Отношение к клиентам ужасное. Никакой обратной связи о ходе ремонта сданной машины. На попытки связаться с сервисом, постоянные отговорки. Добираться не удобно.
Идеальное место для ремонта машины. Цены конечно чуть повыше, чем не у фирменных стоа, зато, если у вас каско, то лучшего варианта не найти. Отдельное спасибо менеджеру виталию в кузовом хнндай. Четко быстро и по делу. Так держать.
По ремонту никаких нареканий. Всё сделали оперативно быстро и качественно. Замена лобового стекла. Единственное что вызвало небольшой напряг, это найти тех центр. Поярче бы вывеску:)
Самый паганный техцентр больше месяца записались на ремонт машины. В назначенный день привезли машину на ремонт, а её отказались принимать, сказали нет запчастей. Не позвонили заранее, машину тащили на эвакуаторе 80 км.
9.12.2020 покупала автомобиль Ниссан Х-Треил ,салон реально порадовал, особенная благодарность менеджеру по продажам Андрею Захарову ну и соответственно всей команде. Спасибо вам ребята за хорошее отношение и за ваш профессионализм))))
Покупка прошла в лучшем виде, менеджеры-Профессионалы своего дела, отдельное Спасибо менеджеру Лебедеву Сергею, все рассказал, показал, прокатил и скидки и подарки!!!
На сегодняшний день отказался от услуг данного ТЦ. Необосновано дорогое ТО, отношение отвратительное, мне якобы одолжение делают. На проведение ремонта не приглашают, что делают с Вашим авто Вам неизвестно, накидывают каких-то запчастей, а Ваши они или нет Вы не узнаете, после ТО "кидают" ключ от машины, разворачиваются и уходят, можете с пустотой поговорить. Но самое главное, столкнулся с ними из-за знакомой, на машине заводской брак двигателя, так эти "специалисты" якобы его устранили, и вынуждают забрать машину, при этом документов никаких не дают, уверяют, что информация по поломке владельцу не сообщается, а отправляется только на завод изготовителя, все что могут дать какие-то 2 листочка А4: заявка на ремонт и заказ наряд на ремонт ВНИМАНИЕ без юридической печати, по сути туалетная бумага. Документов, что с машиной не дают, результаты диагностики не предоставляют и еще много можно писать, так, что резюмируем, советую воздержатся от посещения данного ТЦ, отношение к клиенту как к барану которого нужно остричь и он все стерпит, это в лучшем случае, в худшем уходят в глухую, своих ошибок не признают, заведомо прикрывают все свои действия отсутствим каких-либо документов на руках у владельца, тянут время при рассмотрении претензий, обсолютно не квалифицированый персонал. К сожалению у знакомой дело идет к суду. Думайте люди перед тем как связываться с ними и если уже оказались там, то требуйте соблюдения всех Ваших прав и уважительного отношения. Если можно было-бы поставить минус, то обязательно поставил.
Всё прошло отлично, менеджер Дмитрий всё рассказал, объяснил, работает очень оперативно!!! Ехал за машиной за 400 км, немного переживал, но когда приехал оказалось что машина как новая!!!
Вроде все цивильно со стороны, но бестолково.
На одной территории собраны разные бренды, а внутри все как-то мистечково. А тех центр тоже то ещё место, сдал авто на ремонт по КАСКО и ...))
На бампере который под замену и на перекраске вижу царапину и неровность в виде дефекта лкп.
Ну как так ?Если бы не каско отдал бы ребятам частникам , которые делают качественно и с первого раза
Приобретал авто с пробегом (Шкода Суперб).
Все сделали оперативно, а главное, что описание полностью соответствовало действительности. Для меня это было крайне важно, т.к. ехал издалека, и авто полностью оправдало мои ожидания.
Отдельное спасибо менеджеру Романенко Юрию за честность и объективность (и за скидку) ))
Отвратительный центр. Ремонт авто делали 4 месяца.Всю обивку внутри авто поцарапали. Электрику по сигнализации подключили криво,пришлось в другом центре исправлять.
Пришлось посетить кузовной цех техцентра по направлению от страховой компании требовалась замена фары, противотуманки , бампера и нескольких элементов, скрытых бампером. Первое посещение после направления страховой - стандартное( осмотр представителем страховой). Второе-в назначенный день представителем сервиса( при обращении обещали сроки ремонта 3-5 дней и возможность взять подменный автомобиль, по факту ни того ни другого) было сказано , что заявленных страховщиком запчастей не хватит для полноценного ремонта. Предложили оставить а/м на сервисе в праздники, а после них сразу заняться ремонтом. Предложил согласовать все з/ч по факту посещения, а приехать на сервис после праздников, учитывая исправность а/м и обещание мастера к следующему посещению собрать необходимые з/ч. Третье посещение-машина встаёт на ремонт. Оказывается, что с машиной что-то происходит(ремонт, заказ з/ч) только тогда, когда работает мастер-приёмщик, а он работает 3/3. Накатался на прокатной машине - вдоволь, стал даже забывать за две недели, как выглядит моя машина. Четвёртое посещение - наконец-то забирать машину. Сделали не плохо, спецы сказали, можно было поровнее бампер установить.
Итог: не верьте срокам и обещаниям сервиса; есть время и финансовые возможности остаться без авто или взять прокат; удаленность от «цивилизации»; в целом не плохое качество работ(есть дилеры и значительно хуже)
1
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 7 уровня
21 ноября 2023
Объезжаю стороной , после 3-х обращений с разными автомобилями разных марок … интервал 7 лет …, после смены как подменили 🙌
2
Посмотреть ответ организации
Василий Я.
Знаток города 4 уровня
9 декабря 2021
Очень хороший автосалон. Всё грамотно и быстро, есть зона ожидания. Один из немногих салонов, который стабильно держит хороший уровень
С тех.центром Кунцево познакомилась 3 года назад, когда покупала машину, с тех пор прохожу ТО только там, всегда внимательные мастера, подскажут и ответят на все интересующие вопросы
Отличное место и для тех, кто на гарантии и для постгарантийного обслуживания. Очень оперативно приняли (хотя приехала на час раньше назначенного времени). Тут же помыли. Без лишней головной боли. Ребята умнички! Со мной работал Никитин Михаил. Большое ему спасибо за профессиональный подход и оперативную работу!
Покупаем уже второй автомобиль в Кунцево Лада, у нашего менеджера Вячеслава Ермошина. Нашли его в июле прошлого года, обзванивая салоны официальных дилеров Лада в Москве. Казалось бы, что может быть проще, чем купить жигули (в нашем случае Lada x-ray cross)? А нет, все очень сложно. Столкнулись, мягко говоря, с лукавством менеджеров других салонов, навязыванием ненужных услуг и дополнительного оборудования. Съездили даже в несколько салонов... Жаль я не умею писать плохие отзывы, а то бы написала про них, аж вспоминать тошно. И после этих мытарств мы попадаем в Кунцево! Все, что говорил нам по телефону Вячеслав, все соответствует действительности. Всё грамотно, по делу, без лишних обещаний, но на месте мы и скидку получили, и консультацию по высшему разряду! До этого мы ездили на иномарке, и были приятно удивлены отечественной машиной. Пока оформляли, Вячеслав без устали отвечал на наши вопросы, подробно, так как у него тоже лада. Когда через полгода наш друг искал машину коллеге, мы посоветовали ему Кунцево и Вячеслава, на что он ответил - что я в Москве машину не найду? Через две недели он спросил телефон, мы дали телефон нашего менеджера, теперь его коллега ездит на весте. Прошёл год, я так и не смогла ездить на механике, после восьми лет езды на автомате, а тут как раз вышел x-ray cross на автомате (вариатор). Те, кто покупал машины в этом году, в разгар пандемии, знают, с какими проблемами пришлось столкнуться. Машин нет! Опять мы обратились к Вячеславу Ермошину и заказали машину, ждём уже 2,5 месяца. Скоро забирать! Хочу поблагодарить руководство Кунцево, что не заставляют своих сотрудников лгать. Что творится в других салонах, просто кошмар.
Купили в салоне Шевроле б/у автомобиль, бронировал через менеджера, после осмотра автомобиля купили машину. Менеджер Камиль, очень приятный молодой человек, помог забронировать авто, показал заключение диагностики на авто, показал автомобиль, выпросил для нас бесплатную резину, помог с оформлением автомобиля, комиссию не платили за оплату картой. Толщиномер не дают, берите свой
Сроки выполнения работ. Говорят нет запчастей на центральном складе, а по базе в наличии все есть. Все-таки 2 месяца многовато. Так сам центр понравился, мастер-приёмщик Алексей принял хорошо. И желательно иметь информацию по ходу ремонта. Очень приятно, что интересуетесь. Всего доброго.
Покупали в центре ладу гранту, очень компетентные сотрудники, благодарность менеджеру лада Али, правда все очень долго, но, это всегда так при покупке авто
В целом нормально. Много разных марок авто. Ремонт не по гарантии будет дорого, тк запчасти вам посчитают в три раза дороже, чем здесь же на рынке... Ну, и работа в два раза дороже, чем в любом другом сервисе... Приезжаю только за покупкой нового авто, гарантийный ремонт и диагностической картой.