ЭТО ТРЕШ я такой безответственности ни разу не видела - ребенок оставил в такси в субботу рюкзак с личными вещами - одежда, бутылка воды, игрушка. Операторы 5 раз переключали на междугородную службу такси /там сказали, что операторы мягко говоря недалекого ума и переключали обратно и так 5 раз/, до одной все таки дошла моя информация и меня соединяли с водителем, но тот даже трубку не соизволил взять, хотя с момента высадки прошло не более 15 минут, грубые операторы бросали трубки и говорили что с моего номера заказа не было, а простите с какого, если мне на него была обратная связь - водитель ожидает, что за система? кто будет отвечать за потерянные вещи, т.к. я не могу быть уверена что они доедут от офиса, прошу разобраться, надеюсь все разговоры записываются, больше в данную службу не буду обращаться? Водитель хендай черного цвета номер 101
Ужасный голос девушки на автоответчике,которая принимает заказы,,и почему то за один и тот же маршрут берут всегда разную сумму.
2
Роман Епифанов
Знаток города 10 уровня
20 января 2023
Две звёзды за цены, за диспетчеров - 0, хамство, хотя , видимо, такое поведение из-за клиентов. При приеме заказов не успевают дослушать особенности заказа, потом клиент разруливает ряд вопросов напрямую с клиентом. Служба качества? Хах меня видимо в чёрный список добавили из-за аргументированных замечаний. Яндекс просто боженьки по сравнению с операторами.
Вызывал сегодня машину и говорил что бы мне прислали грузовую а пришла легковая вообщем заказ который должен выполнен мною провалился,,, отвратительные операторы после трубку вообще не брали
3
1
Nazar Marakulin
Знаток города 3 уровня
19 февраля 2023
25 лет езжу в командировках по России, Украине и Казахстану. Такого позорища я не встречал никогда , просто в шоке. Хамское отношение к клиентам, операторы переключают на какую-то неадекватную мадам, которая про клиентский сервис не слышала.
Будьте любезны, дайте номер телефона владельца этого сервиса - я ему процитирую великолепные перлы персонала
Как обычно вызывала такси, оператор перезвонила не через пять минут, а через девять, сказали ждать 15 минут. В результате прождав это время, мне снова перезванивает оператор и говорит подождать ещё 6 минут, приедет уже другая машина. Итог - я опоздала, почему так происходит оператор мне не объяснила. Сервис отвратительный.
у вас вообще проверяют водителей на адекватность ,трезвость???? Сейчас ехала с маленьким сыном ,из-за мелочи водитель устроил скандал с матами и нереальными оскорблениями. По ситуации впору писать заявление в милицию....ребенок в шоке ,такой брани не слышал ни когда за жизнь. Позвонила по номеру 207-207 бросили трубку и больше не берут ......Не стоит вообще иметь дело с подобной фирмой ?Раньше было нормальное такси,от того с чем столкнулась сегодня в шоке ....
Водитель был пьяный или обкуренный, это ужас! Ехал на красный свет и через две сплошные! Позвонили в службу поддержи, в ответ наорали. Никогда не заказывайте это такси!!!
Оператор говорит одну стоимость поездки, по итогу- другая и больше не на 5- 10 р , а в 100..информируейте тогда хотя-бы правильно, чтобы пассажир брал деньги с запасом в 2раза..
Ужасное такси! Вызвала в 12:15, перезвонили , через 6 минут машина, машина приехала раньше, в 12:21 минуту вышла на улицу, а её нет, перезвонила диспетчеру, а мне сказали, что водитель уже снял заказ и уехал т.к. долго ждал, и заявили мне , что машина приехала в 12:14, а сейчас уже 12:21, слушать меня не стали , сказали всего доброго и бросили трубку! Это не первый случай когда водитель так поступает, именно в этом такси. Больше не буду пользоваться этим такси, обычно еду не далеко, но надо срочно, а они ещё и опаздывают минут на 5-7, или приезжают раньше и уезжают.
Ужасно. Цена в смске 175 рублей, приехали до места назначения, потребовал 400 р. Шофер спрашивает у клиента, по какой улицей лучше ехать!!! Бестолковое такси, не советую.
Водитель психически не нормальный. Вызывала тёща пенсионного возраста. Села в машину, обстучала ноги от снега. Водитель вытолкал её из автомобиля под предлогом снег на обуви. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
Позвонила 207207 ответила девушка с приятным голосом автоответчика.
Не дождалась адреса доставки и скинула( позвонит в течение 5 минут)
Перезвонил бот и сказал, что авторизовано и т.д …. Водитель позвонил сам, а гость отказался ехать. Кто в этой ситуации виновен?
Спасибо водителю, что позвонил.
Безобразное такси!родители вызывали сегодня,высадил пожилых родителей на середине пути и сказал тут недалеко пешком дойдёт,ещё и с тяжёлыми сумками,бессовестный водитель!при чём когда родители садились объяснили заранее что заезд только с комсомольской на что было отвечено что сам знает как ехать,вот и заехал с другой стороны и высадил!
Закзал такси . К дому. Такси остановилось с обратной стороны дома не заезжая во двор. При смс и попытке дозвониться до водителя звонок не проходил. Через 5 мин с моей карты списали 50 р такси уехало, а мне предложили повторить заказ. Честно говоря давно и много пользовался данной компанией , но такое в первый и последний раз. Рекомендую переходить на другие такси. Всего наилучшего.
Водитель такси под номером 664 лицо Кавказской национальности, который не знает город, допускается к рейсу и притом же ещё грубо обращается с клиентами и не имеет сдачи, эта служба очень плохо 😈 подбирает кандидатов, чтобы ещё раз вызвать это такси🤬🤬🤬😡😡😡👹👹👹👹💩💩💩, лучше дойти пешком, очень разочаровались в таком обслуживании, раньше было намного лучше💩💩💩
Вообще бы звезду не поставила, но отзыв было бы не оставить. Муж для мамы вызвал такси и сразу решил расплатиться, таксист не растерялся и объявил, что сейчас по такому же маршруту вёз людей и вышло 250 р. В итоге, когда маму довезли, она посмотрела на счётчик-там было 130 р. На вопрос, что с остальными деньгами? - много значительно посмотрел. Когда муж ему позвонил, то таксист начал юлить, угрожать-Что мол ответишь ещё...
Позвонив на след день в службу такси и пожаловавшись, то проблема была решена. Сумму поездки полностью вернули на след день.
Уважаемые сотрудники. Вместо того чтобы так работать лучше сидеть дома. Вызывала машину к Карла Либкнехта 111. Между домами 111 и 109. Машину подали к 109 дому с противоположной стороны. У меня ребенок и багаж. Водитель предложил пройтись до него пешком... потом сказал что подъедет и пропал. После ожидания 10 минут оказалось что он просто сбросил заказ. Оператор предложила вызвать другую машину..... ни наказать водителя ни его вернуть... в итоге мы успели на поезд за минуту до его отправления и то благодаря совершенно незнакомому человеку. У меня вопрос к фирме и коллективу: почему вы работаете так как будто это не ваша жизнь? Вы или ваши близкие завтра окажетесь в такой же ситуации , а найдутся ли люди которые вам помогут большой вопрос.... что вы будете делать опаздывая в больницу и теряя секунды которые могли спасти близкого? Не попадая на поезд и теряя хорошую работу, которая обеспечивала не только вас но и ваших родных? Почему приходя на свою работу вы считаете что и так уже много сделали и поэтому ужасно выполняете свои обязанности? Почему ваш руководитель позволяет вам так поступать? Ребята, пожалуйста сделайте одолжение сидите дома. Ведь лучше вообще ничего не делать чем делать подобным образцом
Услуга Мост отвратительно работает. Сделала предзаказ. Ехали до этого 12 часов. Надеялись, такси подьдет во время. В итоге уже на 30 мин задержка.При этом, когда звонила, делая заказ, девушка сказала, что за час позвонят.Отвратительное отношение к клиентам.
Нормальное такси с нормальными ценами. Но не для бомжей, которые привыкли в Яше за 46 рублей кататься! И без дебильный Яшиной системы оценок и рейтингов
Ужасно... Нам сегодня попался такой водитель, просто ХАМ!!! Маршрут не согласовал, на элементарную просьбу прикрыть окно,т.к.дует (на заднем сидении были двое маленьких детей), начал возмущаться, что ему душно. Итог - высадил С ДЕТЬМИ. И это в вечернее время.
1. при заказе детского тарифа приезжают авто без детских кресел 2. сбоит система. не поступило звонка о том, какой авто подъедет 3. окончательная сумма поездки - всегда сюрприз, не всегда приятный
Часто пользовалась раньше, потому что не знала других. С тех пор, как узнала другие фирмы, почти перестала их вызывать. В принципе, средней руки компания, водители иногда позволяли себе проезжать мимо по какой-то неведомой причине (ИМ неудобно, они передумывали брать пассажира), операторы на телефоне на 4 балла, не всегда вежливы.
Ужасное обслуживание как оператора, так и водителя. Оператор не правильно передал заказ водителю. Водитель не умеет корректно разговаривать с клиентами, кричит.
Водитель машины серый Фольксваген 127 был болен, постоянно и сильно кашлял, при этом неправильно нося маску, закрывая только рот и оставляя открытым нос.
Оператор колл центра предложила позвонить с жалобой в службу по контролю качества через 2 дня, когда эта служба откроется после праздничного выходного.
Претензия также обращена руководству компании через форму обратной связи.
Качество работы операторов с клиентами отвратительное. Вызвали машину, сообщили-подьедет через 4 мин. Вышли, ожидаем у подьезда. Прошло 6 мин перезваниваем в службу такси, нам говорят что идет поиск, а предыдущая машина сломалась, но нам никто об этом не сообщил. Следующая машина пришла только через 10 мин после нашего звонка. Звоним в их службу качества, а там не берут трубку.
8
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 января 2021
Вызвали такси, предварительно спросив стоимость поездки, обьявили 190 рублей, доехали до места и оказалось 290 рублей 😳 за что заплатили ????
1. Собрал все пробки в городе
2. Прокуренный Салон автомобиля
3. Грубость водителя и диспетчеров
‼️Первый и последний раз вызывали это такси.
20.01.2021 09:28 порезал палец у киоска с водой. Вызвал такси до травмбольницы. Первый номер, который всплыл в памяти. 54 секунды с диспетчером разговаривал. Даже не перезвонили, что машины нет.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 ноября 2022
Больше двух часов ищут мне машину. Отвратительно! И уже второй раз так подряд.
Ужас,что с ценниками у 207?в 15.30 вызвали машину,дороги в Кирове были без пробок,километраж составил 1300 а стоимость 160₽!!!машина гнилая,водитель вонючий,грязь в машине
Просто УЖАСНОЕ такси!!! Водитель во время поездки переписывался с кем-то по телефону и не смотрел на дорогу. В ответ на сделанное замечание, заорал и предложил остановить машину. Мы согласились, но сказали, что прежде чем выйти позвоним в диспетчерскую службу и опишем ситуацию. Неадекватный водитель стал орать еще громче, обматерил нас, сказал, чтобымы выметались из его машины и что в своей машине он может делать ВСЕ, ЧТО ХОЧЕТ!!!Он уже даже силу, как мне показалось, хотел применить, но мы сказали, что вызовем полицию и он слержался. В службе контроля качества нас попытались убедить в том, что на самом деле машина стояла на месте и мы никуда не ехали😃😃😃 - естественно, ведь у неадекватного водителя вместо таксометра на телефоне был открыт смс -чат, в который он уставился. В общем это УЖАС!!!Больше никогда не обращусь в это такси и никому не посоветую.
Добрый день!Еду сейчас на машине такси 207207 и смеюсь!!!Водители что пассажиров совсем за лохов держат?!Катает меня по всем пробкам и самому длинному маршруту! Оно понятно,тут ведь счётчик,и чем дольше-тем лучше!Но злоупотреблять то не нужно!!!Еду с этим такси,т.к не могла Яндекс заказать!И это был последний раз!!!
13
1
Посмотреть ответ организации
Киров
Знаток города 19 уровня
29 июля 2022
Ужасное поведение таксиста как будто из 90х было сегодня днём 25.04.2022г. авто его белое рено номер р631ха43 не рекомендую данного водителя!
Самое отвратительное такси в Кирове! Водитель весь унылся, упсиховался, что ему нужно ехать на другой конец города. Дак не бесплатно же везёшь, редиска 😂!