Должник или *** тикетс.ру?
Купила билеты на самолет 30.12.2021 года на портале tickets.ru, по направлению Москва (Внуково) - ОАЭ, Дубаи и в обратном направлении на дату : 18.03.2022 и 26.03.2022. Билеты покупались на 2 взрослых и 2 детей (9 лет и 2 года). Маршрутная квитанция YB4QD3YD. ( номер бронирования авиакомпаний M3F9VB)
В связи с известными событиями 24 февраля, все зарубежные перелеты, включая мой, был отменен авиакомпанией Победой. По обещанию самой компании и авиакомпании по поводу возврату средств, было сказано «скоро», а авиакомпания сообщила, что возврат будет направлен в течение 7 банковских дней
На данный момент 16.02.2023 - деньги на мой счет так и не поступили. Кормят завтраками в тех поддержки через мэйл. Ру. В связи с чем направляю претензию на электронную почту и на обычную почту.
Если мои законные требования не будут услышаны и соблюдены, то последует иск в суд.
Целый год ждала ответа от компании Tickets по возврату денег за отмененный рейс до Симферополя. Авиакомпания отписалась что деньги за мои билеты уже давно вернули службе бронирования tickets. Прочитала отзыв о возврате через банк и решила обратиться тоже в свой банк через который оплачивала билеты онлайн. Есть у них такая услуга charge back ( отмена банковской операции) правда девочка оператор не смогла мне ничего ответить, но я пошла к администратору и мне помогли. Сняли копии с переписки, авиабилетов, ответа от авиакомпании. Через 2 недели деньги мне вернулись. Так что всем советую обращаться в банк через который оплачивали онлайн за билеты
Это настоящие ***. Берут деньги за уже отмененные рейсы и потом не возвращают их. Единственный способ попробовать вернуть деньги это обратиться в свой банк за отменой платежа за покупку авиабилета. Раньше так можно было сделать легко, а в настоящее время из-за санкций возможно такая функция отсутствует. В любом случае рекомендую обратиться в свой банк.
Купили билеты на 14.01.2022 Хошимин-Стамбул. По личным причинам не полетели. Заранее отменили билеты ( есть номер отмены) Началась утомительная переписка - у нас не хватает операторов и тд. Через 4 месяца ответили, что деньги им не перевела компания перевозчик. Я связалась с перевозчиком и оказалось, что Тикетс ру НЕ ПЕРЕВОДИЛ им оплату за мои билеты. После это со стороны ТИКЕТС ру полный игнор!!! сегодня 12..11.2022. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ - ЭТО ***!!
Я пользуюсь сайтом tickets ru уже 2 года, билеты покупаю только здесь. Удобно - можно в одном месте посмотреть все варианты и выбрать подходящий. Сейчас только особо не попутеществуешь, а раньше хорошо можно было сэкономить.
Столкнулись с той же проблемой, что и многие - невозврат денежных средств за отмененные рейсы. Благодаря ранее написанному здесь отзыву, узнали о процедуре charge back (т.е. отмена банковской операции) и решили воспользоваться. Схема рабочая!!!! Банк быстро отреагировал, попросил предоставить все данные и переписки, наши запросы, подтверждающие молчание и отказ компании агрегатора (в нашем случае Тикетс ру) и спустя два меся ожидания и рассмотрения нашего заявления деньги в полном объеме, до единой копейки поступили на счет, поэтому советую всем, кто до сих пор бьется за возврат денежных средств, быстрее воспользоваться данной процедурой.
Аналогичная ситуация. Куплены 4 билета в Турцию 01.02.22. Сделан возврат. Через 2 месяца подтвердили возврат и попросили подождать. Через два месяца еще попросили подождать. Уже год жду. Пишу им периодически, получаю автоматическое письмо. Обратилась в банк за помощью.
После оплаты выставили дополнительно счет на доплату 811 рублей, билет изначально стоил 3132, на сайте авиакомпании 3452. На звонки у них никто не отвечает, на емайл также тишина.
Что бы ни говорили, мне удобно делать билеты на tickets ru. Их очень часто можно купить со скидкой, часто устраивают акции, выбор авиакомпаний большой. Надо только мониторить и выбирать надежные варианты.
Добрый вечер! Не советую иметь дел с этой компанией! А вот собственно в чем дело. Приобрели билеты из Кишинёва в Санкт-Петербург, вылет 09.05.2021. 05.05.2021. Я узнал что авиакомпания HiSky не имеет разрешения полётов в Россию, но билеты успешно
продают! Tickets.ru об этом знают и тоже продают билеты,так вот,я обратился 05.05.2021. в авиакомпанию чтобы мне разъяснили данную ситуацию и вернули деньги, авиакомпания подтвердила что рейса не будет и мне вернут деньги! Возврат денежных средств происходит в течение 90 дней. По истечении 90 дней я обратился в Tickets.ru,почему до сих пор мне не перевели деньги, на что мне ответили что подадут запрос в авиакомпанию, но авиакомпания якобы до сих пор их не перевела. Далее я повторно обратился в авиакомпанию, они прислали скрин о том что 21.05.2021. деньги были переведены посреднику Tickets.ru а они деньги не переводят,на звонки не отвечают,звоню целый день с двух номеров. Отправил в Tickets.ru скрины . Пока молчат! И вот что получается, деньги вернули посреднику,а они их крутят...мой вам совет,долбите их и по телефону и по почте, возможно ваши деньги вернули....а ещё обращайтесь в суды.
Приобрел 01.12.21 на сайте tickets.ru авиабилет в Узбекистан москва-ургенч с вылетом 26.12.21. позднее через пару дней пришло сообщение от того же tickets.ru что мол авиакомпания отменила рейс...
Так как хорошие мысля приходят опосля, то на сайте авиакомпании IFLY я обнаружил, что полетная программа в узбекистан на декабрь 2021 вообще отсутсвует и оператор авикомпании также это подтвердил... на сайте tickets.ru создал запрос на возврат денежных средств, с тех пор прошло более месяца постоянные отговорки и отмашки на потом, ссылки на загруженность, передали мои данные на возврат мол в финансовый отдел... Золотое дно открыто-продавать билеты туда, куда и не летает авиакомпания, собирать за это свою комиссию за бурную деятельность и крутить в это время чужими деньгами(есть надежда что вернут, но т. к. уговоры в течении месяца не помогают, готовим претензию а далее обращение в суд.). Это был первый и последний раз сотрудничества с tickets.ru. Нет бы почитать отзывы сначала, также заранее уточнить у авиакомпании полетную программу... Цена билетов уж больно хороша была на сайте относительно остальных предложений ну вот я и попался на удочку
Купил билет у них на самолет даже оплатил гарантию возврата билета в итоге наступает дата вылета рейс на который я купил билет якобы отменяют в аэропорту даже и не в курсе того был ли такой рейс заявлен... обратился в компанию чтобы вернуть билет заявку приняли по возврату билета сняли еще комиссию около 1500 р а деньги так и не вернули.. хотя сказали и уверяли меня в том что они приняли возврат билета и в ближайшем времени мне вернут деньги в итоге нифига ничего не вернули а теперь и дозвонится до них не возможно просто... В общем *** ребята бегите от этих лжецов подальше...
Безобразная компания. Единственный плюс - это цена. Да, можно успеть купить билеты по неплохой стоимости, но на этом плюсы заканчиваются.
По телефону не отвечают, просто через какое то время ожидания на линии идет сброс. Проблемы клиента решать не собираются, им просто наплевать на покупателя, пишут какие то невнятные отписки на обращения по электронной почте. Предлагают единственный выход по любому поводу - это возврат билетов, чтобы, видимо, потом морозить деньги, судя по отзывам ниже. Решение моей проблемы - ошибка в фамилии пассажира - в авиакомпании, в которую пришлось звонить самостоятельно, заняло ровно 3 минуты.
Компанию совсем не советую тем, кому дороги нервы и комфорт.
День добрый!
Будьте бдительны и читайте отзывы. Данная "компания" обычная контора рога и копыта которая умышленно кидает клиентов ради обогащения. Подонки. Воспользовался данным сервисом через банк Тинькофф по акции, предлагали рассрочку на приобретение авиабилетов. Направление анталья москва, весной авиа сообщение было закрыто и пришлось изменить планы, на их сайте начал оформлять возврат. Ответ поступил только через неделю, что могут вернуть всего менее 10 процентов от стоимости. Меня это не устроило, звонки в их подержку бесполезны в любое время суток, попробовал перенести даты вылета на другие месяца, расчеты пришли в три раза больше на доплату. Написал им письмо, с ответом не торопились, ответ пришел после планируемой даты вылета, якобы мы вам звонили с утра до вечера вы не отвечаете и мировые проблемы с ковид нас не волнуют. Связался напрямую с авиакомпанией, пошли навстречу, без каких либо проблем и доплат предложила два варианта возврат денег или обмен билетов на открытую дату в течение года, чем и воспользовался. Воровство чистой воды. Плохо что банк Тинькофф сотрудничает с аферистами.
Никогда, в принципе можно было не продолжать, а просто взять первое слово в кавычки! Но всё же немного от себя. Много раз летая по работе и просто потому что работаю в одном городе а живу в другом, приходиться часто летать, примерно два раза в неделю. Вообщем привык покупать билеты через интернет сервисы. И всех уверял что это хорошо и безопасно пока не столкнулся c Tickets.ru ну что сказать просто мошенники кто не верит просто позвоните в поддержку и через пятьдесят соединений нажмите один, два и т.д. Вам никто не ответит! Ну и всё 16000 подарил кому-то так что не советую.
Забрнировали все быстро. НО по отмененным рейсам возврата нет... Обман и игнор.
Авиакомпания отменила рейсы.. всего было отменено 2 рейса - по 3 билета на каждый
рейс.
От авиакомпании при отмене сразу получила оповещение со ссылкой для отмены - осуществила на сайте авиакомпании отмену, все
ок. Жду денег.. их нет
и, как оказалось, компания tickets.ru бронирование осуществляла с карты своего агента (я не прготив) НО получив по
возврату от авиакомпании мои деьги на карту этого агента я об этом узнала только после прямого обращения в tickets.ru.
По 2-м отмененным рейсам, по созданной заявке на возврат №145907355, я не получила ни копейки.
Итого: авиакомпании (тоже со штрафами) вернула МОИ 51000 (в пересчете с евро) и уже 2 месяца они висят на карте агента
tickets.ru и мне не возвращены.
Компания периодически даже отвечает на почту (не всегда).. и отписки очень стадартно смешные.. что они "вернут мне деньги,
но после возврата авиакоманией"... квитанции, подтверждающие, что авиакомпания все уже давно вернула - есть. Дозвониться
впринципе невозможно.
Очень неприятно, что наши соотечественники из приличного города Санкт-Петербург так поступают... противно... я работаю не
для того, чтобы кто-то просто присваивал мои деньги. Очень жалко совего времени на составление иска в суд и эти переписки
"в никуда" и ведь также прится в этот суд приходить.. потом приставы и прочее. Вот почему нельзя нормально работать?!
неужели проблема перевести деньги с одной карты ФЛ на другу? я уже и на курсе евро потеряла..
Кортко о том как Tickets ru кинули меня на деньги.
Покупал 2 билета, через день изменилась дата вылета, ну я сделал возврат билетов.
До вылета был месяц.
Итог прошло 3 месяца, денег своих я так и не получил, я звонил им раз 10, но они кормят завтраками, ссылаются на большую загруженность.
Не повторяйте моих ошибок друзья. это просто развод
Отвратительная компания
Я не могу полететь, потому что заболел ковидом, у меня есть подтверждающие это документы, с печатями и фамилией врача, я пытаюсь приложить их на сайте, но ответ приходит, что документов нет. Далее идет многочасовой дозвон в техподдержку, никто не берет, применяю лайфхак времен ссср, звоню на линию для иностранцев, и о чудо дозваниваюсь, слышу русскую девушку но она настаивает на разговоре на английском, ок, обьясняю на басурманском, что у них сайт не работает, договариваюсь прислать на почту доказательство что у меня корона, отсылаю, опять пару часов ничего, я опять подаю заявку, приходит замечательный ответ: денег мне не видать, потому что, надо справка из больницы, но в больницу кладут, при осложнениях, у меня же пока проходит в легкой форме, и мне врач сказал проходить лечение на дому, и как мне получить справку именно из больницы!!!
Я позвонил в роспотребнадзор, и мне сказали, что авиакомпания обязана вернуть мне деньги на основании пцр теста.
Далее меня просто игнорили.
НИКОГДА не пользуйтесь их услугами, НИ-КО-ГДА
У меня нормальное отношения к тикетс ту. Покупала билеты один раз и попала на самый разгар злосчастной пандемии, еще и сумма была не маленькая. Но деньги в итоге вернулись полностью. Один раз подала заявку на сайте, за операторами не бегала, просто ждала. Заняло жто несколько месяцев, деньги вернулись в полном объеме.
Купила билеты на октябрь этого 2021 года, перелет Санкт-Петербург - Дели через Стамбул. Турки присылают уведомление, что сегмент Стамбул-Дели отменён. Я звоню в Тикетс.ру через их сайт, соединением по Скайпу. Бесплатно, но долго. Дозвониться получилось, оператор сообщила, как отменить билеты и вернуть деньги, но после разговора с ней мне пришла мысль о переносе даты. Оператор мне этого не предложил и это минус. Звоню снова и мне объяснили, как переоформить на другую дату. Ещё и прислали письмо о том, что билеты пришлют как только будет авторизация на сайте перевозчика, немного успокоили, что процесс идёт и про меня не забыли. Новые билеты пришли через 3 дня. Я очень рада, что всё быстро и чётко сработано.
Добрый день. Хочется поделиться впечатлениями с максимально большим кол-ом людей. Купили билет на 16:00. Не успел он упасть на почту, следом приходит сообщение о ликвидации рейса с переносом брони на рейс в четыре утра. На сообщения с течении нескольких суток нормального ответа компания не дала. На звонки они совсем не отвечают. Ты хоть в лепешку разбейся, а им пофиг. Притом это дно подарило людям ависейлс - инструмент, который на протяжении в течении многих лет заслужил репутацию надежного агрегатора. Так вот на том же Авиасейлс продавали Билеты на одиннадцать вечера, но эти тикетс.ру даже не дали достойной обратной связи об альтернативном решении. Просто получив деньги не оказали услугу решив, что отныне это не их проблема.
Дождалась своего возрата денег за перелет, оплачеyный на тикетс.ру. правда ждала несколько месяцев, иногда звонила в поддержку, общалась с оператором ,всегда спокойно отвечали, правда сказать особо ничего не могли – ждали деньги от авиакомпании. В итоге все хорошо.
Здравствуйте Я тоже на это сайте билет покупал не смог вылететь на базе нету и смогу дозвониться и ещё свои деньги не получаю не знаю что делать Они вообще ничего не отвечает и просто пропали не знаю что делать если кто-то знает меня как-то поможете какая-то ником связываться
Заказ kgwvekha, отмена рейса по вине авиакомпании, тикетс.ру денежные средства не возвращают, на письма не отвечают. Сайт не работает. Выход получается один, это суд. Все хорошие отзывы о них здесь, это отзывы сотрудниками компании
Тоже пришлось столкнуться с этой организацией. Авиабилет купили без проблем и долетели тоже, а вот когда пришло время отчитываться перед бухгалтерией за билеты тут пошла полная неразбериха... На электронном билете стоит одна сумма, на чеке другая, значительно ниже... Дня три убила на переписку с ними и попытки позвонить в службу поддержки. Корректный чек конечно прислали, а вот исправить другие документы не захотели... Так что получилось, что в командировку слетали за свой счёт..
Ужасная контора, покупал родителям билеты, во время оформления билеты стали дороже на шесть тысяч.
Ну да ладно продолжил оформлять, оплатил.
После завершения было написано что должны прийти эл. Почту маршрутные билеты. Жду и жду а их нет, пытаюсь зайти на сайт посмотреть в личном кабинете, а сайт не работает, тол ко на утро смог зайти а там пишет что билеты аннулированы так как нет оплаты. А я оплатил практически сразу. Позвонил на горячую линию, сказали все подробно напилась на почту, все написал с фотографиями чеков что оплатил, в ответ тишина и перестали брать телефоны, в общем не советую что-либо у них покупать. Впечатления очень негативные
Очень разочарована этим сервисом 👎👎👎В декабре 2020 года приобрела билеты через этот сайт. Рейс был отменён. Пробовала перенос дат сделать, не дали. Отправила заявку на возврат, уже август 2021 года, до сих пор никакого возврата. Подскажите, пожалуйста, каким образом можно это сделать? Отвечают через месяц на Эл письма, якобы авиакомпания не вернула деньги. По телефону дозвониться невозможно. Никакой поддержкт клиентов нет, это враньё. Пожалела много раз. Теперь приобретаю билеты только на сайте авиакомпании . Но кто знает пути, подскажите, как вернуть свои деньги?
Не возвращают деньги за отмененный авиарейс. Уже полгода. С мая 2021г. Подумайте сто раз прежде чем пользоваться услугами этого посредника. Поддержка одни отписки пишет ссылается что авиакомпания ответа не даёт иностранная, нам при этом авиакомпания пишет, обращайтесь к посреднику деньги им вернули . Теперь вынуждены в суд идти и просить свои же деньги назад, очень плохой сервис. Стоимость билетов 53000р
Отвартительный сервис! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗВАЙТЕСЬ!
Заказывал билеты через данный сайт. Цена заказа была 3893 за два билета. Я внёс свои данные и данные карты и нажал оплатить. После долгой загрузки на странице заказа появилось уведомление о том, что данные билеты подорожали на 6000 р и стоят 9900. Конечно меня такая цена не устраивала. И почему о том, что билетов по прежней цене нет - мне сообщили на самом последнем шаге. Я нажал продолжить, чтобы посмотреть на сайте другие варианты и даты, а вместо этого произошла оплата билетов по новой цене (9900) без всякого подтверждения. В момент оплаты вы ничего не сможете сделать, ни отменить заказ, ни вернуть деньги. Это не получится сделать и после. Поддержка ничего путного не отвечает, ссылаясь на то, что билеты невозвратные и это мои проблемы. Факт мошеннических схем при оплате билетов они не признают.
Буду обращаться в суд. Потратил время, деньги и нервы. Ужасная контора Tickets.ru
Оценка 0 из 100
Внимание!!! Это мошенники
Не покупайте билеты через этот сервис!!!
Я купил сегодня билеты на 1 число время вылета 8:30
Пришло письмо что время вылета изменено! Но на какое и когда не написали. Позвонили сами из тех поддержки говорят время вылета изменилось, вы будете лететь? Я говорю на какое время? Они говорят на 6:25 а это вылет другого самолета и другого рейса который стоил дешевле. Я говорю возвращайте разницу тогда. Сказали уточнят и перезвонят. В течение часа не перезвонили, я уже второй час звоню в техподдержку ожидаю 10 минут и вызов сбрасывают с их стороны…
Купил билет для отца, через сервис aviasales. Ждал три часа оформления. Билеты не пришли, но пришёл счёт на доплату, хотя я уже оплатил почти 12000 за билеты. Это какое-то надувательство. Техподдержка не отвечает, сервис посредник не помогает. Доплатил за быстрый возврат средств, но как вернуть на сайте - вообще не понятно. Отвратительно. Никому не советую связываться, лучше покупайте напрямую от авиакомпании.
Корпорация обмана!
заплатил за багаж 4000т.р., а в билете ничего нет! ой как так?!
и что вы думаете?! ничего они с этим сделать не могут и не видят куда списались деньги!
видел бы отзывы не за что не связался бы с этой «компанией»
Егор С.
Знаток города 7 уровня
30 ноября 2021
Такого ужасного сервиса давно не встречал. Из трёх обращений в компанию два были очень проблемными (по одному из них вопрос так и не решён до сих пор, хотя прошло уже 5 недель). Хочу предостеречь всех. Вот проблемы, с которыми столкнулся:
1. Не удивляйтесь, если через несколько часов после оплаты билетов вы получите сообщение с требованием доплатить (в моем случае требовали доп. 3 тыс. рублей). Естественно я с таким положением дел не согласился и решил вернуть деньги (с учётом этой доплаты напрямую у авиакомпании билеты стоили бы на 2,5 тыс. рублей дешевле и смысл в Тикетс.ру полностью отпадал). Однако выбить свои кровные назад - это отдельный квест. На весь процесс ушло 3 дня. Слава Богу, что до отпуска ещё оставался месяц и по возвращении средств я успел купить билеты (а ведь их могли раскупить)
По сути Тикетс.ру заманили низкой ценой, списали деньги и потом потребовали доплаты, держа мои средства "в заложниках". Это больше смахивает на бизнес из 90-х, чем на сервис из 21 века.
2. Авиакомпания отменила рейс, на который я приобрёл билеты через этот сервис. Я, естественно, оставил на Тикетс.ру заявку на возврат. Прошел месяц, а деньги так и не поступили. Позвонил представителям Тикетс.ру и они браво обвинили во всех задержках авиакомпанию, мол в ней такие бессовестные все и не хотят им что-то авторизовывать и делать возврат средств. Все это припрааляли рассказами о сложной ситуации в авиаотрасли, из-за которой АВИАКОМПАНИИ задерживают возвраты на срок более 3-х месяцев. Себя же выставляли в роли максимально заинтересованных в решении моей проблемы и говорили, что делают все возможное для скорейшего возврата средств.
Каково же было мое удивление, когда позвонив в авиакомпанию я узнал, что деньги за мои билеты были перечислены в адрес Тикетс.ру ещё месяц назад (в момент отмены рейса). Т.е. компания Тикетс.ру оклеветала авиакомпанию и нагло врала мне, при этом деньги за мои билеты давным давно были на счетах Тикетс.ру.
Озвучив результаты своего расследования представителям Тикетс.ру я получил признание (есть переписка), что мои средства действительно все это время были на их счетах и они меня водили меня за нос. Пообещали как можно скорее все вернуть в приоритетом порядке. С момента этих обещаний прошла ещё неделя, а воз и ныне там... Деньги так и не получил и, если честно, надежд на позитивный исход все меньше... Будьте осторожны!
П.с. Нашел эту компанию в сервисе Тинькофф Путешествия. Жаль, что мой любимый банк сотрудничает с такими недобросовестными клмпаниями
Надеюсь, что мой опыт поможет лишний раз не ввязываться в авантюру и не рисковать своими деньгами, особенно если это деньги на отпуск, который Вы так давно ждали.
В 2020 попали капитально с отменой рейсов, тикетс ру несколько месяцев не могли перечислить обратно. Но все-таки вернули. Можно доверять, не все сервисы смогли остаться на плаву. многие закрылись и так ничего клиентам и не выплатили.
Перенесли рейс Санкт-Петербург - Симферополь Деньги так и не вернули, уже прошло 3.5 месяца. Заявку приняли и говорят о сроке рассмотрения в 90 дней, типа максимум. Не дозвонится вообще не вариат.Через инстаграм наконец - то удалось связаться с компанией, деньги вернули в течение двух дней. Так что, для честности, сообщаю, что вопрос мой решён. Благодарю.
Разочаровался. В общем ситуация проста. Купил через тикеты ру гибкий тариф туркишь аэйрланс, который подразумевает бесплатную смену даты вылета и тп. Когда вдруг случилась ситуация с ростом заболеваемости в Турции, зашел на тикеты ру в билет и отправил запрос на замену даты вылета и получил отказ, у них оказывается нет технической возможности это осуществить и пишут обратиться в авиакомпанию, а авиакомпания говорит, что билет купил агент, агент и должен внести изменения. В общем то вывод прост: покупайте билеты напрямую в авиакомпании, нашли билет с помощью сервиса и уходите с его страницы, а то в итоге не сможете воспользоваться привилегиями авиакомпании.
Есть вопросы к Тикетс ру по возврату денег за билеты. Автобус Смоленск-Москва, рейс отменили, через 3 недели на карту пришло, но с каким-то минусом. Пока не получила ответа, за что их удержали.
Не советую с ними иметь дело, непорядочная организация, после того как с 15 апреля отменили полеты в Турцию, а наш вылет был на 16 апреля, жена заболела 10 числа я предоставил справки, рейс не сосялся пудрили голову что авиакомпания не отвечает, после и вовсе перестали отвечать на почту, на телефон горячей линии звонить нет смысла никто не отвечает, отдали за всю семью 27900
Отменили рейс Стамбул - Краснодар.
Деньги так и не вернули, уже прошло 8 месяцев.
Заявку приняли и говорят о сроке рассмотрения в 90 дней, типа максимум. Вот пошли уже третьи очередные 90 дней.
Сервис оставляет делать лучшего..
После написания данного отзыва, через другие варианты связи наконец - то удалось связаться с компанией, деньги вернули в течение недели. Так что, для честности, сообщаю, что вопрос мой решён. Благодарю.
В апреле этого года приобрели билеты Nordwind Airlines в Стамбул, была оформлена заявка на вынужденный возврат в связи с отменой полетной программы из-за ковидных ограничений. На первые письма ещё как-то отвечали, что-то из серии нужно подождать. Потом полный игнор. Нужен совет. Как этот вопрос решить юридически? Их офис в Питере вообще работает?! Потому что ни на письма, ни на сообщения в вк, ни на звонки они не отвечают. НИКОГДА НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ЭТОТ СЕРВИС.
Ужас просто!!! никто не отвечает по горячей линии и по почте: забронировала билеты со стыковкой, прислали не верно, опаздаю на мероприятие ради которого лечу, пишу на изменения, они штраф и к оплате еще столько же!!!! а со мной 2 деток и мама!!! и осталось 1 день... как деньги вернуть, чтобы через другого оператора купить билеты?????
Развонилово. Уже на купленные, оплаченные билеты присылают емейл на доплату, типа цена повысилась. И так 2 раза в течении 3 часов. Смошенничали на ровном месте за 2 емейл а на сумму + более 5 тыс руб.
Никогда не пользуйтесь услугами этого…
Никогда не пользуйтесь услугами этого сайта. Дозвониться не возможно. Приобретала билеты авиакомпании KLM. Рейсы отменили. За возвратом KLM сказали обращаться в tickets.ru. Отказ!!! Выдали ваучеры, которые невозможно использовать. Замену рейса, направления и пассажира тоже отрицают. Потерянные деньги.
Письмо с подтверждающими бронь документами шло на электронку сутки. И то только после того, как я к ним дозвонился (дозвониться до них это то еще испытание). Они не берут трубку, не отвечают на письма, на их сайте предупреждение о мошенничестве.
В итоге документы на руках, но на регистрации оказывается, что "оплата не прошла" (имеется в саму Победу), бронь отменилась (хотя на бумажках все норм, и деньги списать тикетсру тоже не забыл)
Чёрт меня дернул связаться с этими аферистами...
Скорее всего, если бы не кризис, мы бы просто купили у них билеты и улетели по нашему направлению, но когда началась вся эта ерунда с Ковид-19, Тикетс.Ру показала себя с худшей стороны. Как оказалось, они не выходят на контакт по единственному телефону и не отвечают на письма по эл.почте. Фактически ты оказываешься один на один со своими проблемами. Мой совет - остерегайтесь Тикетс.РУ и других подобных непроверенных продавцов билетов.
Про багаж. Тикетс Ру самый понятный сайт, где багаж выделен цветом, видно сразу. И особых проблем с ним нет, ну подвиснет когда иногда, когда маршруты ищет.
Хочу поделится ужасным сервисом , который предлагает данный ресурс.Случайно купил через этот сайт перелёт в Турцию, в этот момент объявили запрет на вылет по причине карантина, введённого в этой стране. Авиакомпании Турецких авиалиний через сутки вернули все деньги за билеты, а эти ребята отказались возвращать . Переписка длится уже две недели, телефоны не берут, в возврате отказывают. Поэтому , дорогие соотечественники, никогда не пользуйтесь этим сервисом , если не хотите, чтобы вас обманывали и обдирали как липку.
Ребят, купила билеты, рейсы отменили, агентство исчезло, сайт не работает, телефоны не отвечают. В интернете почему то никто больше об этом не пишет, я одна что ли у них билет купила?
Развод!!! уверен, что сидит 10 человек и сдирают деньги за ужасный сервис, вернее его отсутствие. врут по стоимости услуг. цель содрать деньги. полный игнор клиентов
Приобрел билеты не на сайте авиаперевозчика, а у тикетс. Сейчас очень жалею. Рейс пропустил, но успел снять места до вылета, о чем подтвердил перевозчик несколько раз. Тикетс на смену рейса запросил: 3к сбор и 4к штраф при стоимости билета 3к.
Перевозчик сказал, что по их данным такая операция складывается из разницы нового билета, комиссия 200р + штраф 1500р. Но тк приобретал у тикетс, то нужно с ними общаться. Я пытался дозвониться к ним 10 раз по 10 минут. Перезвонили сами только спустя 4 часа. Сказали, что штраф 4к, тк отмена была после, хотя перевозчик говорит обратное, а вторая сумма это просто их сбор равный стоимости билета. Наглость высшей степени. Надеюсь, что никто не повторит моей ошибки. 0/5
ниже подтверждение реальности использования услуги
1.повысили цену билета после того, как я его оплатила
2. служба заботы о клиентах уже час не может ответить на мой звонок. Это наглая ложь, что они работают 24/7
3. Из-за этих проволочек я не могу купить билет: деньги на счету заблокированы, но мне не отвечают, как аннулировать заказ не понятно.
4. Хуже сервиса я не встречала