Обслуживание у оперциониста Уросовой Оксаны, оставило неприятный осадок. Сам операционист без бейджика и только из договора узнала ее ФИО.
Обслуживание с подчеркнутым равнодушием и высокомерием. Будто одолжение делает.
Банк высокого уровня, и такое отношение к клиенту недопустимо.
Рядом обслуживалась моя дочь у Полины, по моему Сальникова, и совершенно другое отношение, доброжелательное и с улыбкой.
В следующий раз(если еще останусь вашим клиентом) ни за что не буду обслуживаться у данного операциониста.
Спасибо большое работникам Полине и Оксане, несмотря на жуткие глюки госсистемы биометрии , все сделали быстро и четко. Побольше таких сотрудников в банках!
Обратился сюда тк очень хорошие ставки по вкладам. Очень вежливое и быстрое обслуживание. Сотрудницы решили мой вопрос быстро и оперативно. Спасибо большое)
Я являюсь клиентом банка с 2021 года. Благодарю сотрудницу банка ПОЛИНУ за вежливое, доступное объяснение и быстрое оформление вклада на 3 года. Галина Пряхина.
По всей вероятности данный банк очень заинтересован в том, чтобы максимальное количество клиентов заключала договоры страхования вместо вкладов. Во всяком случае сразу идёт агрессивная реклама данного предложения, причём обнобокая :всячески выпячиваются плюсы и вообще не обгоравиваются крайне неприятные условия страхования. Для заключения договора предварительно распечатывается только первая страница не которой весьма привлекательные условия , полностью договор вам посунут только в конце, причём не сообщат, что расторгнуть без последствий вы сможете только в течение 14 дней а далее все ваши деньги сгорят. И ещё много информации, мелким - мелким шрифтом на 4 х листах. На данный момент очень сожалею, что повела ь на эту рекламу и заключила вместо вклада крайне спорное и длительное страховое соглашение Макс жизнь. Вероятнее всего сотрудники очень заинтересованы в этих договорах , чем в чем-то другом. Обслуживание е крайне медленное.
Т
Не приятные сотрудницы, отношение к клиентам надменное и высокомерие. Вишенкой на торте были слова сотрудника банка (Сальникова Полина)-"я вообще не собираюсь вам помогать". Лучше я открою вклад в другом банке!
Самые лучшие условия по ставкам в городе! Надёжный и проверенный банк, индивидуальный подход к каждому клиенту, грамотные менеджеры, всегда всё доходчиво объяснят и подскажут.
В конце дня может быть очередь, лучше приходить заблаговременно.
Кошмарный банк, где работают глубоко непрофессиональные люди. Как открывала счёт 1.5часа, так и закрывала тоже 1.5часа. Всё происходило на Гражданском, 111.Работник понятия не имеет как это делать, постоянно звонила в т.н. головной офис, где никто не снимал трубку, сканировала документы и отправляла, что можно было сделать уже после завершения операции и не задерживать меня.На мою просьбу выдать бланк заявления на отзыв согласия на обработку персональных данных, справку о закрытии счета и об отсутствии задолженности, она стала опять безуспешно дозваниваться в офис. При этом она никак на меня не реагировала:трубка к уху, взгляд в компьютер. Апогеем было то, что мне пришлось переписывать заявление на закрытие, т.к. она дала старый бланк. Спрашивается: зачем вы храните бланки, которые уже не действуют? Через 1,5ч. выдала: напишите заявление о выдаче справок и через месяц выдадут! А за "ведение" счёта, на котором 0₽ и который открывался якобы для выдачи карточки, сняли 300₽.
Находясь на Гражданском и ожидая, когда же мне закроют счёт, пыталась дозвониться по горячей линии до офиса на Радищева: 5раз соединяли и там никто не брал трубку, пытались соединить с консультантом, безрезультатно. Вообщем банк пусть не позорит Таврию ( какое он имеет правда к ней отношение, не понятно), ему бы сменить название на "Колхоз имени 25 Октября"!
Внимательно смотрите, какой курс валют у банка. Иногда менял в разных отделениях этого банка, в этот раз как-то не посмотрел на курс на улице, у Таврического он абсолютно всегда был хороший, перед обменом на кассе курс мне не озвучили, никакого табло рядом с кассой с курсами по обмену у меня не было. О том, что я продал евро по курсу 84,05 при значении на бирже в 87, я узнал при получении денег. Вот и обнуление всей выгоды, которую я получал от пользования услугами этого банка, а не какого-то другого. В банке неподалеку, специально проверил, курс покупки был 86,3 и это без всяких комиссий. Спред в 6 рублей между покупкой и продажей - это сильно, такое наверное можно встретить только в аэропорту и у вас)))
Пользуюсь услугами банка года 2,и до сегодняшнего дня все было неплохо.Обратилась чтобы открыть счет,и да,я торопилась,поэтому,сделала замечание девушке,которая пыталась пройти вперед,хотя зашла после меня.Девушка оказалась сотрудником банка и казалось бы,инцидент исчерпан,но,это только казалось...Фамилию сотрудницы,которая,меня обслуживала назвать не могу,на ней не было бейджика,равно как и других опознавательных знаков.Могу только описать: блондинка среднего возраста,обычно сидящая на первом месте от кассы.Разговаривала сквозь зубы,на вопросы отвечала крайне неохотно,а когда я понесла деньги в кассу, вообще пригласила к себе следующих клиентов,не закончив со мной,хотя два других сотрудника были свободны. Вишенкой на торте было следующее: другая сотрудница пытаясь закончить со мной стала задавать ей вопросы по поводу моего счета,так вот перманентная блондинка отказалась ей отвечать! Господа! я не пришла к вам в гости ,я пришла в банк,я принесла вам свои деньги! Это как минимум непрофессионально.Я не обязана вам нравиться,а вы обязаны выполнять свою работу должным образом.Конечно,в это отделение банка,я больше не пойду и вообще,возникло стойкое желание расстаться с вашим банком,что я видимо и сделаю так как все другие отделения от меня далеко , а выбор банков сейчас велик..
Банк сам по себе хороший, очереди минимум, вежливые сотрудники.
Однако тот факт, что «очередь» на валюту по снятию со вклада составляет неделю - ахтунг. Или же в рублях по сильно заниженному курсу. Думаю, валютные дела более не буду иметь с данным банком.
Upd (11.03.22): дополняю отзыв - валюту так и не выдали, кормят завтраками, и задним числом ввели комиссию за снятие 25%. Получается так, что по вине банка не выдан вклад, а из-за сроков задержки уже комиссия.
Очень приятный офис на Балканской ул. Доброжелательный персонал. Очень давно являюсь клиентом банка, имею карту купил- накопил, все без обмана. Обо всех изменениях в тарифах, сразу предупреждают. С такими организациями и людьми хочется работать!
Если кому-то посмотреть на ленивцев из Зверополиса в реальности - добро пожаловать!
По сравнению с этим отделением почта это рай
Тут нет электронной очереди, ждать нужно на лестнице или улице
Скорость очереди 1 человек в 20-25 минут
Видимо высокие проценты компенсируют ужасным качеством обслуживания