первый день работы без предварительной записи, масса посетителей, сумятица, никакой безопасной дистанции. Это не вина сотрудников данного МФЦ, а руководства города, мэрии, которая закрыла близлежащий МФЦ Арбат в Сивцев-Вражике и всех посетителей направили в единственно работающий МФЦ. Безобразное отношение к жителям в условиях короновируса!
Центр закрыт без об’яснения причин и информации о его открытии. Я приехал из области, потратил 1,5 часа на дорогу и не имею никакой информации о работе центра. По единому телефону справочной отвечает робот, не давая информации. Полное безобразие и неуважение к гражданам!
Наверное всё как и вдругих центрах госуслуг. Все хорошо, удобно и быстро, кроме одного: нет парковки!
Не просто нет парковки, а вообще негде встать! Это же Садовое кольцо! На тротуаре парковаться нельзя.
А как быть инвалидам!?
Сотрудники Миграционной службы-хуже не видела ещё. Хамское обслуживание. Попала в прошлое прям. Никто не торопится делать свою работу. К посетителям отношение ужасное. Обычная задача, которую по закону я имела право сделать в любом отделении г.Москвы, превратилась в кошмар. В итоге поехала по месту прописки. И время, и нервы себе дороже. Если есть возможность, лучше не идти в это отделение.
Центр есть и это супер.
Но, будьте готовы - общие вопросы решаются автоматом, а вот чуть посложнее - бардак. В основном некомпетентные работники, даже главы отделов. Постоянный переспрос друг у друга. Обучаются на ходу, но мало спасает - текучка. Могут отказать - но, не отчаивайтесь и не сдавайтесь, Как показал личный опыт и МФЦ можно обучить законам самим., обратившись в напрямую в нужный госорган.
Некомпетентные и хамоватые сотрудники. Девушка неправильно распределила документы для подачи в Росреестр, потеряно много времени и теперь нас ждет переподача. Буду писать жалобу на слтрудника
Отвратительное отношение к клиентам. На просьбу заполнить заявление последовал отказ окно 16. И требование надеть маску на нос. Маска была надета. Но не на нос. Обслуживание так и не получили. МФЦ работает все хуже и хуже.
Не понравилось обслуживание населения. Сначала выдают талон, через определенное время вызывают к окну. Подходишь к этому окну говорят, что здесь не обслуживают. Спрашиваю почему тогда вызвали? Пожимают плечами и говорят,что меня переведут сейчас в другое окно. Вызывают, как я поняла, старшего по отделу. Затем пересаживают в другое окно без оператора и говорят ждите. Сижу жду. Никто не подходит. Через какое то время спрашиваю, когда меня обслужат. Говорят пока некому, когда кто то освободится тогда и обслужат. Вопрос: "Зачем тогда вызывали по талону? Поиздеваться?". И такая ситуация со мной была последние три раза, когда я обращалась в МФЦ.
Быстро и удобно. Есть и кофе и туалет и электронная очередь.
Единственное, с недавних пор начали просить заполнять бумажные заявления на услуги. Это просто возврат в совок, кто это придумал??? И я подозреваю, что основное - это получить подпись об использовании персональных данных. При этом их текст содержит разрешение передавать информацию любым третьим лицам, что не соответствует закону.