ТНС энерго
123 отзыва
21 марта
Хотелось выразить благодарность начальнику участка Музыниной Оксане Николаевне и технику Неглуповой Алине Вячеславовне . Возникла путаница в связи с перенумерацией домов на нашей улице, в результате большой долг оказался на моём адресе. Алина Вячеславовна подробно проконсультировала, что делать в этой ситуации, приостановила передачу иска в суд, была всегда на связи в течении дня, отвечала на все вопросы, которые возникали по мере решения этой проблемы, когда приехал в участок, организовала встречу с начальником участка Музыниной Оксаной Николаевной. Оксана Николаевна, тоже оказалась очень приятным неравнодушным человеком, сразу вникала в суть проблемы, подошла к решению без формализма, тут же предложила решение с минимальным моим участием. В результате проблема была решена в течении двух дней, благодаря неравнодушию и человечности этих двух приятных специалистов. Спасибо. Успехов и всех благ.
18 февраля
На Пушкина 62 были дважды. Маме 70 лет, мне 50. И оба раза попадали к специалисту Мазилкиной И.А. ничего похожего, о чём пишет ув. посетительница Романова Л., мы не заметили. Напротив, Ирина Александровна была с нами вежлива, квалифицировано ответила на все вопросы, нас не торопила, дала много полезных советов нам, как потребителям. Возможно, мнение Романовой Л. носит субъективный характер, не отвечающий действительности. Мы можем отметить что Ирина Александровна хороший специалист и, как говорится, на своем месте. Работой данной организации остались довольны и выражаем благодарность!!!
1
4 марта
Добрый день. Дозвониться невозможно, только автоботы. С операторами не соединяют. Был звонок на Ватсап по замене счетчика. Типа приедут завтра, будьте дома.
В личном кабинете никаких извещений о замене счетчика нет. Счетчик ставили 4 года назад, все зарегистрировали, платим регулярно. Добиться живого человека на связи не смогла, чтобы уточнить, звонил на Ватсап их мастер, или это ***. Как так можно вообще? Живу в 60 км от Азова.
1
7 мая
Всем здравствуйте, конечно я в очереди не стояла, но не могу добится уже второй месяц приходят кто снимает показания с электросчетчика, так как приходят показания , на 120кв больше в квитанции чем на момент снятия показания, на 25 апреля было 174 кв а они мне в квитанции внесли 297 , Вот уже вынуждена обратиться в Государственную жилищную инспекцию, так как это не первый месяц, приходят квитанции с неверными показаниями на оплату
27 января
Хамское отношение к людям. Специалист Ирина Александровна, фамилия Мазилкина, просто с цепи сорвавшаяся, хамила, на просьбу перестать разговаривать в подобном тоне, игнорировала и продолжала общаться на повышенных тонах. Почему мы должны терпеть неуважительное к себе отношение. Надеюсь, что руководство примет меры к данному сотруднику.
3
1
20 августа 2024
Сегодня обратилась в абонентский отдел для переоформления лицевого счета на сына.Сын лично явится не может,т.к.в данный момент на СВО,документы все в порядке,выписка их егрн,прописка,генеральная доверенность на мое имя,квитанция об оплате-все в порядке.Мне в грубой форме сотрудник отказала в переоформлении.Если вернется-пусть сам переоформляет-это ее слова.Прошу принять меры.далее буду писать жалобу в прокуратуру на неправомерные действия сотрудника,и хамское неуважение к защитникам Родины.офигеть,такое услышать от соотечественника.
7
1
5 декабря 2023
Пользуюсь сервисом как предприниматель. Офис в Азове удобно расположен. Персональный менеджер Надежда Фоменко расскажет и поможет. В её отсутствие все другие девочки отзывчивы и доброжелательны.
1
7
24 января
Передал показания по приложению .. За 8 кв списалось 620 рублей .. Хотел уточнить .. телефоны не отвечают совсем ..
2
28 ноября 2023
Тнс Азовский участок- прекрсное обслуживание. Помогли оперативно решить вопрос. Девушка Гончарова Е.В. Всё подробно объяснила, помогла оформить документы. Была в подобных организациях, везде бы побольше хотелось встречать таких квалифицированных кадров!
1
5
28 ноября 2023
Долгое время откладывал поход в ТНС энерго сделать смену собственника и еще узнать некоторые моменты ,думал это займет уйму времени,но как оказалось :Пришел подождал в очереди 2 человека (15 минут) ,в итоге общего времени потратил чуть более получаса,отзывчивый и доброжелательный персонал ,отдельное спасибо Кашкаровой Екатерине,профессионально и быстро решила мой вопрос и кроме того помогла сделать через госуслуги бесплатную выписку из ЕГРН,(хотя сам двумя днями ранее заказывал выписку платную,но еще не успел оплатить) в итоге мне помогли сэкономить деньги и время и в 9 утра я уже был на работе.
6
16 сентября 2024
Заявка висит уже под года, заменить коробку на счётчик не могут, какие занятые, скорее всего разговор будет уже на очень повышенных тоннах!
5
5 декабря 2023
Добрый день. Обратила с просьбой по замене старого счётчика на новый. Меня поставили на очередь. Отзвонились за три дня. Предупредили, что придут менять. И предложили выбрать время когда мне удобно. Пришел приятный, воспитанный мастер. Все сделал быстро и четко. Я осталась довольна. Спасибо большое Сюсюкиной Марине Васильевне.
3
29 марта 2024
Это фиаско! Приписывают не существующие КВаты и требуют их оплатить! Читая предыдущие отзывы, понимаю, что Я далеко не единственный с кого хотят взять денег в разы больше чем Я потребил!, в очередной раз!:)
7
11 октября 2023
Время ожидания-бесконечность, запасайтесь терпением, очередь тянееееется очень долго. Почему руководство не добавит специалиста в 106 кабинет?
Также для посетителей не доступен санузел, на территории ТНС их 2, НО они закрыты для всех, кроме персонала.
Впечатление негативное после посещения данного учреждения.
8
6 декабря 2023
Присоединюсь к добрым отзывам по обслуживанию.
Очень приятные сотрудники. Нянчиются, объясняют , вникают. От души спасибо!
1
2
28 марта 2023
В абоненском из двух специалистов только один может работать,а второй даже по среднему посчитать не может и по всем вопросам обращается к первому,тем самым отвлекает от работы с клиентом.По среднему мне посчитали за 1год и 4 месяца вместо 6 месяцев, по прописке 2 человека пенсионера,по среднему вышло 1800 р в месяц.Заявление на замену счетчика потеряли и сново пол года ждать. Дурдом.
6
9 ноября 2022
Две недели назад хотела сделать перерасчет за свет , послали делать новую выписку , которую ждала 3 дня . Сказали не та выписка , взяли старую и сказали что через неделю позвонят . Не позвонили . Звоню сама , говорят рассматривать заявление будут в течении месяца . Жуть ! Что рассматривать ? Это просто беспридел и отстой ! Сидят компьютера , все базы данных есть . Гоняют людей по инстанциям и занимаются волокитой ! Ксерокс в кабинете у них для личных нужд , людей посылают за километр делатт платныйе ксерокопии ! Туалет так же как и в налоговой только для работников , люди просидевшие несколько часов должны бежать на рынок в платный !!! Слов нет , вещде бардак и безнаказанность .......
9
4 декабря 2023
Граммотное причтное переоыормление собственника, внесение изменений. Огорчио лишь то, что в этот день работал только один оператор и потому образовплась продолжительная очередь. очередь.
4
4 декабря 2023
Приходила в это место , да очередь есть , как и во многих других организациях, но вопрос решили быстро , без нервов !
Спасибо персоналу за терпение !
2
22 сентября 2023
Полный не профессионализм!
Дикие очереди,принимают медленно.
Из 2 специалистов 1, очень не приятно.
Сидеть приходится днями в очереди!!!
Обратите внимание на тонну негативных отзывов.
7
1
23 октября 2024
Добрые, порядочные , отзывчивые сотрудники. 🌸🌸🌸
1
1
12 декабря 2023
Офис не плохой сотрудницы и обслуживание прелесть но большой минус почему закрыты туалеты вель сидеть в очереди не малое время в туалет закрыт почему
1
1
20 марта
Не дозвониться , хуже места нет
5 декабря 2023
Получаю документы как сотрудник управляющей компании. Все вовремя, без нареканий. Вежливые сотрудники
3
30 ноября 2023
Приятная обстановка, приятные девушки, быстро и комфортно обслужили
3
2 ноября 2022
У одиноко проживающего пенсионера есть адресная справка выданная ОВМ МО МВД России "Азовский" подтверждающая регистрацию. запросили выписку из ЕГРН, для подтверждения права потребителя на увеличение социальной нормы. Зачем эта бюрократия, разве тлолько, что бы погонять еще раз туда-сюда? На сайте областног ТНС этого НЕТ!!!
5
19 октября 2021
У меня сгорел счётчик, восемь месяцев я добивалась, чтобы мне поставили пломбу и выдали счёт куда платить.Пломбу с горем пополам поставили, но никто не сказал, что нужно идти и заключать договор с тнс о рассрочке. За пять месяцев я почти погасила долг(который копился восемь месяцев) и мне осталось заплатить 2400.Они без всякого предложения приезжают и отключают свет,а в этом доме прописаны двое несовершеннолетних детей. Теперь они сказали оплатить 3000 и в течении двух дней свет вам включат, но увы света нет.... завтра будет третий день, а они даже заявку не отправили. И вот как на таких назвать......?
16
1
4 декабря 2023
Сотрудники вежливые, доброжелательные. Вопрос решили быстро
1
4 июля 2023
Очень глупая организация работников. Начальство не занимается оптимизацией.
Огромные очереди и медленное, непрофессиональное обслуживание.
6
25 августа 2021
Была записана на время 15:20, приехала ровно к своему времени, передо мной была старенькая бабушка у неё была запись на 15:40, бабушка попросила чтоб её пропустила так как она очень долго уже ждёт, я её пропустила, пока бабушка ждала чтоб зайти, уже и её время прошло так как ведёт приём одна женщина и она не успевает всех вовремя принемать. После того когда бабушка вышла зашла я, на что мне эта хамка которая принемает сказала ваше время уже давно прошло, и я вас принемать не буду время уже было 16:10, я ей говорю что это вы ведёте приём не по времени,а с опозданием на что она сказала да это по моей вине, и всеравно я вас не приму так как уже есть человек по записи на 16:00. За то время когда я сидела в очереди, эта хамка без конечно выходила на улицу через каждые минут 10-ть наверное курить ходила. Вот из-за таких работников страдаем мы.
19
4 декабря 2023
Квитанции регулярно получаем, качественная работа персонала!
1
29 сентября 2024
Самая худшая тнс энерго сотрудники хамы цари на головах обиратели людей слов нет проклятие вас всех ждет
7
2
30 ноября 2022
На самом деле не все так плохо.
Мой вопрос решили быстро, персонал внимательный. Спасибо за хорошую работу.
2
29 июня 2023
Телефон никогда не отвечает,но хоть очереди поменьше,удобно что сразу оплатить тут же можно
2
1
7 мая 2022
Без звезды, вам не написать🤷♂️. В Азове беспредел, добавляют КВты с чужих квартир которые не платят, на меня, а у меня свой отдельный счетчик и общих лифта и подъезда с лампочками нет, а долг за свет растет,хоть и каждый месяц оплачиваю по счетчику
9
7 сентября 2021
хуже этой коммунальной организации в городе нет. работают с 8-00 до 17-00 с понедельника по пятницу.чтобы попасть к ним. надо отпрашиваться с работы. в абонентском отделе персонал не грамотный. ни на один вопрос без обращения к руководству отдела ответить не могут. на вопрос почему выставлен такой счет- один ответ - так компьютер напечатал. такое ощущение. что не они живут на наши деньги. а они нас содержат. ни какого уважения к пожилым людям. грубят и молодым и старым. когда платили в донэнерго порядка и внимания было намного больше.
14
1 января 2022
С.Кулешовка , Азовского района .
Уже не выносимо терпеть , беспорядочное - отключение света от 1 часа до 2 х суток доходит! Будем писать в администрацию , жалобы. Так как это повторяется из раза в раз!
Хочется обратить внимание на Эту Проблему. Что бы таких случаев больше не возникало.
6
23 августа 2020
Почему-то все ругают ТНС. Я никогда не сталкивалась ни с грубостью, ни с длинными очередями, ни с обманом. Сотрудники всегда вежливы и доброжелательны, всегда расскажут и помогут и с процедурой смены собственника и с новым подключением. Все вопросы решаются . Главное, с каким настроем Вы подходите к решению определенных задач. А сотрудники ТНС ведь не роботы: тоже где-то могут ошибаться и у них тоже могут быть бытовые трудности... Будьте взаимовежливы , и тогда Вам всё вернётся сторицей!
7
16
9 ноября 2021
Никаких нервов не хватает, чтобы попасть туда, нужно целый квест пройти. Было хорошо, а сделали ещё лучши с этой Эл. записью. Недозвонишься, не достучишься. Бардак. И никакой управы на них нет
11
1
3 апреля 2023
Два раза за утро переставала работать программа. Сидели 3 часа! Очереди огромные.
4
24 мая 2021
Ужасная организация, не компетентные сотрудники в абонетском отделе! Элементарно ответить на вопрос не могут, все по записи, только по жалобе на горячую линию приняли и как оказалось мне вообще не было смысла туда идти... А сотрудник даже 5 минут не захотела уделить... Дай бог не обращаться как можно дольше туда!
18
10 марта 2024
Большие очереди!
2
19 октября 2021
Это вообще что-то! Приём ведёт один человек. Толпа не убывает. Запись чутли не за две недели! Выдумали записи. Кто приходит в качестве живой очереди не факт что порадет вообще
8
23 января 2020
Большие очереди говорят о плохом качестве обслуживания, как в самом отдкле, так и в организации в целом. Организация занимается обманом потребиля, присылая квитанцию со средним рассчетом, то что показания им передавались при оплате, их не интересует, не дошли показания и все. Но деньги то дошли же. Если оплата сделана после 25 числа переносят киловаты на следующий месяц и таким образом киловат автоматически дорожает, а потребитель становится должен. И им плевать, что оплачивался конкретныц месяц. Обманщики первостатейные.
22
2
4 декабря 2023
Спасибо за помощь
5 сентября 2020
вежлевое отношение быстрый перерасчет информации минимум времени но есть сотрудники которые вроде бы работают согластно инструкции но не хотят слушать проблемы людей с чем пришли клиенты вместо того чтобы обьяснить отправляют по другим адресам а те посылают обратно это лиш наблюдение из очереди
1
9
30 июля 2021
Караул.И еще раз караул. Ни один телефон не отвечает.Платим бесконечное кол-во денег за 130 входящие.Катастрофа!!!!!!!!! Но я так думаю, что я найду на Вас управу
13
13 октября 2022
Невозможно дозвониться. Ни на один из указанных номеров.
5
1
15 июня 2020
Пьяный контролер матери,которой почти 80 лет приписал Квт.Живу я далеко.Поехала сегодня в Азов мать разбираться.Одна лампочка у не в доме.Приписал 4448 рублей долга.Прокурор Азовский бездействует.Непонятная схема развода потребителей.
11
11 марта 2020
Постоянные очереди в любое время суток. Почему сотрудники ТНСэнерго поступают так, что очередь к ним не иссякает вот главная загадка. Или работают не расторопно, или специально в платежках пишут каракули, чтобы народ с возмущением приходил их развлекать. Если бы можно не давать звезд вовсе, это тот самый случай.
16