не клиентоориентированная студия.
Приобрела абонемент на пробное занятие. Указанное время не подошло.
После того как я сообщила что нашла альтернативную студию с удобным временем и спросила про возврат денег. К слову его не делают. Зачем-то произвели запись на время какое было в запросе изначально. "Со словами вы просили это время я вас записала"
Всегда хорошее настроение, подтянутое тело, желание быть активной. Всё это благодаря клубу TOPCLUB, в котором я уже 4 месяца.
.
Очень удобно то, что занимать я могу в любое время, подходящее для меня. Тренировки выбираю те, что мне необходимы. Причём постоянно выходят новые тренировки, это очень здорово.
Плюс программа питания.
.
Клуб стал для меня родным. Для нас провели вечеринку, и мы встретились с девчонками, с которыми общаемся в чате. Это было очень круто.
Спасибо TOPSTRETCHING, вы лучшая команда😊👍
Так мне нравился Topstreching ранее, пока я не купила по presale абонемент в студию Ботанический сад. Купила я его в апреле!! И студию обещали открыть в «начале мая». Тут даже есть офиц. Комментарий, что студия откроется в конце июня)))) уже написала заявление на возврат, потому что невозможно уже, но это абсолютно не добросовестно!! Я почти уверена, что там студия даже не на стадии ремонта.. кошмар!!!
Мне очень понравилась эта студия😍
Хотя в других не была🤣но можно будет потом сходить посмотреть.
После 1й пробной тренировки, поняла что хочу остановить свой выбор на top strength
Очень много плюсов
-расположение (после тренировки можно ещё прогуляться до парка)
-вежливый персонал, девочки на ресепшене готовы несколько раз повторить информацию и все подробно объяснить.
-Улыбчивый менеджер по созданию чистоты.
-есть кулер для воды(бесплатный)
-просторный зал, а вид из окон бомбический
-тренера очень внимательны, что очень хорошо , тк я новичок в спорте.
-5 этаж, пока по лестнице поднимаешься можно рассмотреть неск картин (лифт есть и он работает)
- зона ожидания очень уютная
Минусы пока не заметила, на то она и влюбленность, что их не замечаешь🤣
Абсолютно неклиентоориентированная студия. Приобрела абонемент про пресейлу в студии, которая должна была открыться в феврале, о чем было изначально написано и на сайте студии, и даже на Яндекс.Дзене . В итоге открытие перенесли на май, не уведомив даже клиентов. В связи с семейными обстоятельствами вынуждена была отказаться от абонемента. В итоге больше месяца не могу вернуть свои средства. Со студией не связаться, все менеджеры динамят и перекидывают мои просьбы друг другу в чате. Лично переговорить нельзя. В чате получить ответ невозможно, или его приходится ждать сутками и неделями. Почта, которая указана на сайте, для возврата не отвечает от слова "Совсем". В Инстаграме мой комментарий удалили и не связались снова. Вся переписка с обещаниями и заверениями менеджеров студии имеется, чеки и заявление на возврат. Причем неоднократно переносили сроки возврата, но средства так и не вернули. И я очень хочу, чтобы вы раз сто подумали, прежде чем покупать там абонемент. Теперь жалоба направлена в Роспотребнадзор. А далее посмотрим. Юрист имеется, чтобы и до суда дойти, если придется. А все к тому идет.
Как по мне, так это самая лучшая студия из всей сети. Во первых, менеджеры встречают всегда с улыбкой, в студии царит атмосфера уюта.
Тренерский состав подобран идеально!
Очень милая женщина Клининг, всегда поможет. Я в восторге от Октябрьской, не променяю на другие филиалы😱💋
К сожалению не могу оценить ни помещение ни работу персонала, тк студия должна была открыться ещё в марте, но до сих пор (6ое июня) не начала работать! При этом менеджеры пишут и требуют вносить ежемесячный платёж за абонемент, который они продали в presale.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 августа 2020
Отличная студия. Помещение всегда чистое, раздевалки красивые, чистые. Душевые, в которых есть принадлежности необходимые для принятия душа. Прекрасные тренеры. Отличное местоположение.
Ходила на пробные тренировки. Теперь не знаю как быть без топстречинг... Приятная атмосфера, небольшие залы, до 10 чел примерно. Тренер занимается с тобой практически индивидуально и очень профессионально
Совсем не клиентоориентированный филиал.
После Москва-Сити, здесь очень провинция.
Первый раз в жизни я слышала как тренер орала (!!!!) на клиентку и не пускала на занятие за опоздание на 17 мин (типа у них только на 15 разрешено). Девушка уже переоделась и настроилась. А на нее орали так, как будто тренерше прищимило палец. Администратор решить ничего не смогла. Тренерша наорала и на нее. (Она в принципе там командует так, что свои мысли не слышишь. Особенно запомнилось это деревенское "чатыре") И обе: тренерша и администратор боялись, что их накажет "строгое" начальство, если они пустят клиента и пойдут ему на встречу.
А начальству, видимо, плевать на клиентов. Раз не предложили переноса или оформление заморозки. Рыба, как говорится, греет с головы...
В следующий раз эта девочка-клиент к ним не придет. Зачем ей деньги платить тем, кто ее унижает.
Ну а лично мне этот филиал не нравится безучастностью, грязью, уборщицей, что тряпкой трёт и пол и пыль и унитазы (одной тряпкой!). А может и тебе по рукам/вещам этой же тряпкой пройтись.
Администраторы безучастные, навстречу не идут. Исполняют функцию магнитофона с записанными правилами и слова приветствия-прощания.
Кофе растворимый, раздевалка тесная.
Из плюсов - аромат в зале ожидания. Вкусный запах.
В общем, буду менять филиал.
Понравился клуб, чудесные виды, зал и персонал тренеры выше всяких похвал
Посмотреть ответ организации
Катя В.
Знаток города 12 уровня
13 февраля 2020
Из позитивного - удобное расположение, в здании есть лифт, красивые залы, вода, чай, кофе - бесплатно. Из негативного - расписание не приспособлено для дневных занятий, платные полотенца, тренерский состав невнимательный к клиентам, шумный, администратор бывало не здоровалась (сидит в телефоне). Сама сеть неплохая, но именно эта студия мне не понравилась...
Посещаю студию на протяжении 3-х месяцев. Всегда выхожу из студии с превосходным настроением! Менеджер на Октябрьской -Арина- всегда ответит на ваш вопрос!)
1
Посмотреть ответ организации
shushunia25
Знаток города 14 уровня
12 ноября 2020
Любимая студия рядом с домом!) спасибо что делаете меня пластичнее и здоровее!) полеты на гамаках вообще отдельная любовь🥰
Записалась на пробное занятие к 08 утра, студия на Октябрьской. В 8.05 администратора нет на месте, телефон лежит на стойке ресепшн, не дозвониться. Подождала 15 минут, ушла. Больше в студию не вернусь.