Tesser
190 отзывов
21 февраля 2023
Очень понравилась работа дизайнеров. Делал второй заказ, дизайнер Ирина.
Быстро, красиво. По всему видно, настоящий профессионал.
Первый дизайн воплотил 4 года назад. До сих пор ванная комната радует.
Теперь второй проект, санузел в загородном доме. Надеюсь выполнить работы в 2023 году.
3
8 августа 2022
Отличный магазин, огромный ассортимент. Профессиональный подход, что редкость в наше время. Особенно хочу отметить дизайнера Оксану Коц. Все четко, по делу, предложила несколько вариантов, составила дизайн санузлов с той плиткой , которую мы выбрали . Тут же загрузила в программу , показала виртуальный тур. В общем, люди знают и любят своё дело! Спасибо , очень довольны 👍🏻
3
13 мая 2023
Благодарим дизайнера Ирину за терпение и вклад своего труда по нашему проекту ванны и туалета. Наши пожелания были услышаны и придуманы дизайнером варианты расположения плитки. Удобно, что можно проектировать укладку плитки в 3д формате, применяя несколько вариантов и с предоставлением чертежей.
3
13 мая 2023
При посещении магазина неохотно общался менеджер Василий, который в итоге просчитал плитку без запаса на ванную комнату! При этом в первую встречу решил уменьшить нам ванну с каждой стороны на 4 см, «ну накидайте что-нибудь туда, чтобы лучше плитка смотрелась» говорим, что не можем, потому что там уже произолированы стены, он ответил «ну надо чтобы было на 4 см меньше» в итоге когда сказали, что нет у нас такое помещение с такими уже параметрами этого никак не исправить, неохотно принялся переделывать проект, что и привело в следствии к нехватке плитки! На что, менеджер утверждает, что его расчеты по программе всё верно, это мы неверно кладем плитку и вообще наше общение изначально не задалось! Программа считает 5,5 пачек то Вам и посчитают их, не 6 например, мало ли, что может пойти не так, треснуть плитка, стена чуть завалена и тп. программа считает, что из остатков Вы должны класть плитку около входа, а не с открытой пачки, то будьте добры- кладите из остатков! Иначе Вам не хватит плитки, и вы будете виноваты!
Лишь могу сказать спасибо, Оксане - которая помогла решить данную ситуацию! Если бы не она, то я думаю решения никакого бы от менеджера не поступило!
Мы с Оксаной всё заново пересчитали по телефону, и выяснили, что всё таки не хватает нам плитки, просчитанной по проекту ранее!
Оперативно решила нашу проблему и на следующий день недостающая плитка была уже у нас! Спасибо Вам ещё раз Оксана!
Звезды ставлю Вам и ассортименту магазина!
На будущее кто посетит данный магазин - перепроверяйте всё сразу, уточняйте досконально, что именно Вам нужно и как вы видите, и что будет у Вас!
3
30 января 2023
Если хотите получить первоклассную консультацию, грамотный дизайн проект с минимальными усилиями с Вашей стороны, тогда Вам в салон на Дмитровском шоссе "Tesser" . Великолепный сотрудник Оксана Коц, сама подобрала керамический гранит марки "laparett", исходя из наших пожеланий. Сделала нам 3d проект, рассчитала материал с минимальным запасом (так как плита формата 20х90, это особенно приятно). Выполнила свою работу необыкновенно быстро и профессионально, сразу заметен большой опыт в данной сфере.
Только положительные эмоции от покупки в данной компании. Так держать!
3
29 ноября 2024
Спасибо менеджеру Островерховой Елене за ее проффесинализм, отзывчивость и терпение!!!
2
23 мая 2023
Спасибо огромное салону Тессер и отдельно Елене Тарасовой за грамотный подбор и дизайн плитки в ванную комнату.Доставка была в срок,замена брака мгновенно.Елена была всё время на связи и контролировала весь процесс по доставке.
Фото будет добавлено позже, ванна ещё в работе.
3
30 января 2023
Пользовалась услугами этого магазина два раза: в 2020-2021 году и в этом году. В 2020 случайно попала в магазин, меня обслуживала Оксана Коц, которая так здорово сделала мне дизайн-проект (он бесплатный). И в этом году, когда понадобилось сделать дизайн-проект для другого объекта, я пошла в тот магазин в надежде застать Оксану Коц) О, чудо, Оксана была на месте! Сделали новый проект, я осталась довольна работой Оксаны как специалиста по дизайну! Все учитывает: цвета, бюджет, целесообразность того или иного выбора плитки. Ассортимент магазина на любой вкус и кошелек, менеджеры доброжелательные. Так рада, что быстро все сделали, посчитали, никуда ездить искать не нужно. По доставке: позже отдельно напишу, когда привезут. Рекомендую Оксану Коц как профессионала. Если вдруг снова потребуется новый проект, буду искать только ее!
5
29 мая 2023
Не рекомендую.Привезли плитку с ужасным запахом сырости.Доставка ужасная, курьер привозит не тогда когда удобно вам а когда удобно ему (такое встретила впервые).Доставка 1300 рублей.Если захотите вернуть заказ или обменять,то вам придется пройти все круги Ада и потерять море времени.Продавец мил только в момент покупки далее ему на вас все равно.В решении вопроса о возврате никак не помог.Телефон отдела качества постоянно не отвечает, дозвониться нереально.В итоге плитку выбросили так как всЯ квартира пропахла жутким запахом от плитки.Вообщем обходите этот магазин стороной, поберегите свои нервы☺️Спасибо за внимание
2
1
14 сентября 2023
Большая благодарность за профессиональную помощь менеджеру Василию при выборе коллекции Goldi плитки Laparett. Вживую ремонт получился даже лучше, чем на визуализации.
3
16 января 2023
Рекомендую, все просто замечательно!
Отдельно хочу отметить работу дизайнера и одновременно начальника направления Оксану Коц, профессионально, дружелюбно, оперативно!!! Пять баллов.
3
11 мая
Спасибо Станиславу за хорошее обслуживание
1
11 мая
Спасибо Виктору за хорошее обслуживание.
10 февраля 2024
Приобрели небольшое количество плитки для локального ремонта.
Сделали все удаленно, спасибо за оперативность.
13 ноября 2024
Спасибо менеджеру Максиму за 3Д проект! Подобрали керамогранит! Спасибо!
1
19 июля 2022
Это самый лучший магазин по стройматериалам. Я несколько раз посещала магазин и каждый раз , менеджер Виктор , в магазине на Дмитровском шоссе, квалифицированно подходил к моим пожеланием, продбирал мне необходимый товар высокого качества. В этом магазине я приобрела плитку керамогранит, ламинат, сантехническое оборудование, мебель для ванной.Действуют прекрасные скидки для постоянных покупателей.Благодарю, очень довольна.
1
29 сентября 2024
Покупал Керамогранит, отличные условия продажи. 60 дней на возврат излишков. 3 дня на проверку.
15 июня 2023
Отличный менеджер Елена. Выбор большой, но к сожелению много коллекций отсутствует так как сняты с производства или есть , но частично ( плитка на стены есть, пол отсутствует) Всё быстро без проволочек, скидки и бюджетно. Доставка и подъем цены минимальные, хотя товар очень тяжёлый!
2
30 апреля
Большой выбор! Цены как везде...
23 октября 2023
Очень хороший магазин. Выбор огромный всё можно потрогать. Дадут совет правильный, знают размеры помещений, быстро сделают дизайн проект, особенно выделю Управляющую магазином, спасибо за ваш профессионализм.
1
13 июля 2022
Хочу выразить большую благодарность Виктору. Заказывал керамогранит в этом магазине несколько раз для разных квартир, все быстро, оперативно, онлайн или через whatsapp, всегда есть в наличии и можно сделать бронь. Цены лучшие по Москве. Однозначно рекомендую. Андрей
3
23 мая 2022
Очень хороший магазин!Работники очень вежливые, все помогают подбирать,профессионалы.Нас обслуживала Оксана Коц,молодец!. Очень красиво и грамотно расставлены стенды,чтобы выбрать то,что хочешь
1
26 сентября 2021
Большой выбор плитки, в итоге здесь купил все что хотел. Менеджер Виктор классно и быстро сделал дизайн-проект, порекомендовал оптимальные сочетания цветов и раскладку плитки. Получил доп.скидку на весь заказ. Остался очень доволен покупкой.
Важно отметить, что при доставке плитки некоторые оказались битыми. Я обратился в службу качества Тессер и мне привезли замену в течении нескольких дней.
Рекомендую работать с Тессер!
1
8 ноября 2022
Заказали плитку в магазине Тессер на Дмитровском шоссе. Доставка должна быть с 9 до 13 часов. По факту привезли в 16 часов. Звонили водителю с 10 часовговорил, что будет через 2 часа, потом ещё через час и т д до четырёх часов вечера. В итоге прождали весь день. Наконец привезли. Часть плитки битая, сколы. Часть плитки вообще не привезли. Оказалось ее нет на складе и не будет. Вопрос - зачем везти часть плитки, , тратить время и нервы клиента, если ее все равно придётся возвращать. По факту- целый день потрачен зря. Сейчас ещё нужно время , чтобы оформить возврат, выделить день, чтобы ее забрали обратно. А всего то нужно было менеджеру позвонить и объяснить ситуацию, что товара нет на складе, выполнить заказ не можем.
5
1
7 мая 2022
Думаю лучший магазин сантехники лично для меня. Все там покупаю, а почему, а потому что очень много товара и есть из чего выбрать и замечательный продавец Виктор,который помог мне выбрать плитку для ванны и плитку на пол. Долго с ним выбирали и наконец выбрали и я довольна,что там есть такие опытные и ответственные на своей работе продавцы. Спасибо тебе Виктор!! Успехов тебе.
3
25 июля 2023
Всё сделано по типу колхозного рынка. Консультант ужасен, обиженый какой то, дерзит, проект платный - как я могу платить за убогий проект, который даже плитку не прорисовывает? Плитки достаточно, но выбора плитки нет. Не теряйте время.
1
1
9 августа 2024
Качественная керамическая плитка, обслуживание было вежливое
21 января 2023
Хотим выразить благодарность менеджерам за высокопрофессиональную консультацию в подборе проекта и дизайна жилого помещения Василию и Оксане. Очень довольны.Большое спасибо.
3
1 декабря 2021
Хотим выразить благодарность Оксане Коц. Оксана- очень грамотный специалист! Профессионал своего дела! Обращались за несколькими дизайнами и каждый раз получали только положитедьные эмоции. Оксана показывает проекты 3D в очках виртуальной реальности. По всем заданным вопросам даёт консультацию (даже по техническим моментам). Даёт рекомендации по выбору материалов. Решает оперативно все вопросы касаемые заказа (от выбора дизайна - доставки). Оксана, огромное Вам спасибо.
4
27 июля 2022
Всё было хорошо до того момента как надо было внести изменения в проект и провести оплату. Сроки по оплате поджимали и надо было провести оплату до конца месяца. К сожалению покупателя привязывают к менеджеру и если проект нарисован и просчитан одним то другой сотрудник по этому клиенту работать не будет. Моего менеджера Оксаны не было и закрыть сделку не получилось. Понимаю что это обычная практика но клиент приходит в компанию а не к менеджеру. Ну если не брать в расчет что плитка так и не была там куплена то всё понравилось, отличный магазин.
3
12 декабря 2022
не могут довезти до нас плитку уже третью неделю. Либо звонят в другое время, либо приводят разбитую, либо отказываются поднимать в квартиру, хотя естественно была доставка до квартиры. До менеджера не дозвониться, доставщики хамят и бросают трубки, служба качества каждый раз обещает, что в следующий раз все будет ок, но плитки у нас так и нет. Пошла третья неделя. Магазин и обслуживание просто дно. Никогда тут ничего не покупайте.
1
4
14 июля 2023
Здесь можно найти любую плитку, кажется у них есть всё :)))
И дизайнеры очень внимательные и прфессиональные
3
13 сентября 2021
Большой выбор, адекватный ценник.
Хотелось бы дополнить отзыв.
Работал с нами Василий, всё хорошо смоделировал, в этом плане сервис на 5, дальше хуже. "спасибо"тебе Василий за хромированный бордюр для ванной, который впарил моей жене, я подумал по началу, что просто бестолковая переплата, но нет, мало того, что эта хромированная ерунда испоганила весь интерьер, так ещё от любого соприкосновения царапается. В общем вспоминаем тебя "добрым" словом! По итогу ещё и расчёт неверный, пришлось дозаказывать, хотя у меня на руках был проект с чёткими размерами.
Ещё такой занимательные момент, там же заказывали плитку для фартука, но Василий почему то явно не хотел продавать выбранную нами позицию, обрисовал только минусы и полностью абстрагировался, спокойно приняв ситуацию с потерей клиента. Не могу знать внутренние подковырки магазина, но скажу тебе, как продажник - продажнику, есть такой золотое правило, не можешь продать своё - продай чужое! За такие вещи не грех и пнуть с работы.
6
16 ноября 2022
Большой выбор плитки отечественных и зарубежных производителей. Модно на месте реализовать дизайн проект. Рядом есть бесплатная парковка
2
11 мая
Спасибо большое Виктору
13 августа 2022
С клиентами общаются нормально только тогда, когда пытаются совершить продажу! После оплаты товара отношение к клиентам опускается ниже плинтуса. Даже не насчитывайте, что вам привезут заказ в назначенное время. Водитель позвонил и сказал, что привезёт через 1,5 часа. В итоге ждём 3 часа. С учётом того, что рабочие для подъема были заказаны заранее в назначенное водителем время. Менеджер, который продал товар и и был идеально вежливым при оформлении, показал себя совершенно с другой стороны. Если бы знали о таком подходе, не стали бы обращаться в этот салон. Спасибо менеджеру Оксане за “клиентоориентированность»
4
1
20 октября 2023
Качественная плитка и отличные менеджеры. Работают профессионалы. Мои рекомендации.
3
21 апреля 2022
Счет на оплату № 57 от 27 февраля 2022г
Была произведена 100% оплата по счету, я был предупрежден, что 3 позиции заказные и надо будет их ждать, меня это устроила. в дальнейшим я узнал, что Ванна чугунная ROCA Haiti (артикул 72327G00R), будет стоить практически в 2 раза дороже и срок ее доставки не известен, хотя при оформлении заказа я был заверен, что цена не измена, в договоре нет не пункта, что цена может быть изменена в одностороннем порядке, изменение цены с вашей стороны является нарушением закона о Защите прав потребителя, в результате я был вынужден оформить возврат денежных средств. Когда я пытался прояснить ситуацию с ванной, я узнал что менеджер вообще не имел права продавать мне ванну, в течении каждый раз я был вынужден сам звонить и узнавать, чт с моим заказ, на оставленные жалобы по телефону горячей линии я не получил ответ.
В дальнейшим когда поступили 2 заказные позиции, была назначена дата доставки. 29 марта 2022 года, во время получения заказа я узнал что одной позиции нет, а именно раковины артикул M90WCC0602WC, меня не кто не предупредил не на кануне дня доставки не в день доставки, что раковины не будет, кроме того доставка позвонила за 15 минут что они приедут, хотя обязаны сообщить за 1 час о своем приезде. В день доставки я общался с менеджером который оформлял мой заказ и он не предупредил меня что раковины не будет, тока после того как приехала доставка он узнал от меня, что раковина отсутствует. Позже он предложил привести раковину из салона а не новую, я заказывал новую раковину а не БУ, при этом он даже не слова не сказал что она мне будет стоить дешевле т.к. это уже БУ товар.
Когда пришла новая раковина была выбрана дата доставки 18 апреля 2022г, с оговоркой точного времени с 10:00 до 11:00, в указанное время раковину не доставили. Чтоб узнать где мой заказ, я был вынужден сам обзванивать все имеющиеся телефоны компании ТЕССЕР. По телефону горячей линии Мне было сказано еще в 9 часов утра, что доставка будет в 10:00 и что в моей карточки это зафиксировано. С отделом доставки я смог связаться тока около 11:00
Во время выяснения ситуации с раковиной я узнал что мой менеджер и директор салона в отпуске, об этом я тоже не был уведомлен, телефон нового менеджера мне не кто не предоставил, директор салона передала меня другому менеджеру и предоставила ему не верный мой телефон, об этом я узнал уже года смог сам связаться с ним.
18 апреля 2022 года служба доставки заявила, чт у меня повторная доставка и что якобы менеджер перенес согласованный заказ на 17 апреля на 18 апреля поэтому о точном времени не. может быть и разговора доставки, и чт я должен ожидать в течении дня пока мне привезут раковину, Водитель после разговора со службой доставки (как я понял) предложил мне привести в течении дня на другой адрес доставку и это с учетом того, что доставка оплачена с заносом в квартиру.
При возникновении каждой выше перечисленной проблем с заказом, я не. мог связаться оперативно со своим менеджером и салоном, был вынужден обращаться по телефону горячий линии и после этого меня соединяли с салоном или я получас обратный звонок из салона спустя длительной время!!
При этом я являюсь не первый год клиентом вашей компании и это не первый мой заказ у вас, складывается мнение, что компании забывает о клиенте как тока он произведет оплату, т.к. в дальнейшим не кто не не ведет заказ клиента и не занимается решением проблем возникших у клиента с заказом.
Не на одну жалобу оставленную по телефону я не получил ответа, СЛЫШАЛ ТОКА ПРИНОСИМ СОИ ИЗВИНЕНИЯ И Я НЕ ЧЕМ НЕ МОГУ ВАМ ПОМОЧ
Директор салона при возникновении проблем с ванной и раковинной обещала лично заниматься моими вопросами и не разу их не решила и ушла в отпуск, как и менеджер ведущий мой заказ.
В результате я тратил личное время, деньги и нервы на решении проблем с заказам, хотя этим должен заниматься менеджер. По итогам я не получил не моральной не материальной компенсации, за возникшие не удобства и проблемы с моим заказом, не смотря на то что там было множественное нарушения закона о защите прав потребителя
1
1
3 марта 2022
Тут работает отличный специалист по подбору плитки - Оксана. Вообще все работники очень приветливые, но Оксана прям профессионал своего дела. Мы были потеряны в огромном ассортименте всей плитки и керамогранита, долго ездили по разным магазинам, отчаявшись решили посчитать плитку в Тессер и все было на высшем уровне. Оксана работает на результат и на довольные горящие глаза клиента, она не злится когда что-то не нравится, а спокойно будет предлагать разные варианты по 100 раз. Хоть и запись на создание онлайн проекта рассчитана на час, Оксана проведёт с вами, если вы не укладываетесь столько время сколько потребует ваша ванная. Главное что в итоге вы получите то что хотите и по цене такой которую вы сами установите.
3
21 апреля 2023
Выбирали плитку Laparet для ванной и туалета, огромное спасибо Виктору за грамотную консультацию и составление дизайна.
1
18 марта 2022
Вежливые сотрудники, большой выбор.
Но! Если вы оплатили заказ и назначали дату доставки- ЭТО НЕ ЗНАЧИТ ЧТО ВАШ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР ВАМ ДОСТАВЯТ!
Его могут просто «не найти на складе».
Если есть возможность, сразу забирайте со склада в г. Подольск, потому что «внутрянка» у них позволяет перекупать и отдавать плитку тем, кому нужнее.
Большое «СПАСИБО» салону за потраченное время, потраченные деньги, которые пришлось вложить на покупку новой плитки в период нынешнего подъёма курса доллара!!!!!!
P.s. Оформили заказ 28 февраля по старым ценам на 12 марта. 12 марта звонок вежливого сотрудника со словами, что плитки нет. «Спасибо», что предупредили….. в итоге новая плитка вышла в 2 раза дороже.
1
23 октября 2022
Замечательный сотрудник, терпеливо помог определиться с дизайном санузла, к сожалению не выбрали нужную плитку, но профессиональный уровень вызвал уважение.
1
13 мая
Понравилась работа
23 марта 2022
Большой выбор плитки. Нашли то, что искали. Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Оксану за ее профессионализм, любовь к своему делу и, что большая редкость на сегодняшний день, заботу о клиенте. Все на высшем уровне. Спасибо, Оксана! Буду рекомендовать именно ваш салон и Вас, как менеджера.
3
9 ноября 2024
Отличный сервис! Благодарю Наилю!
26 ноября 2021
Большой выбор, здорово делают дизайн, подбирают все цвета , очень классно. Продавцы идеальны: не навязчивые , а уж если Вы обратились , то полностью осветят тему вопроса. Разговаривают со всеми достойно и вежливо.
2
21 мая 2024
Отличный магазин. Большой ассортимент.
2 декабря 2021
Грамотные специалисты, умеющие услышать пожелания и предложить альтернативные решения. Очень довольны посещением. Шли за одной консультацией, в итоге решились дополнительно нишу в гостиной оформить, получилось очень здорово! Остановили выбор на плите Лапарет, понравилось и по цене и по качеству. Можно смело рекомендовать, что и делаю! Молодцы ребята, процветания вам и хороших клиентов!
2
5 декабря 2021
Очень добродушные хорошие консультанты, ОГРОМНЫЙ выбор плитки на любой кошелёк. Делают бесплатный дизайн-проект!!! Рекомендую всем, кто делает ремонт в ванной! :)
4
28 марта 2023
Большой ассортимент керамогранита и плитки по приятным ценам. Клиентоориентированность менеджеров.
1