Сам рестик замечательный, парк чудесный, экспозиция интересная, экспонаты, возможность посидеть, посмотреть, послушать, поразмышлять, интерактив удачно вписался.
Сегодня Токио прислали промо на скидку с призывом возвращайтесь, решили заказать , это просто ужас я теперь понимаю почему перестали вами пользоваться, ролы мы не хотели решили так взять на пробу бургеры , картошку, десерт. За такую стоимость в других заведениях бургер в три раза больше, это ладно читай как говорится вес то чего заказываешь, так там булка сухая что можно зубы сломать и вид бургера просто ужас ,данное блюдо ушло в помойку. Картошке чуть бы дали остыть перед упаковкой ,она просто превратилась в противно мокрую жижу фу , тоже в помойку, курица TFC не вкусно , не знаю как в других районах но в Кудрово точно есть на много вкуснее заведения , очень жаль что вы так испортились.
Мы постоянные посетители ресторанов Токио Сити. Но,после, в прямом смысле разводняка с играми для детей на планшете,ходить туда совершенно не хочется.
Зашли в игру, было предложено либо оплатить сразу ,либо попробовать бесплатно. Нажали попробовать , дальше игра закрылась ,было предложено играть платно. Планшет отложили в сторону.
После того,как поели, ребенок взял планшет , зашёл в игры, видимо нажал на продолжить платно.
Подошёл официант, я увидела ,что в чеке лишняя сумма. Стали разбираться, оказалось 179 р за игры.
Так вот,претензия в том,почему нет подтверждения родителя , что да ,готовы оплатить Ввод кода из смс за списание ,либо ещё какой то вариант. Как сказал мне менеджер Кирилл,сами виноваты ,не проследили за своим ребенком,не будете оплачивать, вызову группу быстрого реагирования. Говорил менеджер на повышенных тонах, как будто я у них что то украла. А собственно говоря требовалось просто по человечески согласиться ,что схема хитрая, нацеленная на то, что такие списания происходили у всех посетителей с детьми.
Речь про 179р , вроде бы мелочь, поэтому конечно все гости вежливо соглашаются и оплачивают. Менеджер подтвердил ,что многие спрашивают за что эти деньги!! Так что схема рабочая ,молодцы!
А если бы эти игры тысячу рублей стоили?? Ребенок пару кнопок нажал, а вы взяли и в счёт включили???? Совсем другие разговоры были бы с вами товарищи!
Это я уже сейчас понимаю ,что с тех пор ,как появились планшеты в нашем счёте всегда были эти игры, но суммы были большие ,поэтому мы этого не замечали. В чеке почему то не указан список того,что заказали, а только общая сумма.
Впечатления противные, и от планшетов ,и от менеджера ,который оправдывая хитрую схему , мне тычет ,что я не слежу за своим ребенком и пугает группой быстрого реагирования. Это разрешено с клиентами разговаривать подобным образом?? Возможно такая политика ресторана.
Никогда не пишу плохих отзывов ,но тут ситуация и отношение к клиенту поразило.
Ресторан хороший , но доставка это.... Если хотите вкусно то только на вынос с ресторана или в самом ресторане ! Доставка просто отвратительна !!! Такое ощущение , что делают все в подвале ... Блюда отличаются по готовке кардинально ! Я хожу в Токио Сити с 2013 года и поверьте мне , что разница калосальная в качестве готовки !!! 5 звёзд за ресторан и 2.5 за качество блюд в доставке !
Несколько раз была в этом заведении, блюда каждый раз готовят по разному, понимаю, разные повара, солянка пустая, бульон не наваристый, ролл камикадзе разваливался. Так же делала заказ домой ланч Дрезден, суп как вода, вкуса 0, дома пришлось добавлять специи, мясные боллы с пюре были залиты соусом, яйцо утонуло в этой каше, промокло. Впечатления такие себе
Была много раз! Хорошее место, но последнее время не очень все вкусно… а так атмосферное место, особенно нравится интерьер, очень красивый! Алголь не очень хороший!
Хороший уютненький ресторанчик. Зайти пообедать или поужинать всегда хорошо. Разнообразное меню, в будни бизнес ланчи. Большой выбор напитков. Можно пообедать на 600-700 рублей. Это очень экономично.
решили сходить с подругой, в этом TOKIO-CITY еще не были но в других уже бывали так что были высокие ожидания. Еда очень порадовала,был большой выбор на все вкусы. Подача довольно быстрая,а сами блюда были очень вкусные. Очень дружелюбный персонал и атмосфера там распологающая,всем советую!
Я не была в самом ресторане, но уверена, атмосфера там гораздо лучше, чем то, что они готовят. Я заказала роллы с доставкой на дом. ВОЗМОЖНО я не права в составе ии еще чем-то, можете бросить в меня камень. Но и 1000 рублей в помойку с чего я должна выбрасывать?
Заказала акционный набор из трёх вкусов , КАЖДЫЙ С ЛОСОСЕМ. Эмоций негативных много, но надо быть краткой. Не аппетитно, кривые косые, думаю лаадно. Вкус пресного риса с майонезом, послевкусие творожного сыра, хвала ему. Когда я поняла что каждая одного вкуса, я начала разбирать их, фото прилагаю. Лосось размером 1см нашла только в нескольких штуках, плюс с какой-то губкой безвкусной т неизвестного происхождения. После того, как ы ее увидела, я поняла, что есть это нельзя. Эта ГУБКА была в каждой штуке, а рыбы не было ни сколько !!!! Щепотка огурца , огурец то чего пожалели??
В общем хотите рис с майонезом, Велком Токио Сити.
Один вопрос к организации - что за ГУБКи в роллах? Объясните, может я дура, что это такое и как это есть???
Сама виновата , что ждала от набора за 700 рублей , но блин, зачем вообще такое продавать????
Токио, извините за отзыв, не люблю я плохое писать, но тут я слишком в шоке :(
Зашли сюда пообедать с подругой. Выбирать блюда очень сложно, так как меню здесь огромное.
Пока ещё не встречала мест с таким разноплановым меню и чтобы готовили хорошо все позиции
Люблю салат с хрустящим баклажаном, сейчас он встречается во многих ресторанах и часто его беру. Тут тоже не обошла стороной. Но было слабовато( баклажаны конкретно подкачали, кляр передержали
На второе взяла шницель с пюре. Порция была большая, но по вкусу тоже средне
Поэтому поставлю такую оценку. В остальном, официантка была вежлива, неплохой интерьер - на этом всё
Очень долгая доставка все пересоленное не доставили имбирь и соус , ( оплаченный дополнительно !) сказали что могут дать за это бонусы или привезти в течении 2 часов !!!
Очень нравится это заведение, обслуживание на пять,вкусные,с вежие блюда,мы с семьёй часто посещаем именно тут нам нравиться больше всего!!! Единственное,сели недалеко от дверей и постоянно был сквозняк!
Приятная атмосфера. Ненавязчивое заботливое обслуживание. Быстро все принесли, выдали новую карту взамен старой. Было вкусно и уютно. Вечером в будний день народу не очень много .
Посидеть в зале, не спорю круто. Но если заказываете доставку +в пятницу... Это караул(это мягко сказать) . Вы будете ждать еду больше 2,5 часа.. В приложении указано 1 час. Я не знаю, если у вас загруженность на кухне,звоните и предупреждайте.если нет возможности звонить, то хоть в приложении предупреждайте.а не я звоню в поисках заказанной еды.Когда уже дозвонились, сказали что курьер скоро будет, 15-17 минут, проходит 40.и в приложении появилось информацмя, чтоб я зафиксировала во сколько он приедет... Это шутка такая?! Время 12 ночи...ребята. Еда естественно за 2,5 часа остывшая...так что вы в пятницу будете заказывать.. Знайте, вы будете заниматься поиском свой оплаченной еды, ожиданием её и позже разогревом этой еды..
Если что на фото сырные шарики, где шарики остылии куча масло
Спасибо, отличная и увлекательная ночь вы для меня устроили.. В чате поддержки, естественно тишина.
Цены огонь, все довольно доступно. Пиво кислое, выбор маленький, бургеры как в макдаке в худшем из исполнении, ждать еду и напитки долго, персонал неприветливый, не хотели сажать 4 человек на диванчики хотя сказали, что к нам еще 1 человек придет и закажем точно не по чашке кофе. Единственно, что оправдывает это заведение - на 5 потратили
6000 с копейками. Летом были на Косыгина, там почему-то и еда и пиво вкуснее хотя вроде одна сеть.
Мы постоянные гости этого ресторана.Часто посещаем и заказываем доставку.Делали доставку 18.02.2024 года,брала полтора годовалому ребенку суп детский он был сильно соленый,что даже взрослому человеку не съесть.Естественно,ребенок после пробы наотрез отказался и суп пошел в помойку.Себе брала рамен,в этот раз не вкусный,цвет коричневый какой то другой и остывший,старшим брала картошку с наггетсами,так там вообще во первых очень мало положили и были не свежие.В ресторане когда брали,было свежее и побольше,жаль не сфотала.Одно разочарование,испорченное настроение и аппетит.Токио-сити уже не тот!
В заведении главное еда! А м этим здесь проблема! Заказали хинкали и чебурек. На пробу! Неудачное решение! Хинкали оказались переварены, специи и зелени недостаточно. А без специй это просто тесто и фарш. Из шести хинкали две оказались дырявыми. В результате сок вылился. Чебурек оказался не чебурек, а большой жареный вареник. Тесто тяжёлое, не хрустящее, совсем не чебуречное. И с виду это изделие совсем не похоже на то что на фото в меню. Вот так сходили "попробовать' в этот ресторан.
Добрый день. К сожалению, мой опыт в ресторане (по адресу Кудрово, Европейский 21 к 2) оказался крайне разочаровывающим. Обещанная доставка еды к столу которую официант обещал принести в течении 35 минут, по итогу затянулась в час ожидания! Естественно когда блюдо принесли, оно было уже холодным. Более того, вместо заказанного мной салата мне почему-то принесли совсем другое блюдо! 🙎На этом недоразумение не прекратилось и
при оплате счета я обнаружил, что в чек было включено блюдо, которое я даже не заказывал. 🤷 Это вообще как?
Я пригласил администратора Ольгу, объяснил данную ситуацию,попросил принести правильный счёт, но в место того чтобы извиниться за произошедшие недоразумения, администратор, по непонятным причинам, вызвала охранника Али. Это действие было не только неуместным, но и показало полное непонимание ситуации и некомпетентность в обслуживании клиентов. Такое отношение к посетителям недопустимо.
Я настоятельно рекомендую руководству уделить больше внимания подбору персонала, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Я больше не посещу это заведение и не советую его другим. Отношение персонала и качество обслуживания оставляют желать лучшего.
Отвратительно! Заказали пиццу ко времени к 16.30 , привезли в 16.10 и ХОЛОДНУЮ!!!!! Хотя, перед этим , мне позвонили и спросили можно-ли привезти раньше или именно ко времени. Я сказала что именно ко времени ! Менеджеры предлагают в качестве извинений толькл 150 бонусов ! Какого черта , спрашивается , мне ваши бонусы ??? Мне нужна нормальная пицца!!!В Роспотребнадзор заявление уже написано
Лучше бы в другом месте заказала
Номер заказа #7292983
Вкусно, приемлемый ценник. Есть детская комната ( можно организовать детский праздник. Чисто. Отличный персонал, всегда предупредит о времени ожидания заказа. Семейный ресторан хорошего уровня.
Ставлю 5 звëзд, только из за менеджера 🤗,Приятный молодой человек к сожалению не запомнила имя ,помог разъяснить ситуацию : нам принесли не то блюдо которое мы заказывали и пришёл нам на помощь нас сфотографировать! Спасибо !!! Девушка хостес встретила нас со словами Выйдите за дверь пока я ищу вам свободный столик 😬
официант мальчик никакой🙈
Заказали доставку на дом. Привезли по времени как и было указано, но всё холодное. Из 4 роллов выбросили 2, потому что есть их было невозможно: внутри авокадо горький, каких еще поискать и невероятно твердый! Проткнуть вилкой с первого раза не получилось.
Палочек, указанных в заказе и оплаченных так же не обнаружено.
Настроение испорчено, заказывать не рекомендую!
+Довольно большое помещение, вкусная и разнообразная еда, приятный интерьер и быстрое обслуживание.
+-Есть детская комната, но там только мягкие блоки и ты.
-В сетах все роллы с острыми добавками, как мне показалось слишком большое меню
Цены чуть выше среднего на такой же продукт.
Роллы по размеру средние,не большие и не маленькие
Довели до отчаяния. Вынужден озвучить ситуацию о текущих делах с доставкой блюд. Так как живу в 300 метрах от данного заведения, то отзыв скорее всего конкретно к нему. Проблемы начались примерно месяца 3-4 назад, такое ощущение, что руководство сменилось. Когда пишешь конкретное время - приедет раньше и начинается Дарагой я уже внизу, я просто тут падажду тебя в машинэ, и это не раз, видимо проезжал мимо, так удобнее и прочее, но зачем эта функция в приложении? Если я заказываю на определенное время, значит в это время я хочу получить свой заказ горячий или хотя бы теплый, а не тот, который пол дня в машине или в сумке катался и давно остыл. Но сейчас отзыв конкретно о последнем заказе, так как в нем собрали комбо из всех минусов, а на претензию положили болт. Вместо озвученных 60 минут, курьер ехал 1:35, и при этом никто не позвонил, а звонишь по общему номеру, говорят "вам позвонят, ждите звонка", в итоге позвонил он только в домофон, ни извинений, ничего, то есть это нормально (это не с первым заказом такая история). Ну ладно, чувство голода дает о себе знать сильнее, если столько ждать, побежал на кухню распаковывать заказ и комбо:
1. Все холодное.
2. Упаковка с роллами помята и внутри все в кучу, такое ощущение что курьер с велосипеда упал и вместе с этим коробом с какой-то горы катился.
3. Детский куриный супчик как будто миксером взбит в суп пюре (это видимо последствия все от того же падения).
4. Кто любит есть роллы без соусов и васаби? Я тоже нет, вместо 8 их там было ноооль.
Ну конечно же у меня даже голодный ребенок ничего из этого есть не захотел (а обычно любит и всегда ждет). Позвонил, озвучил ситуацию, попросил срочно забрать заказ и привезти нормальный или вернуть деньги. Ждите.... Вам менеджер позвонит... В ближайшее время... Ну я в теч. часа позвонил еще пару раз, но там диспетчер одно и то же повторяет, ждите, ждите, ждите... Вам наверное интересно, чем закончилось?) Я сходил за вкуснейшей шавермой и лег спать без надежды, что кто-то позвонит. На следующий день так никто и не позвонил. На отзыв в гугле дали номер телефона, по которому надо позвонить в отдел качества, где не берут трубку. А в чате приложения на мою претензию написали:
"Подпишитесь на нашу рассылку ВКонтакте и получите вкусный промокод".
Очень уютная почти домашняя обстановочка качественное питание отличное оформление блюд нормальные цены Хотя последнее время поднялись немножко Всем рекомендую
Доставка роллов на дом в Кудрово ужасная. Качество блюд никакое. Рис с майонезом, в роллах начинку не кладут абсолютно. На вкус отвратительно. Посещаю рестораны и заказываю еду в Токио много лет, и могу сказать что доставку заказывать больше никогда не буду. Рестораны Токио -сити , где прилично готовят можно перечислить так: стрельна, Богатырский, Сизова. В остальных сносно, но качество блюд заметно упало за последние пару лет. А доставка это просто ужас... Берешь самые дорогие роллы "россадо" а в них сплошной "майонез" без какой либо начинки, рыба сверхтонкая.. Получается берешь 200 грамм риса и 45 майонеза с запахом рыбы и креветок.
Руководство, прошу, перестаньте разочаровывать ваших постоянных клиентов. ..
Чудесное место для отдыха как одному, так и компанией. Разнообразная кухня на все вкусы: от европейской до азиатской, всё вкусно приготовлено и красивая подача блюд. Притом вполне доступные цены. Посадочных мест много в нескольких залах, но разумная планировка рассадки посетителей позволяет чувствовать себя везде комфортно. Ещё понравилось внимание официантов. Особенно это место оценили, когда была неделя локдауна и в Петербурге все рестораны работали только на вынос, там мы чудесно с семьёй провели замечательный вечер. Так как ресторан расположен территориально в Ленинградской области. Достойный ресторан, рекомендую к посещению
Они смогли испортить борщ прокисшей сметаной и в кальцоне не положили соус, и в одном заказе! )) Сколько хожу в разные токио, больше чем одно блюдо ни разу не портили, и то редко, а тут БИНГО! В общем, есть вероятность, что у поваров именно в этом ресторане руки заточены исключительно под нефритовый стержень.
3
Посмотреть ответ организации
Надежда
Знаток города 5 уровня
27 октября 2024
Были в данном заведение
Заказали «сковородка Пикник»
В меню указан красный лук
По факту принесли с белым
К сожалению белый лук не ем
Заказали салат с персиками
Принесли с волосом
Заказали бургер в пите
Был холодный
Даже котлету не удосужились подогреть
Брали хинкали с сыром
Тоже видимо забыли разогреть
Сыр даже не расплавился внутри
Заказали «красный дракон»
Коктейли не доливают
Меньше половины бокала
Конечно понимаем что это акции
Но могли бы хотя бы долить
Официант на нашу просьбу принести меню
Сказал «нельзя»
Спасибо что по итогу хотя бы принес
Ребенок ждал свою колу около 40 минут
Ну принести бутылку колы не думаю что так трудно
Кухня отвратительная
Пока не пожалуешься администрации никто работать нормально не будет
Единственное хорошее в этом заведение
Это администратор
Который без проблем согласился с нашими претензиями
И без проблем поменял блюда и убрал позиции из чека
Одна звезда только из за администратора
НАС КИНУЛИ НА ДЕНЬГИ!!!Самая отвратительная доставка и служба поддержки на свете!!!!
Сделали заказ, когда приехал курьер, мы оплатили полную стоимость заказа, курьер отдал пакет. Через несколько минут обнаружили что не хватает половины заказа, а так же в чеке к заказу ручкой подчеркнуты все позиции, которые доставили, а те которые не привезли соответственно нет. После обращения в службу поддержки, они связались с курьером и курьер им сообщил что второго нашего пакета у него нет, из чего мы сделали вывод что в ресторане недодали пакет курьеру. Также нам сказали что в течение 1ч 10мин доставят оставшуюся часть заказа, но на момент написания этого отзыва прошло уже более 2х часов. Это возмутительно и недопустимо. Также хочу отметить что не один раз пытались связаться с службой поддержки, которые обещали связаться с нами "в течение 3-5 минут", но так ни разу с нами и не связались. Общались с ними только после того как лично звонили с женой с разных номеров им на линию и в большинстве случаев получали только "перевод на специалиста/менеджера", который невозможно было дождаться, последнюю попытку ждал ответа 20 минут.
UPD Спустя 3ч40мин после заказа большая часть заказа так и не доставлена. Требую вернуть полную стоимость заказа!!!
Отвратительное качество, в бургере инородный предмет, какая то плёнка. Картошка холодная , пресная, в Филадельфии и Филадельфия с креветкой творожного сыра нет, отвратительное качество, привезли помойку за 2000 рублей, сообщила сразу на горячую линию и претензию оставила, что меня не устраивает заказ и есть я это не буду! Кормят завтраками 4 день что со мной свяжутся и прислали 500 бонусных балов, которые я им объяснила мне не нужны, т.к. заказывать ещё что то я не собираюсь! С самого начала написала, приезжай те забирайте, возвращайте деньги, есть я это не буду!!! Ни какой реакции, даже не могут сказать из какого ресторана это привезли, это оказывается конфиденциальная информация! Ну значит будем обращаться дальше, раз не хотите решать мирно!!!
Не заказывайте доставку в этой сети ресторанов.Ужасно.Мы заказали роллы к новогоднему столу,и какого было наше удивление,что роллы отвратительные на вкус-рис без соли,с вкусом гари,неправильно сварен,рыба отвратная.Естественно никто кушать не смог такую отвратительную еду.Очень хотелось принести их попробовать владельцам ресторана или повару,но увы информация о месте приготовления засекречена-оказывается блюда на доставку готовят в специально засекреченной базе,знать о которой клиентам нельзя,служба поддержки откровенно на вас чихать хотела и даже извиниться.Деньги вместе с роллами выброшены в мусорку.Естественно после такого отношения заказывать в этой сети не будем и вам не советуем.Живем рядом именно с этим рестораном,уверены что готовят здесь доставку.
Добрый день! Отвратительное качество заказа от слова "совсем". Во-первых, все позиции из заказа были невкусными,скорее без вкусными. Какие то ролы размятые, перевернутые. Закуска из мидий прибыла нам вообще в виде каши. Даже имбирь был испорчен и не здорового цвета. Это какой то кошмар. Что к вас с поворами на доставке?? Если кто то из нашей семьи в конечном итоге отравится, будем судиться с вами, друзья. Мы очень любим ваш ресторан, но это не нормально. Хоть какой то контроль осуществляйте пожалуйста. Жаль только потраченные деньги и не малые!!!
Если вы хотите рис с соевым соусом , то вам сюда! Рыбы здесь нет!
Набор мата , набор апреля ф- только крабовая палочка …и то огурца больше с рисом.
Не советую !!! От слова совсем!!! В прошлый раз привезли заказ , в котором был указан лосось , и там его не было!! На звонко не отвечал колл центр, в в ресторане сказала, мол они не доставка 😳они не приделах ….
На сообщение не почте не ответили.
Лучше доплатить 500₽ и заказать в достаевском, вкусные суши или даже в Фудзиямами будет больше лосося !
Хорошее место, не всегда вкусно, видимо от повара зависит. Ходил тудана протяжении месяца каждый день ужинать , перепробовал все меню . Если смотреть на соотношение цены и всего что там предлагают, то место на твердую 5ку.
Всем добрый день !
Уютное место, быстрое обслуживание, вежливые официанты.
Провести время с друзьями или семьёй можно очень хорошо.
Приду ещё раз с удовольствием.
О ресторане: душевно с косяками.
Добавили новые блюда.
Скорость выдачи, как всегда, в целом низкая.
05.01.23 предупредили, что все!!! блюда с мясом будут не ранее, чем через час!!! Это уже чересчур. При этом зал полупустой.
Детям устроили др. Родители то, может, молодцы, только дети играли в мафию с аниматором, еще и со своей музыкой. Сидеть в радиусе 5-7 столов просто невыносимо. Зачем?!
Блюда всегда приносят по готовности, но если вдвоем-втроем сидишь, приходится ждать остальных или смотреть как кто-то голодный кушает.
О доставке: для себя открыла недавно: блюда под заказ дороже, чем в меню в ресторане. Так что самовывоз не имеет смысла: платишь больше, а забирать самому.
Размер порций меньше и их качество хуже: в оливье рубленная топором морковь, никаких намеков на курицу; бульон куриный: два куриных кусочка и три лапши и соленая вода.
Прикольная программа лояльности- мотивирует ходить в ресторан. В целом формат заведения хорош для любой категории посетителей: детки, компашки, свидания и тд. Если в курсе косячков, к ним готов морально- то будет хорошо. Если же план покушать оперативно- можно попасть в просак.
Доставкой все же больше пользоваться не буду: есть варианты дешевле, быстрее.