Я легко вернула билет в Ticketland. Заполнила заявку онлайн, всё было просто и понятно. Деньги вернулись на мою карту, как обещали. Служба поддержки быстро отвечает и помогает, если что-то непонятно. Я очень довольна этим сервисом! Теперь я спокойна.
Купила билеты на Щелкунчик через сайт театра, но получилось через Тикетленд.
Поменялись планы у друзей и хотела сделать возврат их билетов за 6 дней до мероприятия. На билетах Тикетленд указал, что при возврате билетов не позднее 3 дней до мероприятия берут комиссию 10%, а по телефону оператор Тикетленда сказала, что возьмут комиссию 50%. Выразила возмущение оператору по поводу обмана клиентов и сообщила, что не буду больше сотрудничать с Тикетленд. Никому не советую взаимоотношения с этой компанией
Посмотрела отзывы - практически нет положительных. Вот и у меня своя история. Купила билеты в официальной кассе данного сайта. Концерт перенесли с апреля на конец декабря. Решила сдать билеты. Написала заявление, отправила данные. В результате: с 27 апреля по настоящее время жду своих денег. Сегодня 2 июля.
билеты пришли на почту, но открыть ни скачать их не возможно. деньги на ветер. Тех поддержка не отвечает
2
Диана Якулина
Знаток города 5 уровня
26 ноября 2024
Нужное событие всегда есть, пользуюсь преимущественно через сайт, в приложении необходимости не наблюдаю. После оплаты приходит сразу, скорость открыти мест/работы сайта тоже устраивает.
Часто билеты на различные мероприятия покупаю именно на этом сервисе. Расстраивает, что бывают высокие комиссии за оформление билета и то что на почту билеты не высылаются а надо в личном кабинете самого сайта скачивать.
4
С
Силина Алина
Знаток города 4 уровня
16 апреля
Сойдет как агрегатор. Давнишний и проверенный, всегда работает. Онлайн выбор мест актуальный на момент покупки, после сразу отображается что «место занято» С оплатой оперативно.
korw1n
Знаток города 5 уровня
21 марта
Продают билеты от организаторов (Москоу Шоу), которые не обеспечивают возврат (игнорируют письма и не берут телефон)
Поддержка тикетлэнда пишет пространные ответы из разряда «а вот тут мелким шрифтом указано».
Клиентский опыт никакой.
23-24 марта были отменены все мероприятия в связи с Крокусом, в тот же день написала заявление на возврат средств. Завтра будет месяц, как пытаюсь вернуть деньги. Множество обращений создано даже операторами- тишина и вежливые отмазки операторов.
Деньги за билет не возвращают! Прямое нарушение законодательства и обман добросовестных клиентов! Никому не рекомендую приобретать билеты у тикетлэнд. Есть масса достойных посредников! Денег не ждите , не вернут. Мне заблокировали личный кабинет, заявление не регистрируют. Вообще, все плохо у них.....
Из-за теракта в Крокусе отменили спектакль-деньги не вернули до сих пор. Написали-в течении 30 дней, но прошло уже гораздо больше. Теперь пишут-ждите(без конкретики и цифр). Похоже, только через суд можно вернуть свои деньги.
Очень удобно на сайте покупать билеты и идти на представление или спекталь уверенно!
1
Алексей Яшкевич
Знаток города 4 уровня
27 ноября 2024
Покупать можно билеты, платформа рабочая. Среди предложений иных, по ценовой политике самый доступный. Функционирует лет 10 как точно, может больше , утверждать не готов.
Как и с многими другими площадками-организаторами, все прекрасно до первой проблемы. Покупала сертификат в подарок на крупную сумму. Сертификат не пришел по причине какой-то технической проблемы с их стороны. Писала заявления, просила вернуть деньги- в ответ: «мы разбираемся, подождите, деньги не дошли, они в резерве в банке». Банк подтвердил, что деньги в резерве, но сказал, что должен будет их списать по требованию тикетлэнда (что позже и произошло). Прислали в итоге сертификат спустя несколько дней после того, как день рождения уже прошел и нам пришлось покупать другой подарок. Будьте бдительны.
Вернуть деньги за возврат билетов - забудьте. Писать на их почту чтобы получить вразумительный вопрос - забудьте. Общаться по телефону и пытаться там решить вопрос - забудьте. В общем хотите вернуть свои деньги - забудьте.
Не возвращают деньги за билеты из за ими же перенесённого концерта, не отвечают на звонки и письма. Не рекомендую приобретать билеты. Всё будет хорошо, до того как столкнетесь с возвратом.
5
Marina H
Знаток города 9 уровня
21 июня 2024
Уникальный сервис. Возврат билетов сделать невозможно. Есть инструкция, но кнопки возврата по факту на сайте нет. Есть сервис помощи - но там никто не отвечает. Есть чат-бот, но даже спустя 2 месяца там никто не ответил по запросу помощи.
Если сдаешь за 5 дней - возвращают 50% стоимости билета, если за 4 - 30%, пока я пыталась неделю решить технические сложности возврата
- уже ничего вернуть невозможно. Потеряла из-за этого сервиса 15 тысяч рублей. Классный бизнес, Тикетлэнд!
Купила билеты на сайте театра, но к сожалению оператором оказался тикетленд. За 35 дней до спектакля вынуждено оформила возврат по своей инициативе. Это стоит 10% от стоимости, ну ладно. Так теперь возврат ждать на карту до 45 дней!!! и по отзывам не факт что дождусь. Просто слов нет.
Купила билеты, посредник оказался тикетлэнд, необходимо было оформить возврат , но сделать это невозможно. Ни в лк , ни через письмо, ни через гор линию. ***
Приобрела на сайте тикетленд билеты на Кремлёвскую ёлку. За день до мероприятия ребёнок заболел. Я позвонила на горячую линию тикетленд с вопросом, что делать в таком случае. Оператор ответил, что нужно вызвать врача, что б зафиксировать факт болезни и отправить на их почту заявление, приложив любой документ, фиксирующий заболевание ребёнка и деньги вернут без проблем. Я вызвала врача неотложной помощи, так как было воскресенье. Отправила письмо на почту тикетленд, в ответном они прислали мне образец заявления на возврат. В первом своём письме я указала, что документ по болезни будет чуть позже, после посещения врача. Далее в 14:06 я выслала ещё одно письмо, в котором были приложены нужные копии, в том числе и скрин страницы из электронной медицинской карты ребёнка о посещении врача и предварительный диагноз. После было ещё несколько писем, я переписывала заявление в связи с требовантями. На следующий день мне приходит отказ от организаторов, так как я якобы не приложила документов о болезни! В ходе беседы с тикетленд выясняется, с их слов, что я не отправила им документы по болезни. Я отправляю скрин отправленного им письма с этим документом! Письмо сохранено в отправленных и доставлено! Вывод такой, что тикетленд намеренно не отправил этот документы по болезни организаторам или же просто по невнимательности пропустил и не хочет брать ответственность на себя! Очень обидно, что такая крупная организация так поступает. Для меня это очень значительная сумма ( 5600 за два билета) , я выкраивала ее из семейного бюджета, что бы ребёнок впервые посетил ёлку в Кремле. Я буду подавать в мировой суд.
Отвратительно! Пыталась приобрести подарочный сертификат, но он не пришел на почту! Пришлось покупать другой подарок, ни деньги ни сертификат не вернули пока.Служба поддержки разбирается несвоевременно.
Приобрела по подарочной карте билет на спектакль "Король Лир" 22/12/2022.
В день спектакля в 13.00 мне на почту приходит сообщение о том, что:
"Спешим сообщить, что по информации, полученной от организатора, спектакль «Король Лир», запланированный на 22 декабря 2022 года в театре им. Вахтангова, заменен спектакль «Бег»."
Так как я уже смотрела данный спектакль, иду на сайт Ticketland, чтобы отменить заказ и получить обратно деньги.
Но, не тут-то было!!!!
Сайт не дает возможность вернуть деньги, если оплата была произведена подарочной картой.
Звоню в службу поддержки, мне отвечают, что нужно написать эл.почту сообщение и деньги вернут. Пишу.
Получаю ответ с файлом в формате Word о том, что ДО начала спектакля, мне нужно прислать не просто заявление, а СКАН подписанного заявления!
Так как я не ношу в кармане с собой принтер и сканер, разумеется, до начала спектакля я не успела отправить скан.
Заявление же, заполненное в эл.форме не было направлено организатору мероприятия. РАЗУМЕЕТСЯ!!!!
А зачем?!
В итоге, когда я добралась до соответствующих девайсов и смогла предоставить сканы, получила отказ.
Вот такой "прекрасный" предновогодний подарок мне сделал данный оператор!
Не рекомендую обращаться в данную компанию, ***! Возврат за билеты на спектакль не возвращают, прошло уже 2 месяца.Общаются по-хамски!Написала жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
В шоке от комментарий и низких оценок.
Многие сами косячат, а потом валят всё на сайт)) При возврате денежных средств всегда пишут, что 1-30 дней. Это нормально. Нужно узнавать условия банка, а не психовать))
Постоянно покупаю билеты в театры на этом сайте. Билеты приходят в папку «входящие». Всё быстро и чётко.
Однажды была отмена спектакля: пришло оповещение на почту. Деньги вернулись на карту через 3 дня.
Однажды был отказ от билета на спектакль с опозданием срока возврата (купила билет меньше, чем за неделю до спектакля, а возврат, по правилам сайта, возможет не менее чем за неделю). Написала в службу поддержки, объяснила всё. Вернули деньги с небольшой удержкой (100 руб., а билет стоил 1500).
На данный момент всё на этом ресурсе устраивает! Спасибо большое!
Очень испортилась компания за последнее время. Ошибочно купила билеты на мероприятие Тиккетлэнд, уже на следующий день пыталась вернуть, но Тикектлэнд отправляет к организатору мероприятия Moscowshow. Организатор в течение месяца то, что не вернул деньги, они даже не обработали электронное письмо (отправляла дважды). Регулярно звоню в колл-центр. Девушки говорят один и тот же заученный текст о том, что мое письмо обрабатывается в порядке "живой очереди", сроков обработки она назвать не может. Очередь, по всей видимости, мертва, потому что за месяц не подает никаких признаков жизни. Не дают никаких других контактов, не делают ничего, чтобы разрешить ситуацию. Генеральный директор этой чудо конторы Облучков Павел Валерьевич, его контакты мне не дали. Удивляет в этой связке конечно Тиккетлэнд, на котором покупаю билеты многие годы (больше скорее всего не буду), почему выбираются такие сомнительные партнеры.
Как и во всех осталтных отзывах я столкнулась с невозвратом денег за билеты. Куда смотрят проверяющие органы?? Покупала билет на сайте. Ошиблась - купила не те места, оформила сразу оформила возврат, сразу купила другие билеты. Но! Деньги за возврат билетов не пришли. Чеки прислали, в которых указано, что срокм1-30 дней В ЗАВИСИМОСТИ ОТ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОДА ВАШЕГО БАНКА. Связалась со своим банком - естественно никакого перевода от Тикетленд не было. Звонок на гопячую лигию - вам перечислим в течении 30 дней. Спрашиваю на что ссылаетесь озвучивая этот срок - сразу нервная речь, "я ничего не знаю", "это не от меня зависит" и т д. Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор. И естественно больше никогда не буду пользоваться таким мусором, как Тикетленд. Не покупайте здесь! И да, за возврат спустя минуту комиссия 10%.
Через Тикетленд были приобретены билеты на спектакль в "театральный центр Аполлинария", - за два часа до мероприятия на е-мейл пришло письмо о переносе. На месте никакого театрального центра найти нельзя - указателей и вывесок нет.
Тикетленд отказывается оказывать содействие в возврате денежных средств за фактически отменённый спектакль. Такая позиция вызывает недоумение - никакой ответственности ТИКЕТЛЕНД не несёт.
Очень хорошо подумаю, продолжать ли пользоваться данным сервисом в дальнейшем.
Не рекомендую!!! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!При любом сбое(ошибке), при покупке билетов, вы со своими детьми можете оказаться на разных рядах и разных местах, как мы. Купили 6 билетов на Рождественскую елку в Храм Христа Спасителя на 07.12.2023г. После оплаты оказалось, что места не рядом, а друг за другом в 6 рядов. Позвонили на горячую линию и оказалось, что обменять билеты уже нельзя(через минуту после покупки) и их ничего не интересует, только путем возврата. А это 50% стоимости.
13.10.2022г. пришло информационное письмо, в котором сообщалось, что по решению организаторов концерт перенесен на 07.03.2023г.
Я связалась по телефону, который указан в письме. По мобильному телефону общалась с представителем организатора этого концерта, которая сказала, что есть вариант переноса, если мне не удобен концерт 07.03.2023 на 26 декабря 2022 на какой-то детский спектакль или на 30.11.2022 в Зарядье. — Все три предложенные варианта мне не удобны (билеты я покупала в подарок людям, которые живут в трех часах езды от Москвы и работают в будни, а именно в будни назначены все предложенные мне варианты переноса концерта с субботы (15.10.2022).
Деньги отказываются организаторы вернуть (по телефону так сказали). Общались в грубой форме (о чем неоднократно я этой женщине — представителю говорила). Сказали, что могу жаловаться куда захочу — «Суд на стороне организаторов всегда» — цитата)
Я написала организаторам письмо — по возврату денежных средств. По телефону представитель заявила, что на подобные письма они не отвечают.
Тикетленд тоже не может решить никак вопрос!
Это был последний раз, когда через них заказываю что-либо. Вот так легко можно потерять клиентов!
От орган затора мероприятия было получено подтверждение о возврате денежных средств за перенесенное мероприятие Present Perfect. 29 сентября 2022 г пришел возвратный чек, но денежных средств до сих пор нет! Тикетлэнд придумывает несуществующие в законе сроки в 30 рабочих дней, какие то дополнительные анкеты, и просто не перечисляет деньги! На сайте нет формы подачи жалобы, все сообщения по адресу электронной почты остаются без ответа!
Не приобретайте через них билеты!
Если понадобиться возврат или обмен,то узнаете много чего нового и интересного…
Любят апеллировать законом🤦🏻♂️
Если вы такие правильные,то начните с себя!
Например.Озвучивайте людям,то что если им понадобиться вернуть куплены у вас билет,то нужно "играть" по вашим правилам.
Отвратительная организация. В 2018 г.столкнулась с трудностями при возврате денег за билеты - тянули время, хотя я видела на сайте театра, что на возвращённый мной билет нашлись другие покупатели. но днньги в итоге вернули. После карантина вижу новшества: при возврате билетов за 10 дней и ранее деньги возвращают не полностью или не возвращают вовсе - и это в Москве, где утром ты билет сдал, а к обеду его уже другой человек купил... В общем, с этой конторой лучше не связываться.
Купил билеты, оплати, билеты не пришли, тех поддержка не отвечает.
1
Андрей
Знаток города 19 уровня
17 марта 2024
Купил билеты в театр, успешно оплатил, а потом не смог их скачать в день посещения, т.к. сайт и телефоны компании не работали. В итоге спектакль пропустил и потерял деньги. Сайт так и не начал работать и номера так и не отвечают!! Верните деньги хоть, если уже впечатление о вас не вернуть.
Берите выше,Господа: в начале февраля получила мейл,что мероприятие отменено и...ТИШИНА.12 тысяч за билетЫ на концерт Эрика Клэптона канули в небытие,"ЖДИТЕ 180 ДНЕЙ...." и т.д 180 дней прошло и всё.Денег нет.12 000 руб."уплыли".***.Ст.159 в чистом виде.
18.01.2022.Вернули деньги.Многочисленные обращения,в т.ч.в прокуратуру,помогли.
Мне тоже уже месяц не возвращают деньги ! То есть можно обращаться в суд я так понимаю !?ЗАКАЗ ...
Мероприятие: Михаил Бублик г.Реутов 17.11.2022 19:00
Место проведения: ДК "Мир"
Уважаемый покупатель!
Возврат по Вашему мероприятию завершен. За дополнительной информацией о порядке возврата просим Вас обращаться по телефонам, указанным на сайте, на котором Вы приобретали билеты на мероприятие. Я так понимаю что надо вам позвонить , записать то что вы ответите для предоставления большей информации в суд !
Купил билеты на концерт Nazareth, концерт отменили уже в 5 раз, деньги не возвращают, ссылаясь на организатора..., а теперь внимание!! Организатора как такового юридически уже нет, контора была ликвидирована...В это же время , билеты продают... очень мутная контора, судится не вижу смысла, а вот прокуратуре давно нужно заняться этими ребятишками..
Много лет пользуюсь, все отлично
Было несколько ситуаций с отменой спектаклей, все деньги вернулись.
Сроки возврата иногда бывают увеличены по причине организаторов мероприятия
Честно. Не знаю почему такие оценки! Пользуюсь давно! Никаких проблем нет и не было. То что многие билеты не подлежит возврату или подлежат только за 24 часа или по болезни, все это прописано в законе и это не прихоть тикнтленда. Просто надо быть внимательными. Сервис работает хорошо!
При приобретении билетов они получают неплохую такую комиссию. Давайте разберемся за что: а, по сути ни за что, если все будет ОК - то вам повезло. Если вдруг проблемы - они не при чем, ни за что не отвечают, помочь с возвратом - отписки... Самое обидное, что без вот этих посредников не купить. Вот и корми бездельников
Категорически нарушают закон о Защите прав Потребителей. Будьте осторожны
4
ОЛЕГ Т.
Знаток города 17 уровня
26 ноября 2022
Как я раньше не прочитал отзывы об этой компании!!! Ситуация,как у многих. Продают четко. Билеты без наценки. Но!. Если захотите вернуть, сразу отстраняются от решения проблемы. Уже неделю пытаюсь вернуть деньги, которые ушли на их счёт. Говорят,что деньги у организатора,а он в свою очередь не отвечает на письма. На горячей линии даж не пытаются помочь. Твердят обращайтесь к организатору. У них договор посреднических услуг. Хотя в личном кабинете указано,что деньги ушли именно в Тикетленд. Привет,90-е. Надеюсь,мой отзыв кто нибудь прочтет и сделает для себя выводы.