Добрый день! Приобрели у вас ленолиум и плинтус) просторный светлый магазин, достойный многогранный выбор👍 доставка, подъем все в указанные сроки-молодцы)
Но есть вопрос к работе замерщика и вцелом организационный
Решили воспользоваться Вашей услугой "вызов замерщика на дом с образцами"
Дважды проговаривал по телефону с администратором/продавцом (кто отвечает на звонки в магазине),что нам необходима услуга замерщика именно с образцами. При первом обращении и оформлении заявки и при втором звонке, когда уточняли время прибытия замерщика.
Минусы работы:
1) не было оговорено точное время прибытия замерщика,лишь сказано о первой половине дня, по итогу замерщик приехал в 18-19:00🤨 не знаю для кого как,но это скорее вторая половина дня.Не было никаких звонков с предупреждением об опоздании/задержке, скорее звонили мы чтобы прояснить ситуацию и ещё раз напомнить об образцах!
2) замерщик приехал без образцов 🤯
Не знаю что сказать..Ждали образцы больше чем сам замер,дабы точно определиться из двух вариантов на месте
3) замер провели быстро👍
Но...есть большое НО.
🔻
В день когда стали укладывать плинтуса выяснилось, что нам насчитали 2 внутренних угла🧐 Насколько мне известно, и не только мне, стандартная комната состоит из 4 внутренних углов (у нас их 6 из-за кормашка под окном для батареи), как можно при всем этом насчитать только 2 ?!
Конечно мы все недостающие углы докупили, но остался огромный вопрос - как производит расчёт человек,который является специалистом?!
P.s. На счёт отсутствия образцов у мастера по телефону нам ответили так: у нас много образцов в наличие и физически их тяжело везти все сразу,если у вас были варианты из которых вы хотели выбрать,стоило сказать об этом,привезли бы только их.
Пожелание: если ваши консультанты знают о большом наличии образцов и трудностях привоза их на замер, уточняйте у клиентов заранее не приглянулось ли им уже что-либо. Клиент только знает о наличии услуги (а не о ваших подводных камнях) и хочет ей воспользоваться.
Добрый день. Линолеум хороший, а вот работа магазина и склада ужасная!!! Оплатили линолеум сразу, а вот забрать неделю не можем (то они на приход еще не поставили, то их вообще нет на складе, хотя предупреждали заранее,что приедем). Отношение ужасное к своим клиентам!
К ленолиуму вопросов нет, а вот замерщика надо поменять, пусть замеряют люди которые укладывают ленолиум и проблем не будет, пришлось докупать за свой счёт ленолиум а исправлять свой касяк замерщик отказался,наслышан за него что это у них проблема постоянная