Теремок
322 отзыва
25 июля 2023
Очень стало грязно, столы постоянно размазаны остатками пищи, под столами салфетки скомканные, сами полы липнут, видимо проливаются напитки и полы вообще не моются, типа бетонные не видно, но уже подошва прилипает, на раздаче работают еле еле, постоянно путают заказы, не знают или не хотят знать порядка приготовления еды, одна часть еды остывает они не спеша готовят другую, на кухне не соблюдают чистоту, ложка вилка упала на пол, она подняла и положила на поднос, если сделаешь замечание, начинают пренебрежительно относиться, последний раз , сотрудница за раздачей увидев меня сделала недовольное лицо, а потом отдавая мне поднос , отвернула лицо в сторону и молча отдала поднос из-за того что я делала замечание о том что они не правильно собрали заказ, у некоторых сотрудников на пальцах рук длинные неухоженные жёлтые ногти, этими пальцами она касается тарелок , когда собирает заказ на поднос, на кухне не должно быть длинных ногтей, по понятным причинам, так же видела не один раз, как сотрудники кухни , голыми руками трогают чешут свои потные лица, после этого трогают посуду с едой, при большом количестве посетителей, которые стоят в очереди к кассе , сотрудники кухни выходят за пределы тц , держа в руках пачку сигарет или курительные приборы. И самое неприятное, что жалобы вышестоящему руководству не помогли, меры не приняты, к сожалению придётся искать другое удобное кафе, ресторан где можно завтракать и обедать в чистоте.
P.s. не нужно мне писать " напишите нам на почту, мы разберёмся " Я уже писала и не раз, звонила. Толку ноль. От такой антисанитарии люди скоро травится начнут.
1
17 июля 2023
Еда вкусная, но сервис на 0, заходишь столы грязные, аппозиционируют себя как ресторан, подняли цены, по началу давали ложки, вилки металлические, теперь перешли на одноразовую посуду. Сотрудники увольняются.
3
29 января 2024
Борщ с колбасой с сахаром, овощи не доварены.
Картошка пюре и котлеты норм!
Орехи в салате витаминчик лишние.
Блины с икрой ужасные!!! Икра сильно солёная, на блинах противный вкус масла!!!
26 октября 2024
Самый медленный Теремок из всех медленных Теремков!
7 мая 2024
Отличное место все супер. Хотя много отзывов что долго ждать заказ но это не так
3 сентября 2022
Самый долгий теремок из всех в которых я бывала( на приём заказа работает одна касса, хотя их в наличии две, на выдачу также работает только один человек, при том, что повара быстро готовят и быстро отдают блины, но они стоят на стойке и остывают. Итог очередь чтобы сделать заказ на 10 минут, время ожидания заказа более 20 минут, остывший блин, 40 минут потерянного времени, и это ресторан быстрого питания.
4
1 сентября 2023
Отвратительное обслуживание!!! На кассе дважды попросила упаковать с собой, в итоге подали на подносе, упаковку буквально швырнули в меня!!! Обслуживал молодой человек.
1 мая 2024
В целом вкусно, но долго готовят и периодически путают заказ
8 сентября 2023
+вкусные блины, удобные диванчики
- очень медленное обслуживание. Кассир нас не замечал 10 мин. Была занята с поварами обсуждением заказа. Заказ готовится 20-30 мин. И это в будни. Когда минимум народа в ТЦ. В выходные даже сложно представить, что здесь твориться. Несколько лет назад, было намного лучше.
Дочка очень любит заведение. Иначе бы не ходили
2 апреля 2024
Вкусно ( особенно пельмени со сметаной 😋 ). Но увы не быстро
28 августа 2022
Жуткий сервис! Нахамили человеку за то, что тот затруднился с выбором, подчеркнув фразой:"Наконец-то разобрались!". Обслуживание по времени, как в ресторане - 20 минут печь блин! Это что - жаркое в ресторане? Не знаю, но точно быстрое обслуживание. Заказ собрать не смогли. Пришлось показать чек, чтоб доказать ещё одну позицию. И,конечно, как вишенка на торте - количество приборов не соответствовало заявленным людям! Одно радует- еда вкусная!
5
18 июня 2023
Ужасная точка: мусор никто не убирает, все столики им заняты, столы не протирают. Делаешь заказ из приложения «без очереди», а в итоге ждешь еду около 30 минут, когда уже все 10 человек из очереди получили свой заказ.
3
2 сентября 2023
Крайне медленное обслуживание. В пиковые часы работает 1 касса. Заказы готовятся медленно. От момента, как встал в очередь до получения заказа 57 минут.
9 октября 2023
Ужасное обслуживание. Мало того что прождали 30 минут, так еще и все холодное. Никогда больше не буду сюда заходить
1
19 августа 2023
Очень долго, 30-40 минут выдача заказа, работа не организована , нигде так долго не отдают заказы в теремке, как этот
1
23 апреля 2023
Ужасно , заказ ждала 30 минут, про него просто забыли , это была куриная грудка и гречка ,которую просто необходимо разогреть в микроволновке
Обслуживание очень плохое,персонал недовольный и негативный
3
26 октября 2024
Если хотите провести в ожидании заказа час - вам сюда! Обслуживание всегда ужасно долгое (в других Теремках такого нет).
20 апреля 2023
Максимально медленно работают в формате ресторана, по началу списывали это на сложности в адаптации работников к новой обстановке, но это продолжается почти год.
2
16 сентября 2023
Если вы планируете поесть быстро, что и подразумевается под фастфудом, сюда заходить не стоит. Ленивый, уставший, одинокий кассир еле еле принимает заказы. В меню теряется. Очередь к нему человек на 12. На выдачу очередь тоже на 12 человек. Один человек собирает заказы ошеломительно медленно. На вопросы кивает и бормочет что-то себе под нос.
Но, при том, что готовили 25 минут, выдали холодные блины.
Это весьма странное заведение.
31 августа 2023
Почему же я сразу отзывы не почитала - пол часа ждала свой заказ на одного человека, в будний день. Пельмени отдали холодные, блинчик горячий. Не положили пакетик чая, и спорили что положили. Я в шоке!!! Для общепита такая супер долгая отдача - это непозволительно! Примите меры, отдавая почти 800₽ за обед на одного, я хотела бы ждать не более 10 минут его!
2
6 апреля 2023
6 апреля 19:53. Очень холодно в зале, все ходят пересаживаются. Сотрудники говорят это не к ним. Меры не приняты. По телефону говорят «вы первый в очереди», но трубку никто не берет.
28 сентября 2023
Блины вкусные. Но когда ты видишь , что работник ковыряется в носу и потом готовит тебе блины без перчаток - так себе
1
29 января 2022
В теремке всегда было очень вкусно, я люблю ваше меню, но ваше обслуживание это просто ужас, каждый раз, как на подбор - или хамят откровенно или игнорируют ( смотрят мимо). Прошу разобраться в этом вопросе, Зелено парк и ТЦ Иридиум
3
1
23 февраля 2022
Отвратительное место. Еда вкусная, но вот обслуживание ужасное. Делала заказ через приложение в 14.35, выдача была запланирована 14.50, подошла к своему времени забрать заказ, а его оказывается приняли только в 14.50, пришлось ждать пока дойдет очередь до моего заказа, в итоге заказ был готов к выдаче только в 15.12. ПОЧТИ 40 МИНУТ-ЭТО НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ ?!!?!?!
Зачем тогда приложение!?!?!
Так даже нельзя отменить заказ через приложение!!!
Сотрудники даже не объяснили почему такое происходит, я была не одна такая.
Пока ждала наблюдала за сотрудниками, за это время произошла интересная ситуация, сотрудник зала зашёл на место раздачи заказов и тыкал в монитор, при этом он был в перчатках, в которых собирался мусор с пола в зале.
3
1
19 июня 2022
В очереди стоять для заказа надо минут 40, а потом ещё ждать... Пробовала заказать через приложение, так ожидание не меньше получилось. Еда, конечно, вкусная, но при таком ожидании уже и есть не захочется. Почему-то на выдаче стоит только один сотрудник, да и тот постоянно поправляет чепчик и фартук, а не спешит заказы отдавать.
3
5 июля 2023
Простояла в очереди из 5 человек пол часа, в будний день
Очень медленная работа персонала, пол часа стоишь в очереди, еще пол часа готовят еду
3
11 февраля 2023
Место то вроде норм. Но сотрудники сходе с ленивцами. Работаю очень медленно. Простоял пол часа в очереди и на кассе сотрудник заявляет что ожидания от 30 минут блюда. Сказать раньше ему наверное мозг не позволил.
4
1
4 января 2023
1 звезда. Отвратителоное отношение к гостям. Ждали заказ 30 минут. Администратор никакущий. Закончилась посуда. Проблемы не решались. Всю ответствееность скинула на поваров. В итоге наши пнльмени холодные,блины такие же. Очепедь как на Красной площади. Не пойду сюда болтше никогда.
5
1
3 июня 2024
Хорошие заведение,, однако очень долго приходится ждать заказ
2
2
6 июня 2022
На обслуживание одного клиента уходит минут 15. Это я только про взять заказ. Несмотря на очередь кассир вальяжно рассекает по кухне решая параллельные вопросы и комментируя работу персонала. Нарочито незаинтересовано, без улыбки, максимально медленно. Когда позвала администратора - цитирую "я вообще-то вышла на кассу ждите". То есть мне ещё полчаса ждать чтобы разобраться в ситуации. Совок в плохом смысле слова. Хабалистые женщины хамское поведение. Ужас.
1
1
7 июня 2023
Купил блин Морской Боготырь, на вкус не плохой. Но вот сметану в него положили замороженную. Что испортило мое настроение. Такие мелочи могут расстраивать
21 апреля 2024
очень долго ждали заказ, девушка на кассе не предупредила о долгом ожидании.
2
16 сентября 2023
Теремок всегда поможет вкусно и быстро перекусить.
3 сентября 2022
Всё очень долго. Заказывала через приложение. Первые 10 минут заказ не менял статус даже на принят. Выдают по одному заказу в 5 минут. Перед моим было 5 заказов. Время ожидания посчитать не сложно.
2
18 апреля 2022
Еда вкусная не чего не скажешь , но готовят блины очень долго работает всегда один человек на блинах остальные 5 человек просто ходят туда сюда делают вит что работают . Можно просто взять и встать рядом и помочь. Просто ужа люди стоят ждут блины по 35-40 мин
3
4 февраля 2023
Обслуживание самое худшее, где встречал. Заказал через приложение, было указано, что через 25 минут будет готово, подошел к получению, там сотрудник сказал, что забыла принять заказ (хотя в приложении было указано, что заказ принят), и только сейчас отправит его в работу. После моей просьбы отдать заказ согласно приложению, мне было сообщено, что приложение это фигня и ждите еще, так как заказ она только отправила в работу и перед моим заказом еще 18!!! В итоге прождали заказ из 3 блинов и супа 50 минут!!! Прошлый раз один чай в заказе прождал 25 минут! На кассе работают не компетентные люди! Больше сюда не ногой!!!
1
1
10 августа 2022
Обслуживают очень долго, сначала долго стоишь в очереди потом долго ждёшь пока тебе приготовят .. раньше было вкуснее и быстрее .. ещё надо точно уточнять все что кладут в блины .. меню не соответствует ..
2
1
30 апреля 2024
Чтобы поесть борщ и гречку надо ждать 40 минут. Больше сюда не приду
17 сентября 2023
Вечно всё долго, один раз ждали полчаса, второй раз больше 40 минут, ощущение такое что проще заказать и пойти по магазинам. На выдаче вечно хаос, отсутствие порядка, всегда какие-то споры и неувязки.
Столы и полы в большинстве своем грязные.
К качеству еды претензий нет (+1 звезда)
1
9 августа 2022
Ждали 2 блина 30 минут. И мы были не одни такие. Очень очень долго! И что больше всего возмутило, сотрудники огрызаются в ответ на замечание, что нужно предупреждать о долгом ожидании до оформления заказа! Были с маленьким ребёнком, просто напросто не стали бы ждать так долго и ушли! Но нет, у нас взяли заказ и дальше всем абсолютно всё равно!
2
12 июня 2024
Ужасно. Очень медленные сотрудники, 2 блина приходится ожидать по 40 минут. Даже не стараются улучшить скорость приготовления, еле руккми шевелят
1
2
7 марта 2022
Теремок- место куда идёшь за вкусными блинами и блины там реально вкусные. Но обслуживание на нуле. На кассе откровенно грубят на просьбу открыть вторую или ускориться. Один человек, стоящий перед тобой в очереди, это минут 10 ожидания, затем ещё минут 10-15 в ожидании готовности заказа. Хорошая идея открыть свою отдельную зону, но нужно и обслуживание подтянуть.
3
8 мая 2023
Кассир Надежда отказывается давать сдачу, требуя оплаты картой или наличными без сдачи, мотивируя тем, что все наличные передали в инкассацию
1
16 октября 2023
Стою в очереди уже 20 минут и конца не видно. Люди уходят из очереди. Сонные мухи. Просто безобразие!
1
2
25 февраля 2024
Хороший ресторанчик со вкусной едой
29 января 2023
Помимо того что в очереди простояли минут 15-20 ,так и еду ждали 40 минут, если не больше!
В выходной день, час пик, а работает одна касса!
1
2
13 ноября 2024
10 минут наливали квас…
19 февраля 2023
Место хорошее, вкусное, но есть один минус. Нам принесли не тот блин, блин! Поскольку мы это поняли в процессе вернуть блин мы не смогли.
1
4
6 мая 2023
Совсем все плохо у них , заказали в 30 минут в 58 минут наш заказ только приняли , на вопросы о том что нам делать нам сказали «ну еще 20 минут подождите» , честно сказать - такое отношение отвратительное до нельзя . Все грязное , грязные тарелки стоят , все липкое
4
3 сентября 2022
заказал с собой. в итоге вместо email положили обычный блин. внимательность на 0. возвращаться и тратить на дорогу 30 минут уже смысла нет. куда звонить и жаловаться неизвестно. и вопрос. кто и как вернет разницу в деньгах? заказ номер 2. 03.09.2022 в 19:03
2
1