t2
430 отзывов
11 сентября 2024
Красивейшее офисное здание с фонтанами и прудиком с уточками. На цокольном этаже много кофеин,магазинов,столовых,ресторанов и кафе. Также есть центр бытовых услуг,магазин канцелярии,апрека,спортзал,цветы,нотариус,озон и вб.
6
8 ноября 2024
Хотел подключить дома интернет, заодно сменил моб оператора. Очень привлекательная акция. В лефортовском отделении меня обо всех деталях отлично проинформировали и помогли подобрать тариф, НО к сожалению сим-карты этого тарифа не было в наличии, ладно, подключили подороже. Договорились о подключении на вторник (через 4 дня), раньше они не смогли. Во вторник приходит мастер и спустя 6 часов заявляет что у него не получилось, казалось бы, какие могут быть проблемы. Мы живем не в старом доме он 2005г в Таганском районе. Вообщем еще 3 заявки на подключение нам не выполнили, они просто не пришли, потом оказалось что мастер звонил на старый номер. Почему мне никто не звонил уточнить номер из t2 непонятно. И так сегодня уже четверг, прошло полторы недели без выполненных обязательств со стороны оператора. Пришел мастер и говорит у вас нет возможности подключить 300мбит потому что нет доступа в подвал, или там какое ограничение я с ним не ходил не смотрел. Можно подключить только 100мбит и это на пороге 2025г, НО и это не конец разочарований. Можем который они дали мне в аренду за 100р в месяц не работает стабильно я приложу скрин замеров скорости интернета у роутера и из соседней комнаты в 3х метрах. Через 45 дней я вернусь к своему старому оператору и найду провайдера в руками из плеч. За 1350р в месяц я получил плохой мобильный интернет и домашний интернет со скоростью меньше чем мобильный. Это поразительно отвратительно. Просто не укладывается в голове что кто то за это может платить 1350 в месяц в 2025 году. Я не получил ни тот тариф мобильного оператора ни выбранный домашний интернет. Никому не советую и всем буду рассказывать что за "качество услуг" у t2
6
1 ноября 2024
Я недавно перешел на услуги провайдера "Теле 2" и хочу поделиться своим впечатлением. С первого дня использования я был приятно удивлен качеством предоставляемых услуг. Интернет работает стабильно, без сбоев и задержек, что очень важно для меня, так как я часто работаю удаленно.
Кроме того, мне понравилось, что провайдер предлагает гибкие тарифные планы, которые можно легко изменить в зависимости от моих потребностей. Это позволяет мне экономить деньги и не переплачивать за услуги, которые я не использую.
Обслуживание клиентов также на высоком уровне. Когда у меня возникли вопросы по настройке оборудования, оператор ответил на все мои вопросы и помог решить проблему буквально за несколько минут.
В целом, я очень доволен выбором провайдера "Теле 2" и рекомендую его всем, кто ищет надежного и качественного интернет-провайдера.
5
6
23 сентября 2024
лет 8 пользовался теле2: в принципе неплохо, ну повышали тарифы иногда но работало же
летом стали приходить смс что нужно актуализировать паспортные данные и вот тут начался просто трэш
зашел в личный кабинет и тут почему то выяснилось, что номер оформлен совсем не на меня, хотя подключался от в официальном салоне теле2 ,
ну а и переоформить его можно тольк в салоне оператора!
ладно: иду в салон, составляем заявление ТТ28984965 от 23.08.24, говорят рассмотрение в течении 10 дней,потом можно прийти и переоформить номер- ждем
24.08.24 теле2 ( ну или т2) блокирует мой номер и парализует нам работу ( вся проблема в том, что номер рабочий и только в этом его ценность)
дописаться или дозвониться до поддержки, прорвавшись через боты, это отдельный квест-но даже попав на оператора ничего кроме шаблонных ответов вы не получите и не добьетесь
01.09.2024 приходит сообщение что заявка решена и вы можете обратится в офис для переоформления номера
05.09.24 иду в офис, составляем еще одно заявление о переоформлении ТТ 29240850 со сроком рассмотрения еще 10 дней (номер все еще заблокирован) и снова ждем
15.09.24 приходит сообщение что заявка решена и с вами свяжется специалист..... но ничего не происходит ....
а при попытке добраться до службы поддержки бот пишет что первая заявка решена 15.09.24 ( та по решению которой я 5 сентября уже писал новое заявление)
а срок рассмотрения второй заявки, истекающий 15.09 почему то стал 25.09.24
а номер все еще заблокирован
также при переводе номера рекомендуется "держать положительный баланс", но сколько там денег посмотреть вы не сможете, потому что личный кабинет также неактивен
ну и ничего вразумительного от службы поддержки вы все равно не дождетесь, можно даже не пытаться
вот такой квест от Т2)
кстати связь и интернет дорогие и весьма ущербные стали давно уже
если можно было бы оценить в минус то минус 100
P.S. И поддержка, отвечающая тут, даже не вникает в суть проблемы)))
В салоне то как раз проблем не было никаких)
Все что нужно знать о T2
14
1
9 января
Отличный новый салон с грамотными сотрудниками, всегда проконсультируют, помогут и подскажут. Давно пользуюсь Т2, никаких нареканий нет, всё очень здорово.
20 февраля
Вот читаю отзывы столько положительных а на самом деле все не так ,связь до этого момента была по 3 минуты , общение с оператором толку не было не какого пока сама не сходила и не замела сим-карту что касается интернета сплошные перебои , на дорогах не везде ловит , а тут в очередной раз без какого либо предупреждения подняли абонентскую плату, как всегда нарушаются права потребителя, если вы подывамаете абонентскую плату то и должно улучшится качество интернета и связи , но этого нет 😡буду искать другого оператора
17 октября 2024
Являюсь клиентом Теле 2 или Т2 Мобайл (как они называются сейчас) на протяжении длительного периода. За это время накипело. Больше всего поражате отсутствие адекваного клиентского сервиса . Несмотря на наличие личных кабинетов и т.д., получить ответ на конкретный вопрос крайне сложно. По началу самовольно прикрепляли платные услуги, после нескольких визитов в салон и подачи претензий перестали. Качество связи и покрытие оставляет желать лучшего. Но, самое важное - это хамское взаимодействие со стороны службы поддержки, фактически троллинг, уход от ответов, запутывание клиентов и просто откровенное хамство. Возник элементарный вопрос по обслуживанию, в салоне отказались отвечать по существу, списалась в чате со службой поддержки, сказали отнести письменную претензию в салон. Принесла претензию, отказались брать и регистрировать!!! Потеря времени, хамство, нарушение прав потребителей, это классика Т2 Мобайл. Отправила заказным письмом, так как на сайте элементарно нет адреса электронной почты для отправки обращений, а в чате и службе поддержки "не пропускают"\ не принимают\ не регистрируют письменное заявление и не дают адрес электронной почты для отправки обращения. И это очень важно! Так оператор отфутболивает все вопросы. Крайне отрицательный и негативный отзыв на данного оператора. Не рекомендую становится их абонентами. А хамство и отфутболивание клиентов, отсутствие адреса электронной почты для обращений, троллинг в поддержке - это видимо официиальная позиция руководства.
7
1
24 января
Оператор, который в первую очередь думает о привлечении новых клиентов, а не об удержании действующих.
Увидев информацию, что мой тариф повышают в очередной раз сразу на 16%, я в тот же день заключила договор с другим оператором.
Почему для новых клиентов Теле2 сейчас предлагают объем услуг в 2 раза больше за стоимость тарифа в 2 (!!!) раза НИЖЕ моей текущей?!
Днем предупредила чат поддержки, что планирую сменить оператора, так как условия объективно невыгодные. Но ничего не сделали. ЦЕНИТЬ КЛИЕНТА - очевидно НЕ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ. Только после того, как вечером заключила договор с другим оператором, получила сообщение «Возвращайтесь, вот вам скидка 50% на ваш тариф». То есть мне предложили за те же деньги, что и новым клиентам условия хуже, чем мне. Кстати, им еще предполагают заморозку цены навечно. Спасибо и прощайте!
Я очень длительное время являлась клиентом Теле2, пока жила в другом регионе. Когда переехала в Москву в 2010 году Теле2 тут еще не было, и была вынуждена купить сим-карту другого оператора. Как только Теле2 появились в Москве, я сразу же вернулась к ним.
А сейчас без сомнений одним днем, как увидела такие несправедливые условия, заключила договор с другим оператором и возвращаться на таких условиях не планирую!
2
19 февраля
ужасный интернет , работает еле-еле местами по городу , когда у друзей с другими операторами в тот же момент все летает. Уже почти 10 лет у этого оператора и никогда мне не предлагалаи интересные тарифные планы за догони использование т2, когда опять же, тоже же мегафон предоставил интересное предложение по тарифному плану за долгий срок использования их сетей . В общем не советую. У т2 цена не равно качество. Буду переходи на другого оператора !!!
5 января
Уже много лет являюсь абонентом t2 и уже куоторый раз сталкиваюсь с такой проблемой: t2 внезапно повышает тариф, но при этом ничего не сообщает мне как абоненту. Я оплачиваю абонентскую плату, t2 через несколько дней сжирает все деньги и через неделю выясняется, что мои 500 рублей исчезли со счета, а абонентская плата так и не была активирована. Зато деньги благополучно истрачены - я же звонила! -но, как выясняется позже, звонила не по абонентской плате а по другому тарифу где космические цены за минуту разговора! Проходит неделя и я снова должна оплачивать абонентскую. Капец! При этом связаться с руководством оказывается, никак невозможно. Да и кто у нас, оказывается руководство t2? - догадайтесь с трех раз! государство в лице Ростелекома и Росимущества! Вот тебе и ха-ха. И кому претензию писать? - некому! Попробуйте найти руководство этой компании t2.
1
27 января
Вообще испортился после переименования. Не работает ничего. Даже тг не грузит нормально! Неважно где я нахожусь, дома, на улице, в тц, нигде нет скорости как раньше! Зато звонят со своими рекламами. Вежливо говорю что мне не нужно ничего, они опять звонят, опять говорю что не нужно. И так в день несколько раз звонили, потом уже более четко отвечаю что мне ничего не нужно, но даже так не понимают! На следующий день опять мне звонили, потом через неделю примерно. Пришлось заблокировать. Почему мне звонят те, кого я не прошу мне звонить?! Я бросаю свои дела и перезваниваю им, думая что звонят мне по работе или кто-то очень важный, в итоге мне навязывают что-то, призывая доплачивать за ненужные мне услуги при этом с итак уже плохим интернетом!
2
18 октября 2024
Похоже что нас дурят, я купила сим ку 8 сентября2024 г за 750 руб со своей соц. пенсии, 2 раза блокировали, пришлось с деревни ехать в райцентр и ругаться с девочками с офиса, что неправильно передают персональные данные. К моменту пополнения счета связь работала, но стоило мне пополнить счёт на 700 руб, как тут же опять заблокировали.Мне эта связь за 1 месяц 10 дней обошлась 3500 руб.1450 р пополнения счета и 2000 руб съездить в офис, и ещё надо 1000 р чтобы опять ехать в офис, только толку туда ехать,в офисе сведения подают правильно.Лучше бы я творога и молока купила на эти деньги. Люди, вы люди или нет?Вам нравиться издеваться над людьми?Всё очень просто, мы перестанем пользоваться вашей связью, и знакомым не будем советовать с вами связываться
4
1
15 февраля
Я, Комиссарова Алина Ильинична,
15.02.2025 года
обратилась на горячую линию по следующей проблеме: у меня был приобретен пакет 100 смс за 70 рублей, но сообщения никому не отправляются. 14.02 в 20:38 я совершила последнее сообщение, после чего при отправке вылезала ошибка, в 20:53 я сделала пополнение на 70 рублей, денежные средства не поступили, сообщения также не отправлялись, в 21:51 я повторно внесла 75 рублей, они также не поступили, смс сообщения не отправлялась. В 20:55 я отключила пакет 100 смс, подключила 20 смс за 20 рублей, внесла в 21:56 25 рублей на счет, которые также не поступили, смс сообщения также не отправлялись.
Вечером 14.02 я пыталась связаться с оператором в чате, на что, МИА просто меня не переводила, я начала звонить на горячую линию и провисела просто час без ответа.
Утром 15.02 я набрала номер 611 и начала вызов по горячей линии.
Утром 15.02 я ожидала 15 минут, после чего взял трубку оператор Леонид, поставил на ожидание меня минут 20, после чего вернулся с информацией и сообщил: «Вижу, действительно была ошибка с нашей стороны и средства не поступили. Средства не поступили, сообщения не были отправлены, сейчас вам начислим 400 рублей (не знаю откуда он взял эту сумму), также сообщил что будет начисление смс, после чего смогу пользоваться. Я сказала, что деньги еще не поступили, сообщения также не отправляются. Он сказал минуту-минуту, поставил на ожидание, вернулся и сказал ожидайте, после чего СБРОСИЛ ЗВОНОК И ПЕРЕВЕЛ МЕНЯ НА СПРАВКУ! После этого я попала на некомпетентную пожилую Надежду, которая просто переключила меня на Даниила и вот здесь начинается самое веселое. Даниил в свою очередь предоставил мне иную информацию. Он сказал, что со стороны теле 2 все корректно, сообщения, все было отправлены (хотя получателю они не дошли), на вопрос куда списались деньги и где 220 смс он не ответил, сказал, что не знает. Настраивал на том, чтобы я проверяла телефон и в нем искала ошибку. Ошибки, кстати, нет. Проверяла, перезагружала, все без толку. Настоял на том, чтобы я шла в компанию, которая обслуживает мой телефон. Стиву Джобсу жаловаться?))) На вопрос почему Леонид мне предоставил другую информацию он ответил также, что ничего не знает. После чего я пошла в офис теле 2 рядом с домом, где мне, о счастье, помогла сотрудница Мария! Она позвонила на линию для сотрудников и ей сказали ту же чушь, что и мне. Она просто начислила мне бонусные рубли и сообщение стали отправляться! Не пришлось обращаться в компанию, обслуживающую мой телефон, представляете?)))) перед этим, кстати, после разговора на горячей линии мне от теле 2 пришлось смс, чтобы оценила обслуживание, попыталась отправить сообщение и что же??? ОНО ВАШУ МАТЬ ОТПРАВИЛОСЬ, ХОТЯ ОПЕРАТОР ДАНИИЛ МНЕ ДОКАЗЫВАЛ, ЧТО ПРОБЛЕМА В ТЕЛЕФОНЕ И Я ДОЛЖНА РАЗБИРАТЬСЯ ПОЧЕМУ ТЕЛЕФОН БЛОКИРУЕТ СООБЩЕНИЯ. Суть претензии: 1. Прошу прослушать звонки на горячую линию от 15.02.2025г с номера телефона 89605330338. 2. Почему после назначения компенсации сообщения резко стали отправляться? 3. Прошу провести тренинг с операторами, так как разные операторы говорят разную информацию. 4. Самая большая претензия к Даниилу, который даже не попытался решить мой вопрос и отправлял меня подальше с линии теле 2, чтобы я сама решала свой вопрос, хотя проблема оказалась именно в системе теле 2.
Конкретно сейчас в чате приложения жалобу у меня отказались принимать и еще один сотрудник просто перевела меня на другого, который не отвечает)
15 сентября 2024
Связь очень хорошая. Экономичность такая, что решила я минуты обменять на скидку гаджета. Вот тут просто непонятно. Телефонов магазинов нет, где найти этот гаджет. Так что абсмолютная бесполезная скидка. Прошли 2 салона, телефонов нет. А так то и не совсем дешёвый хотим купить. Купим в более удобном магазине. Цены не слишком отличаются, по скидке.
25 сентября 2024
Ужасное отношение к своим клиентам. Звоню несколько дней в справочную, постоянно звучит меню которое уже выучила наизусть,с оператором не соединяют, в личном кабинете пол дня переписывалась с роботом, который не понимает поставленных вопросов, на второй день опять
веду переписку с ботом, подключается человек по и мени Клава, пока я пишу подключается уже второй оператор Светлана, затем третий Марина на поставленный вопрос так и не получила ответа
Буду менять эту компанию, да и интернет плохо работает 17 км от города, справочная только одно меню твердит, да и расценки не из дешевых
Очень ужасно все. Деньги берут а даже нормальной справочной нет
6
15 сентября 2024
Компания Т2 безобразная. Когда задаешь вопрос, куда делись деньги, ответить конечно не могут. И тогда начинают издеваться. Операторы грубят, бросают трубки. Старшие специалисты некомпетентны настольео, что давая ответ на жалобу, намеренно путают номер жалобы. Личный кабинет жалоб не рассматривает. Они их просто удаляют. Удаляюют и смс , посланные ими мне. Я пришла к ним в 2017 году. Это была шикарная компания. Сейсас от нее осталась только первая,буква. За все издевательства, многочисленные перезвоны, нерешенные ответы и вопросы ответит каждый из операторов. Руководство, возможно выпутается. А может и нет. Время сейчас своеобразное.
2
23 января
Здравствуйте 👋 ! Я бы хотел обратить ваше внимание на следующие моменты,при возврате ошибочного номера,ко мне должны были вернутся прежние услуги подписки условии, даже СМС-КУ отправили(если в течении 30 дней то могу вернуться на все вышесказанное условии,а сейчас от младшего специалиста до старшего твердят что такого нету мы не можем вернуть твои минуты и ГБ(по факту и их со собой не переносил и оставил(я же за них заплатил))и в личном кабинете(чат поддержки) СМСки удаляют....
1
7 марта
Отвратительный домашний интернет . Тариф на 500мб , по факту 100. При обращении в поддержку говорят, что у меня , то кабель выше 100 не берёт (8 жил гигабитный), то роутер с портами 100 мбит (тоже гигабитные порты). В итоге , после разборок, признали, что у них проблема и для её решения им понадобится... Внимание.... ПОЛ МЕСЯЦА. Как раз в ту дату, когда необходимо произвести оплату за следующий месяц. Думайте)
20 января
Ужасный оператор! Списывают деньги за 3 минуты 20 р. Вечно подключают услуги, которые не нужны, и тихонько списывают к тому, что есть. Минуты списывают деньги с баланса. 15 лет уже с этим оператором и теперь желаю, что давно не перешла к другому.В общем, позвонила разобраться с ними. Почему так Меня переключили на другого оператора, которого я не дождалась. Ждала 30 минут и просто потратила время.
1
25 июля 2024
Здравствуйте! Много лет пользовалась теле 2 , сначала не могла оформить симку на себя, почему то она было оформлена на постороннего человека, которого я в глаза не видела и говорили его нужно привести в отелеление теле 2 . Но ладно все таки оформила на себя . И решила из за того что тариф довольно дорогой , перейти на мтс ( планировпла обьединить телефон свой, домашний интеренет , и телефон дочки в один платеж. ) . Подала заявку на переход, сначало отклонили якобы не совпадают данные . Ладно все сверили , потом мне предложили тариф BLACK АП 450 р/мес. Подумала и решила принять предложение , Но ТЕЛЕ 2 крайне не заинтересованы ,чтобы люди оставались с ними , обычно в таких случаях звонят предлагают что то , мне позвонили 1 раз . И то когда я решила принять предложение , сказали извините предложение уже не действует. И ничего предложить не можем ((. Товарищи , что за отношение к клиентам , сначало Вы предлагаете ,потом говорите извините Нет , предложние не действительно. И не один оператор , я звонила трем ☝️, не ответил на вопрос , сколько действует предложение от Теле 2 . Зачем Вы в водите людей в заблуждения((???
16
3 августа 2024
Как я решила сменить оператора на Tele-2 - на сайте все было радужно: прекрасный тариф, условия и сим-карта в течение 4 часов. На первую мою заявку на сайте просто забили, спустя дня я составила новую - позвонил оператор, закрыл старую и вечером мне привезли долгожданную сим-карту. Вот только сим-карту я заказывала электронную! А мне привезли физическую, которую мне просто некуда воткнуть. И вот уже в течение недели поддержка теле-2 разбирается с этим великолепным вопросом и не может его решить (а решается он отправкой qr кода клиенту). на все мои звонки в линию поддержки отвечают стандартными фразами.
В общем, не так уж и плох мой предыдущий оператор - поэтому заявку я решила отменить.
11
9 февраля
Специалисты в создании проблем за счет клиента и вымогатели. Третий месяц подряд списывают неистраченный остаток, несмотря на своевременную оплату связи, предлагая вернуть за сто рублей. До этого на неделю заблокировали номер, несмотря на подтверждение личности, а это был номер, на который завязан бизнес, и я потеряла клиентов.
Сервис ужасный. Клиент недостоин нормального ответа, только тупой бот.
Самая отвратительная компания из всех, что я пользовалась.
1
7 августа 2024
Сын подключил домашний интернет от этой компании. Специалист приехал, всё подключил. Так как сын не является абонентом теле 2, оставил сим-карту. Сказал что с неё будут списывать деньги за интернет. Попытался активировать карту самостоятельно , не получается. Обратился в салон связи, оказалось что активация данной карты не возможна, так как она просрочена. Срок действия карты истёк в 2022г. Сегодня интернет отключили, пытался дозвониться в службу поддержки, бесполезно. К стати деньги. На карту сын положил. Результат: интернета нет, сим карту активировать нельзя, что будет дальше не понятно. В общем отвратительная компания, никому не рекомендую с ними связываться
9
25 декабря 2024
Не заказывайте у этого оператора сим-карты в пунктах выдачи (салонах). Под видом оплаты тарифа и регистрации карты у вас заберут эти деньги посредники -продавцы, как комиссионные. На счёте у вас будет по нолям. Служба поддержки включает "дурака". Делает вид, что разбирается... Берегите свои нервы! Обходите этого оператора стороной!
3
16 июля 2024
Я много лет на теле 2, даже уже и не помню сколько именно, но больше 10 точно!
Я сегодня обратилась по номеру 611 для смены тарифа. Прислали команду, перешла, но как оказалось тариф не подходит, т.к. не возможно звонить на городские номера. Позвонила опять на горячую линию с просьбой перевести обратно на прошлый тариф…. И началось…..
Ждала долго оператора номер 1… объяснила ему , что необходимо , долго ждала итога, т.к. он все отключался для уточнени инфы и ничего, переключил он на следующего спеца …. Соединения ждала минут 10-15…., новому спецу опять все объяснила, но он ответил, что переключит на другого специалиста… опять 15 мин на трубке и итога никакого…. Следущий спец после переключения даже не ответил.
Вообщем я в жутком негодовании на всех этих спецов!!! В чате в личном кабинете на мой вопрос о том, как газывался мой таниф бот написал ждите 13 мин и Вам ответят…. Итог 30 минут и инфы никакой, 0 реакции .
В заключении: не рекомендую этого оператора!!!! Сама и всю свою семью перевожу на другого оператора !!!!
13
1
22 февраля
Препятствуют переносу номера к другому мобильному оператору.
Отклоняют заявку на перенос номера, а в телефонном режиме операторы, уже неделю, ложно говорят, что не препятствуют! Данные верны, либо сбой. Ситуация повторяется каждый день, пока мы ждем ответа на претензию и готовим жалобы в соответствующие органы.
Не думала, что придется судиться за перенос номера.
6 октября 2024
Нет соединения с оператором службы поддержки за два часа ожидания оператора так и не дождался не на линии 611 не в чате что за обслуживание сколько можно ждать раньше ожидание было 3-5 мин а щас и за час не дозвониться ни в чате обслуживание фу
3
2
9 сентября 2024
Несколько лет использовал интернет для устройств для раздачи вай фая. С весны 2024г качество очень ухудшилось, перепеска с техподдержкой результатов не дала, общение в приложении в чате тоже( только тупой робот)
В итоге решил расторгнуть договор. Расторгли за 2секунды в офисе :Вологда Окружное ш.12 сотрудник Виолетта Николаевна Кузнецова . На счете оставалось 700р которые должны перевести на номер супруги, со слов сотрудницы на карту с которой я платил они вернуть не могут. В итоге прошел месяц ничего. Прихожу в офис там отправляют звоните на номер 8 800 555 06 11. Дозвонился с большим упорством пришлось ждать 30мин и слушать музыку-жесть. В итоге после нескольких переключений сотрудник сказал что договор анулирован, а решение по деньгам и возврату непринято идите в офис и разбирайтесь. Вот такой замкнутый круг. Не платите никогда вперед и с данным оператором не советую работать.
7
1
17 июля 2024
при смене тарифного плана на классический поминутный у вас нет информации о том, что минуты и гб сгорят. Дозвониться до оператора даже после 50 минут ожидания невозможно...У вас только в рекламе для потенциальных пользователей всё красиво? а потенциальные пользователи должны знать что вечные минуты и гб, по моему мнению и опыту, это лишь маркетинг и введение клиентов в заблуждение. Ваша компания списала у меня 380 гб и 7000мин!!!! Накопленные за годы пользования услугами и десятками тысяч рублей ( если не сотен тысяч) принесенной вам прибыли, просто не прописав уведомление о списании!! Хотя при переходе на тариф для смарт часов информация о списании есть!!! Хотя вы позиционируете что это вечные гб и минуты, может стоит сказать людям правду??!!! Не нужно вводить людей в заблуждение. Сегодня пол дня потратила на то чтобы дозвониться и дописаться, но увы безрезультатно. Ваша компания делает всё, чтобы клиент не дозвонился????У нас в семье 4 номера и вскоре у вас станет на 4 клиента меньше. И очень надеюсь что данный ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ, поможет потенциальным клиентам не выбрать вашу фирму!!
15
1
27 января
Обратилась за помощью, пропал интернет по номеру 608,ответил сотрудник по имени Роман. Разговаривал раздражённо, на просьбу повторить информацию, нервно ответил, что надо слушать. Неприятный осадок оставил. За помощью обращаюсь крайне редко, можно сказать никогда.
У Вас все такие сотрудники?
1
26 апреля 2024
Пользовалась услугами оператора с 2018г.
И сначала всё устраивало. Правда стоимость тарифа возросла за это время на 200руб.
По тарифу предоставлялись 500мин; 15Гб и 100SMS
Со временем SMS из тарифа пропали,ноя сильно не переживала,т.к. практически их не пишу. Очень нравилось,что сохраняются неиспользованные минуты и Гб. В прошлом году столкнулась с тем,что неиспользованные минуты и Гб стали сгорать(если несвоевременно внесена оплата),но всё дело в том,что оплату вношу в один и тот же день и никогда не забываю. Выяснилось,что списываются какие-то деньги при чем за услугу,которую я не подключала.Я срочно доплачивала разницу и мне возвращали мои накопления.
Сегодня день списания средств.24 апреля внесла плату по тарифу с учетом задолженности 30коп. Но утром получила уведомление,что на моем счете не достаточно средств для оплаты тарифа. я в срочном порядке доплатила.
Но мне сообщили,что сохраненные минуты и Гб я могу вернуть только заплатив 100руб!!!! С какой стати?! Это всё уже оплачено мной!
Была в 2-х салонах и звонила на горячую линию 611.Категорически отказываются возвращать минуты и Гб.
Ухожу от этого оператора. Они что о себе возомнили? Рынок мобильных операторов не безальтернативен,чтобы так себя вести с клиентами!!!!
20
26 декабря 2024
Перевод денег с телефона на карту работает отвратительно.
Постоянно необоснованные отказы.
Вот уже второй раз я должна ждать, пока теле 2 решит техническую проблему что б вывести несчастные 2000 рублей, причем ждать в течении 120 часов.
Нет смысла иметь дело с этим оператором
3
21 июля 2024
Интересно, откуда такой высокий рейтинг у теле2 в яндекс картах? есть подозрение, что все можно купить уже. Ужасная связь, много где не ловит, с ними связаться невозможно, даже не получилось переоформить паспортные данные от мамы на меня. Писали заявление, сказали подойти за подтверждением , пришли - а заявка куда-то исчезла, прям с того салона и с того компьютера. Я номер добью, переоформлю на себя, перейду на другую сеть с сохранением цифр. А на вас напишу заявление)
11
1
6 сентября 2024
Лет с 13 ( больше 10 лет ) пользуюсь теле 2 и в целом до сегодняшнего дня каких-то особых претензий , кроме спама с черес чур настойчивыми звонками операторов не было , но ситуация которая происходит сейчас не оставляет никакого желания оставаться с теле 2 не оставляет
Номер оформлял на свое имя еще очень очень давно папа , сейчас его не стало , и тк данные потеряли актуальность , мне заблокировали номер к которому у меня привязано буквально все …
Когда я приходил в физические точки теле2 все сотрудники говорили абсолютно разные вещи , одни говорили что можно прийти подтвердить смену пользователя только в той точке в которую приносили свидетельство о смерти , другие говорили что в любую , одни советовали дождаться пока номер уйдёт в продажу , другие говорили что ни в коем случае этого ждать не надо , в итоге после всех этих пинаний мини сим-карта утеряна , а чтобы восстановить ее нужно вписывать кучу данных , большую часть из которых восстановить невозможно , подводя черту хочется сказать что никто ничего не знает , и из-за своей некомпетентности советуют и предлагают по скриптам в которых ничего не понимают абсолютно странные вещи
Особенно хочется отметить пункт на цветном бульваре , в котором сотрудники меняются чуть ли не каждый день и один буквально краше другого , такого парада из ребят которым кристально плевать на свою работу стоит еще поискать , последний каплей стало то что я пришел в офис в 10 уже раз и быдловатого вида сотрудник попросил «погулять» 40 минут потому что он начал делать инвентаризацию и закончить ее «никак не может»
Пожалуйста , примите меры и помогите решить вопрос , потому что я уже не знаю куда писать приходить или звонить , чтобы я мог уже адекватно восстановить свой номер
6
1
24 ноября 2024
Как был прав работник от Билайн при переходе с домашнего интернета т2 на Билайн обратно!!! Скорость домашнего интернете еле-еле!!! У Билайна всё замечательно!!! Сейчас не могу вернуть деньги с т2!!!
3
1
17 декабря 2024
Поставил бы 0!
Перестали уважать клиентов! Интернет работает еле-еле! Ждал 1.5 часа ответа колл-центра! Столько лет пользовался этим оператором, больше никогда не буду! Сервис на уровне шарашкиной конторы!!!
0 из 10000000
1
17 декабря 2024
Всегда платмли 310р. Как всегда пришло сообщение, оплатить 310р. А оказывается надо было 370. Ребенок остался без связи, не мог дозвониться. Все накопленные остатки сгорели. Можео же было прелупредить, что тариф подорожал. Зачем присвлать смс, чтобы оплатить 310?
27 января
Ужасная работа отдела по работе с юр. лицами!
С октября не могут переоформить договор с одного юр. лица на другое. Урегулировать вопрос с якобы образовавшейся задолженностью так же проблематично!
Дозвониться просто нереально, ни до менеджера, ни на ГЛ. Вопрос не решается.
Просто отвратительно!
И одной звезды много!
14 декабря 2024
В кои-то веке решил зайти в личный кабинет по номеру телефона. Получил пароль, ввел его. Выходит сообщение - "Превышен лимит запросов. Попробуйте позже". Что позже? О чем можно вообще говорить? Ничего не работает или типа обвал клиентов - косяками прут в личный кабинет, что система не выдерживает.
2
19 ноября 2024
Отвратительное качество поставки услуг! От потребителей прячутся! Роботы в коол центре! Операторы хамят! Решают проблемы годами обещая "завтра" починить! Денег на покрытие они зажали, зато рекламы за кучу денег это легко! То что рекламируются, как качественный оператор мобильной связи, действительности не соответствует!
19 февраля
Без спроса клиента добавляют мусор в строку состояния телефона, рядом с именем оператора сейчас сердечки. Поддержка говорит, что завтра они пропадут, а воз и ныне там. Самостоятельно убрать навязанный Т2 креатив нельзя.
12 августа 2024
Ужасная компания! Ни одного хорошего отзыва за 2024 не увидела - это отличный показатель.
Не могут решить элементарный вопрос. Никакой клиенториентированности. Ребёнок уже больше месяца без связи. Сим карту заблокировали и новую тоже не выдают.
Суть в том, что бабушка покупала сим карту для внука на свой паспорт. Спустя годы, бабушки не стало, сим карту переоформили на дедушку. Год ребёнок нормально использовал связь, всё было хорошо. А на второй год отсутствия бабушки теле 2 почему-то решили, что сим карта не используется и отключили её. Как переоформляли в первый раз на дедушку не понятно. Неоднократно обращались с вопросом и заявлением в салон связи, по горячей линии. Сначала "кормили завтраками", теперь вообще перестали что либо обещать. Что за случай у нас такой неординарный не пойму? Ребёнок остался без связи по милости некомпетентных или нерасторопных сотрудников. Деньги, которые на данную сим карту были зачислены, теперь и не вернуть. Вы потеряли добросовестного клиента, компания теле 2. Но думаю, вам всё равно
10
1
11 ноября 2024
T2 в комсити, прихожу уже третий раз, а у единственного сотрудника на точке постоянно перерыв, и прихожу в разное время. Выловить его невозможно
2
1
16 ноября 2024
Когда связь появилась было дёшево ,удобно и везде ловило. Сейчас ловит просто отвратительно дома. На улице с перебоев в обычном городе. Тарифы все выросли и берут большую плату за них. И несколько раз,даже сегодня по непредвиденным обстоятельствам совершала звоните по межгороду в больницу,там что бы связаться на сайте нужно нажать цифру 1,я начала это делать ,и в этот момент у меня закончились деньги на телефоне ,и теле 2 принял это как команду для подключения услуги обещанные платеж. Мало ,что я еле еле дозвонилась,так они мне сказали что отменить ничего нельзя,модно этими средствами не пользоваться. Да,без проблем ,но я должна теперь платить комиссию 160 за это.
Вы вообще не настроен клиента. Многие мои друзья и родные отказались от этой связи. Думаю и мне рюпопа. Никогда не идут на уступки клиента. Мегафон и МТС всегда на клиентоориентировать.
А от теле 2 один негатив. Никогда н чего не могут,а если и сделают всегда спишут деньги за все и не вернут.
И вся реклама туфта,не верьте ей
2
2
15 апреля 2024
Простыми словами всё не описать, но суть вы поймёте. У меня тариф безлимит, тоясть безлимитный интернет и 500 мин, пользуюсь давно - всё устраивало, теперь дела обстоят так , безлимита у этой компании нет! Это обман , есть 90гб потом вам его просто выключают. Это только начало проблем, далее мы так и не сменили тариф, теперь интернет работает 5мин потом его просто нет, и дело не в смартфоне и не в сигнале, просто постоянно выключают интернет, проверено на 4х смартфонах всей семьи в разных уголках города где идеальный сигнал, в общем придётся менять оператора так как за сумму 780р качество связи не соответсвует заявленому
16
7 мая 2024
Мои обращения в тех поддержку без ответа теперь будут тут:
Друзья, помогите разобраться с вашими тарифами!Я платил 625₽ в месяц за свой тариф, цена на протяжении года повышалась несколько раз и выросла уже до неприемлемых размеров. Решил настроить по другому тариф. Отключил безлимит какой-то на видео, какой-то там там и смс. Система показала -230₽/мес! В итоге сейчас захожу и вижу что мои условия изменены. Уже не 40 гигов интернета а 25 и вообще все гораздо хуже чем было, а стоимость ещё больше ВОЗРАСЛА, на 645₽/мес!!! Все скрины имеются. Вы можете оставить тот тариф что сейчас, только как и было мне обещено 625-230=395₽/мес?
Что за грабеж?! Вы подключили мне платную услугу о которой я ничего не знал несколько месяцев!!! Каждый день списывали 1₽! Итого 30₽ в месяц. И потом какого черта вы списываете деньги за интернет?! По этой сим у меня моб инет отключен в настройках телефона!
15
1
13 января
Апдейт. Ничего не поменялось сколько не обращался в поддержку
У ТЕЛЕ2 ОТСТОЙНЫЙ ИНТЕРНЕТ И СВЯЗЬ В РАЙОНЕ ФИЛАТОВ ЛУГ
адрес большое понизовье 14
они уже больше года в курсе проблемы и ничего не делают.
12 октября 2023
Всем доброго дня!
После неудачного опыта с компанией АКАДО по подключению домашнего интернета решил обратиться к своему оператору связи Теле2.
02.10.23 позвонил в контактцентр и оставил заявку на подключение( проговорили всю информацию, оператор убедился что все возможно и сказал ожидать звонка от следующей службы). Через день звонят и говорят , мол работы много и с Вами скоро вяжутся для уточнения даты ( какой даты? Кто звонил?).
Сегодня 12.10.23 я пишу в службу личной поддержки Теле2, описываю свое недовольство о потраченном времени впустую, на что мне начали опять задавать вопросы ( есть ли роутер), и просто добили сказав : -Ваша заявка была сделана не до конца🤔 и спрашивают после 16.10.23 на какую дату удобно подключение???? На минуточку! Я обратился 02.10.23!!! Почему бы на портале компании при такой работе не написать: клиент это просто человек- подождет! А рекламы должно быть больше, главное мозги засорить и плохие отзывы будут каплей в море!
Раз это Ваша тактика- как говорится флаг Вам в руки ( цвет выберите сами желтый или коричневы).
Если по существу… долго пользуюсь мобильной связью Теле2 и не отступлю от своих принципов как было с компанией МТС - сменю .
Сам сервис на слабую 2( это за быстрый ответ на звонок и в чатах),
Остальное просто ни о чем!
Не рекомендую услуги данного оператора, тк обогащение стоит на первом месте.
29
25 октября 2024
Спасибо, самый лучший оператор Теле 2, всем порекомендую🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🇸🇮🇸🇮🇸🇮🇸🇮🇸🇮🇸🇮🇸🇮❤❤❤❤❤❤❤!
3
3
21 мая 2024
Началось с того, что оператор без "обьявления войны" начал блокировать мои номера. Захожу в приложение, пишут "недостаточно средств". Думаю, ок, справедливо. Пополнил баланс, в ответ опять та же обратная связь. Ну, думаю, не дошли еще деньги, бывает. В общем, еще раз пополнил баланс, в ответ тишина. Позвонил на Горячую линию, говорят, у Вас паспортные данные неактуальны. Самое интересное, неделю до заходил в офис продаж и блокировал сим-карту, которой не пользуюсь и обновлял все данные.
Теперь, внимание, они не могут (со слов специалиста) обновить один раз по всем твоим зарегистиированным номерам паспортнве данные, на каждую сим-карту, которую я назову нужна копия паспорта и обновление данных!!! Это ужас. У меня несколько сим-карт, установлены в гаджеты: магнитола моя и жены, регистратор также, планшет мой, жены и мамы. Ребята, как так в 21 веке??? Причем в мобильном приложении все номера уже успешно отвязали и я их перестал видеть. Бинго, молодцы!!! Что этим добились, непонятно.
Далее: через Горячую линию обновить данные нельзя, ни через госуслуги, ни через отправку скана, только через офис.
В итоге, ок. Достал все сим-карты, думмю, как бы их теперь не перепутать. Прихожу в офис продаж (ст.м. Динамо, ТЦ Динамо) и чтобы вы думали, в офисе пропал Интернет!!! Хотел раздать бедолаге-специалисту со своего телефона (МТС), оказывается нельзя технически. Предложили на м.ЦСКА сходить!!!
В итоге, очередной день моего желания обновить данные и продолжить жить спокойно.
Теле2 задумайтесь над сервисом поддержки, который оказываете своим клиентам!!!
12
1