Транспортная компания Авто-Транс
479 отзывов
7 сентября 2022
Хорошее место, удобное расположение, можно сделать заказ на сайте и сразу же приехать забрать его в магазине
25 декабря 2021
Заказывали переезд по Москве вечером, водитель в начале просил приехать на час раньше. Говорил с сильным среднеазиатским акцентом. Я позвонила менеджеру, объяснила ситуацию, попросила прислать русскоговорящих грузчиков. В итоге приехали трое. По-русски еле говорил тот же воитель, что звонил, второй понимает, что ему говорят через раз. Третий по-русски вообще не говорит!
Просила разобрать шкаф 1.7х2, так они его замотали в пупырчатую пленку. Целиком! в 2 слоя! 3 раза просили упаковать в пупырчатую пленку стиралку - обернули ее разрезанным розовым кульком. Комод стали заматывать в пленку вместе с ящиками, в которых вещи. Заматывали, конечно, качественно, но комод не поднять в итоге. Как его собирались переносить непонятно!
В итоге за 1час 20 минут упаковали в пупырышки шкаф и икеевский сталаж каллакс 2х2, замотали комод и обернули пленкой пару мониторов. Вдвоем!
Тот который по-русски не говорит в основном стоял смотрел. Видимо учился.
Может ребята и не плохие, и то, что умеют делают качественно, но языковой барьер - это не выносимо. Я не представляю, как мы смогли бы объяснить, как кантовать неразборную двуспальную кровать в узком коридорчике.
Пришлось отказаться от услуг.
Огромная претензия на самом деле к менеджеру, которую предупреждали и просили русскую команду.
Особенно радостно выслушивать, что мы должны заплатить за упаковку в пленку, которую мы не просили. Еще бы 2 раза обмотать шкаф целиком ума много не надо. что бы они с ним на месте приезда делали - боюсь представить.
Ужасно разочарована. Это кошмар какой-то.
2
24 июня 2022
Повредили стиральную машину и диван при переезде ,нет ни договора и чеков ,Не рекомендую эту компанию!Убрать царапины через 3 дня пришёл тот же грузчик с балончикрм краски соответственно ни чего не получилось,Не связывайтесь с этой фирмой!
8 февраля 2024
Надо работать развиваться улучшать сервис ,
3 июля 2023
Отличный выбор упаковочных материалов, пользуюсь постоянно
12 апреля 2022
Помогли с переездом в новых офис. Услуги предлагают недорогие, упаковывают все сами, аккуратно и быстро, без поломок и деформаций перевозят все, что нужно. В общем ребята настоящие профессионалы в своем деле.
26 апреля 2022
Ужасная компания Водитель не профессионал,утром подъехал ,и ударил мою машину стоявшую припаркованную машину ,причём рядом стояло много машин .разбил заднее стекло,повредил крышку багажника ,и фары.Страховая компания выплатила по Осаго ,на ремонт совершенно не хватает .вот какие горе водителей имеет эта транспортная компания.
2
10 февраля 2022
Заказываю в этой фирме упаковочные материалы. Выбор норм, цены средние по рынку. Есть доставка, но и со склада возможно все быстро забрать.
16 апреля 2022
Отличная работа по всем параметрам. Персонал токовый, расторопный и вежливый, рекомендуем к обращению
14 июня 2023
Лучшая компания где можно купить упаковку!!! При первой необходимости, только к ним!
15 января 2022
Регулярно покупаем крафт-пакеты и упаковку для своей цветочной мастерской. Приемлемые цены, всегда всё в наличии
1
8 декабря 2023
Все эти тк, нынче очень сложно найти не бла бла а сервис
6 сентября 2020
Дважды воспользовалась этой компанией за последнюю неделю, приятно удивлена, профессионализмом, порядочностью, честностью , аккуратностью и быстротой исполнения. А также деликатностью и заботой . Спасибо большое. А главное неоспоримое преимущество в цене и качеству оказания услуг, по сравнению с другими компаниями .
1
1
30 октября 2023
Работаю много месяцев! Отличная компания!
31 октября 2022
На сайте информация вообще когда нибудь будет актуальная? Операторы трубки не поднимают! В очередной раз приехал и в наличии нет товара. Потратил впустую время.
1
21 августа 2020
Искала автотранспортную компанию для доставки ванной и душевой кабины со склада магазина до моего дома. После долгих поисков выбор пал на эту компанию. Чему я очень рада! Оставила заявку. На следующий день позвонили для подтверждения заказа. В день доставки машину подали четко в указанное время, аккуратно погрузили товар. Через несколько часов груз был уже у меня в целости и сохранности. Очень переживала за стеклянные стенки душевой. Грузчики и водитель произвели очень приятное впечатление. Очень вежливые и обходительные, давно таких людей в области оказания услуг не встречала. Бережно выгрузили каждую коробку и даже дали совет, как правильно расположить их для правильного хранения. Благодарю Авто-Транс за прекрасную работу.
4
2
28 ноября 2021
Хорошая компания, широкий ассортимент упаковочных материалов. Отличные сотрудники склада, работают быстро
1
22 октября 2021
Не очень хорошая компания если в ней работать. Обманывают водителей на зарплату. Не доплачивают, не уважают, после суток в дороге отправляют снова в рейс. В машинах с кондиционером кондиционеры не работают, их просто не заправляют экономят. Говорят водителем заправляйте если хотите сами за свой счет,а клиенты в жару ругаются что не работает кондей
2
23 декабря 2020
Переезжали 23.12.2020, изначально планировали привлечь Деликатный переезд, но у них не было свободных бригад. С Автотрансом до этого перевозил упакованные холодильник и бытовую технику, все прошло гладко. Согласовали время (8:00), все подтвердили с менеджером Лизой. Сразу сообщил, что везем качественную мебель, Авто-транс утверждал, что умеет ее упаковывать и собирать.
В 7:50 мне позвонил водитель и сообщил, что они находятся в городе Чехове и опаздывают. Потом мне звонили все грузчики по отдельности и спрашивали, как им до меня доехать. До диспетчера / менеджера дозвониться было невозможно, телефон в офисе до 9:30 никто не брал, в какой-то момент диспетчер связалась сама, опоздание на 2 часа не показалось ей какой-то проблемой. После этого дозвониться до диспетчера было невозможно, все очень расслаблены, чего-то можно добиться, только разговаривая на повышенных тонах с сотрудниками колл-центра.
В итоге к 10:00 все приехали, мебель разобрали, погрузили, в процессе уронили комод. Упаковывают в обычную стретч пленку, необходимо указывать, что именно упаковывать. Закончили к 15:20. Посчитали все, что могли посчитать, даже пытались округлить дополнительное время до 2 часов, уехали. Никто из Авто-Транс потом не связывался (по крайней мере, на данный момент).
+
В целом нормальные грузчики, но не для переезда
Хороший транспорт
-
Все остальное
Выводы: только если надо перевезти что-то не очень ценное или очень хорошо упакованное, то можно рассмотреть. Но для переезда не подходят, технологий нет (нет адекватного диспетчера, упаковки, опытных бригад), не дешево. Была ошибка, жалко комод, потраченные нервы и деньги.
7
31 августа 2020
Пользуюсь услугами компании не первый раз. Очень радует что машина приезжает вовремя (даже раньше). Грузчики ОЧЕНЬ аккуратные. Если нужна упаковка, то упакуют. Есть все материалы пленка пупырчатая, стрейч пленка, картон, и т д. Водители едут аккуратно. Цена в принципе не очень отличается от других фирм. Но все таки ниже. Менеджеры заинтересованы, помогут рассчитать, подскажут какие то моменты, которые не очень знаешь. Успехов компании, буду пользоваться услугами авто транса дальше.
2
7 октября 2021
Заказывал коробки для переезда. Оставил заявку вечером, утром следующего дня со мной связался менеджер. Сразу предупредили что одной коробки не хватает для полного заказа и предложили альтернативный вариант. С доставкой товара тоже не возникло проблем - курьер приехал на следующий день, как и договаривались, отдал заказ и поехал по своим делам=)
Все прошло четко и спокойно.
1
11 декабря 2021
Заказывала несколько листов двухметрового гофрированный картон. привезли поломанный в нескольких местах. На две претензии, отправленные в их адрес, никакой реакции не последовало.
*****
После отзыва со мной связались из магазина, приехали и заменили картон.
Так что оценку меняю на три звезды, так как магазин исправил ситуацию, но все равно для этого пришлось писать сюда, а хотелось бы, чтобы они реагировали на обращения на их сайт.
1
26 ноября 2022
Перестал уважать данную компанию из-за безаларьерного отношения клиентам. Могут спокойно на 4 дня задержать доставку и не позвонить
26 мая 2022
Если предется еще раз переезжать, то только с этой компанией. Я давно такой слаженной и четкой работы не видел. Во-первых, машина прибыла по нашему адресу в указанное время. Во-вторых: грузчики относились так к вещам, как будто в коробках везде хрусталь. Ну и в третьих: привезли по конечному адресу все так же оперативно и в целости -схоранности. Спасибо Вам.
17 апреля 2022
хорошие цены, есть обе припарковаться. бывают большие очереди, но в целом быстро отдают заказ.
5 декабря 2022
По упаковке лучшие в Москве,бывает что в наличии нет,но склады быстро пополняются
20 декабря 2023
Часто чего-то нет, даже в подтвержденном заказе((
5 сентября 2021
Привезли 5.09.21 в 22.30 диван еврокнижку людовик коричневый,заявку делала на людовик бежевый голд,чек не предоставили,дали бумажку от руки написанную с печатью ооо автотранс,ни инн,ни адреса,ни телефона не указано,менять диван отказались..Буду писать заявления в налоговую,роспотребнадзор и прокуратуру, сплошной обман,лижбы втюхать то,что залежалось на складе...Инвалид 2 группы, на фотографии тот диван который был заказан,привезли коричневый,снимок второй
2
21 ноября 2024
👍👍👍👍👍💯💯💯
1
17 апреля 2023
Великолепный сервис- и транспорт и упаковочный материал.
8 декабря 2021
Очень выручают, не обросли мхом , подвижные ,адекватные, помогают в разгрузке, не ноют за пять минут ожидания, только положительные эмоции.
14 октября 2021
Отвратительный сервис. Оформили заказ, два дня не присылали счет на оплату. Звоню по московсому номеру с их сайта - никто не отвечает. Пишу в чат на сайте, оператор не здороваясь пишет "номер заказа", пишу ей номер заказа и 40 минут тишина, снова пишу в чат, оператор отвечает
"я юр лицами не занимаюсь, менеджеру информацию передала". То есть передала и отвечать клиенту вообще не нужно, пусть учится телепатии...
Отвратительный сервис.
1
3 марта 2022
Часто пользуемся услугами компании - отличное обслуживание, качественный сервис, быстро выполняют объемные заказы. Цены сравнительно невысокие.
27 февраля 2021
1. криво работает приложение. на свой адрес в МО не смог оформить доставку, пришлось делать заказ по телефону (21 век)
2. из-за п.1. получилось заказать только после 16, а это по их правилам или вечерняя доставка с доплатой или доставка через день. Это ок, согласился на вечернюю. Понимаю, что логистика штука суровая
3. Но по факту не все так сложно с логистикой и с утра водитель предложил все привести с утра
4. ОК. Но нужна ли тогда доплата за вечернюю доставку, спросил я менеджера в ватсап. Мне кучу какого то бреда написали из которого я понял, что платить таки придется. Ну ОК, я только предупредил, что это будет оплата за неоказанную услугу.
5. После это менеджер связалась с водителем и распорядилась отменить утреннюю доставку и делать ее вечером. Мне об этом никто не сообщил и я потратил свои 2.5 часа в бессмысленном ожидании. Узнал только когда сам позвонил водителю.
6. С многим сталкивался в жизни, но такой факт пренебрежительного отношения к клиенту большая редкость.
7. Руководство компании отреагировало неадекватно после звонка в компанию. По сути они прикрыли идиотизм менеджера и подтвердили - да, мы так работаем.
8. оператор в ватсапе отказалась назвать свое имя. переписка с ней была с 8:58 до 11:46 27.02.2021
3
23 июня 2021
Катастрофически не компетентные грузчики. При заказе обговорили, что нужно разобрать 2 шкафа. Приехали 4 человека без инструментов. 2 шкафа разбирали 3 часа. Заднюю стенку вырвали так, что гвозди остались в каркасе. Фурнитуру от 2х шкафов свалили в один пакет. Придётся постараться, чтобы собрать теперь. Но самое смешное - эти "специалисты" зачем-то Выкрутили все винты, в том числе регулировочные из дверных петлей. Переезд 2х комнатной квартиры занял 10 часов и 27000 рублей четырьмя грузчиками. Это притом, что мы все коробки с вещами собрали и упаковали сами накануне. Им нужно было только погрузить, разобрать 2 шкафа. Если цените время и деньги, проходите мимо. Справедливости ради скажу, что при покупке коробок проблем нет. Всё быстро и чётко.
4
29 марта 2022
По переезду классно сработали. Приехали к назначенному времени. Все погрузили, перевезли и подняли на этаж. Отличный сервис. С ребятами просто работать.
5 апреля 2022
Если хотите,чтоб вам имели мозг и врали по вашему заказу,а вы теряли время,то приходите в эту контору!!Хуже организации - я не знаю. Это был первый и последний раз , когда я обратился к ним. Менеджеры не выполняют свою работу
3
20 октября 2021
Отличное место для покупки упаковки и всего что с этим связано. Огромный выбор товара. Чёткая доставка.
4 февраля 2022
Пользуемся услугами когда надо срочно перекинуть товар со склада заказчику, а свои все машины заняты. Недорогие тарифы, быстрая подача машины, норм работают.
10 июля 2023
Выбор внушительный, доставка четко работает, цены одни из самых лояльных.
23 мая 2023
Приходит уведомление о готовности заказа, по факту приезжаешь и ждешь когда соберут
18 декабря 2021
С переездом мне здорово помогли. Организовали машину, грузчиков, упаковку. К вещам относятся аккуратно, никаких повреждений я не нашел после распаковки в новой квартире.
1
5 августа 2021
Неоднократно посещала место. Проезд на территорию по шлагбаум, охране сказать , в какую компанию. Выезд по пропуску, который даёт автотранс. Охрана приветливая. В офисе работают 2 человека, на складе быстро все собирают.
1
4 ноября 2021
Отличная компания! Упаковку всегда заказываем только тут! Чётко и быстро работают, ни разу не подвели, за что им огромное спасибо!
31 октября 2021
Крутые ребята!
Постоянно покупаю упаковку (коробки, бумагу, пакеты и т. д).
Выбор очень большой. Много чего можно сделать на заказ под себя.
И это реально быстро, не более недели.
22 февраля 2024
Очень доволен сервисом!
28 марта 2020
Отличный выбор товаров, удобно для загрузки, работают до позднего вечера. Ну, выдача на складе, конечно, могла бы быть лучше. Заказ не подбирали, всё собирали при мне - 20 наименований - 15 минут. Хотя, при нормальном ценнике, грех на это жаловаться, просто учтите.
2
3
18 июля 2022
Более менее наладилось раньше час там 5 коробок покупаешь сейчас 2 менеджеров и на складе сразу бумажку забирают с заказои
7 декабря 2022
Заказывал услугу перевозки вещей при переезде. Понравились аккуратные грузчики, приехали вовремя, делают все быстро, время не тянут. Вещи не кидают. Рекомендую.
10 декабря 2021
В магазине большая очередь, нет разделения на получение интернет заказов и розничной торговли. Все очень медленно. На получение заказа надо закладывать 20-30 мин.