Мария Бирюкова
3
0
подписчиков
0
подписок
662
просмотра
Заказывали большой торт на мероприятие. К сожалению, не оправдали ожидание. Начиная с того, как менеджер общался по поводу заказа, заканчивая тем, что сам торт оказался очень невкусным, непропитанным, сделанный ужасно, как будто его слепили из того, что было. Хотя денег стоит приличных.
Начнем с отзыва о менеджере, о заботе о клиенте и о человеческом отношении. Во первых, менеджер очень активно участвовал в обсуждении до момента оплаты. Как только оплата прошла, дальше интерес исчез. Торт должны были доставить 11.03 к 10:00 (так было прописано в документах). По итогу торт доставили ЧЕРЕЗ СУТКИ! то есть 12.03. В течение 11.03 менеджер очень редко выходил на связь, с постоянным сообщениями "сейчас уточню инеформацию", после этого сообщение проходил час, мне приходилось повторно переспрашивать и мне говорили, что вот вот торт отправят на доставку. Никаких извинений, успокоения, что ситуация под контролем, почему так произошло- НИЧЕГО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО. Я если честно, думала что это ***, которые взяли деньги и съехали с темы. Более того, я взяла с сайта три почты якобы "руководителей" которые вообще НИКАК не отреагировали на данную ситуацию. С-сервис.
Во -вторых, качество торта отвратное. Очень жалко, что данная кондитерская была выбрана мной на важное мероприятие.
Мой совет, никогда ни за что не связывайтесь с данным контрагентом. Поберегите свои нервы, деньги, здоровье. Ничего хорошего от них не стоит ожидать.
Я заказывала точно такие же торты в большом количестве и в Москве, и в СПБ, и в Краснодаре, и в Самаре, и в Уфе, НИГДЕ не было таких проблем, более того отношение к клиенту у всех очень достойное, а тут просто свинское.