Михаил В.
М
8
1
подписчик
0
подписок
246,4к
просмотров
https://motorom.ru/ или http://oklogistic.ru/, как понимаю одна фирма.
Заказывал в марте мотоцикл с аукциона из Японии через данную компанию..
Из плюсов:
1. Мотоцикл приехал
2. Всё что было указано на фотографиях и в описании в Японии , ровно так и доехало, что говорит о внимательности к перевозке у данных организаций.
3. Документы все оформлены верно, договор так же получил в ГАИ с постановкой вопросов не возникло.
4. Все допы (стекла, болтики и т.д.) были аккуратно упакованы отдельно чтобы при перевозке не повредить.
Из минусов:
1. Не понятная схема взаимодействия для тех кто первый раз (как искать лоты, когда появляется полное описание мотоцикла и его оценка, оценка 5 это хорошо или нет и т.д.) Например торги длятся около минуты, то есть если вы уже сказали да, то успеть передумать времени не будет.
В целом для человека который первый раз пришёл и хочет потратить свои кровные, очень много не понятных вещей которые могут просто отпугнуть от покупки.
Если в кратце, то схема такая: сами ищите на аукционах интересующие вас лоты (ссылки обычно есть на сайте компании), далее ждёте когда появится оценка и фотографии техники, смотрите подходит вам или нет, сообщаете компании номер лота, они уточняют максимальную сумму за которую вы готовы купить технику(скорее всего за эту цену вы и купите технику, мне кажется они сразу её ставят), далее заключаете договор с каким-то ИП, вносите часть предоплаты, по приезду в РФ, вносите оставшуюся часть и после забираете технику.
2. Заинтересованность в клиентах очень низкая, только с 3-го захода мне удалось получить какую-то информацию и начать выбирать технику, в вацапе не отвечали, трубку сначала взяли, потом перевели в вацап и там опять тишина, в общем складывается ощущение, что ты скорее мешаешь людям, чем они в тебе заинтересованы.
3. Информирования нет, сразу готовьтесь, что нужно на берегу договариваться о дедлайнах и после самому проявлять инициативу и трясти менеджеров. Главное не задавайте в одном сообщении несколько вопросов, лучше вопрос - далее ждёте ответа и опять вопрос. Я задавала в одном сообщении по 3 вопроса и получал ответ на какой-то один.
4. Сроки будут сдвигаться, но это скорее погрешность любой подобной компании, пока в Японии не забьётся контейнер, ни чего в РФ не поплывёт, поэтому у меня вместо 3-х месяцев, вышло 4 месяца. И вот тут основные нервы, когда сроки сдвигаются, а информации нет. И тут важно, не тратьте время на ругань, в этом плане менеджеры хорошо отрабатывают возражение.
5. У меня отправка была в Москву, ребята из Владика через ТК отправляли в Мск. ОЧЕНЬ советую кошмарить менеджера но отправить чем-то другим нежели той ТК через которую они отправляют. Там видимо свои договорённости или у менеджера (с интересом) либо у компании в целом, но ценник ломовой. Изначально расчёт был что доставка в Москву будет около 20 000 руб , в итоге вышла в 32 000 руб. А на мотоцикле при получении его в Москве висела товарно транспортная накладная , где было написано, что перевозчик Почта РФ и стоимость 8 000 руб. То есть ТК в которую они отдают технику во Владике, возможно это упаковывает, а дальше просто сдаёт это в Почту РФ и зарабатывает свои 24 000 руб.
Ходили вместе с женой, остались довольны массажем. Персонал достаточно приветлив и доброжелателен. Так же удобная раздевалка и атмосфера в зонах СПА.
К сожалению приехали когда уже были закрыты. Удалось немного погулять по территории. Там много интересных фигур с которыми пофотографировались. Так же заглянули в магазин и купили разного вида мармелада. В целом осталось позитивное ощущение, попробуем в следующий раз приехать в р абочее время.
В целом приятное место. Персонал достаточно чуткий и внимательный. Меню не большое, вкусно. Но не хватает какой-то смотровой площадки для фото. То есть ресторан над городом, его в целом видно как на ладони, но чтобы например сфотографироваться на фоне города это нужно попросить других гостей встать из-за столов и отойти (т.к. все столы находятся по периметру ресторана).
Делал заказ в воскресенье. Нужны были быстро колодки. В пн тишина, во вт тишина, решил сам набрать узнать в работе вообще заказ или нет (оплату сделал сразу). Во вт дозвонился, ответили , что в среду утром они приедут и магазин сразу передаст в СДЭК. Оставалась надежда, что успею получить в четверг , заменить и поехать в СПБ на новых колодках.
Но чуда не свершилось, передали заказ в СДЭК только в четверг, приехали колодки в ПВЗ к вечеру пятницы.
В общем мне кажется или это просто перекупы или они очень долго доставляют товар по Москве.
Из плюсов:
1. Приветливый персонал
2. Чистый зал
3. Чистая раздевалка (всегда на входе бахилы)
Из минусов:
1. Душ работает при нажатии кнопки 7-10 сек, потом снова нужно нажимать
2. Лавка для жима 1 шт, станок для приседания 1 шт, в час пик это целая проблема.
В целом про обслуживание ни чего сказать не могу, тк ни чего не запомнилось. А вот сумку рюкзак который купили порвался меньше чем через месяц, приехали через 2 месяца спросить что сделали, сказали что гарантия 1 месяц и все. Так что качество так себе, с учетом того что жена не часто эту сумку носила, по сути внешне как новая.
Отвратительный сервис. Сайт не работает, по все контактам что есть везде роботы отвечают, нужна доставка товара по Москве, второй день жду когда оператор свяжется и уточнит хотя бы стоимость доставки. В общем я не знаю как они там существуют 15 лет, но качества нет совсем. По итогу придётся брать грузовой карш, чтобы забрать у них груз, иначе это просто тупик. Давно не видел такого бардака.