Покупал в январе 2020 г. в Тойта Центр Пенза автомобиль Lexus NX 2017 г.в., сданный в трейдин (https://penza.drom.ru/lexus/nx20... В объявлении было указано - состояние нового автомобиля, пробег 31 тыс.км. Рассчитывал на порядочность официального дилера Тойта и приобретал автомобиль дистанционно, не осматривая, - дилер погрузил на автовоз, а я получил его в транспортной компании г.Красноярск. По факту получения обнаружил, что подкрашен передний бампер (просто затыкан), поцарапан щиток приборов и изнутри лобовое стекло - ну да ладно, мелочи, но на состояние нового уже никак не тянет. В машине оказался номер телефона предыдущего владельца, который, как оказалось, сдал в Тойта Центр Пенза автомобиль практически на новой летней резине, оставил комплект практически новой зимней резины Nokian, а также комплект сшитых на заказ кожаных 3D ковров. Мне же машина дошла на лысой летней резине 2014 г.производства, которую остаётся только выбросить, и остатком зимней липучки 2015 г.производства. Т.е.дилер полностью разул автомобиль и практически новую летнюю и зимнюю резину и 3D ковры отдел продаж Тойта Центр Пенза прибрал (как перекупы с авторынка!!!), посчитав, что это все лишнее. Кроме того, машина пришла с разряженным аккумулятором, который, видимо, дилер прикуривал, в результате чего сгорела сим-карта сигнализации Pandora, в компьютер авто прописалась куча ошибок, в итоге отказались работать датчики давления в шинах. На поиск причин и устранение рукожопства сотрудников Тойта Центр Пенза ушло немало времени и денег. Признать свою вину начальник отдела продаж Тойта Центр Пенза Гастиев Руслан Суфиомарович отказался. Даже не знаю, как им можно доверять обслуживание и ремонт гарантийных автомобилей Тойота!!!
Мне понятно, что центры ТО терпят огромные убытки по прошествии застоя по причине пандемии, но !!!!! как выясняется на сколько !!!!!!!! Замена изношенных сайлентблоков задних продольных рычагов в количестве 2 шт. и замена нижних изоляторов пружин задней подвески 2 шт. была оценена в сумму 27 тысяч 200 рублей. Работы предлагались провести с постановкой машины утром на целый день до вечера. Оператором были озвучены цены на проводимые работы (около пяти пунктов), запомнил только про развал-схождение - 5 тысяч рублей. Выполнили все эти работы на СТО возле Глобуса за 2 часа и по приемлемой цене всего 4 тысячи 680 руб., развал-схождение не потребовался.
Пригонял на ремонт и ТО рафика и 200го круизера. Попросился в цех во время ТО (имею право), пока я подписывал бумажку и одевал халат, они уже успели загнать машину в бокс, поднять ее на подъемнике и слить масло и это все за каких то 5-10 минут. Или я такой тормоз или они молниеносно все бригадой делают. Поставили меня у багажника и запретили переходить через линию, стою и не вижу что они там у меня под капотом делают. И толку что я заходил. Можно посидеть у них в кафе и по телевизорам смотреть что творится в боксах, качество низкое так что машину видно, а что с ней делают нет. Купили чай с дорогого пакетика, а его пить не возможно. Ребята купите лучше какой нибудь дешевый майский чай и то вкуснее будет. Ремонтом доволен, трейд-ином нет.
Не заводилось авто, отвез на эвакуаторе что бы посмотрели что случилось.
Сказали что замкнул аккомулятор, его нужно поменять.
Поменчли перестала работать аудиосистема.
Предложили заплатить 3 тыс. что бы разобраться и приехать на следующий день. Приезжаю сказали нужно менять усилитель он сгорел, выставили 130 тыс.
На вопрос как так могло произойти до отправки в салон все работало, ответили что скорее всего он сгорел до этого, короче концов так и не нашли.
При этом менеджер разговаривал так как будто я ему денег должен.
Плюнул, поехал на окружную все сделали за 80 тыс.
Из Белоруссии по дороге в Казахстан произошла поломка. В Пензе стерлись колодки И как оказалось тормозил уже поршнем супорта. Была безвыходная ситуация, надо было срочно ремонтироваться. Спасибо ребятам с тоуота-центра Пенза, Несмотря на загруженный и расписанный график, Нашли свободный подъемник, помогли в оперативном порядке найти детали и спустя три часа я смог продолжить свой путь.
Спасибо за оперативность и отзывчивость, очень помогли. Хороший сервис. Рекомендую.
Отзыв только положительный! Купил автомобиль по очень привлекательной цене！Диллер в Пензе рулит！огромное спасибо им за предоставление такой скидки！
6
1
А
Анонимный отзыв
24 марта 2016
Ремонтировал Рав -4 после дтп. Сделали качественно. Внимательное отношение сервисных консультантов цеха кузовного ремонта, учли все пожелания и просьбы. Особая благодарность руководителю сервиса Пантелееву А. А.
Заехав в это место,вы останетесь без денег,проблема была с зарядкой Тойота Камри,не сделав диагностику,мне сразу сказали замену генератора,а причина была всего лишь в предохранителе. Делайте выводы,и лишний раз задумайтесь,ехать к ним,или нет
Отличный автосалон, хорошие консультанты, грамотные руководители, лучшие автомобили.
6
2
А
Анонимный отзыв
26 сентября 2015
Ужасный салон! Сотрудники откровенно лгут. Мастера сервиса калечат авто. Никто не признает своей вины. Бойтесь этого салона: или обманут при продаже, или изуродуют потом машину!
Проходил плановую проверку авто. Сервис на высшем уровне. Но если вы хотели пройти тест-драйв и не прошли, замучают телефонными звонками и засыпят электронную почту.