Трк Одинцово
588 отзывов
14 августа 2024
Если коротко - интерна постоянно плохо работает. это Стабильно плохая работа.
оставляла в июне отзыв о плохой работе, несколько дней подряд интернет не работал, сотрудники ТРК Одинцово говорили что проблема из-за того что у соседей более сильный сигнал и мне необходимо купить новый роутер.
Но затем работа интернета наладилась, причем роутер тот же, набор пользователей тот же.
НО в августе меня ждал новый сюрприз- только для меня повышение абонентской платы. Оказалось что неведомо для меня в моем личном кабинете с июля был подключен Выделенный IP адрес, доступ толко у меня и , как с понимаю, у ТРК Одинцово. Чтобы вернуть снятую за дом услуги оплату пришлось писать отдельное письмо Начальнику абонентского отдела Ветровой ГВ, много раз перед этим позвонить сотрудникам. Но все е интернет отключили за неоплату, тк на счету были деньги только на оплату абонентской платы, а не каких то допустим услуг. Жду ответа от НАО Ветровой ГВ . письмо написано 14.08;2024 в 11.00, буду здесь информировать о ходе рассмотрения и результате. А пока сидим без интернета.
6
5 декабря 2024
Сотрудник ТРК Одинцово, при отключении антенны за неуплату вел себя по хамски. К слову сказать, задолженность по ТРК составляла 920 рублей. При моей попытке выяснить у сотрудника кто он и что он делает в щитке возле квартиры, внятного ответа не поступило. Откуда я могу знать, что посторонний человек делает копаясь в щитке возле моей квартиры: может он готовит диверсию или прячет закладку.
Сначала этим сотрудником была названа наша управляющая компания, потом УК отвечающая за кап. ремонт дома, и значительно позднее я поняла, что происходит отключение за неуплату. После того как попросила сотрудника снова показать удостоверение, что бы узнать его фамилию, он показал удостоверение на очень далеком расстоянии, когда я потянулась к удостоверению что бы приблизить, он отдернул свою руку и сказал не трогать. После моей просьбы показать удостоверение ближе, потому что я не вижу, он по хамски послал меня к окулисту. Я абсолютно не понимаю кто дал право в данной ситуации этому «мужчинке» так разговаривать с женщиной, это при том, что весь разговор с ним я вела на Вы, даже после всего хамства с его стороны
Прошу руководство компании объяснить данному сотруднику, что даже если образовалась задолженность, он не имеет право хамить, т.к целью отключения услуги является скорейшее погашение задолженности и продолжение пользования услугами.
Я так же как и все являюсь конечным получателем и плательщиком этих услуг (даже если образовалась задолженность аж 920 рублей)
Ситуации в жизни бывают разные и люди всегда должны оставаться людьми и уж тем более мужчины - мужчинами, а не специально выводить на эмоции, хамить и доводить женщин.
Я очень надеюсь, что руководство выяснит кто был на этом выезде и проведет беседу с данным хамом. Заявление в ТРК Одинцово и нашу обслуживающую УК мною уже написано .
1
28 июля 2024
Это нечно, а не интенет-провайдер. Плюсы: иногда есть интернет. Минусы: часто его нет и подолгу (по нескольку часов в день до нескольких раз в день), скорость часто слетает (вместо заявленных 350 имеем в лучшем случае 110), при проблемах не дозвониться, игнорят. Ну и самое главное: непонятно, кто за ними стоит, но ни один другой провайдер не может пробиться в наши жк, даже билайн. И провайдер этим манипулирует.
2
10 декабря 2024
Перешли в ТРК, так как реклама обещала отличный интернет с большой скоростью. Но это какой то кошмар. Зачем давать рекламу, привлекать новых клиентов, если Вы не справляетесь со своими обещаниями? Интернет постоянно пропадает. Служба поддержки не отвечает на звонки, вчера муж слушал музыку в телефоне 27 минут, так никто трубку и не взял. Будем искать другого провайдера. Сил бороться с этим пофигизмом нет.
Сегодня также звоним уже в течение получаса. Оставайтесь на линии
2 ноября 2024
режут скорость. подключал самый дорогой тариф для скорости, в течении недели скорость падает. звонишь в тех.под. сразу восстанавливается а тебе говорят роутер перезагрузи. через неделю все повторяется (переключился на самый дешевый, до 100мбт). так же довольно часто проподает интеренет (примерно 1-3 раза в месяц) и его нет от 1 часа до 8 часов (в центре города). блокируют ресурсы (даже впн пытаются резать), при том что ютуб как бы не запрещен и у многих провайдеров уже работает. в общем отвратительный провайдер. никому не советую!!!
1
4 октября 2024
Благодарю Вас за быстрое реагирование по ситуации. Позвонила 02.10.2024 об отключении антены по адресу: г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 46. кв. 18..... и в тот же день пришел специалист и все отключил. Я такого еще не встречала)))))))) Даже не могла и предположить что данный вопрос разрешиться так быстро. Спасибо. Удачи Вам.
2
2
24 ноября 2024
О телевидении. Строка "Информация о передаче" идет на салатном фоне белыми буквами. Совершенно не возможно прочесть наименование программы, что краски не хватило. Второе, 50 процентов каналов полное фуфло; спорт музыка, религия, и , да, нафиг армянский канал, на армянском языке. Мы и так живем в окружении азиатской диаспоры. Поменять не на что, все очень дорого.
2
21 сентября 2024
Выражаю благодарность тех.специалисту Ивану! Долго мучал с вопросом подключения нового роутера! Молодец! Выслушал, помог и профессионально устоял над тяжелым гнетом вопросов! Прошу руководство премировать сотруника за качество, выдержку!))
1
21 августа 2024
Из всех возможных провайдеров выбрал ТРК и не пожалела. Отлично всегда работает, не помню даже когда впоследний раз лазила к роутеру на шкаф. А в тех поддержку не звонила вообще ни разу за все время.
1
23 августа 2024
Внимательно проверяйте договор, который заключаете с этой организацией. Не надо верить акциям, которые на сайте обещают два, три месяца бесплатно для новых клиентов.Надо обязательно внести депозит 1000 р. И акция для вас заканчивается. Сразу снимаются деньги в оплату. Хорошо придумали.
15 сентября 2024
Очень хороший провайдер, интернет летает. Скорость интернета соответствует заявленной, а самое главное это приятная цена за услугу. Если Вы проживаете в Одинцово, тогда Вам точно к этому интернет провайдеру.
8 ноября 2024
Оставила отзыв на Яндекс, о плохом качестве сигнала. Перезвонили из службы качества компании, отработали, пригласили Инжинера. Пришел, поколдовал с роутером, перенес на оптимальное место. Все стало работать. Молодцы!
4
6 июля 2024
Интернет чаще не работает, чем работает🤷🏻♂️ Вот такое качество услуг, рекомендую обходить стороной этого провайдера. Худший из всех за мою практику.
Дополнение после ответа ТРК, про якобы всего 3 часа не работающего интернета: бабушке своей это расскажите, а не мне!
Уже 4 года этот горе провайдер монополист в ЖК Спутник, и поверьте, хуже провайдера просто не существует!!! До этого были всякие, есть с чем сравнить. Весь ЖК мечтает, чтобы настал тот день, когда появится конкуренция, от ТРК откажутся 80% абонентов. Все уже наелись сполна их «быстрого» интернета😏
12
23 июля 2024
Спасибо менеджерам за приятное общение, а монтажника за качественную работу. Послушались его и установили роутер в гостинной. Интернет по всей квартире хороший)
2
1
11 октября 2024
Брал самый мощный на семью из 6 человек. Бывает скорость падала, но в поддержке все объяснили и сейчас инженер нам все настроил и все ок. Спасибо
1
10 сентября 2024
Отличный провайдер, для себя минусов не вижу. Пробовал разных поставщиков услуг, пока ТРК Одинцово для меня оптимальный.
1
2 июля 2024
В ЖК Одинбург со слов управляющей компании предположительно захватили ту часть инфраструктыры, которая необходима другим провайдерам для подключения к ЖК - то есть таким образом избавились от конкуретнов. А если нет конкурентов то и на качество услуг все равно - альтернатив все равно у тысяч людей из всего жк нет. Интернет все время лагает, скачет пинг. При всем при этом даже не хватает ресурсов на поддержку интернета каждый день - регулярные отключения на час и больше, ночью, утром, в середине дня в будни/выходные. В прикрепленной фотке информация об отключении с 12:00 до 13:00 2.07.2014 (вторник) из их официального канала в телеграм - когда интернет восстановится пост они удалят - потому что если бы оставляли для истории/статистики группа была бы красной - сегодня уже как минимум второй раз отключают- до этого отключали с 6 утра. 0/10
6
18 июля 2024
Не знаю кто в нашем городе может предоставить более качественные услуги связи.. С ТРК уже очень давно и никогда на них не жаловалась. В отличие от моих знакомых и их провайдеров)))
1
1
2 мая 2024
Приезжала перезаключать договор, такого отзывчего персонала редко встретишь. Все сами решили, предложили оптимальное решения, все на васшем уровне.
Быстро нашла офис, отличная навигация
6
31 октября 2024
Хороший интернет провайдер одинцовского района, ответственный подход к работе, вежливые сотрудники. Да, бывают конечно у подмосковных провайдеров аварии, и ТРК не исключение, но все быстро устраняют. Удобное расположение, есть парковка. На мой взгляд, на сегодня, лучший провайдер в Одинцовском районе. Рекомендую.
4 октября 2024
Посе переезда не хотелось менять провайдера, поэтому сразу позвонила в службу поддержки, оказалось, что возможно все забрать с собой. На следующий день после переезда к нам приехал мастер и все установил
1
23 августа 2024
Спасибо! Быстро приехали и все подключили вместе с настройками роутера. Несколько дней интернет работает без нареканий. Посмотрим как будет дальше.
1
13 сентября 2024
Крупный провайдер, поэтому при переезде в новую квартиру выбор не стоял. Интернет работает замечательно, жаль, что до этого возможности подключить его не было.
1
2 июля 2024
Очень недовольна компанией, как и весь дом в Одинцово
Постоянно проводятся технические работы, из дома работать удаленно невозможно, приходится подключать модем
На время отсутствия, нет ни единого тарифа на заморозку или возможности неоплаты на какой-то определенный срок, приходят и ставят заглушку, и, внимание, снятие заглушки платное, как и возобновление работы интернета, помимо абонентской платы
В общем, уважаемая компания, прошу взять во внимание данный отзыв, так как отсутствие клиентоориентированности и нескончаемых технических работ - приведут к понижению спроса на вашу команию
Спасибо за внимание
3
18 декабря 2024
Вызвал мастеров ( телетрансляция отключилась). Пришли на следующий день в назначенное время. Работу сделали за пару минут. Очень доволен. Друзья, спасибо!
24 июля 2024
Размагнитился ключ от домофона, проблему данная организация решить бесплатно отказывается требует за изготовление нового ключа 150 рублей.
Удобно устроились, если так раз в пол года с 400 квартир брать по 150 рублей каждый раз!
1
22 апреля 2024
Очень радует, что в компании работают такие чуткие работники, как оператор Кристина. Она с большим вниманием выслушала возникшую проблему и решила вопрос быстро и профессионально. Пожелаю работнику вашей компании профессионального роста и больше благодарных клиентов.
2
5
20 июля 2024
Недавно поменял провайдера, перешел на ТРК. Очень доволен. По крайней мере за ту же цену скорость увеличилась в разы. Нет теперь проблем со связью в вечернее время, все отлично.
1
18 декабря 2024
Скорость заявленная соответствует, но кол-во постоянных неполадок оставляет желать лучшего. Перешел бы с данного провайдера на другого, да нет никого, жаль цивилизация до Одинцово еще не добралась.
25 октября 2024
Самый отвратительный провайдер, который существует! Интернет вечно не работает, служба поддержки никакая, решать вопросы не то что не умеют, а в открытую говорят, что и не собираются. Отвратительно!
1
31 мая 2024
Ужасный провайдер. В моем жк они монополисты, им не важно насколько плохи их услуги, ведь выбора у здешних жителей нет, приходится терпеть. Проблема в том, что у данного оператора постоянно возникают перебои, аварии и пр. Звонки на линию часто сбрасывают, во время звонка никто не может помочь с вопросами, ссылаются на то, что это вне их компетенции, отвечать на заданные мной в вежливом порядке вопросы. Иногда приходится ждать по часу, чтобы дозвониться и не получить ничего кроме "Ведутся работы, у нас авария", а что за авария и почему аварии происходят так часто, когда ждать прекращения этих перебоев никто не отвечает. Раз в месяц, а то и чаще, стабильно происходит отключение интернета, в принципе, это единственное, что у трк одинцово стабильно. Не знаю, что с этим делать. На почту писал жалобу, никто не ответил
12
1
5 сентября 2024
Отличная компания, хорошие цены, акции. Заботятся о клиентах, если какие-то проблемы, то обязательно помогут.
1
24 июля 2024
Сделал заявку на подключение интернета. Ребята через сутки уже пришли в оговоренное время, быстро все сделали, были культурными. Очень приятно. Интернет проверили, все отлично, телевизор также подключили, кинопоиск работает без зависаний.
1
18 сентября 2024
Подключились к этому провайдеру уже очень давно. В 2008-2009 году. За все время я не замечала каких-то особых сбоев. Тарифный план подрос, но цены все равно очень адекватные.
1
31 декабря 2024
Пользуюсь год, в Одинцово. Проблем ноу, работает. Тариф 777, так и есть, если без роутера смотрю, а так режет микрот до 400, ну это мои потребности так делают
9 августа 2024
Этот провайдер намного лучше, чем мой прежний. Интернет стабильный, скорость тоже. Отрубается крайне редко. Вечером, в часы пик, тоже особых перемен нет
1
2
21 октября 2024
Качество связи на высшем уровне, нормальная скорость и хватает пользоваться для всей семьи одновременно.
2
1
7 августа 2024
Этот провайдер намного лучше, чем мой прежний. Интернет стабильный, скорость тоже. Отрубается крайне редко. Вечером, в час пик, тоже особых перемен нет
4 июля 2024
Заезжала в новую квартиру и там срочно был нужен интернет( работаю онлайн) команда вошли в мое положение и приехали даже быстрее, чем я ожидала. Все сами установили, подключили, даже провода запрятали, чтоб не мешались))
4
2 октября 2024
Пользуюсь интернетом полтора года, все отлично. Цена на тариф прежняя, что и была при подключении. Доволен
1
1 июля 2024
С ними обычно нет проблем, но одного раза достаточно. Без предупреждений отключили интернет на час, на сайте предупреждений не было, в саппорт звонил больше 22 минуты, чтобы понять включат ли вообще, саппорт так и не ответил :) Ваш звонок очень важен для нас, ок, заметил. В остальном провайдер обычно норм, но если есть кто-то другой, лучше им интернет не доверять
2
23 августа 2024
Самый ужасный в мире провайдер. К сожалению у нас нет выбора, в нашем ЖК только этот интернет. Скорость плохая, хоия у нас дорогой тариф, и очень частые поломки сети.
3
24 июня 2024
У нас три телевизора 😂поэтому таким любителям, как мы нужен был хороший интернет и тв. Сообщили сразу о том,что хотим на всех трех провести. Подобрали выгодные по условиям тариф для нашего случая, подключили. Даже если смотрим на всех,всегда работает, показывает отлично.
1
5
7 августа 2024
Заявляют, что поддержка круглосуточно, но сами не снимают трубку. А потом звонят ни свет ни заря, когда им самим удобно. Это не называется поддержкой. Есть другое слово...
13 июля 2024
Подключал онлайн, сразу не получилось, связался со специалистами, оказалось, что мой старенький роутер навернулся. Быстро предложили варианты подходящих мне по цене и качеству. Приехали, установили. Скоростной интернет, пользуюсь уже полгода
1
2
11 сентября 2024
Подключен только интернет, от него работает и телевизор. Все нормально работает даже на самом дешевом тарифе. Ничего не глючит, рекомендую!
1
20 сентября 2024
Мне нужен стабильный интернет, так как работаю из дома. С этим у меня никаких проблем нет. Скорости хватает на все мои задачи.
15 июня 2024
Уже 3 года пользуюсь этим провайдером. Первые года полтора было все хорошо, ни разу не возникало никак проблем, но в последнее время у них часто что то не работает, интернет отключается или работает с перебоями. При этом никакой информации о том, что случилось, найти не удаётся.
4
1 января 2024
спасибо за новогоднюю ночь без интернета, будем искать другого провайдера.
пользуемся их услугами уже полтора года, работаем 24/7, интернет проведен в офис, по коммерческому тарифу.
КАЖДЫЙ месяц ПРИ оплаченной квитанции (которую высылает ваш менеджер на почту), 1 числа моим сотрудникам приходится звонить вам и напоминать о своем существовании.. пожааалуйста, подключите интернет, мы все оплатили!!
кормят обещаниями, мол это в последний раз) а у меня рабочие пробелы из-за вас, почти в сутки. может и платить вам не 1500₽ за 30 дней, а 1400 за 29?)
не думаю, что жадных монополистов такой расклад устроит.
10
7 октября 2024
Мне нравится провайдер. В тарифных планах есть ещё дополнительные опции, которые можно подключить по желанию. Выделенный IP, например.