ТК Кашалот
101 отзыв
30 января 2022
Серьёзная транспортная компания с мощной логистикой практически по всей стране и ближнему зарубежья в короткие сроки. С демократичными ценами, отличным персоналом и удобным расположением. Недостаток: работает только на отправку.
1
9 ноября 2021
Пользовалась этой компанией переодичностью. Все было нормально. В очередной раз обратилась и решила отправить подарок на день рождения ребёнку велик. По телефону была обговорена одна сумма, по приезду оказалась совершенно другая в 3 раза больше. Как вы думаете девушка весом 57 кг, худенькая могла поднять 26 кг!? . Приписали мне вес больше чем положено,. Без моего ведома сделали деревянную упаковку в которую можно было Лошадь поставить или машину. Сумму страховки тоже увеличили, водитель приехал с опазданием. И так далее.... Одним словом без меня, меня же и женили. Вместо объявленной суммы 4т.р и они объявили сумму доставки 14500.Пока я пыталась выяснить почему такая сумма, мой брат взял и оплатил. Хотя оператору я сказала пускай Вам будет подарок Вашей компании. 30 минут пыталась дозвониться. Это ужас устала слушать этого робота. Я начала ругаться зачем оплатил, а он говорит у ребёнка день рождения, обещали. 🤦♀️Купила подарок за 3т.,а доставка оказалось 14500🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Буду думать куда обраться, это не дело обманули больше 10т.р
12
12 января 2022
Наша компания перевозила груз транспортной компанией ООО "КАШАЛОТ" по экспедиторской расписке МСККРТ0105672413 от 13.11.2021 по маршруту Москва-Краснотуринск. Всего было сдано 2 места: фанерный ящик и паллет с большим количеством коробок, замотанный стрейч-пленкой.
24 ноября 2021 г получателю выдали только фанерный ящик и одну из коробок из паллета с большим количеством мест.
После этого мы составили обращение № 387 от 24.11.2021. В ответ на обращение нам написали, что часть груза нашли (40 коробок с аккумуляторами) и выдали их получателю 27.11.2021. Но груз опять был выдан только частично. 27.11.2021 мы повторно написали обращение, где приложили фотографии паллета и список утерянных мест. Но груз не нашли. После этого мы составили официальную претензию. Но транспортная отказалась компенсировать ущерб.
Обходите стороной данную компанию. Транспортная компания теряет груз и не желает нести за это ответственность.
6
27 ноября 2021
По утере моего товара, направил претензию с копией расписки, чек оплаты и реквизиты, надеясь на возмещение стоимости. Не тут то было. Вежливая Виктория Алексеевна попросила (дословно) "направить в наш адрес количество, ассортимент и стоимость перевозимого груза (расписка о получении д/с грузоотправителем, счет, товарная накладная, упд,
договор купли-продажи и т.д. и документальное обоснование на сумму заявленных требований, в подлиннике или засвидетельствованные в установленном порядке
их копии". Аплодисменты, занавес... P.S. Простым языком если ваш груз потеряли и этой стопки документов у вас не оказалось, вам НИКТО НИЧЕГО не вернет. Зато напишут, что очень сожалеют)))
7
29 ноября 2021
Давно работаю с этой компанией, компания «испортилась», на сегодня груз из г. Воронежа отправленный 17.11.21, срок доставки был 23.11, на 29.11 груз все еще в г. Москве и отправлен на сегодня не будет, жесть…….. До этого другой груз разбили на 2 части, вторая часть также пришла с задержкой. С такой «работой этой ТК» буду вынужден перевести отправки в другие ТК.
4
10 ноября 2021
Здравствуйте, самая ужасная ТК которой я сталкивалась . Груз был отправлен с Москвы 29.10.21 до Вологды расстояние 600 км сегодня 10.11.21 груз лежал в Ярославле все это время пришлось поехать самим и забрать . Мне предъявили счет , говорю за что я должна оплатить ? За то что приехала из Вологды в Ярославль сама за грузом , на что сотрудница хлопая своими бессовестными глазами говорит так до Ярославля ведь привезли и скидка 70₽ оплатите остальную сумму ! Значит у нас груз с Ярославля до Вологды можно за 70₽ заказать ? Самая самая ужасная и безответственная ТК . Хозяину этой ТК надо наладить логистику !
4
26 августа 2021
Хуже ТК просто НЕТ!!!!! Отправитель нам вместо Деловых линий отправил этой ТК. груз пришел, ни кто даже не позвонил. Нужна была срочно доставка по Москве на вторник. Заказали через сайт доставку и счет на оплату (в понедельник утром), причем, несколько раз!!!! так же по телефону робот принял трижды заявку! в ответ: с вами свяжется оператор для уточнения деталей доставки. 2 дня ни кто так и не связался. мы сами несколько раз звонили, писали. ответ один: ждите, с вами свяжутся логисты. потом позвонила хабалка какая-то и говорит, у вас груз пришел, может хотите, что бы мы вам его доставили???? ЧТО???? СЕРЬЕЗНО??? я два дня штурмую ваш сайт, телефон и почту. Она в ответ: у нас нет от вас заявок на доставку. Да как так??? нафига этот ваш сайт тогда нужен и этот робот, который отвечает на звонок ,если они совершенно бесполезны?
попросила счет, та мадам сказала, что привезут только в четверг. Моему возмущению не было предела!! Оплатили (во вторник)))) в четверг утром раздается звонок: эта дама объявляет, что деньги только сегодня она увидела, поэтому доставка только в пятницу. ДА КАК ТАК???? у меня деньги списались моментально, а к ним они пришли через два дня??? такого просто быть не может. просто эта дама не соизволила проверить вовремя!! когда я начала возмущаться, она сказала, что если вам нужен груз срочно, то приезжайте сами и забирайте. Если бы мы могли сами приехать, не заказывали бы доставку!!! Денег еще заплатили и после этого она заявляет, чтобы мы сами приезжали?? Что за наглость??? НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЕМСЯ ЭТОЙ УЖАСНОЙ ТК!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ!!! НИКАКОГО СЕРВИСА. ИМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ И СВОЮ РЕПУТАЦИЮ!!
22
25 ноября 2021
Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Я неделю!!!! не могу получить груз… по телефону с официального сайта отвечает робот, который мне рассказывает, что груз прибыл. Я и без него это знаю. Где он и как его забрать неизвестно, тк на пункте выдачи его НЕТ!! При оформлении доставки кормят завтраками и обещают доставить. Прошла неделя, ни доставки, ни груза и все по новой с оформлением доставки. Вероятно груз потерян, робот бесконечно говорит, что груз там где его нет, до реального человека вы не дозвонитесь! Потерянное время, потерянные нервы и потерянный груз, который стоит денег!!!!
5
17 сентября 2021
Ужасная транспортная компания. Хуже них нет никого. Работаю в организации и ежедневно оправляем грузы различными ТК. Всех клиентов отговариваю от выбора этой транспортной компании, но так как они видимо сильно демпингуют цены, некоторые клиенты выбирают именно эту компанию. По номерам указанным на сайте не дозвониться. Сначала висишь 15 минут на линии, а потом звонок автоматически завершается. В функционале для отслеживания нет никакой информации кроме даты приемки и даты поступления в пункт «В». Поэтому по всякой мелочи нужно звонить или писать, что безуспешно. Счета выставляются не оперативно, потом естественно задерживается отгрузка. Платежи разносятся очень медленно, видимо не в автоматическом режиме. Поэтому деньги они видят только дай Бог на 3 день. Это только самые важные моменты, а всех напрягающих мелочей просто не перечесть!
13
29 октября 2021
Не любитель писать плохие отзывы. Но...... это тот самый момент когда компания одинаково плохо работает как с физ.лицами так и с юридическими. Отгрузка странная - без оповещения и прочих уведомлений о статусе транспортировки. Получить груз по генеральной доверенности невозможно. Нужно предоставить им конкретную загнанную под их шаблоны.
После этого только передать на место получения груза (по средствам их базы....... базы...... даже не почтой электронной) ни срочности, ни понимания ситуаций. Короче - ничего хорошего я не нашёл. Сорян - но это 0 из 5 звёзд.
4
13 августа 2021
Балаболы и только. Нам отправили посылку. В субботу написали, что груз прибыл в город. Груз должен после этого доставляться в течении 2 суток. В итоге написали им в о вторник где посылка. Они ответили, что какие то тех проблемы. В итоге в четверг они позвонили и сказали ждите посылку в пятницу с 9-16. В итоге сегодня, когда мы должны по сути получить посылку, они пишут, что у них опять какие то тех проблемы и нам надо ждать посылку в понедельник. То есть по сути посылка у них уже будет находиться больше недели. Какой смысл заказывать посылку и ждать ее в определенный срок, если компания этого не выполняет и нормального объяснения дать не может? Будем искать другую транспортную компанию, что и Вам советую.
9
27 декабря 2021
Груз по заказу 0106052983 Из города: Барнаул, в город: Москва отправлен 15.12.2021 в 15:56 и находится в пути. Расчетная дата прибытия груза 22.12.2021. Уточнить дату и время прибытия груза Вы можете позже в Вашем личном кабинете. Когда груз будет доступен к выдаче - Вам поступит уведомление. Сегодня 27.12.2021 я незнаю где находится мой товар некоких информация. Рекемендую не работать с этого компании👎👎👎
3
21 декабря 2021
Никогда не работаете с этой компанией, это ужасная. Компания, во-первых задерживают грузы. Во-вторых приходят товар с испорченной упаковкой, и невозможно с них взыскать ущерб, а в последний раз даже стали воровать с коробок мелкий груз и потом перезаклеивать типа как было, каждый год меняют юридическое лицо, чтобы клиентам не платить понесенный ущерб. ЭТО КОМПАНИЯ КАЖДЫЙ ГОД МЕНЯЕТ НАЗВАНИЕ, ТО ОНА "КИТ", ТО ОНА "КАШАЛОТ", ТО ОНА GTD
3
13 октября 2021
ужасный сервис !!!!!!! что бы Вам доставили груз (за который оплачено) приходиться звонить им 100 раз !!!!!! сами они с Вами связываться не будут !!!! договариваешься о доставки приходит смс что доставка по тех причинам переноситься на завтра !!!!! и что бы перенести доставку на другой день в связи с тем что не можешь в другой день принять заказ приходиться опять звонить 100 раз !!!! а в ответ слышать что все передано логистам с Вами свяжутся !!!! но видно логистам не до Ваших проблем ((((((((((((( я крайне не доволен !!!!!!
3
9 мая 2022
В принципе компания неплохая, на складе просто надо немножко работать побыстрее иногда бывает просто очереди не из-за чего , из-за того что один ушёл а другие в бумагах закопались
3
30 июня 2021
Данная ТК осуществлял нам доставку из Тюмени опасного и хрупкого груза - всё прошло хорошо, сработали качественно, быстро и недорого! Рекомендую.
2
12
19 августа 2021
Самая ужасная ТК из всех, с кем доводилось общаться. Нужно было срочно отправить груз из Москвы, сначала сказали, что забор на следующий день, потом, что в течение 3х дней, потом на след. день утром мне сказали, что до 5 дней. А то у логистов много дел и они не могут быстро обрабатывать заборы груза.
Решила вызвать другую ТК, прошло 30 минут, перезваниваю этим, чтобы отменить заявки и мне сообщают, что по 2 заявкам из 3 уже назначили машину. И естественно никакой логист не связывался. Более того, сказали, что если машина уже выехала, мы должны платить за холостую ходку.
3
2 сентября 2021
Самая стремная компания мошеников, отправили груз 1 месяц назад, оплатили через месяц прислали новый счёт с повышением хотя груз давно уже получен, типо ошибка специалистов, почему они себе придумали новые цены спустя месяцы и теперь я должна оплачивать. Не советую эту тк, малотого так еще груз погнули исцарапали, нищенская контора которая решила еще срубить денег видимо с ними никто не хочет работать
3
3 июня 2021
Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставила бы. Отправляли от компании большие грузы, груз постоянно теряется. Счета не высылаются, груз зависает на терминалах. Об этом никто не сообщает! Сами узнаем случайно от клиентов, 2 последних отправления лежали больше месяца, одна отправка аж на 2 разных терминала уехала, было даже, что оплаченный счетт компания не видит, деньги оплачены, а груз не отправляется. Дозвонится до них это что-то с чем то. И если дозвонишься, операторы ответить на вопросы не могут. Ничего не знают и не говорят. При том разные операторы говорят разную информацию. Итог - больше не пользуемся Кашалотом. И Вам не советуем!
13
31 мая 2021
Даже не думайте обращаться сюда!!!!! Цены дороже чем в деловых линиях!!! Доставка по Москве сопоставима со стоимостью такси!!! Обратной связи нет. Только Cool центр, который работает только передатчиком! Никакие вопросы не решает, одни отмазки, что все передали! Груз простоял 2 недели на складе, т.к. не могли оформить адресную доставку!!! В течении этого времени было отправлено 3 письма в адрес перевозчика, 4 обращения на голосовой портал, два живых общения с операторами . Ужас!!! просто абзац.
15
14 сентября 2021
Эта компания переплюнула Почту России!!!
Хуже компании я не встречала.
Сервис просто отсутствует!
Разбили посылку, такое чувство, что по ней проехала машина.
При этом звонят и говорят, что поврежденный груз они не доставляют, и просят, чтобы я сама за ним приехала!
Они даже не извиняются за неудобства и ничего не возмещают!
Как они вообще существуют?!
3
26 августа 2021
Отвратительный сервис. Сайт не работает, по все контактам что есть везде роботы отвечают, нужна доставка товара по Москве, второй день жду когда оператор свяжется и уточнит хотя бы стоимость доставки. В общем я не знаю как они там существуют 15 лет, но качества нет совсем. По итогу придётся брать грузовой карш, чтобы забрать у них груз, иначе это просто тупик. Давно не видел такого бардака.
1
16 декабря 2021
Это самое дно транспортных компаний!!! Не дозвониться!!! Не адекватные операторы, которые скидывают проблемы друг на друга, груз пришёл в Москву а должен был в М О Балашиху, все документы подтверждающие есть, а пункта выдачи в Балашихе нет😡зарабатывают видимо ещё и на доставке до двери! Тянут время намеренно! Вообщем оценка Дно!
4
27 мая 2021
УЖАСНАЯ конторка! хуже еще не встречалось! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!
Проблема даже не в том, что перевозимый груз получил подтверждения - проблема в том, что обслуживание и отношение дрянное: не являясь клиентом конторы (я грузополучатель) и не имея договоры на перевозку для оформления у меня ТРЕБУЮТ все эти договоры...сам порядок работы гнилой.
При всём при этом при переписке с сотрудником Иванова В. А. (претенз. отдел), конторка даже не может признать факт порчи посылки, постоянно уходя от ответа, хотя начали запрашивать документы для страховой компании
8
21 декабря 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Расчёт груза по объёму проводят двоечники, которые элементарно не могут перемножить три числа. После чего выставляется счёт с завышенной суммой на 70-80%
Дозвонится невозможно.
Думаю даже ребрендинг вашей компании не поможет.
3
12 апреля 2021
Отвратительная компания!!! Сегодня сообщили о том что наш груз готов к отгрузке, и попрасили оплатить за хранение 600 рублей, при этом звонок о готовности был только сегодня. Мы оплатили, приехали забирать, сказали не отдадут пока деньги не поступят на расчетный счет. Это значит нужно приехать завтра, а за день хранения еще нужно будет заплатить, но завтра тоже не отдадут, так как деньги они уидят только на следующий день. И так покругу. Счета выставляют только по факту, заранее не выставляют. Не рекомендую пользоваться этой компанией!!!
6
12 сентября 2021
Никогда не пользуйтесь этой ТК! Ужасная компания, с доставкой огромные проблемы! Груз пришел 5 сентября, через 3 дня все таки позвонили и сообщили, вместо адекватного обсуждения времени доставки оператор сказала "только с 12 до 18". Мне весь день сидеть караулить?! Полный бардак. До операторов не дозвониться, заказывая доставку на сайте можете не ждать звонка.
1
9 декабря 2021
Ужасная организация именно в Москве! Не дозвонится, вес указывают больше. Занимаются мошенничеством. Прикрыть эту лавочку уже нужно. Только репутацию портят остальным городам. В Екатеринбурге и Первоуральске всегда можно дозвониться и напрямую переговорить.
1
14 апреля 2021
ТК Кашалот - ужасное обслуживание заказчиков. Нет обратной связи с заказчиками, если дозвонился и тебе пообещали по поступлению груза проинформировать, то всё равно не сообщат... а отсчёт времени за бесплатное хранение уже пошёл. Складывается впечатление, что "Специалисты контактного центра" так они себя называют, не могут ответить на элементарные вопросы и на просьбу соединить с руководителем говорят, что не имеют технической возможности, а также не знают их номеров и как зовут. Полный бред и отстой.
6
1 ноября 2021
Отвратительная работа этой ТК.
Груз принят был в Санкт Петербурге 26.10, сегодня 01.11.2021г. до сих пор не отправлен, оператор не соединяет с ответственным лицом, с пятницы говорят, позвоните завтра, на завтра та же песня.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ это не клиентоориентированную компанию.
Если и дешевле, не ведитесь на нее.
Полный дискомфорт.
2
15 января 2021
Плохое обслуживание клиентов. Заявленный компанией срок доставки груза 2 дня не соблюдается совсем.Груз на мое имя был передан на отправку 29.12.20. в Кирове и должен был прибыть в Москву 31.12.20. Такая информация была мне предоставлена в справочной службе компании. Однако, когда я 05.01.21 позвонила в компанию, чтобы выяснить, где же мое отправление, мне сказали, что груз так и не был отправлен из Кирова . Его отправили только после моего звонка. Но на этом еще ничего не закончилось. Тк отправка оформлялась с доставкой по конкретному адресу, то после прибытия в Москву надо было еще 4 дня ждать, когда логистические службы вставят мой адрес в график доставки грузов. И опять-таки на этом косяки компании не закончились: в день предполагаемой доставки позвонил водитель и выяснилось, что в адресе доставки указан не г. Москва, а г.Одинцово. Из-за этого время доставки опять сдвинули. В общем, груз получила с опозданием на неделю. Может, для кого-то это не принципиально, но если сроки поставки завязаны на определенные события, как это было у меня, то рисковать , связываясь с этой компанией, не советую. Кстати, судя по расценкам, заказывать доставку в других компаниях будет либо не сильно дороже, либо даже дешевле и нервы можно будет поберечь.
14
2
31 августа 2021
Заказывал доставку автомобильной двери из Красноярска в Брянск. Дверь покупал " в цвет", для установки на авто, в процессе доставки компанией GTD, данная дверь была доставлена, с пометкой" под окрас".. Больше иметь дел с данной компанией не желаю.
1
11 октября 2021
Добр день Всем! бе зобразная компания груз должен был прийти с Екатеринбурга в Тюмень . В конечном итоге привезли не тот груз.забрали обратно . А мой груз ушел во Владивосток и ходит по России уже 1.5 мес никаких звонков извенений от компании нету
1
28 августа 2021
Не когда, слышите , не когда не пользуетесь этой компанией. Отследить нормально не возможно, только ориентировочное время прибытия, которое уже 10 дней назад прошло, а груза нет. Лучше бы другой транспортной отправить хоть и по дороже, зато с экономить время, а это самое главное!!!
5
18 мая 2021
Я пользуюсь несколько лет этой компанией отправлял даже палаты с плиткой двери сантехнику всегда все доходило без притензий и отправлял десятки раз так что я непонимаю недовольных мой груз всегда доходил вовремя и целый без претензий я доволен этой компанией на 5
1
9
14 апреля 2022
Ужасная контора, которая обманывает людей, тянет сроки, не возвращает деньги. И еще говорят, что ПОТЕРЯЛИ наши сумки. Ну да, потеряли...
Просто ***.
2
5 июля 2022
Если до 10утра не успел, то раньше двух-трех часов можно не приезжать. Один грузчик он же и приёмщики, так что быстро не получится.
19 августа 2021
Заказывал дверь для авто в цвет в идеальном состоянии в итоге замяли в двух местах пришлось платить деньги за рихтовку и покраску с обоих сторон. На претензию не отвечают. Ужасная компания. не вздумайте связываться. Им только дрова возить.
1
23 апреля 2022
Стараюсь пореже приезжать в этот филиал КИТа, ребята хорошие работают, немного с ленцой, но их ещё и крайне мало. Полтора(
19 октября 2021
Компания-ужас, обратились по не знанию,теперь сильно и долго сожалеем. Груз был сборный но в одно место,растеряли и концов найти не могут.Все обращения на горячую линию заканчиваются одной отговоркой-ОЖИДАЙТЕ.
3
28 сентября 2021
Поставщик отправил нам груз. В запасе было три дня от расчётной даты доставки. В результате - груз не получили, работы по контракту, для выполнения которых нужен был груз, сорвали. Большое "спасибо" Кашалоту!
1
1
30 октября 2021
Нормально. Но мне повезло. Не было вообщп алиеньов. Один приемщик и два менеджера. Если будет много клиентов будет завал. Подъездные пути раздолбаные.
27 августа 2021
Даже не знаю, есть ли еще хуже транспортная компания на сегодняшний день !!
Отвратительно и все имеющиеся аналоги этого слова !
Почему руководители этой конторы не читают отзывы !!! -100 звезд !!
4
21 мая 2022
Персонала работает только группо получать деньги после завещание и снятия размера товара водитель экспедитор должен наклеить наклейки.
1
8 апреля 2021
Даже одной звёзды много. Увеличение сроков поставки без предупреждения. Адресная доставка не организована, легко могут отправить не предупредив. Дозвониться , что бы узнать в каком статусе груз удается не с первого десятка попыток. Если у Вас плохие отношения с клиентом или Вы хотите кому то "насолить" отправляйте Кашалотом !!!
7
19 января 2022
Проехать невозможно, сдаешь груз ЖУ оформляют как ПБ даже если раза 3-4 просил ребят принять с ЖУ. Если не заметили при подписаний счета, уедет груз как ПБ
2
17 апреля 2021
Сотрудничаем уже 4года, цены устраивают, электронный документооборот. Связь с ведущим менеджером по мобильному и по эл почте. Рекомендуем! Отправляем небольшие объемы печатной продукции.
2
9
18 января 2022
Отвратительная компания,груз пришел с опозданием на двадцать дней,почему,никто никаких объяснений недает,больше услугами этой компании пользоваться не буду.
2
22 февраля 2021
Тоже за последние время очень не доволен этой компанией, если раньше груз из Барнаула до Москвы доходил за 5 дней, то за последние пол года ни сильно ухудшили свою репутацию, с Ульяновска отправили груз 12.02.2021 сегодня 22.02.2021 груз до сих пор не получил. Что с компанией стало?
4
13 января 2022
Как только увидите Компании "Кашалот" или "Кит" бегите с этой страницы сломя башку, Почему и как даже не спрашивайте, просто бегите и забудьте.
3