Тортофф
Адрес
Время работы
Закрыто до 10:00
Подборки похожих мест
Как добраться
Лужники
2,03 км
Институт промышленной собственности
320 м
Особенности
Парковка
Оплата картой
Бесплатная доставка
Кофе с собой
Доставка продуктов
Подарочный сертификат
Доставка
Печать на тортах
Клубника в шоколаде
Посещение с животными:запрещено с животными
Способ оплаты:банковским переводом, предоплата, онлайн, безналичная, оплата кредитной картой, электронными деньгами, оплата картой, постоплата, СБП, дисконтная система скидок, QR-код, наличными, бесконтактная оплата
Музыка:80-90-х
Акции:подарки, бонусы, акции, скидки, с пецпредложения
Пандус
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:недоступно
Владелец следит за актуальностью информации
6 отзывов
27 марта
Заказывали большой торт на мероприятие. К сожалению, не оправдали ожидание. Начиная с того, как менеджер общался по поводу заказа, заканчивая тем, что сам торт оказался очень невкусным, непропитанным, сделанный ужасно, как будто его слепили из того, что было. Хотя денег стоит приличных.
Начнем с отзыва о менеджере, о заботе о клиенте и о человеческом отношении. Во первых, менеджер очень активно участвовал в обсуждении до момента оплаты. Как только оплата прошла, дальше интерес исчез. Торт должны были доставить 11.03 к 10:00 (так было прописано в документах). По итогу торт доставили ЧЕРЕЗ СУТКИ! то есть 12.03. В течение 11.03 менеджер очень редко выходил на связь, с постоянным сообщениями "сейчас уточню инеформацию", после этого сообщение проходил час, мне приходилось повторно переспрашивать и мне говорили, что вот вот торт отправят на доставку. Никаких извинений, успокоения, что ситуация под контролем, почему так произошло- НИЧЕГО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО. Я если честно, думала что это ***, которые взяли деньги и съехали с темы. Более того, я взяла с сайта три почты якобы "руководителей" которые вообще НИКАК не отреагировали на данную ситуацию. С-сервис.
Во -вторых, качество торта отвратное. Очень жалко, что данная кондитерская была выбрана мной на важное мероприятие.
Мой совет, никогда ни за что не связывайтесь с данным контрагентом. Поберегите свои нервы, деньги, здоровье. Ничего хорошего от них не стоит ожидать.
Я заказывала точно такие же торты в большом количестве и в Москве, и в СПБ, и в Краснодаре, и в Самаре, и в Уфе, НИГДЕ не было таких проблем, более того отношение к клиенту у всех очень достойное, а тут просто свинское.
2 марта
Зашел почитать отзывы, но вижу, что нечего читать. Второй раз отказывают в приемке заказа, при этом пишут фразу «вам отказано в заказе». Мне отказывают в приеме заказа второй раз, при этом пишут, что я грубо разговариваю с менеджером. Как эти люди могут заниматься бизнесом, при этом не зная элементарного, что не принять заказ без причины нельзя, могут быть последствия. Скрины к жалобе прикреплю, пусть сделают определяют уровень хамства и излевательства. Тут я уже буду принципиален и отправлю жалобу в роспотребнадзор с перепиской представителя «конторы» тортофф.
1
1 марта
Заказывали торт на день рождения подруги ещё 20.02.2025. 23.02 от них пришло сообщение о том, что торт изготовить не смогут, мол, «авария на производстве», обещали вернуть деньги, так как торт был оплачен ещё в день заказа (все чеки сохранены). С 26 числа полностью перестали выходить на связь, никаких данных по возврату не поступало, трубки никто не берёт. Вся переписка в WhatsApp сохранена, будем обращаться в соответствующие инстанции за решением вопроса, раз компания сама не в состоянии это сделать.
1