Хуже связи не встречала и дело не в том, как ловит связь или интернет, а в обслуживании. Каждый раз покупаю сим карту для определенных поездок, где ловит хорошо только Теле2, и каждый раз сталкиваюсь с тем, что оплачиваю тариф и через 2 дня у меня 0 на счету и нет гигов интернета и по какой причине неизвестно. Оператор, который общался сегодня со мной, просто хамло и невежество в чистом виде. При отсутствии конкретного ответа на конкретный вопрос последовала речь "сколько я ещё могу вам повторять" или когда я говорю про его насмешки и тон, то слышу "а что я не так сказал?".. и весь разговор содержал в себе отвратительную консультацию параллельно с отвратительной клиентоориентированностью. Как я могу оценить качество обслуживания специалиста или связаться с его руководством, если я попрощалась с ним и просила положить трубку для оценки- услышала "нет". Одним словом, куча нервов, куча денег, говно обслуживание = теле 2.
Мой номер заблокировали. В личный кабинет не зайти, до тех поддержки дозванивалась два часа. Но меня просто сбросили. Еще два часа тратить желания нет. В чате пишут, что помочь ничем не могут. До офиса мне сейчас не доехать. Отлично! Я мягко говоря в бешенстве
Без предупреждения,запросто, могут поднять тариф, всё ваши накопленные,Гб., минуты просто испаряться, потому,что окажется,что вы оплачивали связь длительный срок со скидкой в 50 процентов и сумма оплаты выросла до небес,вы вынуждены менять тариф, который уже дороже плюс ко всему всегда будут подключены всевозможные платные приложения, например занимательная география и т.д., разочарована, оператор нечестен
Раньше была нормальная компания, тарифы были прозрачные, связь соответствовала. Последние пару лет резко упали по всем пунктам. Без уведомления списывают деньги за услуги которыми не пользовался т.к. некоторые услуги подключаются автоматом на месяц и более, даже если воспользоваться один раз. Связь осталась на уровне прошлого десятилетия, а стоимость выросла догнав дорогой Мегафон.
У мужа и детей теле 2. Самое лучшее что есть это реклама. Сейчас возник вопрос ииии. Чат временно не доступен, связь с оператором не доступна. В итоге дети не на связи. Зачем такой оператор?
Отзыв на тему роуминга, конкретно на Кубе, но думаю ситуация везде одинаковая.
Есть чудо услуга «безлимитный интернет заграницей». 350 руб. за 200 мб в сутки, расчёт по московскому времени.
Активируется она якобы при выходе в интернет. Но по факту активация идёт только утром по Москве, при этом не важно включён ли ваш телефон. Видимо даже выключенный телефон может выйти в интернет по их мнению.
Услугу эту активировал 4 раза, пользовался минут по 15, после отключения сети (чтобы не спускать трафик) и включения заново интернета ни разу не было. Горит 3G и ничего не работает.
Далее учёт трафика. За 3 дня по данным с телефона трафика ушло 56 мб, по данным теле2 345 мб. Оператор данную иные просто проигнорировал , заявив что у них все работает корректно…
Новый вид отъёма денег. При нуле, тебе приятный голос говорит, что вызов невозможен возьми обещанный платеж! Кладешь трубку, пополняешь баланс, а тут на тебе обещанный платеж 300 руб. за всего-то каких -то 30 руб. комиссии за 3 дня. 10% за 3 дня это круто! 1235% годовых. Повторюсь я не соглашался и не хотел брать никакие обещанные платежи. Плохие они :)
Появилось 2 платных подписки на телефоне ребёнка. В детализации конкретных адресов интернета нет - не доказать, что ребёнок не заходил. Потом подключили ребёнку по согласию с роботом самый дорогой обещанный платёж на 1200 рублей. И ни в чём они не виноваты, их всё устраивает. Деньги закончатся, перейду к другому оператору
8
Посмотреть ответ организации
Алина
Знаток города 10 уровня
14 октября 2024
Ставлю пять звезд САЛОНУ СОТРУДНИКАМ в первую очередь именно сотрудникам, отличные специалисты. Почитав другие отзывы, люди видимо забыли, что здесь надо оценивать не горячую линию или связь, а САЛОН С ЛЮДЬМИ В НЁМ.
Я не про данное отделение теле2, а в целом про сеть.
У меня вот такой вопрос: у меня плата за каждый день и когда я использую связь и мобильный интернет я оплачиваю, это понятно, НО в этом году они решили зарабатывать на том, что не предоставляют. Вот я не пользуюсь мобильной связью, интернетом, не пишу смс, но потом я должна платить за этот день, получается за воздух, это если бы ты заходил в магазин, но выходил без покупок, а с тебя всё-равно брали бы деньги. Я просто в шоке, почему я плачу за то, что не использую. Теле2 в принципе обманывают людей, уже не первый случай их подобных действий по отношению к клиентам! Это не нормально! Решили наживаться на людях: у одного 12,30руб, у другого, развод чистой воды.
Про интернета можно не говорить даже 4 месяца назад сказали наладим связь но уже столько прошло становилось всё хуже и хуже Завтра перееду к другому оператору (2 месяца использовал йоту всё было нормально 3й месяц подключил теле 2 интернет просто 0 вот недель после оплаты услуга страдаю без нормального интернета )
Хороший салон на Чернышевском. Много лет пользуюсть Теле2.
Выражаю благодарность сотрудникам ИВАНУ и Анне за отличную работу. Прошу их поощрить.
С уважением, Юрий Иванович
Спасибо
Я абонент Теле2 с 2009 года! Могу сказать, что качеством связи я довольна! Другими операторами(мегафоном,билайном, мтс) тоже пользовалась несколько лет назад -совсем иные и негативные впечатления. Ни разу Теле2 меня не подвел!
Вчера мне названивал коллектор не представился (очень скромный) не сказал что за фирма, стал требовать чтоб я нашла знакомого который одолжил у его фирмы денег, после моего отказа, обидевшийся коллектор подключил мне автодозвон с неизвестного номера и весь вечер мне названивал. Обратилась в теле2 за помощью, чтоб отключили этого нахала, теле2 мне ответил что у них нет таких технических возможностей.
Карл как у компании связи нет технических возможностей!!!?
Зато у коллекторов однадневок есть все технические возможности и телефоны всех моих родственников! Предоставляю фото детализации звонков. Автодозвон мне подключила мфо "деньги сразу"
Теле2 уволь своих операторов особенно 21.09.23 с 20 часов дозвониться не реально но когда дозвонился то ответ не услышал а только мычание и скидывается трубки,попросил претензию продиктовать а оператор Максим(типо один из главных)тока нагрубил и послал.я так понимаю они уже у вас зажролись и в открытую шлют переходить на других операторов
Сайт не загружается, в личный кабинет не попасть.
Тарифы уже давно стали невыгодными и неудобными, вывели в доп. опции за отдельную плату всё, что только придумали. Качество связи и скорость интернета значительно ухудшились.
Очень странные девушки были - я пришла поменять симку, но они не смогли мне помочь, т.к. сим-карты другого региона, оказывается, могут заменить не во всех салонах. Это моя вина, но они назвали мне адрес салона на невском, который оказался закрыт, сказав, что именно там заменят. Позвонила в поддержку, там девушка мне помогла.
И да, персонал из салона шутил какие-то тупые шутки о том, как надо делать, если забудешь паспорт, и что, ах, "вы из Москвы, хо-хо".
Лучше бы просто назвали корректный адрес салона, не юморили и не предлагали купить "золотой номер".:)
Отвратительный оператор. За что я плачу деньги??? За скорость в 20Мбит? вы издеваетесь? причем почти везде такая скорость. Абонентская плата 650 ₽ с учетом скидки- это за 40гб интернета и ненужный мне 200минут. Нет полноценной настройки своего тарифа. Думаю менять оператора. Ужас! (Про сеть в целом)
Когда-то я пришла в теле2, когда они только появились. И много-много лет была преданным клиентом. Но теперь думаю сменить оператора. Они увеличили тариф на 40 рублей, не предупредив меня. Не напомнили, что пришло время оплаты и, соответственно, не назвав новую сумму. На счету у меня всегда сумма чуть больше абонентской платы. Но в этот раз, раз плату увеличили, мне её не хватило. Соответственно, обнулились все гигабайты. Но это ещё не всё. Когда я положила оставшуюся сумму, мне без моего ведома вдруг подключили обещанный платёж, и теперь я снова должна теле2. Какого хрена?!
отвратительно!!!!!! это издевательство над человеком, они убрали из меню связь с оператором. Выслушивать их новости и бла-бла в меню сил нет больше!!! Как получить реальную помощь по телефону???
Офис на Московском проспекте (метро Фрунзенская) в качестве продавца 25 апреля находилась девушка в наркотическом употреблении. Не смогла оформить заявку на возврат наушников. Связывалась с руководителем дилерства "Гарантия-Ритейла", но даже вместе заявку на возврат за целых 47 минут создать не смогли. В теле2 работают амфетоминово/мефедроновые продавцы, "имеющие свой салон".
Обходите стороной эту компанию.
Теле 2 из лучшего оператора( когда был шведским) стал самым отстойным ( ростелеком). Стали постоянно обманывать по деньгам, связь стала отвратительной! А чтобы предоставить скидку на тариф, с вас возьмут деньги заранее😄 ( имейте ввиду, это не за абонентскую плату, это за скидку!) жалобы за введение в заблуждение операторами, они не принимают, орут и что то доказывают тебе. Ну жалоба значит будет написана на теле2. И никакой рекламы теле2 от меня больше никому и никогда.
сейчас я говорю про саму связь. раньше мой тариф стоил 500 рублей, сейчас ценник подняли до 600, также хочу заметить,что интернет стал намного хуже и гигабайты стали быстро тратиться. я пополнил тариф 5 дней назад и уже вижу на экране 35 мегабайт из 50, хотя я ничего такого не делал.что за обдираловка.ужасно.
Не буду больше рекомендовать и пользоваться тебе 2, несколько раз звонили на горячую линию по причине того что в нашем районе вообще не работает теле 2, в первые разы сказали что разберутся, а сегодня сказали что заявка составлена и ждите, когда ждать, сколько ждать не сказали!!!
В домашнем регионе как-то с проблемами не сталкивался,а вот в другом регионе (Ставропольский край) мобильный интернет отсутствует от слова совсем.Такси на улице не вызовешь.
В общем по оператору - согласна, испортились. Повысили абонентскую плату без предупреждений и объяснений. Понимаю, что цены на все растут, но вы хоть ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ почему, карта настроена на одно, списание другое в итоге уходишь в минус (не зная об этом) и попадаешь в просак. Не круто.
Ребята очень открытые и приветливые, подсказали, рассказали про всё. Очень оперативно вернули деньги отправленные по ошибке на другой номер. +подарили сим с золотым номером и бесплатным тарифом на 2 месяца. Ещё раз спасибо, в отзывах пишут чушь конкуренты.
Ужасный сервис. Обменяла минуты на скидку на смартфон ксяоми, оформила заказ. Пришла смс о готовности, пришли в салон, а тут то заказ не найден, то к вечеру нашли, но он не пробивается т.к скидки не работают на смартфоны. Вообщем никогда больше не обращусь к ним за покупкой и вам не советую. Не минут, не скидки, не смартфона. Служба поддержки шлёт практически прямым текстом... Ужс. Надо и связь сменить, не хочется ничего общего с теле2.
Сотрудники поддерживают уровень компании на который она упала с момента перехода под руководство и управление Ростелеком с соответствующим этой г конторе отношением к клиентам как к бесправным рабам! Конкретно за именно этот салон молодой длинноволосый чел сначала мне советовал самому загуглить?)) Проблему а именно на сим карту перестали приходить СМС от Сбера в результате пришлось переключить карту на Мегафон! Так вот этот бестолковый сотрудник после такого предложения всё-таки попытался с божьей и чужой помощью решить эту проблему и после 20 минут ковыряния в телефоне сказал что решил и все будет работать: я снова заехав в сбер решил проверить все так и не работает! Теле 2 заблокировала мой дозвон к живым операторам отвечает только тупой бот!в другом салоне после тоже ничем не помогли! Короче ухожу так как неоднократно крысят деньги за несуществующие звонки сервис сис не работает они помочь настроить его не могут а связь с оператором намеренно блокируют всем кто задаёт неудобные вопросы!
Они обманщики всегда им доверяла, но после сегодня, решила перейти к другому оператору, сделайте рекламу поменьше, она не соответствует действительности, у вас в рекламе связь ловит в воде, а по факту даже в лифте не ловит
Связь на троечку, дерут как за 4+
При переходе к другому оператору просто игнорируют и отказывают, нарушая федеральный закон...
Не ведитесь на заманухи, лучше Мими обходите эти салоны для бомжей и алкашей.
Увы, оператор уподобился конкурентам, обман обман и ещё раз обман вот девиз компании
1
Посмотреть ответ организации
Илья Б.
Знаток города 8 уровня
25 января 2023
Пользовался услугами теле2 6 лет, год назад подключил тариф Супер разговор 04_2022 (200 минут, 35 гб) по 175р за месяц, скидка 50% на год. В январе оператор поднял тариф на 20 рублей (стало 195), а в феврале решил снять по полной 450р. Если 195р это 50% от тарифа, то тариф должен быть 390р, но оказалось что там есть лишние гигабайты, на которые предоставлялась скидка 100% на год, а так это еще 60р, вот 450р нарисовали. Было написано заявление на перенос к другому оператору, так теле2 сделали 1 звонок в 11 утра, за 2 дня до смены и не дозвонившись успокоились. Пробовал сам позвонить за 3 дня до перехода, но прождав 5 минут на линии ожидайте среднее время ожидания 2 минуты отклонил. Оно мне надо дозваниваться оператору? Супер удержание клиента. Ушел и не жалею, у конкурента тариф дешевле, минуты можно тратить на городские, за 400р гораздо больше бонусов (400 минут, 10+15гб, безлимит ютуб - тик ток, мессенджеры), а главное лучше ловит связь. У т2 гигабайты продать практически невозможно, минуты вообще нельзя, деньги с баланса за их продажу не вернут. Оператор не имеет право ухудшать условия по архивным тарифам, ссылается на постановления правительства, но есть законы о защиты прав потребителя, которые выше ПП. Содрав лишние 20р оператор потерял клиента. А уж сколько всего подключают при смене тарифа, замучаешься отключать, по хитрому подключают "Мой помощник" типа месяц бесплатно, а при отключении его становится другая услуга "Кто звонил?" платной без уведомлений 0.5р в день. Обманщики.
Отвратительный оператор, снял деньги в день отказа от их услуг и теперь отказывается вернуть, типичная российская компания, выживают как могут
Операторы в вк хамят и не хотят решать вопрос, просто тупые отписки
Пришла купить симку. Спросила, не будет ли сюрпризов, списаний и тд. Сотрудник ответил нет.
Симкой я не пользовалась, но примерно через пару недель я обнаружила списание за услугу, которую не подключала!!!
Я обратилась в поддержку, мне сказали что-то невнятное, отключили услугу, но деньги не вернули!!! Даже не извинились!!!
Я попросила расторгнуть договор, этого не сделали!
Предложили пакет 5!!! минут в качестве компенсации (см скрин), жалкое позорище🤦♀️
Никакой вообще реакции по моему обращению!!! Прошло уже куча времени.
Конечно я купила сим другого оператора и спокойно ею пользуюсь, эта лежит без дела с отъеденным балансом...
Я 15 лет верна т2, но ничто не вечно, теперь они тоже обманывают, мерзко, слов нет!
Если хотите, чтобы вам втихую навешали ненужных платных услуг- вам сюда!
Персонал совершенно не квалифицированный, 2 работника, при этом работает 1 компьютер, но ни один из работников все равно не умеет им пользоваться. До меня час обслуживали одного человека, меня примерно столько же. В итоге проблему решили неправильно, придется идти к ним заново. Если не хотите тратить время, лучше обратиться в другой офис.