Теле 2 стал сильно портиться. Дорогая не обоснованно связь, нужно отдельно покупать минуты для разговора с городским номером, потому что он не входит в тариф! Нонсе нс для меня. смски тоже не отправляются, видимо их тоже придется оплачивать. Причем, старый тариф за 250 р меня устраивал, пока не пришлось менять из-за интернета. Поменяв, оказалось, что только интернет и есть, и то не выгодный, а остальное то там то сям нужно доплатить. Буду менять теле2 на другого оператора, увы.
Можно было бы поставить 0 , я бы поставила!
Самая отвратительная сеть! Списывают интернет, причём в телефоне есть трафик и он сильно отличается от указанных трат в теле 2!
При переходе в другую сеть начинают вставлять "палки в колеса " и самостоятельно аннулировать заявления,аргументрируя нехваткой данных,предоставленных в сеть для перехода. Учитывая, что в Ставрополье нет этой связи и аннулировали переход, нарушается рабочий график. "Специалисты " отвечают,жуя что то и "через губу". Никому не посоветую эту связь!
В салоне сотовой связи Теле 2 на Большой Садовой 63 твориться беспредел, набирают несовершеннолетних сотрудников не заключают с ними договора, в и тоге сотрудник Владислав Воробьёв присваивает себе деньги детей ссылаясь на регламент компании и что ему дали поручение не платить сотрудникам которые долго не работают. А что не существует стажировочные, зачем вообще тогда брать людей они неделю работают зная, что их заплатят деньги а этот некий Влад на тебе стажировочных не существует ты бесплатно здесь работаешь. За любую работу даже не официальную должны платить как минимум за стажировку и тем более не набирать несовершеннолетних детей без ведома их родителей и присваивать таким образом их деньги. Куда смотрит генеральный директор очень интересно беспредел твориться
25.11.21г. я обнаружила, что у меня увеличились расходы на мобильную связь, и для того, чтобы понять причины этого, я зашла в раздел «Услуги» приложения «Tele 2» на компьютере. Сделала детализацию предоставленных услуг. По результатам изучения данного раздела я выяснила, что в период с 27.10.21. с меня списывается по 30 руб. в день в качестве платы за некую услугу, которую я не оформляла.
В связи с этим я сразу же отключила эту услугу.
В соответствии с п. 47 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342, изменение договора, в том числе в части изменения состава оказываемых услуг, заключенного в письменной форме, оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором.
В силу ч. 5 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» до получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.
Я утверждаю, что не совершала никаких конклюдентных действий, со мной не оформлялось никакое соглашение, направленное на изменение состава оказываемых услуг в части оформления платной услуги, до меня не доводились условия приобретения этой услуги, и я никогда не использовал услуги по данной подписке.
В аналогичных случаях суды приходят к выводу о том, что оператор связи, списывающий денежные средства, нарушает вышеуказанные нормы законодательства и подлежит привлечению к ответственности на основании ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ .
Суды отмечают, что оператор по указанной категории дел должен доказать, что подключение услуги сделано с А) явного согласия абонента, выраженного в ответе на оферту, Б) ясно содержащую информацию о характере и содержании услуги, ее платном характере и стоимости. Нажатие абонентом кнопок «Смотреть», «Играть», «Продолжить» не признаётся судами явно выраженным согласием. Согласием признаётся USSD-команда, набор номера телефона контент-провайдера, исходящее SMS-сообщение, направленное на номер контент-провайдера (см. Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 09.11.2018 № 09АП-52958/2018 по делу № А40-140051/18).
Суды общей юрисдикции по искам абонентов к операторам приходят к аналогичным выводам и взыскивают с операторов неосновательное обогащение в виде размера оплаты дополнительных подписок .
Здесь работает замечательный и высоко квалификацированный специалист Михаил. Это единственное место где решили мою проблему : перевыпустили сим карту ( она была оформненна на др.человека)и порекомендовали новый тариф. В других салонах теле2 мою проблему не могли решить более 2 лет. А в салоне на Б.Садовая 63 ...... РЕШИЛИ.... ЗА .... 10 минут. Ура у меня работает сенсорный телефон. Спасибо специалисту Михаилу и теле2.
4
4
Оксана К.
Знаток города 5 уровня
14 марта 2022
Разочарована окончательно. Оказывается, через пуш-уведомление можно запросто сменить тариф на более дорогой, даже не набирая никаких комбинаций. При общении с консультантами допустили ошибку в начале даты для бесплатной смены тарифа. Ошибку сами признали, даже помогли написать жалобу, но попросили заплатить 150 рублей, так как бесплатный период ещё не начался. Когда стали выяснять, где прописаны эти все сроки, ответитили гениально - это все для внутреннего пользования, для абонентов информация не доступна. А чтобы тариф за 400 рублей привести в первоначальный вид, так как в итоге он получался за 680 рублей, пришлось пройти целый квест, чтобы сообразить куда нажать и что убрать. Одним словом - наплевательское отношение к абонентам.
Сегодня увидела, что у меня без уведомлений переключен тариф, указанный в договоре, на классический посекундный с какой-то охрененной платной по 3 рубля в минуту. Ничего не подписывала, ничего не отправляла, молча заменили, проверьте свои тарифы.
Качество связи отвратительное ! То что они наз ывают безлимитом по России это обман ! В Крыму списывают по 300 руб в день ! Или они не считают Крым Россией ? Если Крым они не считают Россией , то нужно с ними что то делать ! Короче , дерьмо а не оператор ! Жалею что перешёл на теле2 с МТС !
Всем доброго времени суток. Уважаемые абоненты, большая просьба. Не дать себя обмануть, не верьте теле 2.. Мож, у них реклама честная, но по факту никакой порядочности. Они не выполняют то, что обещают. Ложь и обман.
Был приятно удивлён технической грамотностью продавца-консультанта. Он продемонстрировал не "стандартно-рекламный пакет" про интересующие меня моделей телефонов (Samsung Galaxy A30 и A50), а отличное ориентирование в особенностях интерфейса (я привык к стандартному Android), особенностях работы "подэкранного" сканера отпечатков пальцев, и различных сценариях использования аппаратов в повседневном использовании. Я достаточно придирчивый пользователь, но консультант сумел ответить на все мои "каверзные" вопросы. К сожалению, среди современных продавцов-консультантов такой уровень - редкость.
Ещё 2 года назад tele2 не подключал скрытые платные услуги теперь начал этим заниматься никакого отличия от Мегафона Билайна и МТС такие же мошенники. На вопрос почему вы подключили мне платную услугу ? они мне отвечают читайте дополнения к тарифу мелкими буквами и мелким шрифтом ..... ну не мошенники ли они после этого :)
Пользуюсь более 10 лет. Автоматически подключили о бещанный платеж, который не нужен со списанием доп комиссии. Призываю всех отключится от этого оператора . ***
Задолбали навязчивыми звонками с предложением перейти на более дорогой тариф, хотя я существующий тариф использую лишь процентов на 20.
Подключают ненужные платные услуги. Аферисты.