Выражаю благодарность сотрудникам Ticketscloud Алине, Алексею, Даниэле, Дане за содействие в возврате денег за билеты. Много связывались с организатором согласовывали возврат денег (организатор не сразу вернул). Большое спасибо за помощь и содействие.
Огромная коммиссия, первый раз у них сайт затупил, оформилась не на то время которое мне нужно, вернула билеты и соответственно заплатила комиссию. В дальнейшем думаю вернуть билеты и поехать самостоятельно, не автобусом, который через них покупала, и вот соответственно должна буду почти 800₽ им отдать комиссию, это мошенничество!
мероприятие отменили 29 декабря 2024 ,сегодня 8 февраля 2025 ,деньги до сих пор в статусе -"в процессе возврата"
OhOverLord
Знаток города 4 уровня
22 марта
Мероприятие отменили 29 декабря 2024 , потом перенесли на 2 марта 2025, потом отменили, сегодня 21 марта и поддержка пишет что у организатора отрицательный баланс и они ему написали!!! И так уже вторую неделю подряд они все пишут этому организатору и видимо не могут дописаться - просто ужас, ужасный сервис, не полтзуйтесь им - возьмите билеты в другом месте
Отличные ребята! Быстро, четко, оперативно справились с решением проблемы. Был вопрос, о восстановлении электронных билетов на почту. Покупала на один фестиваль в Санкт-Петербурге в декабре 2019 (но фестиваль был перенесен на 2021 год). Билеты на почте потерялись. Но я обратилась утром в тех.поддержку в группе в контакте. В течении этого же дня, мне ответили и вернули билеты на почту!
Хочу выразить огромную Благодарность Всей команде данного сервиса, за быстрое решение проблемы! ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!
Желаю творческих успехов и удачи во всем!!!
Большое спасибо за качественный сервис!
Покупал билеты на 25.10 на мероприятие, отдал 4000 рублей.
24.10 оставил заявку на возврат. С учетом, что по закону в такой срок (за день до мероприятия) вообще могут не возвращать, честно, не ожидал даже, что вернут полную стоимость.
Возврат зарегистрировали, вчера пришло оповещение, что возврат одобрен. Вернут 3800, сняли только комиссию 200 рублей.
Сегодня деньги вернулись на карту.
С учетом, что до этого, в других местах в таких ситуациях никто практически деньги не возвращал, либо возвращал частично, я остался крайне доволен и приятно удивлен. В общем спасибо, если это не случайность, а почти всегда так, то буду покупать билеты через вас.
Купили билеты на концерт Сати Этника. Тут ввели новые ограничения по коронавирусу. Сначала приходили письма с заверениями, что вход будет только по билетам, а за пять дней до мероприятия правила изменили - нужен ПЦР-тест, который стоит как билет. В итоге можно вернуть уже только 30% стоимости. И на обращения никто не отвечает. - это был первоначальный отзыв о компании. В итоге на мою оценку отреагировали. Организатор пинял решение возвращать деньги в полном объеме. Сегодня это свершилось - вернули даже сервисный сбор. Реальные действия являются характеристикой, поэтому оценку компании я поменял на 4. Главные недостатки - отсутствие оперативного информирования клиентов при изменениях условий. Даже стандартное - "необходимо время для выяснения обстоятельств, мы вас проинформируем" лучше, чем молчание.
1
А
Анонимный отзыв
12 августа 2021
Служба поддержки очень тугая. Очень! А организатор концерта Алексея Чумакова, вообще хамка, которая буквально посылает, не хочет решать проблему!
Сегодня деньги мне вернули, спустя 2 месяца, но я оставлю здесь свою жалобу и хочу снова спросить Тикетс Клауд: за что я должна платить вам комиссию, если на вашем сайте глюк и я вообще не должна была суметь купить билеты в тот день?
Добрый день!
18 июня я приобрела билеты на концерт Алексея Чумакова 19 июня, покупка была в 21:25 по московскому времени на сайте Ticketscloud.ru. Сразу после покупки, я зашла в группу в ВК Чумакова и обнаружила, что в 15:40 Алексей выложил информацию, что концерт не состоится. Переносится на неопределённый срок. В связи с чем, я захотела вернуть свои деньги, написала на сайт в форму обратной связи, на что мне пришёл ответ, что они отказывают в возврате на основании Постановления Правительства №830 от 6 июня 2020. Но, на мой взгляд, с их стороны было незаконным продавать Билеты на уже отменённый концерт. Возможно, на их сайте произошла ошибка, но разве я должна за это платить? Это несправедливо. Если концерт перенесли, закройте продажи и дайте знать людям. А так, получается, они собрали с нас деньги, уже зная о переносе. А меня интересовала именно эта дата, меня в другое время в Москве не будет, скоро переезжаю. При всей моей любви к Алексею, Прошу Вас разобраться в ситуации и помочь мне вернуть деньги, в тч и сервисный сбор. Сумма 11.000₽. Спасибо!
ПС: пришло письмо, что вернули мне сегодня только 10.000 за билеты! А за комиссию нет!
Отвратительная служба поддержи!!!!!!!!!! Купила несколько билетов на концерт Леонида Агутина в Доброграде, один хотела вернуть. Пришлось пройти огонь и воду, чтобы вернуть свои же деньги. В чате поддержки никто не отвечает, только робот каким-то стандартными фразами, не дозвониться!!!!!!! Так еще хватает наглости присылать письмо через полгода следующего содержания: "
Здравствуйте!
Простите, что оставили вас без ответа так надолго.
За период ограничений мы получили слишком много обращений и добрались до вашего только сейчас.
Привыкли отвечать всем, поэтому, если ваш вопрос еще актуален – дайте знать, и мы продолжим его решение."
Деньги мне давно вернули, благодаря ребятам из Доброграда. Спасибо им. Если бы можно было ставить минусовую оценку, поставила бы!!!!!!!!!!!!
Очень жалею, что не прочитала отзывы раньше, чем купила билеты. 13 мая купила билеты на выставку Бэнкси, 14 мая в первой половине дня приехала. Не могла найти вход и позвонила организатору (Люмьер Холл), мне сообщили, что накануне вечером выставку накрыл Роспотребнадзор и она переносится на 21 мая. Письмо от Ticketcloud об отмене мероприятия пришло только в 16.04 текущего дня, когда я уже вернулась домой, очень приятно.
Отправила заявку на возврат в тот же день, в ответ пришел текст:
"Мы получили заявку на возврат заказа(-ов) № 28971412.
В связи со сложной ситуацией в мире, связанной с коронавирусом и массовой отменой мероприятий во всех регионах страны, отдел заботы о клиентах перегружен. Мы обработаем все заявки в порядке очереди. Надеемся на ваше понимание и просим подождать. Как только заявка будет обработана, вам на почту придет чек, подтверждающий возврат. Если что-то пойдет не так, мы обязательно напишем вам.
Пожалуйста, не дублируйте заявки на возврат. Это усложняет нашу работу и срок обработки заявки увеличивается.
Остаёмся на связи!"
Во-первых, сложной ситуации в России 14 мая 2021 года уже нет. Во-вторых, нет даже сроков рассмотрения заявки, сколько предстоит ожидать? Как при этом не дублировать, если проходит неделя и ничего не происходит? При оформлении заявки на возврат указано, что возврат на усмотрение организатора:
если мероприятие перенесено
— билет действителен на новую дату и вернуть за него деньги не получится. Некоторые организаторы, тем не менее, возвращают деньги, поэтому вы можете продолжить заполнение формы. Мы уточним позицию организатора мероприятия по возвратам и ответим вам.
Конечно, заявку я продублировала сегодня. Думаю, так делают многие в условиях отсутствия адекватной информации о сроках рассмотрения и в целом неопределенности решения о возврате.
Вывод: если покупаете дорогие билеты и у вас сложный график, 10 раз подумайте стоит ли связываться с этой платформой.
Жаль, что сразу не прочитала отзывы. Перенесли концерт и никто не предупредил. Новая дата для нас неприемлема. Решила оформить возврат, обратной связи нет, общение с Ботом не устраивает....Как говорится, спасибо, что взяли деньгами, будет наука...Но честно говоря бесит, судишь же по себе...обманывать нельзя и всё такое... Теперь буду покупать только через официальный сайт "Концертсамара", там никогда не было проблем с возвратом билетов...всё четко и понятно.
Всем , добрый день. 24.04.2021 купила 2 билета на концерт Zivert заплатила 7040₽ , который должен был состояться 01.06.2021 , а как оказалось он заведомо был перенесён на 20 сентября 2021 , организация концертов заведомо продавала билеты на несуществующую дату , когда должна была закрыть продажи, ладно отменила все свои переезды и осталась на эту дату в городе , сейчас концерт перенесли на неопределенную дату , хотела вернуть деньги , пришло письмо с отказом . Организация концертов ведёт себя просто свински . Я не могу ждать 6 и более месяцев переноса концерта , так как переезжаю в другой город.
Отвратительная служба поддержки и компания в целом! На своём сайте просто откровенно игнорируют. Отписка - ответят через несколько часов на почту. Не ответят! Проверяла несколько раз. Ни через несколько часов, ни дней, ни недель. Добиться какого-то ответа можно только через группу на фейсбук. Мне нужно было оформить возврат на актуальную карту, его уже одобрили, но оплата была произведена со старой карты. Написала в комменте под постом, что мне в который раз не отвечаю. Дальше - нечто, предложили написать в чат с пометкой срочно или в личном сообщении. Написала, дали два противоположных ответа. Один - чистой воды отписка, притом бессвязная. Попросила пояснить сразу после получения ответа, больше я живого человека в этом чате не видела. Второй ответ тоже доверия не вызывает, запросили информацию и пропали. Опять написала комментарий -человек вернулся, написал что ему не хватает информации, которая гуглится за секунду. Сказал, что передаст это в "отдел заботы" и возврат переоформят. Попросила обозначить срок, опять игнор. Позорище какое-то, видно уже отчаялись исправить свой имидж. Не понятно только, зачем тут оправдываются под каждым отзывом.
Я даже не буду формулировать пожелания к компании и пытаться учить их работать. Всё уже прекрасно описано в других отзывах и успешно проигнорировано.
Отвратительный сервис. Отправил заявку на возврат средств за билеты больше двух месяцев назад с указанием в заявлении, что жду возврата ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Каждые две недели то «ваша заявка принята, ускорим обработку», то «а вы оставляли заявку?», то «обрабатывается банком». В итоге через полтора месяца я получаю баллы вместо денег. Пишу снова. В ответ «ого, как странно, будем конвертировать в деньги». Несколько раз просил уточнить сроки, ответы то «до конца недели», то «отдел заботы занимается вашей заявкой», то «надеемся, отдел заботы рассмотрит в ближайшую неделю». Каждый раз разная информация. Никакой конкретики по срокам. Больше двух месяцев не могу получить деньги. Просто отвратительно. Потеряли не только меня как клиента, но и все корпоративные связи, которые зависят от меня, будут оборваны.
Купили год назад билет на концерт, который должен был быть сегодня. Оказалось, что его перенесли еще в марте на апрель, и концерт УЖЕ ПРОШЕЛ!!! Новые билеты компания на сегодняшний концерт открывается предоставлять, потому что его устраивает другая организация.
Самое интересное, что НИ НА ПОЧТЕ, НИ В СПАМЕ, НИ В СМС в марте не было нигде письма о переносе концерта на апрель.
Как можно переносить концерты на даты раньше и НЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ об этом зрителей!!!!!
Пришлось отменить поход на «Московскую милю». Оформил возврат билетов, через несколько дней сменилось время начала мероприятия, затем пришло сообщение о том, что из за переноса даты билеты возвратить не получится (так везде из за ковида).
Написал в поддержу о том, что оформил возврат до того, как сменилось время проведения мероприятия. Не надеялся на то, что это как то поможет, так как негативных отзывов на отдельных ресурсах около 90%.
Но ситуация разрешилась в мою пользу🙂
Спасибо 🙏
Мошенники, лгуны, лентяи!
Купила билет на концерт Буерак, сохранила чек, деньги списали, на почте билета нет, пишу с просьбой помочь, почему не так, чтобы вы понимали с какой неохотой отвечают на сообщения и помогать даже не собираются, (когда я написала, и только когда «нормально» мне ответили) я не первая кто попадаюсь на это, будте осторожны, выбирайте другие сервисы, а иначе останетесь без денег со сломанной психикой
Мошенники, которые до сих пор не вернули мне деньги за 2 билета за несостоявшийся концерт Дидюли в клубе Вольта весной 2018 года. Это был подарок папе на день рождения. Папа с мамой приехали к закрытым наглухо дверям клуба, как и другие люди. Надо ли говорить, что праздничный вечер был испорчен?
Я писала в клуб и даже супруге артиста...
Валят всю вину на площадку, но деньги я переводила именно им, а не клубу!!! Меня не волнует, каким образом и где вы найдете деньги мне на возврат.
купили билеты на наш хип-хоп. По фатку на мероприятие не пускали без qr кодов, даже людей которые сделали обе вакцины, но им просто не пришел код - они попали в эти 20% людей. Некоторые плакали...и все повально сдавали билеты. В итоге было много проблем с возвратом, я свой до сих пор жду, они утверждают что все мои билеты были использованы для входа. А у меня один билет точно не использовался. Контора так себе конечно, на входе продавали билеты не в кассе, а просто у девочки на контроле с рук - это как минимум странно
Унылый сервис. Пятнадцать минут пыталась купить билет на шоу. Сначала ошибки и "превышено время ожидания", а потом билеты кончились. Ладно, кое-как прорвалась, даже появилось время, за которое надо оплатить билет, но... Окна с вводом данных карты я так ни разу и не увидела. Потрясающе. Большое спасибо, сервису за адекватную работу и адекватное бронирование билета на время приобретения до оплаты!
Просто жесть и в чистом виде мошенничество. Покупала один билет на одно мероприятие и два на другое в подарок мужу и сыну.
В связи с пандемией все поотменялось и перенеслось. За один билет (концерт Славы Сэ в Питере) за 1200 вернули бонусы (на кой они мне сдались, больше через этот сервис ни в жизнь ничего не куплю и другим не советую). За два других на концерт Король и шут в Симферополе в сумме 3400 возврата нет никакого.
Мол, мероприятие перенесено, идите на него или предложите билеты знакомым...
Муж и сын уже проживают в другом регионе, концерт им не актуален + проводится он совсем на другой площадке и в другом формате, чем был заявлен изначально...
Почему я должна за свои деньги бегать пристраивать кому-то эти билеты? Услуга не оказана, мошенничество и присвоение средств в чистом виде.
Ответа от службы поддержки не дождешься, полное отсутствие клиентоориентированности и нет понимания у данной конторы, что люди к вам больше не придут! Нельзя наказывать клиентов на такие суммы, в общей сложности я подарила вашему сервису 4600! И получила дырку от бублика вместо услуг или возврата средств.
Жалоба в надзорные органы, надеюсь, поможет и приведет в чувство горе-предпринимателей.
24
2
А
Анонимный отзыв
8 декабря 2020
Нужно было купить 6 билетов на концерт за одним столиком. Когда выбираешь их (кликаешь мышкой), выбрать можно только 5 из 6-ти. Шестой выделяется и через секунду пропадает. Все они изначально высвечиваются, как свободные.
Я подумал, возможно есть лимит на количество билетов, и решил купить двумя частями. Сначала купил 4 билета. Но при покупке оставшихся двух билетов один из них стал светиться, как занятое место!
Пришлось купить 6 билетов в другом секторе.
На первоначально купленные 4 билета я оформил заявку на возврат.
Господа! Верните, пожалуйста, деньги как можно оперативнее.
И исправьте этот баг! Самое "смешное", что через 10 минут оба из тех двух мест, которые я не смог купить, опять стали доступными. И подобные чудеса повторялись по всему залу (я много куда кликал). Если что, имеется в виду мероприятие группы "Калинов Мост", 23 февраля, Санкт-Петербург.
Сервис просто жесть. тут многие пишут, что долго делают возврат или отказываются возвращать деньги, а у меня обратная ситуация, мне сделали возврат без моего согласия.
.
я купил билеты на удобные для себя места, затем, по какой-то причине, в зале изменилось расположение столиков. в результате, мой столик переехал из первого ряда в угол. Я узнал об этом вообще случайно. Естественно, я задал вопрос в поддержку, на что получил однозначный ответ, что это не их проблемы, что они могут только сделать полный возврат, естественно, комиссия остаётся у них. А дальше, без моего согласия, они просто оформляют возврат.
.
Вот он, сервис мечты. Хорошо, что до концерта еще много времени и свободные места ещё есть. и очень хорошо, что билеты можно купить в другом месте. в противном случае, я мог бы вообще не попасть на концерт.
.
покупая билеты в ticketscloud, у вас нет вообще никаких гарантий. Без вашего согласия ваше место могут перенести, ваш билет могут просто аннулировать.
Отвратительная компания, купил билеты на Чумакова в июне концерт отменили, в июле написал письмо на возврат денег, ладно возврат 180 дней, сегодня приходит отказ т.к концерт перенесли на 14.08.2021, прикольно я на в отпуске до 18.08.2021. Теперь надо доказать, что ты не в Москве будешь в эту дату. Красота. Как так то, как сказал Колян. Мой вам совет обходите стороной эту компанию. И дело то не 9000 тыс. просто подход к людям.
Ужасная контора, знала бы, что они организуют, не стала бы и билет покупать. При возврате ни ответа ни привета, более того, на сайте в личном кабинете снова отображается вся история купленных билетов без истории заявки на возврат, хотя заявка была и даже получено письмо на почту.
Вероятно, оплату уже не вернут. В следующий раз надо смотреть, кто организатор мероприятия.
Покупал билеты на концерт через ticketscloud. Обстоятельства сложились так, что не смог пойти в итоге. Оформил заявку на возврат. Операторы в соц.сетях отвечают в течении суток, говорят высокая загрузка. В принципе, это не критично. Заявку обработали и вернули деньги за билеты. Первый раз покупал через ticketscloud. В целом, осталось положительное впечатление о них.
Мошеники. Взяли деньги за билеты, перенесли на пол года мероприятие. Возврат делать отказываются. Концерт в другом городе, естественно, есть высокая вероятность, что попасть уже туда не получится. "Клиентоориентированная" служба поддержки предложила самому искать покупателей билетов. Деньги получили, руки умыли. Закон о защите прав потребителя никто не читал. Ссылаются на неадекватный ноомативный акт, который как раз писался для мошеников. Организуй себе мероприятие, срубай деньги за билеты, крути их, как хочешь, переноси бесконечно. Покупатели денег своих не увидят. Никому не рекомендую. Обходите стороной.
Компания посредник. Сама ничего не решает. На все ваши вопросы будет отвечать и заверять вас, что все ок. По факту на вас им пофиг. Что скажет им организатор мероприятия, то они и сделают. А теперь подробно. Было куплено 5 билетов. Часть из них пытались сдать. Была сформирована заявка на возврат. Ждал неделю. Потом позвонил уточнить - все ок. Завтра сделаем возврат. Дальше еще 4 дня ожидания, и мероприятие перенесено из за ковида. По факту просто тянули время.
Писал организатору- даже не получил ответа.
Осталось 2 вопроса: 1) у вас возврат билетов регламентирован по сроком? Если да, то он больше двух недель?))))))
2) вы специально тянули время и врали, чтобы ничего не возвращать, дождаться когда организатор перенесет мероприятие и возврат станет невозможен согласно новому пункту в законе о возврате билетов из за ковида?
Компания конченная. Больше через них ничего покупать не буду. Удачи вам в реализации ваших целей по потери клиентов. Надеюсь что отзыв поможет людям пройти стороной вашу компанию и проходящие стороной потенциальные клиенты не совершат ошибок - купив через вас билеты.
Отдельная благодарность работнику Александру за его наглую ложь и и пустые заверения.
Ну что сказать? Работает сервис отвратительно. Никакой обратной связи! Никакой! Служба поддержки - фикция! Пиши им хоть 100 раз. Хоть в рабочее время, хоть вне рабочее - результат один: ответа не будет. Ни онлайн, ни на почту.
Собственно, я пытаюсь хотя бы понять - получу я деньги за билеты, которые оформил на возврат или нет? Вроде в кабинете личном фигурирует информация, что билеты "в процессе возврата", Ну ОК. Ну прочитал я про то, что они возвращают 6 месяцев. Ну хорошо. Потерплю. Только можно мне лично подтвердить, что "всё верно, ваши билеты в процессе возврата и мы вернём вам средства в течение 6 месяцев"? Я только этого хочу. Убедиться, что всё с моей стороны сделано корректно и мне остаётся просто ждать. Может быть в личном кабинете я сделал что-то неправильное? К примеру, как-то неправильно оформил возврат. Может надо еще какое-то заявление писать? У меня сомнения. И я их хочу решить и задать все вопросы. Я не хочу 6 месяцев сидеть у моря и ждать хорошей погоды. Дайте обратную связь и клиент будет спокоен. А то пройдет 6 месяцев, а Тикетсклауд мне скажет: "А вы вместо зеленой кнопки нажали серую. А еще мы на "Сбербанк" не переводим. Срочно найдите новый банк. И, вообще вы всё неправильно сделали. Ждите еще 6 месяцев". Да, черт возьми. Просто ответьте мне, что я всё сделал правильно. Всё, что я прошу. Что я могу сидеть и просто ждать возврата денег в срок. Работайте с людьми!
Очень благодарен за человечность. Купил билеты заранее на дрифт в Сочи, финальный этап РДС. Но, как говорится, человек предполагает, а Бог располагает... Дня за три до события получается так, что и бабушка, и мама слегли от коронавируса. Ну и, соответственно, поехать уже не получается. Без особой надежды написал в группу ВКонтакте, получил ответ, предоставил анализы и одобрили возврат средств! Оставайтесь людьми в любой ситуации!
Если просто купил билеты и все обходится без форс-мажора, то все хорошо, не 1-й раз с мужем покупали там билеты на концерты. Но во время пандемии случились неприятности: мероприятие было перенесено и стало вместо 2-хдневнего - 1 дневным, у нас были куплены 2 абонемента на 2 лица соответственно, из-за изменений нам требовалось вернуть только 1 абонемент... Тикетсклауд просто все вернули, только вот нюанс, кассовый сбор оплачен, на мероприятие мы идти планировали, а теперь нас вынуждают купить снова билеты (уже к слову по цене другой - на 30% дороже) и еще раз заплатить кассовый сбор... И не только у нас такая проблема, в их группе в ВК, многие писали, кто хотел сделать неполный возврат, им возвращали все, а админ Тикетсклауд отвечает, что извините, но купите еше раз... По-моему, это безнаказанная невнимательность сотрудников компании, а может это делают специально, чтобы мы с вами платили кассовый сбор дважды. Очень разочаровали.
Не связывайтесь с этим сервисом, если хотите сохранить деньги и нервы!!! Приобрели билеты на мероприятие. Потом сделали отмену. Через некоторое время отменили эту отмену. Будьте бдительны насчёт отмен вообще!! Они не вернут вам полную сумму. Там действуют драконовские порядки насчёт отмен и проценте возврата за билет в зависимости от оставшихся дней до начала мероприятия. Причём , вы можете отменить в один день, а они могут отреагировать через такое время, когда процент суммы возврата для вас будет меньше. Телефона для связи нормального у них нет. Пишешь в форме обратной связи и когда тебе ответят неизвестно, могут не ответить вообще. Так вот то, что мы отменили возврат никого не смутило и через день нам вернули 30% от стоимости, хотя по правилам должны были вернуть 50% в тот день, в который была заполнена заявка. Аргументировав это тем, что мы отменили возврат в личном кабинете и не написали об этом им в форме обратной связи. Такое ощущение , что сервис создавали не программисты, а бабушка из деревни. И они сами не могут разобраться в функционале своего сервиса или специально так все сделано, чтобы поиметь с вас денег и потом ссылаться на Васю. В итоге мы потеряли билеты деньги нервы. Организаторы данного сервиса используют мошеннические схемы идущие вразрез с законодательством РФ.
Деньги не возвращаются в течение месяца, пришли какие-то бонусы, я написала заявление, что хочу получить деньги на счет, снова ничего не пришло, спустя неделю позвонила, мне сказали, что из-за большого количества заказов они обработают мой заказ в течение 2 недель, прошел МЕСЯЦ, а денег так и нет. Позвонила сейчас снова, со мной поздоровались , я озвучила проблему, в результате в трубке тишина. Позвонила во второй раз - уже никто не взял трубку. Отвратительная компания, ни за что в жизни больше не буду через нее покупать билеты.
Купил билет за 4000р на концерт 03.11.2021. 20 октября сделал заявку на возврат. 21 октября перенесли концерт на 27 октября среду и мою заявку отклонили. И теперь оформить возврат можно только на 2000р. Заведомо перенесли на дату, когда невозможно вернуть полную сумму по их правилам.
Концерт организовать не могут. За день, до даты начала приходит несколько писем о переносе дат. Зайдя на сайт сразу встречает сообщение, котрое явно даёт понять, что свои билеты и претензии ты можешь свернуть в трубочку и сесть на них (т.к. никакой Контактной информации нет) или подарить друзьям, а возврат деньги ты увидишь только через 180 дней, потому что вышел закон. За то сервисный сбор в 8% берут неглядя.
Мошенники. Купил билеты в сентябре 2020г, но несмог пойти на мероприятие, за 2 недели до мероприятия сделал официальный возврат билетов( заполнил заявку, ее приняли). 4 месяца говорил что срок возврата 180 дней и скоро деньги вернуться, а после нового года, когда цирк уехал, сказади сами ищите цырк и разбирайтесь с ним !!! Буду подовать в суд, и писать в прокуратуру
Заказывала билеты на концерт группы Helloween еще в декабре 2019 года,концерт должен состояться 18 апреля 2021 года.Сегодня- 21 ноября 2020 года вспомнила что увы не могу присутствовать на концерте,через чат списалась с ребятами которые помогли сделать отмену,отменила билеты.А сегодня утром 23 ноября 2020 года,о чудо...мне на карту вернули полную стоимость билетов!!(хотя говорилось что возврат максимум в течении 14 дней).Всем советую покупать билеты и не бояться отменять(если нет возможности присутствия на концерте)👍👍👍
Как же надоело ждать пока все наденут маски, разойдутся на 2 метра друг от друга, покажут свои qrкоды. Вроде и понятно, что эти условия ставят организаторам выше, но этож рокконцерты!!!!! Какие нафиг....
мероприятия перенесено в связи с ковид, а новая дата мне не подходит и почему не возвращают билеты что за ужас везде возвращают, если я беру на одну дату билет ее переносят совершенно на неудобную мне
Приобрел билеты на мероприятия. Когда оформлял возврат, сперва вылезла кнопка возврата. При повторном заходе в лк попросили еще заполнить форму на возврат. Заполнил. Потом все переигралось и потребовалось отменить возврат, благо такая кнопка присутствовала. Какого же было мое удивления, когда мне вернулись деньги, да еще не в размере 50% (как у них написано на сайте в случае оформления возврата больше 3-х дней), а в размере 30%. При обращении в техподдержку мне согласились вернуть деньги до 50%, но полную сумму или билеты вернуть отказались, мотивировав это тем, что сам дурак, оформил возврат двумя способами и не написал ЛИЧНО В ТЕХПОДДЕРЖКУ что возврат осуществлять не надо. Зачем тогда нужна кнопка по отмене возврата в личном кабинете - непонятно. Судя по инфе из лк возврат был отменен, потом еще 2 раза отменен, а потом осуществлен. Что курят сотрудники этого сайта - также понятно.
Купил два билета на ATL за 5300р, в итоге из за пандемии перенесли дату, улетел отдыхать в другой город, организаторы прислали сообщение на почту что можете их вернуть, а эта компания отказывает, ссылаясь на то, что отказывают организаторы. Не рекомендую связываться с этой компанией, прямое мошенничество. Кидают людей на деньги.
Заказал, через них билеты. Концерт перенесли, почти на год (!!!), с ноября на октябрь следующего года. Возвращать деньги за билеты отказываются по причине того, что концерт перенесён, а не отменён. Вы можете себе представить, что вы будете делать через год в определённый день? Я, например, таких планов не могу построить.
Больше с этой шарагой ни каких отношений не буду иметь и ни кому не советую.
Мошенничество ужасное моё мероприятие перенесли я попросил вернуть деньги так как уеду и конечно оформил возврат мне его подтвердили сказали ждите долго ждал решил проверить, а оказалось что мне просто переписали дату на билете и никакие деньги я вернуть не могу пишет что должен составить заявку если до концерта более 3 дней и меня опят кидает на страницу с билетом просто замкнутый круг