Оформил заказ в данном интернет магазине, в наличии товары были и по очень приятным ценам. К назначенному дню заказ в пункт выдачи не приехал, работник отдела доставки по телефону попросил подождать несколько дней. Через некоторое время по телефону опять предложили подождать поступления товара на склад, на что было дано мое согласие. В итоге, без предупреждения просто аннулировали заказ. Узнал об этом случайно, в личном кабинете просто исчезли данные о заказе. Искренне не понимаю, для чего нужна была кормежка «завтраками» и почему нельзя было оповестить об отмене своевременно. Порекомендовать не могу, к сожалению
Клиентоориентир ованность на нуле. Звонила уточнить детали по заказанному товару, мало того, что на звонок мой не отвечали долго, так и на вопрос ответа не дали, сказали, что уточнят и перезвонят, никто так и не перезвонил, заказ отменили.
Отличный интернет-м агазин с широким выбором и доступными ценами. Пункт выдачи удобно расположен. Уже пару лет покупаю в данном магазине различные инструменты. Советую.
Делал заказ в этом магазине впервые,цена приятно удивила,товар пришёл даже раньше чем планировали.Покупатель я не простой,но операторы меня выдержали достойно,спасибо за вежливое обслуживание.
Большой выбор товаров, приятное общение с менеджером, хорошие расположение легко добраться как на транспорте так и на машине. Оплатила заказа возможно наличными или по карточке.
Нормальн ый интернет магазин. Хороший ассортимент инструментов. Служебная работа сотрудников.
Хотелось бы побольше мест выдачи.
Возможно что бы было приложение.
Уже несколько раз оформляла заказ как юр.лицо. Первые пару заказов и оформились быстро, и быстро доставились. Но в последующие разы - просто ужас. Пока сам не позвонишь - никто и не скажет о статусе заказа. Дозваниваешься до менеджера - он говорит, что доставка на определённое число. В оговоренную дату ждёшь целый день доставку, а потом дозваниваешься до менеджера и оказывается, что товар не приедет. Начинаются разного рода отмазки: "Я такого не говорил", "А что, у Вас такого не было никогда, что доставка переносится? Ничего, со всеми бывает!" и т.д. Общение просто хамское и отношение такое же. Менеджер Артём общается так, словно ему все должны. Дозвонившись до начальника, все, что смогли сказать: "Извините, но мы отправили сторонней организацией товар и он будет завтра!". Вопрос: почему менеджер не может позвонить и сказать, что дата доставки переносится и товар вообще отправился сторонней организацией? Ладно, решила оформить другой заказ и тоже как юр.лицо. И опять же: ни звонка от менеджера, приходится самой звонить и узнавать что с товаром и где он. Как оказалось, что юр.лицам выписать товар на сумму меньше 30 рублей не могут (на сайте такой информации нет, что сумма заказа для юр.лиц от 30 руб. Указано следующее: "Договор с компанией заключается на сумму первого счета не менее 30 руб". Счёт у нас уже не первый оплачивался). Часть товара мы забрать не можем, т.к то, что из заказа на ПВЗ уже приехало стоит меньше 30 руб и накладную выписать не могут. Со слов менеджера Артема: может быть к 17.00 11.12.2023 мы сможем забрать весь товар, но это не точно и ждите смс (за все время работы - никогда и никакое смс не приходило). Все, что могу сказать: работа с юр.лицами - просто ужасная! Менеджер Артём-наглый, некомпетентный, хамоватый и может спорить с клиентами. Может фирма и хорошо работает с физ.лицами, но обращаться как юр.лицо я больше не буду!
Отвратительный сервис! Заказывал домкрат, прождал двое суток. Тишина, проверил статус - аннулирован в связи с отсутствием, а ни смс ,ни звонка никто ничего не сделал! А время идёт... Знал бы что так работают в жизни бы не заказывал у них!
Качество обслуживания - отвратительное.
Мною был сделан заказ снегоуборщика 3 декабря в 11 утра. Самовывоз в карточке товара была указан на вторник , 5 декабря. 3 декабря менеджер по телефону (18:39) подтвердил заказ на вторник. Во вторник я специально днем позвонил в поддержку чтобы узнать статус заказа. Естественно, за два часа до конца работы мне позвонили и отказали. В разгар зимы и наличия постоянных осадков в виде снега, не держать запас подобной техники на складе - абсурд. Ну и отговорки менеджеров " сайт склада не обновляется " сродни детскому лепету.
Ко всему вышеизложенному стоит добавить, что заказ волшебным образом исчез из истории покупок :)
Спасибо за неоказанную услугу.
Не первый раз покупаю инструменты в этом магазине, цена и качество товара всегда радует, вежливые менеджер ы, покупки прибывают всегда вовремя, сам покупаю и всем друзьям рекомендую.
Лег ко дозвониться,заказ выполняют быстро, ассортимент широкий,цены демократичные,далековато парковаться.Желаю быть веселее сотрудникам на выдаче,черезчур замученные!
Хороший интернет магазин инструмента и не только вскоре надеюсь конкурент 21 веку цены как правило ниже или такие же как у конкурентов очередей нет доставка обычно при наличии заказа в течении суток если бы еще по выходным работали цены им не было бы
Не знаю как пункт выдачи, но сама организация это что-то.. Сделал заказ на сайте, его приняли и оформили, указали когда он будет на пункте выдачи, а в указанный день позвонили и сказали что такого товара нет в наличии).. В качестве замены предложили хуже и дороже)
1
P
PR P.
Знаток города 3 уровня
28 октября 2024
Отвратительный сервис, сделал заказ, оплатил, было указано что доставят 25 числа, потом после обработки стало 28 числа, по итогу доставка на 29 число, количество товара не оказаль на складе, будет часть товар другого цвета, никто не перезвонил не уточнил, надо не надо, ужасно.
Хорошо, покупала уплотнитель для дверей: изучила не один сайт по поиску, в итоге у них лучшее предложение по цене за м. Поиск на сайте удобный, заказ в заявленный срок.
Хороший мага зин. Ассортимент для меня отличный. Много чего заказал, всегда соответствие 100 %. Ребята держат конкунтные цены, появляются новые позиции, молодцы.
Услугами ТМ пользовался 2 раза пока что. Ничего негативного, и надеюсь, в последующем тоже не будет. Перспективный маркетплэйс, дума ю. Есть из чего выбрать, и цены конкурентные.
Хороший интернет-магазин. Большой выбор товаров, демократичные цены. Заказ принят быстро. Менеджер сообщил о готовности покупки. Получение заказа заняло несколько минут. Общение с менеджером в пункте пропуска подняло настроение.
Хороший выбор инструмента и расходников. Конкурентные цены, по многим позициям нижняя граница цен в городе. При самовывозе удобная точка на Платонова, территория промбазы, с местом для автомобиля нет проблем.
По мелочам, особенно столярно-слесарным, лучше знать товар по опыту или отзывам, с учетом широкого ассортимента вы не всегда получите конкретный и обоснованный совет.
Хорошая логистика, разношерстный заказ комплектуют за 1-2 дня
В силу производственных обязанностей, приходится общаться со множеством фирм и людей, но такой невоспитанности, граничащей с хамством не приходилось встречать ни в одной фирме города Минска и области! Мало того, что девушка на "выписке накладных" никогда не здоровывается и ведёт себя так, будто я ей денег должен несколько месяцев и не отдаю, так ещё и кладовщик заставил ждать на улице полчаса, а время года ноябрь, а не месяц май и на мой вопрос:"А нельзя это было сделать в торговом зале?", ответил: "Можно!" Так зачем меня былр держать на холоде полчаса?????
Кроме того, какой-то бородач - то ли подсобный рабочий, то ли грузчик, демонстративно захлопнул дверь склада преред моим носом , без слов, тем самым не дав погреться - это ли не хамство???
Если бы не производственные вопросы - ноги моей бы не было в этой "фирме"!
Минус за очень пыльное помещение выдачи товара. Самому магазину пожелание в расширении количества пунктов выдачи и увеличении ассортимента. Очень хороший магазин
Быстро и без вопросов решают сложившиеся ситуации в случае брака или отказа от товара, в связи с тем что товар будет дольше идти, а нео бходим здесь и сейчас.
На месте бывшего большого хозяйственного магазина открыть пункт выдачи. Просторное помещение, быстрая выдача. Что ещё может быть нужно для покупателей онлайн
Не плохой интерн ет магазин. Товаров много, цены ниже среднего. Все быстро делают. Я доволен, буду заказывать ещё.
Побольше бы пунктов выдачи было бы вообще агонь )