Томскэнергосбыт
122 отзыва
30 декабря 2024
Добрый день!
Не возможно привязать ЛС к своему личному кабинету, и оплатить счет
«Ваш долг за электроэнергию 223,6 руб. по ЛС 9292240668»
Контрольные вопросы все мимо ни сумма ни код присланный в смс не подходит. Зачем вообще такие сложности если я хочу оплатить? Ни посмотреть личные данные ни снять деньги, а оплатить!…
Привяжите ЛС в моем кабинете или пришлите квитанцию, тогда оплачу, а так пусть копится долг, за каждую тысячу к Вам ни наездишься. Когда заключал договор обещали бумажную квитанцию в почтовый ящик.
3
15 декабря 2024
Добрый день. Моя веселая проблема- образовался долг в 2200 рублей и плюс за ноябрь 447 рублей. Квитанции на оплату пришли 11.12,2024 с предупреждением. Пока 12 декабря посещала поликлинику за разрешением выходить на улицу после ковида, сотрудники энергосбыта отключили электроэнергию на квартиру. И 13 декабря после оплаты задолженности не подключают электричество, т.к. не оплатила выезд специалистов в сумме 3000 тыс. На выходные оставили без света, соответственно нет горячего питания, продукты из холодильника частично пришлось выкинуть. Хамы. Мы для них кошельки, потому что живем за городом - Тимирязево. Написала на сайт Андрея Белоусова (для обращения к Путину). С себя вину не снимаю, но надоело ощущать неудобство за то что пенсионер.
3
18 марта
Почему-то на мою почту стали приходить уведомления о долге с совершенно другими адресами и Л/С. Здорово ребята, а если кто-то не в курсе,что это не их лицевой счёт и оплатит чей-то долг. Нормально вы долги собираете?!
1
24 декабря 2024
Невозможно дозвониться
Наихудшая компания из всех.
Миллион звонков - миллион ответов,,все операторы заняты,,. А они там вообще есть? За ок деньги, которые мы платим, можно сто операторов содержать.
2
24 декабря 2024
75-00-75!Для чего дан этот номер?По нему звонить бесполезно!!!Вечно занято!!!Приходится приезджать чтобы просто подать паказания счетчиков на весь дом (шесть квартир).И по другому никак, от слова соовсем.
1
13 ноября 2024
Если бы можно было поставить ниже, поставила бы минус. Самая отвратительная организация города. Сколько ни плати, как черная дыра. Как конец года, так постоянно приписывание долга.И ничего не докажешь, даже с квитанциями.
2
23 декабря 2024
Здравствуйте,если можно вообще минусы только поставила,поменяли счетчик в подъезде,не предупредив,затем стали непонятные счета приходить,пыталась дозвониться, это оказалось просто невозможно,потом при передаче по казаний заметила,что он вообще не работает, теперь я должна и в управляющую идти,аызывать элетрика,который напишет акт,за ним идти в управляющую,затем ехать Томскэнергосбыт,короче какой-то крестный ход,как менять , ничего не нужно было,а теперь начались сплошные походы,это всё очень ужасно,что мы живем ткое время,с такой системой,одни сборы денег и безответственность!!!
1
1
21 октября 2024
Операторы все время заняты.Просят перезвонить,не ценят время клиента.Жалоба на получение уведомления на эл.почту о имеющейся задолженности,21.10.24 года,оплата по счету 80500197829выполнена 15.10.24.
1
17 марта
Невозможно дозвониться. Безответственно относятся к своим обязанностям как работники так и директор.
16 января
Есть вопросы по квитанции. Но второй день невозможно дозвониться, постоянно занят оператор.
17 декабря 2023
Про девочек в окне ничего плохого сказать не могу... Объясняют ,вполне компетентные и корректные... Тут другое вырубило( Купила счётчик э/энергии, чтоб не ждать около года,пока бесплатно поменяют... Пришли двое,-один инженер как я поняла,другой простой электрик... Инженер ,зайдя в жилое помещение!!!,мог бы вести себя корректнее... Абсолютно высокомерное неприемлемое поведение... Надеюсь,больше его не увижу...(
2
21 января
Не возможно дозвониться, операторы постоянно заняты. Уже второй месяц.
23 января
Это просто кошмар, не дозвониться вообще, вы чё творите диспечера?
15 сентября 2023
Психологически неустойчивая сотрудница в окне для оплаты и справкам по электроэнергии. Пожилой родственнице из другого города, где не таким образом происходят аналогичные процессы, начала откровенно хамить, заявляя, что «сами должны догадаться» о прилагаемых документах для возврата излишне уплаченных сумм, что «она рада», что в вашем городе не так и т.д. Никакого уважения к старшим и откровенное издевательство!
2
16 июня 2023
Ранее не было никаких проблем платила в интернете и было всё хорошо, а теперь не понятно кто берёт за мусор который лежит неделями по улице сходили разобрались в расчётный центр тоже всё долги нам слали в итоге ещё они нам должны у нас переплата зато подключился энергосбыт мне это напоминает 90-е рекетиры кругом со всеми надо разбираться в нас они во всех должников видят кто платит и кто не платит
5
6 мая 2023
На улице тепло температура стабильно положительная ночью +10, днём +20 и более - энергосбыт усердно топит атмосферу, для них главное прибыль.
Кто-нибудь из администрации города или области контролирует работу энергосбыта на адекватность!?
Имеется же энергетическая комиссия, программы энергосбережения!?
Да, да есть норматив - в течении 3 -5 суток среднесуточная температура должна быть +8, но должен же быть и разум.
Прогноз погоды в помощь.
8
1
21 октября 2024
Не дозвониться,а если и дозвониться ответ на свой вопрос не получишь некомпетентны сотрудники!!!
15 сентября 2023
1. Сайт не работает за границей, не было возможности оплатить квитанции.
2. Почему на Вашем сайте нельзя сразу оплатить все квитанции, отметив нужные галочки, как на tomrc.ru? Не удобно оплачивать каждую квитанцию.
5
1
14 января
Вообще не возможно войти в личный кабинет!
17 февраля 2023
Звонили, просили перейти на электронную версию квиточка, согласилась. Теперь, вместо квитков приходят требования срочно погасить задолжности и угрозами судом. И это все 16-17 числа, хотя раньше можно было платить до 25 без проблем... Ощущение, что совсем люди, работающие там с ума сошли. Дозвониться бесполезно..
22
13 ноября 2022
Проживая в населённом пункте села Вертикос, нам установили несколько лет назад счётчики на столбах, дали пульт, на которые передаются счетчики. В марте в 2021 году, мы обратились в Каргасок с просьбой заменить пульт, так как он выдает ошибку, показания мы не знаем. Ответ был таков, что замена только в Томске. Просто для чего эти проблемы сделали для потребителей, и мы не одни, у кого не работают пульты. Могут ли решить проблему нам?
9
8 марта 2023
Приходят в пустой дом счета на тысячную сумму. Дозвониться и разобраться просто не возможно. Только на сбор пеней с клиетов можно содержать круглосуточного оператора, но нет. Нужно народу создать максимальные проблеммы.
10
1
17 ноября 2021
шарашкина контора, это что бы что то добиться надо пуд соли сьесть. мама ей 75 лет слабовидящая . электрик при проверке повредил пломбу, написали заявление. так ее вынуждали переустановить недавно установленный счетчик, мотивируя что так быстрее опломбируют. ждали несколько месяцев а компания насчитывала показания по среднему. обратились в прокуратуру, махом опломбировали но все равно продолжают насчитывать по среднему. год назад умер брат который был собственником, мама вступила в наследство увезла пакет документов что бы изменили лицевой счет- ПОТЕРЯЛИ, увезли второй раз и снова лицевой счет написали на умершего брата. Видимо работать умеют только после взбучки прокуратуры.
34
2
13 апреля 2023
Пиши не пиши эти отзывы, ничего не меняется, как был бардак так и остаётся, сайт виснет постоянно, дозвониться не реально, разогнать их всех... Дармоеды.
13
15 февраля 2023
Невозможно дозвониться, звоним не переставая в течении 3х часов, ответ один, все операторы заняты, если такая загруженность, почему бы не дать ещё один номер телефона,
8
1
19 апреля 2022
Каждый месяц, оплачивая за электроэнергию, я трачу уйму времени, чтобы оплатить. Захожу в личный кабинет. Высвечиваются мои реквизиты. Подтверждаю. Оплата не прошла! Что за программисты у вас работают? Почему система не работает чётко?! Почему нет ввода показания моего счётчика?
18
16 декабря 2022
Прошу провести дополнительные занятия по вежливости с вашими сотрудниками либо ставить хамоватых на работу с документами, а не со звонками.
7
28 июня 2022
Отключили свет, оплатил всю задолженность и деньги за подключение. Подключать не хотят, какие то бюрократические заморочки. А я теперь без света. Как же достала эта монополия на поставку энергии.
17
14 декабря 2022
Что за издевательство!?!? Когда сделаете рабочее приложение?!?!? Ни на сайт ни в личный кабинет не зайти!!!! От времени суток абсолютно не зависит.
15
18 мая 2021
В октябре 2020 года оформили дом в собственность, сдали весь пакет документов на изменение тарифа за потребление эл.энергии, девушка оформляющая документы сказала,что к нам выедит комиссия для составления акта,о том что у нас установлена электроплита, комиссию мы так и не дождались,в марте месяце 2021 года позвонили в ЕИРЦ ТО и нам сообщили,что у них изменилось законодательство и теперь мы должны предоставить тех паспорт где будет прописано,что у нас установлена эл.плита,заказываем дополнение к тех паспорту,оплачиваем внесение изменений в сумме 3000,00 рублей и 05.04.2021 года повторно сдаем дополняющие документы на Котовского.19, так и не дождавшись изменения тарифа, 18 мая начинаем выяснять в чем причина такой задержки и опять всё по замкнутому кругу,оказывается теперь только три организации в г.Томске имеют право вносить изменения в тех паспорт для изменения тарифа по эл.энергии!!! Хочется понять почему простые люди должны страдать от некомпетенции сотрудников ЕИРЦ ТО,которые в марте даже словом не обмолвились,что надо заказывать именно в этих трех организациях,у которых эти изменения стоят в три раза дороже!!!! Складывается впечатление,что в этой организации никто ни за что не отвечает, никто не хочет брать на себя ответственность за то,что сотрудники не компетентны и люди вынуждены продолжать платить по максимальному тарифу и заказывать новые документы,тратя свои деньги и нервы!!!
22
20 декабря 2021
В подгорном чаинского района в 4х квартирник где 3 счётчика одна квартира отапливаеться хорошо остольных в носках тёплых ходят а в 1 квартире пар из под фундамента и из окна не соблюдение при расчёте квитка за оплату фз 354 вообщем плачу в месяц 6000 температура не поднимается 22 градусов
1
1 декабря 2022
Не дозваниться,в платёжках не разобраться...еще и какую то доп услугу хотят навязывать, куда вообще прокуратура смотрит.
13
20 мая 2023
Не работает ни сайт, ни приложение.
еще взяли моду работу сайта начинать с10 часов
4
20 августа 2020
Имею в собственности комнату 10,3кв.м. Установлены приборы учёта и в комнате ставила за свой счёт, а в 2013г поставили новые электронные счётчики на фасаде дома в железных ящиках 13счетчиков в 3 ящика. Управление в2014г переходит на прямые расчёты с энергосбытом. С июля2015 по август 2016 я сама снимала показания по всем приборам и уносила в расчётные центры. В доме много неплательщиков. Их отключат, они здесь же подключаются. Отломали крышки, занесло снегом, и я перестала снимать. Я оплачивала по 734руб в месяц. Это норматив. В августе 2018г счётчики перенесли в 2 ящика. Я тогда сравнила показания. Была переплата. Я успокоилась и продолжала платить по нормативу 734руб. И в июне 2020г сняла показания и не считая передала по телефону 750075, а когда посчитала оказалось, что ещё должна 35000р. Мне 65 лет. Представьте моё состояние! За 2 месяца написала 4 заявления, вызвала телевидение. Но энергосбыт заинтересован не находить причин. Было 2комиссии.первые,не знаю кто, без формы, без документов, без оборудования потыкали провода и ушли не показывали ни пломбы, вызвала телевидение ив этот день курьер принёс мне ответ, что причин для перерасчёта нет. Я написала 4 е заявление, чтобы пришли и описали мое энергопотребление в комнате 10,3кв.м. Пришёл недовольный Сергей Иванович, показал документы. Проверил все квартиры, все лицевые счета, отключили 5 комнат за долги. А у меня докапался до обогревателя, что у меня стояли на шкафу. 1ветерок был сломан ипросто я его не стала выбрасывать, а 2й инфракрасный мощности 800вт. Зато в телевидение заявил, что., я этими обогревателями наматытаю на 7тыс руб в месяц. Вот чудеса! И почему я ещё не зажарилась! В общем работать не хотят, найти причину не хотят! Проще на пенсионеров списать, с нас то легче деньги сдернуть. Может ещё и премию получат? Вопрос интересный. Но пандемия, к начальнику нельзя. А нам пенсионерам нужно и можно мотаться по городу, чтобы доказать свою правду
18
1
17 июля 2020
Сломался у моих престарелых родителей, один из которых инвалид, электросчетчик, располагающийся на лестничной площадке. Сообщили мне об этом по телефону, уведомление нужно было забрать в ЖЭУ. Забрали, позвонили по указанному там номеру. Девица на телефоне заявила, что явиться на Котовского и написать заявление на замену счетчика может только собственник. И это несмотря на возраст за 80 лет, инвалидность и режим самоизоляции в период пандемии. На мои просьбы о том, что я с готовым актом о неоходимости замены на руках, паспортом отца и своим могу подъехать, ответила: оформляйте тогда доверенность у нотариуса. И это - для элементарной замены счетчика, к которому у нас на площадке нет доступа! Пришлось тащить деда в маске и перчатках в энергосбыт, где лично он оказался и не нужен, а сидел на стуле, так как стоять не мог. Ждали в очереди прилично, заплатили почти 1800 рублей, чтобы сделали побыстрей. Однако пока так никто и не подъехал.
25
1
30 марта 2021
Пришёл получить объяснения по поводу оплаты, был (63) по очереди, примерно через 1 час подошла очередь и оказалось мне не правильно сказали куда взять талон, нужно было в другие окошки, просидев ещё минут 20 меня все таки обслужили. Желаю всем терпения.
9
20 июня 2023
Недобросоветсная компания, народ обманывают
4
1 сентября 2020
Мошенники или без грамотные? Склоняюсь к первому. При расчёте ОДН считают следующим образом- к общедомовым показателям по общему счётчику прибавляют суммарное потребление всех квартир дома.Мудрецы? Больше похоже на то,что мошенники .АГА Наказывал кто этих чуд через суд? У меня был опыт лет 10 назад,но суд был через Роспотребнадзор.Тогда эту чудо организацию оштрафовали на 5000 рублей за не законное отключение от эл.энергии.Мало нагнали,ну и надо было нагнуть конкретного виновника,а не организацию.
12
6 мая 2023
Отключите в мае пожайлуста отопление.Жарко
1
1
27 мая 2021
Доброго времени суток!ужасное ожидание э,чтоб оплатить услугу!зарегистрировались 27.05.2021 в 13.10 получили талон на оплату в 14.00 и точный ответ неполучила!!!!
5
19 октября 2021
Наихудшая компания. Обслуживание безобразное. В офисах постоянно огромные очереди. Чтобы дождаться своей очереди нужно отстоять часа три.
8
1
5 сентября 2020
Поставили счетчик на столбе. Стали выставлять счета по 5т.р. по 10 т.р. Есть внутренний счетчик по нему в 10 раз меньше. После разбирательств сократили. Подъехал с мастер-ключа набрал цифру сколько душе угодно, а ты плати.
3
2
14 апреля 2022
Даже личный кабинет в интернете постоянно не работает. Ничего сделать нормально не могут.
12
1
25 июля 2022
Не работает ни сайт, ни приложение. Боже мой, как из каменного века вылезли!
9
25 марта 2021
Менеджмент на дне, чтобы сделать одну операцию нужно отстоять 2 очереди и собрать справки которые требуют только здесь.
6
22 мая 2019
Если вам решить проблему с электроэнергией, то здесь ожидание минимально, все окна на это заточены. А если тепло и горячая вода, то это одно окно и ждать будете целый час, и не факт, что с вас не потребуют лишние бумаги ( потому, что в главной конторе, которая в центре города, эти бумаги не требуют) и вы уедете так и не решив свою проблему.
3
1
17 декабря 2019
16 декабря получила квитанцию со сроком оплаты 16 декабря. В очереди передо мной - 105 чел. За 1 час своего перерыва на обед так и не достоялась. На следующий день - то же самое. Люди не умеют организовать работу, им надо ажиотаж.
6
3
22 июня 2021
На вторых мичуринских по непонятным причинам нынче света нет по несколько часов, хоть президенту пиши
3
28 декабря 2018
Среди сотрудников встречаются такие люди которые попали в кресло, почувствовали немного власти и начинают по хамски себя вести. Понимают, что от них зависят многие моменты при заключении договоров, тем самым показывая свою аморальную и слабую духовную сущность. Данная организация монополист на рынке поставок электроенергии для простых граждан!
Проблемы в перерасчетах для юр.лиц встречаются часто - типичный человеческий фактор - невнимательность в расчетах.
В остальном, т.е. более не в чем всё отлично!
9
1
16 августа 2019
Электронная очередь очень удобна и уже привычна. Операторы стараются помочь решить пооблему, и почти всегда это получается. С личными визитами почти не бываю, использую личный кабинет на сайте. Очень удобно
3
3