Сижу 30 минут. Написано технический перерыв. Не обед, горячая линия не работает . Пришли в 14 , сейчас 14-30. Где шляются?
3
2
agstar2
Знаток города 21 уровня
31 января 2023
Крыльцо скользкое, нечищенно! Утомило ожидание, видимо в хронической очереди - 1 час из жизни потерян, был 12й, а к концу за мной было 16 чел. 3 маленьких скамейки. Должны работать 3 окна (по факту 2) на город и 1 на Пензенский район. Сотрудник (есть её данные) не компетентный, хотя табличка на ней "специалист..." , над элементарными вопросами длительное раздумие...работает очень не торопясь....знает толк в жизни. С оборудованием тоже на "Вы", в общем ещё потрачено над простым вопросом более 15 минут (все документы- паспорт, квитанции, выписка из Реестра были с собой). Недопустимо плохо!
Я пенсионер, невозможно найти телефон специалиста, который работает с физлицами и начисляет сумму по квитанциям. Ехать на Гагарина,11б в период пандемии, чтобы заразиться, у меня нет желания. Телефон который указан в квитанции это робот-диспетчер, которому не задашь вопрос и который собирает показания, мне нужна расчетная группа. Почему на протяжении долгого времени каждый месяц присылают разные квитанции с разными суммой. Собственник давно сменился, документы все предоставляли на Гагарина 11б, в одной квитанции указывают нового собственника, в другой предыдущего. Это халатность ваших специалистов, почему я должна терять своё время и ехать разбираться. Почему не указываете телефоны в квитанции, кто решает эти вопросы. Вопросов много, работаете отвратительно, на звонки не отвечаете, все что можете это повышать цены с небес и начислять безумные пени. Жду ответ на мою претензию. Лицевой счёт 581003072145, мой телефон указан при оформлении договора.
Невозможно достучаться!!! с мая месяца не приходят квитанции,позвонила оператору,оказалось отсылают якобы электронно.Хотя я этого не делала,на почте нет квитанций, в папке спам тоже нет.Решила зайти в личный кабинет,личный кабинет просит пройти по ссылке отправленную на почту.В почте ничего не приходит!!!! какой то кошмар!!!!
Самая отвратительная контора. Все отзывы что тут написаны - правда. Отключают будто от скуки, без предупреждения без какого либо уведомления, просто приходят и отключают. В первый раз за подключение и отключение брали 1500р в этот раз уже 1800, на горячей линии чувствуется что операторы вообще ничего не знают, каждый вопрос по 10 минут уточняют.
Ужас, и отказаться от них никак нельзя, и повлиять на них никак нельзя.
Ужасно , из за ошибки одной цифры в
квитанции отключили свет , все оплаты производились вовремя и в полном обьеме , так мало того еще и неизвестно когда включат , в течении двух дней был ответ , это летом когда стоит жара , возмущенна до предела . Отключают быстро , так исправляйте так же быстро , в чем проблема . Я сделала вывод , что буду жаловатся в прокуратуру , бардак полнейший .
Самая ужасная организация ! Операторы не могут , ответить не на один вопрос , на все вопросы посылают смотреть официальный сайт , либо квитанции об оплате . Вот только для чего нужны операторы !?
Оператор поставил в ожидание на 10 минут, после того , как я прослушала музыку , она мне так и не ответила не на один вопрос.
Без предупреждения отключили свет за долг в 2000р Карл, 2000! Всегда плачу во время и даже больше! Да еще плюс 2400 за подключение и в течение 2 дней. С учетом того, что у нас 2 детей и жена па поздних сроках.
Ну очень неграмотные сотрудники. Спрашивают электронный адрес, сами не могут записать его правильно даже переписать без ошибок. Владение оргтехникой крайне низкое, всё очень долго, все переспрашивают. У сотрудников речь невнятная, почерк ужас!
Все отзывы которые пишут правдивы , самая ужасная компания по услугам. Без предупреждения отключили электричество , потом приехали включили , потом заново приехали и отключили и повесили бумажку вонючую туалетную , с росписью отключавшего на которой написано штраф за самовольное включение , включением- выключением занимаются подрядные компании ( лунтики с другой планеты ) ни номера , ни адреса этих компаний ЖоПэС Хуэрго не предоставляют) Мужику который в мой счетчик суется я желаю ковид тебе и всей твоей семье. Позвони след. раз в мою квартиру я выйду и просто снесу тебе твои очки , прояви смелость мышь)))))))))
Отвратительная организация, по телефону достоверную информацию не дают по поводу оплаты услуг, потом свет отключают не оповещая, и целая история чтобы подключить его, даже при отправке чеков на почту начальнику службы по организации работы с клиентами ООО «ТНС энерго Пенза»
Без предупреждения произвели замену Счетчика , старый просто , бросили в подъезде под щитком. Но самое главное через неделю, ночью у нас обгорели провода в щитке , вызвали аварийную службу ( вправляющей компании , спасибо ,быстро приехали ) , электромонтёр сказал, что нас собственными силами теперь надо менять « нулевую шину» . ( утром мы пригласили электрика он все сделал). Вот такие умельцы - электрики работают в ТНС Энерго. До пожара рукой подать после их работ . Я в шоке от таких специалистов !!!!! Кто им допуски даёт и на работу принимает . Контора « Рога и копыта»
Девочки-операторы молодцы.А вот само здание внутри как в СССР.Назад в прошлое.Как раз в том коридоре,где ведётся прием граждан.Два раза была и всегда народ. Огромнейшее здание и всего два оператора! К ним нет претензий,но весь город обслуживают только они? Кабинет 104 ? Такие огромные деньги население платит за эл.энергию и вот так нас принимают? Бедные,чего они там только не увидят и не услышат,сама была свидетелем двух скандальчиков. Девочки выдержанные,молодцы.Касса есть в здании,что очень удобно. В общем работники молодцы,а вот руководство и законодательство не очень.
Без предупреждения отключили электричество. Оплатили 1700 задолженность. Уже 3 день без электричества. В личном кабинете до сих пор висит долг. Кошмар. Даже еду не приготовить, все на электричестве, про хранение продуктов молчу.
Лично сказали в течение 48 часов включат по закону. Долг закрыт, утром в 9 утра. 57часов на сайте числится до сих пор задолженность. ничего…… как семье жить 3 день без электричества. Горячей воды тоже нет так как боллер электрический. Платим конечно каждые 3 месяца так удобнее, лично нам. И вот за дол 1700 отключают на такое большое время… почему без предупреждения?! Хотя бы какую нибудь бумажку в почтовый ящик бы кинули за 1 день что ли. Или обзванивайте.
Ужасная компания,телефон никогда не берут,отключают без предупреждения,...лучше так по хамски с цыганами которые самовольно подключаются и никогда ни за что не платят так разбирались
Отключили без долга, подключил за 2 мин все обратно, пусть сунут свою изоленту обратно в карявые руки! Разбирайтесь прежде чем отключать, в будущем пойду в суд!
Ужасно. Отключают свет без предупреждения, несколько раз за вечер. Телефона куда можно было бы обратиться на сайте нет, те что там есть во время отключения не отвечают. Ни кого не волнует, что в это время техника может сломаться и тд. Но по ценам и оплате НЕТ РАВНЫХ -попробуй опоздай, пени сразу начислят. Даже для того, что бы отзыв оставить, надо организацию оценить. А если я хочу 0 поставить?
Отвратительное обслуживание. Отключили свет без предупреждения, когда были на работе. Холодильник потёк, продукты испортились. Притом отключили 22 числа, в этот же день была полностью погашена задолженность. По телефону невозможно дозвониться. Приехать в контору не могла. , и.к. с работы не отпускали. В воскресенье и субботу они не работают. Нарушают все мыслимые и немыслимые законы. Такое ощущение , что плевать они хотели на все Российские законы. Они сами диктуют свои законы.
Отвратетельное обслуживание на Гагарина 11Б.
Сотрудник при общении с клиентами жует жвачку и чавкает. Общается агресивно и хамит. Второй сотрудник при клиентах обсуждает кого ей пригласить покурить и звонит другим сотрудникам и личным вопросам. Скажите это какая то корпоративная этика у них такая и они вообще не слышали о стандартах общения с клиентами? ))))
Отвратительная контора. Дозвониться нереально, автоинформатор называет свой же собственный номер. Куда звонить, непонятно. 21 век, а решить вопрос удаленно нельзя
Очень хочется просто выругаться нецензурно....зачем указывать номера телефонов на сайте и в квитанции,если вы на них вообще не отвечаете!!!!!!!! Хоть бы один работал.вы для кого их указываете???????
Возмущена не компетентностью работников. Прочитайте правила отключения света за неуплату А потом пломбируйте счетчик. Руководству необходимо повышать грамотность своих работников.
Самая ужасная компания
Отключают без предупреждения !
Телефоны по которым указывают звонить не берут по 2 часа !
Оплату за подключение берут 2500 , до этого 1500 как хотят сами ставят цену.
На горячую линию невозможно дозвониться. Ожидание по 20-30 минут. Оператор не компетентен. На поставленные вопросы ответить не может. Аргументируя это тем, что это не входит в ее компетенцию. Повышает голос.
Соседке отключили электричество, но она им пользуется, звонили в тсн, а им по ходу все равно,, правильно раскидают на всех и платим за должников всем домом, меня это не устраивает!
Просто ужасное поведение!Приехали с отпуска,щиток опечатан,света нет.Холодильник протух полностью 🤬Позвонили по телефону оператор сказал что задолженности нет и кто отключил и опечатал не знают.Обращаться в Бессоновку лично!Вы там охренели все?Кто будет возмещать содержимое холодильника?!
Ужасное организация неграмотное специалисты глупие.служителы.
Ничнго человечности
Сегодня пришли к ним два пенсионера они сидели дома оторвали счётчик (маю собственность) оставили без света и ушли.
Даже не постучали в двер от счётчика до двери расстояние 42см не люди....
И ещё много слов все не напишешь
Отключили за долги, погасила долг и оплатила 1800 за подключение, а подключала не Тнс, а управляющая компания тоже за деньги.
ТНС Энерго обещали положить 1800 мне на счет, но не положили, обманули!!
Ваш мастер на подключение не выезжал, не работал - верните деньги!!!
У сестры отключили свет, без предупреждения. Пожилой человек, по состоянию здоровья не выходит из дома. Опекун внучки. Я сразу поехала оплатила. Сказали, подключат завтра в течение дня, а как пожилым людям быть в этой ситуации. Почему в Москве все ресурсные организации государственные, а по всей стране, отдали на откуп частникам. Вот поэтому и бардак. Нужно сначала предупреждать!!!!!
Отвратительная контора !!!! Буду обращаться к Мельниченко по своему вопросу ! Зачем столько сотрудников не решающих вопросы.
11
1
Наталья Х
Знаток города 8 уровня
25 августа 2021
Ужас ,а не контора.Отключили вчера электричество за долг в 1500 без предупреждения оплата, за коммунальные услуги у нас до 25 числа включительно..Вопрос к руководителям:на каком основании вы не уведомляя и без составления актов о выключении произвели отключение? Дозвонится в вашу организацию не возможно.По закону,вы обязаны предоставить уведомление и в течении 20 дней мы должны погасить задолженность,только после этого вы сможете отключить электроэнергию и обязанны составить акт в трёх экземплярах.А не присылать в тихушку какого то дедка, пока дома никого нет и отрывать провода.Вы нарушили всё что можно.Мы будем подавать на вашу шаражку в суд.
19
2
А
Анонимный отзыв
8 ноября 2020
Подавала документы на смену собственника. Взяли ксерокопию паспорта, подписала кучу бумаг. Получила квитанцию с неправильным отчеством. Пока я подписывала, девушка которая должна заниматься своими прямыми обязанностями, ,, сидела,, в телефоне, рассматривала модели сапог. А за спиной у неё разрывался стационарный телефон, но она на него не реагировала. Пытаюсь дозвониться, чтобы исправили отчество, но я уже поняла, что мне никто не ответит. Безответственность, безнаказанность и равнодушие.
Роман Борисович, юристы Вашей компании вынесли судебное решение о взыскании задолженности в отношении доверенного лица собственника недвижимости. Данный факт говорит о ничтожной квалфикации юридического отдела Вашей компании. Надеюсь Вам будет стыдно за таких "спецов".
Не контора, а хамство, начиная с охранников и всех прочих, отключили энергию без предупреждения, ни записки куда обратиться, ни предупреждения об отключении.