Огромное спасибо сервисному инженеру Чиркову Александру !
Обслуживаюсь у него уже много лет. Грамотный и ответственный специалист. Всегда подскажет и поможет с выбором запчастей, порекомендует необходимые виды диагностики и обслуживания. Нисего лишнего, всё только то, что необходимо. Очень уважителен с клиентами.
Сам серисный центр высокого уровня обслуживания.
Рекомендую !
Благодарим за профессионализм и внимательное отношение к клиентам этот автосалон. По сравнению с другими автосалонами, здесь просто небо и земля: машины в отличном состоянии, приятный персонал, сделала небольшую скидку на автомобиль. Мы приобрели «Шевроле-Круз» в родной окраске, с небольшим пробегом и по приятной цене. Уверены, что при выборе следующего автомобиля вернёмся именно сюда.
Отличный автосалон и сервис! Грамотный персонал! Принимаю автомобили разных марок, проблем нет. Помогут, подскажут! Положительные впечатления от обслуживания!
В этом центре работают профессионалы с большой буквы. Ещё и замечательные люди. Недавно приезжала посмотреть на новинки машин, ребята без навязчивость рассказали о плюсах и минусах машин, которые меня заинтересовали. И так получилось, что когда вышла из Центра, машина на которой приехала, не завелась. Не смотря, что шёл дождь, они вышли и решили мою проблему.
Прошу выразить благодарность руководителю кузовного отдела Позднякову Александру и его профессиональному коллективу за качественную работу. Сделано все качественно
В 2022 году автомашина купленная в этом же салоне проходила диагностику на лакокрасочное изделие (краска отходит местами на кузове белого цвета). Сотрудники салона подтвердили заводской брак и выдали документ в котором прописано, что в ближайшее время проведут работы по покраске автомашины....и тишина. Документы все в наличие в ближайшее время буду обращаться в суд.
Отвратительно место ,раньше был идеальный салон сейчас же никто работать не хочет, ничего и никто толком не работает, бесконечное время выдачи и тоже самое и с обслуживанием ,кучу денег берут,а на деле ничего не делают ,персонал ужасный.
Менеджеры молодцы. Но почему то если собираешься ремонтировать машину, почему-то очень дорого по сравнению с други сервисами. Но ребята работаю конечно, которые знают свое дело.
Обслуживаем здесь автомобиль родителей, и хочу сказать что обслуживание просто класс👏👍. Отдельное спасибо менеджеру по сервису Павлу и Вечяславу, очень грамотные и отзывчивые сотрудники. Есть система скидок на запчасти и работы которые очень приятны. Цены на автомобили просто космос🤦♂️, но это конечно не от салона зависит, а просто кто то искусственно подымает цены. Санкции же😁!!!
Находясь проездом в городе Астрахань по не запланированной необходимости (сработали ряд информационных значков) заехали на СТО предварительно за день записавшись до посещения.
Не смотря на то что ошибки не удалось считать в виду их само-сброса, клиентоориентированность понравилась. Проявили достаточное необходимое внимание к возникшей ситуации.
Покупала подержанный автомобиль, спасибо огромное Михаилу Захарову и Андрею Полянскому!!! Специалисты своего дела!!! К Михаилу обращались и ранее, замечательный человек и специалистсвоего дела!!! Всё грамотно рассказали и показали, подготовили к продаже, забрали машину в идеальном состоянии)))
Тойота центр уже не тот :-(
Приехал по записи сделать развал схождение, а мне говорят извините механика на Вас нет, предупреждаем что развал будем делать 4 часа. Серьезно?!!
Вы не знали, что у Вас накладка, в чем была проблема позвонить мне и сообщить заранее, чтобы я перезаписался; нужно было дождаться моего приезда, и потом об этом сказать. Единственные кто отработал это хостес, на входе, видно что их постоянно «гоняют».
Наихудший авто салон в городе. Приобрел там авто. И проблемы начались с первого года обслуживания в данном заведении. Через месяц меняли лобовое стекло по Каско, камень прилетел, после чудо специалистов заскрипела, правая накладка на правой стойке, со скандалом мы посмотрели ее и оказалось там все норм , мне показалось с их слов, пришлось в нормальным мастерам заменить клепку и проблема ушла. На первом ТО свернули масляннкю пробку, даже не извенились и не сообщили узнали когда потеки масла уведили под машиной, опять исправил в другом месте. Далее зашумел авто стояночный тормоз, при постановке на него вся улица слышит что я приехал, это в норме, на 40 тысячах сточились шлицы на рулевом вале, это тоже неисправностью не считается не гарантийный случай, на багажнике резинки краску протерли до метала, тоже не гарантия. Что является гарантийным случаем в данном заведении не понятно. Но при каждом ТО проводят проверку крепления коврика водителя это все на что тут способны. А еще забыл, мы два года не можем решить проблему с глючной меткой сигнализации старлайн, ко орую решили в другом автосалоне за 2 минуты. Не советую данное заведение, это первый салон с таким кривым обслуживанием, здесь при то не делают компьютерную диагностику только если ошибки есть, *** а посмотретт параметры, расход топлива, воздуха, со 2 не надо? А деньги за это берут.
Очень внимательные сотрудники. Андрей Бабушкин компетентный толковый все быстро оформил. Ребята с сервиса не знаю кто точно. Спасибо им огромное за быструю и качественную работу.
Невозможно записаться на ТО, то менеджер вечно занят, то запчастей нет. На ТО коврики измазали маслом, авто не плмыли. Если вы продаете авто, имейте ЗЧ и масло в наличии.
Был лучшего мнения о данном центре. Проводили гарантийный ремонт, оставлял машину в течении года раз пять. Каждый раз машина была собрана не полностью, неправильно были собраны комплектующие, была сломана в ходе ремонта часть защиты. В конечном итоге ничего не устранили, в пустую потраченное времени и нервы!
Был проездом, сломался авто!
Обратился за час до закрытия, очень помогли!
Приветливый персонал на приёмке, грамотный электрик!
За один час решили проблему!
Благодарен ассистенту сервиса, приёмщику и особенно диагносту-электрику!
Уж не знаю, как обстоят дела с подержанными авто. Но мы обслуживаемся в этом салоне не первый год. Павел, старший консультант, очень толковый и грамотный специалист.
Ужасный автосалон, персонал ленивый, ели двигаются, не знают наличие или отсутствие персонала на рабочих местах, 30 минут не могли найти сотрудника, а оказалось, что он в отпуске. Не выполняют гарантийные обязательства, ссылаясь на отказ представителей, даже не отправляя запрос на рассмотрение гарантийного случая. Обещания перезвонить перешли от 5 минут до 2-х суток. В общем покупая автомобиль у данного дилера про расхваленную гарантию с красивой рекламой можете забыть.
5 апреля помогал товарищу в выборе автомобиля. По объявлению в Авито заехали в данный автосалон. Выбрали поддержанный автомобиль камри 2012 года. Менеджер Андрей Полянский всё показал, объяснил, прокатил (тест драйв). Вообщем всё понравилось👍
Загоняла автомобиль на техническое обслуживание (замена масла и жидкостей). Все сделали. Надеюсь, что хорошо, т.к. на Урале морозы до -40°. Немного сомневаюсь, т.к. жидкость для лобового стекла замерзла при -6°. И не предложили снять чек по датчику давления шин (я забыла про него сказать).
3
2
Посмотреть ответ организации
Евгений Шевергин
Знаток города 6 уровня
31 октября 2024
Отличный дилерский центр, всё работы провели оперативно, рекомендую)
Ремонтировал кондиционер менял ТРВ, машину отдал в субботу забрал в понедельник. Менеджер приемки все объяснил рассказал, дал рекомендации по дальнейшим действиям.
Все вроде бы ничего, но при всём при этом, запчастей (по мелочам: лампочки и тд) ни когда нет в наличии. А в остальном всё норм. Отношение персонала неплохое. Время ожидания зависит от планируемых работ с авто.
Неприятный осадок от того, что не дорожат постоянными клиентами. Это вторая моя машина марки Toyota, которую так же приобретала в салоне в Астрахани (плановые ТО всегда тут же были). Почти 3 года назад пришлось покрасить задний бампер, и только сейчас без явных на то причин (не было аварий, каких-то повреждений) стал отходить слой перламутра. В день обнаружения обратилась в салон, где сделали фото, сказав, что руководство часто «идет на встречу», мол ждите звонка. Через пару дней набрала снова, в ответ услышала: «Ждите, сегодня-завтра позвоним!» . Прошло 2 недели…. тишина.. Неужели я теперь буду вынуждена красить каждые 3 года этот бампер? Ведь так не должно быть!!! Видимо, не соблюдены температурные режимы хранения лакокрасочных материалов… , либо нарушен процесс покраски…И где лояльность к клиентам? Где элементарное уважение? Можно было хотя бы перезвонить?! Естественно больше нет никакого желания тут обслуживаться
Не советую обращаться в данному дилеру! Были проездом, сломался кондиционер, машина ещё на гарантии. Специалист по гарантии даже не спустился посмотреть. Это такое хамское отношение к клиентам, у нас люксовый автомобиль! Сервисный менеджер нёс, что то не профессиональное, даже я как девушка понимала, что он не разбирается. Муж развернулся и уехал. У нас в Уфе, все без проблем сделали. Очень отличается отношение к клиентам, похоже в Астрахани их просто ненавидят. Хорошо, что на стадии приёмки мы поняли, что это не профессионалы, а то наделали бы делов.
Сделал ТО ,обещали по телефону помыть машину -днище -в итоге -передние коврики помыли -под ковриками оставили грязь -пассажирские коврики оставили грязные
Днище так и не помыли-хотя когда осматривали машину -я сказал об этом -обещали на выезде
Делал так же шиномонтаж -ужасное отношение -измазали клеем все диски на новой машине-фото прилагаю
Любить надо свою -работу и своих клиентов -заплатил 23 тысячи ТО И 3 тысячи шиномонтаж,Вопрос за что вы так не любили машины и людей ?и за что взяли деньги !?
Если не поменяете отношение к людям -у вас будет все плохо
Ещё один раз приеду -и он будет решающим -буду я к вам ездить или нет -меняйтесь господа !!!
Менеджер молодец -все объясняет -пожелание -принимать работу своих Коллег
Купила 3 авто на протяжении нескольких лет. Очень нравится. Сотрудники вежливые , прекрасная клиентская зона, удобно ждать свой авто. Моют, обслуживают!
Так долго ждал авто, что забыл про него, лучше этого центра не было, на клиента нта ноль внимания, считаю и советаю необращаться в этот центр, безответственный коллектив
Персонал работает отлично, но лучше заранее записаться по интересующему вопросу, чтобы обслуживание было быстрым. Проводят техобслуживание автомобилей, имеется мойка машин, кафе, есть, где посидеть и подождать.
Отношение терпимое пока вы потенциально можете оплатить услуги. После того как для вас дорого вы уже не интересны. Качество услуг под сомнением так как не знают принцип устройства/работы CVT.
Благодарю за высокую компетенцию, клиентоориентированность и внимательность менеджера Марочкина Павла Владимировича.
В один день обслуживали две автомашины, всё выполнили чётко и быстро. Спасибо большое!!!
Никогда не думала, что сначала предлагая скидку на авто, потом будут забирать через суд. Осторожнее при подписании документов. Много вранья. Отдел юристов безгаммотный в этом автодиллере. Разочарованны полностью, больше обращаться не будем сюда. Скоро суд, и придется выплачивать сумму которую нам якобы дали скидку. Никаких скидок нет, будьте осторожны!!!! Жаль что все это останется безнаказанно
отдал на гарантийный ремонт, тормозной вакумник , жду больше месяца, обещают что везут, но сказать когда не могут менеджер говорит что нет информации и незнает где взять инфу. связать с руководством не могут.