Thermex
23 отзыва
21 января 2024
Хороший магазин с большим выбором водонагревателей. Я купил в этом магазине водонагреватель отечественного производства на 150 литров и скажу вам, что он оказался не хуже импортных, пользуюсь правда один месяц, но пока не пожалел.
3
6 ноября 2023
Работа сервисного центра отвратительная. Купил электрический котёл, сразу после установки начала появляться ошибка, не кто не может устранить. Эксплуатирую 6 месяцев, сломался датчик wi-fi, не работает дисплей. Обещали все поменять и устранить ошибку, жду 3 месяца. Самое главное большой расход на электричество. Не рекомендую связываться с данным производителем!
3
7 апреля 2023
Хороший ТЦ, хороший магазин и, главное, просто супер-крутой продавец!!! Я такого специалиста с которым так интересно было выбирать товар давно уже не встречал! Требую выписать премию, дать грамоту и всячески ценить!!!
1
2
18 июня 2023
Очень приятное общение с продавцами, всё объясняют до мелочей. У меня возник гарантийный случай на водонагреватель, отнеслись с пониманием, проблему решили, водонагреватель поменяли, пусть и с небольшими заморочками. Главное заменили.
2
2
24 июня 2022
Жаль, что нельзя поставить -10.
Не обращайтесь в эту компанию.
Во всяком случае - в Москве.
Тут всё ОЧЕНЬ плохо и дико.
Покупал у них водонагреватель (с доставкой и установкой).
Заказ ТДТ00071890 от 17.05.2022г.
Весь их процесс разделён на 4 части: производство (наверное хорошее), продажа (полный отстой), доставка (капризная и непредсказуемая), установка (дорогая и без документов).
Через неделю после заказа привезли водонагреватель (у доставщиков свой график).
Привезли бракованный агрегат (оплавлен и разбит дисплей).
Установщики приехали ещё через неделю (у них тоже свой график), оформили акт на замену и взяли 1000 руб. за "ложный вызов"(!!!)
Вариант поменять на другой агрегат не прошёл, на замену тоже был бракованный.
Возврат бракованного агрегата тоже занял почти неделю (у них график).
Теперь о московских продавцах: переписка, отправка фотографий, документов, началась 28.05 и идёт до сегодняшнего дня.
Когда вернут деньги никто не знает.
Направил письмо с заявлением на возврат денег, мне позвонили и сказали, что у них есть специальная форма (которая у приличных фирм должна быть на сайте), форму ждали два дня.
Дежурные "менеджеры" менялись как погода. Сначала была Виктория (внутр.тел.1730) - ничего не сделала, потом была Анастасия (внутр.тел.1730) - одни разговоры, потом Дарья - вообще пропала и перестала отвечать.
Сегодня, 03 июня, после скандала по телефону, наконец прислали форму заявления на возврат денег.
Но проблема в том, что деньги вернут только после возврата их брака. Для этого Я(!!!) должен договориться с доставкой на возврат (или за свой счёт вези сам).
ТРИ НЕДЕЛИ.!!!
ЗА ТРИ НЕДЕЛИ НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛ.!!!
Вои и думайте - нужен ли вам такой Торговый Дом THERMEX..?
Хотите попробовать рискнуть.?
20
1
2 августа 2022
Посоветовали эту компанию, сказали там лучшие водонагреватели. Может они действительно лучшие, не знаю.. Менеджер Кирилл ни какой, по просил дать цены на вертикальные 50 литровые плоские водонагреватели, скинул свою почту, он отправил на неё общий прайс который я сам мог скачать с сайта, с 1000 наименований. Позвонил, попросил сделать выверку на 11 водонагревателей, ничего, вам надо, вы ищете сами. И как такого менеджера держут в компании, не знаю...
9
13 сентября 2021
Сразу оговорюсь, отзыв не о конкретном месте продажи, а о самой компании Термекс и отношении её к своим изделиям. Лет 14 назад, купил электрический накопительный водонагреватель (бойлер). С электронным управлением на 50 литров. Работает до сегодняшнего дня без нареканий. Ничего в нем не меняли, все как в момент покупки. Поэтому решили купить бойлер дополнительно той же фирмы на 10 литров. Выбрал модель так же с электроникой. Заказывать стали на официальном сайте. Тем более, что предлагали по промокоду дать 10% скидки. Нужно было только сообщить свой Майл. Прислали ссылку. По ссылке промокод не работал!? Позвонил на горячую линию, а потом и на сервис. Результат такой - фирма на свои изделия дает гарантию на 60 месяцев. Но при этом, пользователь ДОЛЖЕН каждый год менять ЗА СВОИ деньги АНОД!? Таким способом: - привезти бойлер в сервис (!!!); - вызвать сервисного техника или заменить самостоятельно. При этом, надо сохранять чек из магазина, подтверждающего факт покупки (замены) запасной части - анода!!! В противном случае Гарантия не действует! Получается, что эта Гарантия только рекламный трюк!? Взвесив все за и против, отказался от покупки бойлера этой фирмы. Причина? За этих 14 лет отношение фирмы к своим покупателям и изделиям изменилось. Нечестность начинается с сайта. А дальше... - больше. Зачем же мне поддерживать эту компанию - покупая их изделия?!
13
2
3 мая 2023
Купил через интернет магазин водонагреватель Термекс на 200 л. Через 2 мес. вышел из строя один из трёх тэнов. Посмотрим на сколько хватит остальных)
4
14 июля 2021
До магазина так и не суждено было добраться ... понимаете ли, едва ли не самой популярной модели smart 80v, именно в этом фирменном магазине - нет... Другой фирменный магазин "поделиться" с этим тоже не может... Ну нет, так нет, не единственный производитель техники... Хорошо, что догадался "зарезервировать" товар, а не поехал сразу - так бы, смотрел на магазин, потеряв пару часов времени...
3
1
15 июня 2022
Здесь даже можно поставить 6 звёзд. Консультант не только посоветует что нужно но и предостережет от лишних трат. Все расскажет и покажет. Очень рекомендую!
1
4
28 июня 2022
Все супер!!! Отличный магазин, удобный подъезд, хорошие продавцы.
1
2
8 мая 2022
Помогли выбрать тен, проконсультировали. Очень отзывчивые ребята. Спасибо.
1
5
29 октября 2021
Купил водонагреватель. Включил в розетку, экран погорел 1 минуту и все погасло. Звоню пол дня на горячую линию в поддержку на 8-800 - там робот громко заявляет «вы звоните в Корпорацию Термекс», гудки идут, а трубки не берут !! Никого нет дома!!! Что за развод?
8
2 августа 2022
Водонагреватель плохой, течёт с крана, много! (примерно литр в 2 часа) пробовал менять кран, не помогает. Просто сделано не правильно. Звонил в службу поддержки, они говорят, что это НОРМАЛЬНО!!! Типа должно течь! Полный бред. Стояли другие баки, ни капли не было. Сдал бы, да поздно.
4
6 сентября 2021
Отличный магазин, сделали на сайте скидку на первую покупку , не понимаю негативных отзывов ))) купил в итоге конвекторы дешевле чем где либо )))) советую )
1
3
5 августа 2021
Сломался бойлер (сгорел тен) которому более 12-ти лет.( модель RZL30-VS давно снятая с производства). В контактах на оф. сайте нашёл сервисный центр : ИП Отлеузов С.М., СЦ «Быт Сервис ВАО» Позвонил, ответила Инна-обрисовал проблему-назвал модель и в течении нескольких минут нашли тен и назвали стоимость (вполне нормальная) для данной модели. Поставили в резерв ( без предоплаты) и через час я уже был у них.
Форма оплаты любая (картой или налом).
Большое спасибо Инне!, за оперативность и профессионализм, а так же за клиентоориентированность.
3
3
23 мая 2023
Лучше не иметь дело с этой компанией!!
3
9 января 2023
Вообще никто не отвечает!!!! не связываейтесь с этим дном!
4
29 июня 2021
Лучше делайте продукцию!!!
Кто придумал на тонкий пластик без уселений конструкции крепить кронштейны крепëжные?!
4
3
21 октября 2022
Большой выбор. Много образцов.
1
2
14 июля 2021
Хороший магазин с огромным выбором водонагревателей.
3
2
14 октября 2021
Не понравился продавец. Смотреть можно, трогать нет.
3
23 июня 2021
Не подходят к телефону , а если и подойдут то скажут перезвонить. Перезваниваешь не отвечают.
3