Так себе, квалификация работников желает оставлять лучшего. Сдать документы очередь, пол дня потеряно, сдашь, ждешь и отказ. На тебе, с формулировкой не правильно заполнено заявление. Зашибись.
Возможно, мне просто повезло со всеми сотрудниками в МФЦ - от администратора до ведущего специалиста, который оформлял сделку (переоформляла землю с ООО на ФЛ). Девушка - администратор уточнила суть вопроса, зарегистрировала меня, выдала талон в окно, где работают только с ЮЛ. Через мин. 15 уже подавала документы Дмитрию. Очень компетентный работник, внимательный и сразу подсказал тонкости, как правильно оформить в данной ситуации, чтобы сделку зарегистрировали без отказа. Поэтому документы необходимые я переделала и принесла на следующий день ему, также взяла талон и ждала в очереди. Минут 20. Всё быстро оформили и через 10 дней получили документы. Отдельная благодарность Дмитрию за внимательное отношение и высокий профессионализм, человек действительно на своём месте, учитывая, какой объём работ выполняет и сколько людей с разными вопросами нужно обслужить. Читала отзывы, что очень огромное время ожидания и разные стрессовые ситуации происходят у людей. Возможно, в разных вопросах разная очередь ожидания - до нескольких часов, но даже в этой ситуации отношусь с пониманием и уважением к работе сотрудников МФЦ, потому что объёмы задач там колоссальные, они просто устают и физически, и эмоционально, потому что часто возникают стрессовые ситуации. Пока ждала в очереди, наблюдала как раз эти моменты, но могу сказать, что люди сами часто на негативе не могут объяснить суть дела или принесли некорректные документы, и потом злятся, что нужно что - то исправить и снова ждать в очереди. К сожалению, иногда нужно долго ждать - это требует терпения, а если происходят документальные ошибки, то очень сложно сохранять контроль над эмоциями, но так важно в этот момент сделать то, что зависит именно от нас, а не выливать негатив на сотрудников, обвиняя их во всём - они ведь тоже живые люди. В общем, желаю всем терпения и уважения друг к другу - такие места, как МФЦ, очень помогают в этом. Благодарю всех сотрудников МФЦ за Ваш труд.
Рядом находится бесплатная парковка. Доступ в центр осуществляется через вход с правой стороны здания, лифт на 5 этаж. Всегда огромные очереди, но продвигаются довольно оперативно. Есть бесплатный туалет для посетителей. Помещение кондиционируемое.
На ресепшене встретил приятный специалист.
Обслуживала Демидова Марина, просто душка. Работало много окон, в очереди подождали минут 6 всего лишь. Работает кондиционер, комфортная температура.
Филиал ада. Стояла в очереди на ресепшн минут 40 чтобы задать простой вопрос, на который по телефону саппорта ответить не смогли. За 40 минут так и не достояла, очередь упиралась в горизонт. Жара, кондиционеры не работали, дышать нечем, бюрократия в апогее. Обычная такая ситуация для МФЦ, хорошо хоть лифт работал и не пришлось подниматься пешком. Внизу никаких указателей о местоположении МФЦ, нужно уточнять у сотрудников коммерции на 1м уровне. После таких визитов задумалась об усиленной подписи чтобы вообще туда не приходить.
Сотрудники работают хорошо, всё объясняют и выполняют то зачем к ним и обратился. Но очереди серьёзные. Надо занимать очень рано, а по записи через интернет только на месяц вперёд.
Отвратительная работа специалистов! Делали временную регистрацию, к документам передаваемым в мвд не приложили копию старой регистрации, из-за чего нам влепили протокол просрочки. Срок исполнения вышел, никакого звонка, смски о том, что у вас просрочка, обратитесь в мвд НЕ ПОСТУПИЛО! Искали свои документы по всем инстанциям, пока не разобрались что и как.
Все хорошо кроме:1, негде поставить машину, хоть ты и инвалид, места только на 5-6 машин, но это не их вина и 2, в конце года сотрудникам выплачивают премиальные за счет экономии фонда и это приводит, что людям под разными предлогами уменьшают пенсию, приводя разные доводы, надо эти премии отменить и контролировать. Но я думаю навряд ли , что изменится. Если кто выступает, требует, грозится прокуратурой, емупересчитают, добавят, а кто не хочет связываться, а их большинство, остаются, хоть и на немного, обманутыми. Вот так и живем.
Отвратительное отношение и к документам и к клиентам. Старший специалист, 31.03.2022 вышла что бы помочь своему не особо умному подчиненному, в итоге обратилась ко мне с вопросом, напишу дословно "в че вы сюда припёрлись с этими документами". Если руководство такое хамло, какого уважения можно ожидать от подчинённых специалистов?
Каждый раз подаю документы по иностранным гражданам в мфц, при том что каждый раз с нашей стороны все оформлено идеально и правильно и все заранее подготовлено, для сотрудников мфц это каждый раз как первый, каждый раз они не знаю что делать и скандалят. Отвратительно!
Раньше территория для посетителей была больше. Теперь приёмщиц передвинули в центр зала и людям куда теснее. Когда людей много, становится очень душно и в зале неприятный запах. Поставил четверку только за то что мне попадались очень вежливые и приятные работники. И снимите с них в конце концов маски, зачем вы издеваетесь над людьми.
Я тут был два раза. Первый раз оценил бы на 3*. А вот во второй раз я попал после Московского происшествия (если помните мужчина на велосипеде прикатил с пистолетом и кого-то застрелил в мфц). Так вот очередь выстроились туда аж на улице. Люди записывались по тетрадке чтоб просто взять талончик. И после взятия талона ещё очередь к специалисту за стол. Я был 96 в очереди и потратил весь день для сдачи документов. Мне ещё предстоит документы забирать. Сами понимаете - я в шоке.
Приветливый персонал, очень удобная электронная очередь, уютные мягкие стулья и диваны для ожидания. Так же есть возможность получить льготный талон при наличии соответствующего документа подтверждающего льготу. Администраторы на информационной стойке очень дружелюбные и улыбчивые, вежливо отвечают на все вопросы. Очередь продвигается быстро, не смотря на большое количество ожидающих. Сами специалисты очень тактичны, помогают правильно заполнять необходимые документы, отвечают подробно на возникающие вопросы. Весь персонал старается сделать пребывание в данном месте максимально комфортным и быстрым. Так же имеется парковка. Очень довольна качеством обслуживания.
В отличие от центрального офиса в Сочи, который находится на ул. Юных Ленинцев, 10, в очереди пришлось ждать не 2 часа, а всего лишь 1,5 :-) Общее количество людей на порядок меньше. Вход со двора, 6 этаж на лифте или по лестнице. Место для парковки машины есть, но не всегда свободно. Выходной день - воскресенье.
И как мы жили без мфц? Народу только много всегда, хоть и не больше чем в других. Услуги предоставляются в полном объёме. Работники адекватные, грамотные, во всяком случае мне попадались.
Безобразие чистой воды. Мало того, что в МФЦ и без того проводишь время часами в очереди, а тут нежданно огромная очередь была, чтобы получить талончик на очередь! Я простояла 40минут, прежде, чем получила свой, а люди в очереди вощмущались, что уже на момент моего прихода отстояли 40минут. Итого 1ч20 минут чтобы получить талон в другую, уже нужную очередь. Знаете сколько заняло решение моего вопроса? 2 минуты! Карл! Я отстояла час, чтобы написать свою фамилию и подпись на бланке мфц.
Безалаберное отношение у сотрудников, к документам клиента. Заявления печатают с 7ю ошибками. В итоге документы на замену вернули из-за ошибки. Восьмой ошибки. Документ забыли в ксероксе, когда вернулись за ним, даже не извинились. Не хотят слышать клиента. Жаль не обратила внимание на фи девушки, которая обслуживала,это ленивец из мультфильма. Обратите внимание на персонал.
Ужасно не профессиональный сотрудник Аксёнова Анета Карэновна. Требовала несуществующие документы, а когда ей на это указали, ещё и нахамила. Надеюсь руководство с ней разберется.
А кому может понравиться в жару с болью в сердце сидеть пятый час в очереди? Что то не так организовано. Вам не кажется? Проходят те кто записался через портал госуслуг. Услуг А я пришла в 10 20 и вот пошел пятый час я всеиеще здесь. Если сердечный приступ случится от жары так как кондиционеров нет - придется мфц через суд конечно ответить и заплатить мне и за лечение и за моральный вред. Приходила сюда в четверг но было уже бесполезно записали на утро пятницы утром в пятницу плохо себя чувствовала не смогла прийти. Пришла сегодня и чувствую что до 18 просижу и уйду не солоно хлебавши. Никто не сказал что в первую очередь идут по записи через портал- надо все таки организовывать работу как то по другому и хотя бы пару окон выделять под живую очередь. Либо вообще не давать талоны- пусть все записываются через портал
Очереди из ничего. Смотришь на сайте мфц, посетителей в 3 раза меньше, чем на Ю. Ленинцев, а в очереди стояли около 3 часов. Кондиционеры не работают, окна не открываются, дышать нечем. Дозвониться по горячей линии невозможно: телефон не доступен. Не оставляю обычно никаких отзывов, но тут накипело. Почему не сделать так, чтобы реально было удобно???
Не могу я поставить оценку выше тройки, уж простите, хотя работники там хорошие (не все) но эти постоянные очереди заставляют думать, что работают все не то что бы очень быстро. Но это потому что я не знаю как там всё устроено, может они так и должны делать - медленно и размерено
Наталья Кир
Знаток города 13 уровня
16 августа 2022
Быстро,профессионально!!!
Вежливо и доходчиво всё объясняют.
Спасибо за обслуживание в 10 и 7 окне!!!
Рекомендую только это МФЦ в Сочи!
Была 13 июля там, очередь огромная за талоном, потом очередь в окно, передо мной было 50 человек! Не выдержала, ушла. Пришла за час до закрытия, сказали что на принятие документов уже закрыты. Откровенно хамят, говорят вам надо, вы и ждите! Езжайте либо в Адлер, либо на Юных Ленинцев! Записаться онлайн невозможно, так как ближайшая запись только через 2 недели! Короче либо сдохнуть там в очереди, либо вообще не ходить! Специалист сказал, что у них 20 чел уволилось, он сам из Адлера там сидит. Неужели руководству все равно?
Тут можно посочувствовать любому, кому нужны госуслуги. Электронная очередь не работает. Будьте готовы потратить день или два, чтобы получить услугу. Многолюдно, душно, долго.
Постоянно огромнейшие очереди!!! Всегда душно!! Помещение не вентилируется и не проветривается!!! Ужасная атмосфера !!! И главное: записывайтесь заранее !!! По живой очереди время ожидания может составлять 12 часов.
Удобно, хорошо что много обслуживающего персонала. В моем случае мне помогли даже разобраться с терминалом и уплатить госпошлины, да и ждать оказалось недолго.
Можно уточнить для чего за 10 дней записываться на приём и все равно ждешь в общей очереди 1.5 часа? Люди, которые не записывались заранее проходят быстрее, пересмотреть надо такое отношение
Обратилась в центр за выпиской ЕГРН.Госпошлину решила оплатить в центре.К сожалению терминал сломался и произведенная операция была не завершена.Огорчилась.Но.Спасибо сотрудникам центра они очень профессионально,доброжелательно помогли решить случившуююся заминку.Созвонились с организацией обслуживающей терминал.Обьяснили проблему.Пришлось правда подождать пол часа,но проблема устранили.Дистанционно.Средства вернулись на счет и я смогла возобновить операцию на терминале и заказала выписку.Еще раз хочу поблагодарить специалиста Корсунову А.С.работала профессионально,человечно и с соблюдением правил безопасности в условиях медбезопасности.
Прекрасные сотрудники, особенно молодой человек который сидит в справочном к сожалению не знаю его имени, удобное местоположение, парковка, в общем, рекомендую!
Сотрудницы очень отзывчивые и компетентные. Очереди конечно большие, но что поделаешь, надо видно ещё отделения МФЦ в центральном и Хостинском районах открывать.
Отвратительное место!!! Отношение к людям ужас. Стоим в очереди 2 часа и она не двигается .. в 11:00 сотрудники уже уходят на обед . И 15 окошек работает только 2!!!! Нет ни кондиционеров ничего!! Как в консервной банке. Люди в ужасе . Примите меры !!!!!
Очередь 100 человек. Издевательство над людьми. Ужасное обслуживание. Врагу такого не пожелаю. Очередь начинается за дверью и записывается ручкой в тетрадку. А потом вторая очередь чтобы взять электронный талон. А потом третья очередь к операционисту. В обшем долго всё
Очереди огромные, на первом этаже страшно душно, работа не организована на ресепшен, девочка которая просто давать талон людям, которые пришли по предварительной записи, почему то спрашивает документы их сканирует и таким образом создавая очередь. Когда садишься за получением услуги и так все сканируют. В других городах такого нет
Жесткие очереди и отсутствие парковочных мест, это - просто кошмар, люди даже на лестнице в коридоре сидят. Хотя, по качеству услуг претензий особых нет
Ужасное и обслуживание просто работники не орамотные ведут себя по хамский осоьенно у стойки кто талоны пргиласить старшего они говорят нет идите в центральный район к директору даже то что горячая линия не работает Если есть грамотные люди специалисты .Примите меры особенно все жалобы рягировали как люди принимают
Места маловато конечно, персоналу повысить зарплату и увеличить штат, постоянные очереди на вход, а потом по талонам, как то в ногу со временем, власти не справляются
Не могу сказать что совсем плохо. Просто нужно сначала отстоять очередь за талоном минут 30, потом соответственно ждать. У меня было 35 человек впереди. Ждала 3,5 часа. Специалист сделал свою работу быстро. Обращалась в МФЦ в других городах, конечно всё быстрее. Ну а у этого города талант создавать ажиотаж и дефицит из всего.
Мфц по классике своего жанра в городах-курортах сущий ад, Матери с детьми, которых отказываются вперёд очереди пропускать, бабушки и дедушки, которым приходится ругаться т.к. очереди занимают от часа до суток к нужному консультанту, как обычно прождал два часа и уехал без результата.
17мая были в мфц хостинский район. Дождаться очереди не возможно 60 человек. В самом офисе как на вокзале или на рынке... Людей очень много предварительной записи нет из за какой то ситуации сами незнают. Просто издевательство над людьми. И как простоять беременной женщине пол дня а то и весь день в жтой очереди.
Всегда много людей что даже стоять не где ждать очереди, с детьми до 3 лет при наличии свидельства о рождении дают льготные талоны, можно пройти очень быстро
Отвратительное отношение к клиентам. Руководителю отделения так же все равно. Просто мило улыбается. Отстояла 2 часа времени будучи в положении. За это время прошло 15 человек из 62 в очереди. На мою просьбу помочь, сказали, что такие как вы не являетесь льготниками. В приоритете те, которые по электронной очереди.