Удобный интернет-магазин для покупки электроники. Пользуюсь не первый раз. Устраивала цена, выбор товара и расположение магазинов для самовывоза. Удобное СМС оповещение. При покупке можно спокойно осмотреть товар, проверить работоспособность.
Выбранный товар был самым дешевым, чем в других магазинах.
Оперативно обработали заказ.
Оплата товаров баллами карты Кукуруза
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 декабря 2021
Был в салоне связной 06.12. Был приятно удивлен отзывчивыми и дружелюбными сотрудниками. Помогли определиться с выбором смартфона. Спасибо сотруднице Елизавете, которая консультировала и помогала с выбором товара.
Сотрудница по выдаче кредита не умеет работать, пришел на выдачу карты одобренной от Альфа банка она почему то без моего ведома решила разослать заявки на кредит в другие банки после чего сообщила что Альфа банк мне отказал. Я ушел перезвонил в Альфа банк на что мне сообщили что нет отказа никакого что сотрудница некомпетентна видимо! И в этот же день пришли смс отказа от други вообще банков в которые я не подавал!
В данном отзыве речь о общей системе работы с клиентами и в частности с двумя указанными в отзыве магазинами.
25 июля 2020 я сдала в магазин «Связной» (по адресу Москва, Ореховый б-р 14) неработающие наушники JBL, находящиеся на гарантийном обслуживании.
Мне сказали, что в макс срок ремонта 40 дней и по факту осуществления ремонта мне позвонят и предложат подъехать либо за возвратом средств/обменом товара, либо за получением отремонтированных наушников.
В сентябре я поняла, что мне так никто и не позвонил и проварила статус ремонта. Оказалось, что наушники ремонту не подлежат и мне нужно обратиться на точку за возвратом средств. Но точка, как оказалось, закрыта.
12.09.2020 я дозвонилась до горячей линии и мне предложили получить возврат в другой точке. Я выбрала Домодедово, Каширское шоссе 49. Мне сказали, что уже на след день я могу подъехать туда и получить возврат.
Подъехав туда 13.09.2020 оказалось, что они не могут мне сделать возврат, тк им не пришло на почту распоряжение. У меня отсканировали все документы, проверили контакты и сказали, что в течение пары дней мне перезвонят и можно будет подъехать.
Прошла неделя. Никто мне не перезвонил и мне пришлось приехать в салон самой. Но мне снова сказали, что вернуть деньги не могут, тк в кассе нет достаточно денег. Коллега продавца из другого магазина (Домодедово, Корнеева 1) сказала, что у них сегодня были крупные продажи. Я позвонила на горячую линию с просьбой получить возврат на этой точке. Но оператор, прозвонив в этот и другие магазины города сказал, что я нигде не могу получить возврат сегодня, тк нигде нет денег.
На мой вопрос, как я должна действовать дальше мне предложили написать обращение на сайт.
Получается, для того, чтобы клиенту вернуть деньги за недоброкачественный товар, клиенту нужно пройти 7 кранов ада. Звонить, ездить, писать, добиваться.
Такое неуважение к времени и нервам клиента и к выполнению своих обязательств просто возмутительно! Больше никогда не буду у вас ничего покупать.
Прошу решить мой вопрос незамедлительно. В противном случае я буду обращаться в судебные инстанции.
Качественное обслуживание.Не знала какой телефон выбрать, посоветовали и сразу же наклеили плёнку и подобрали красивый чехольчик
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 ноября 2020
18.11.20 зашёл в салон по данному адресу в 17.10.Хотел подключится к интернет-модем оператору йота.Модем был с собой но давно им не пользовался,попросил сотрудника салона посмотреть,можно ли подключить сим карту к данному устройству.На что сотрудник ссылаясь(из своих источников) что модем требует перепрошивки,а он этого сделать и подключить не может(или скорее всего не захотел) и нужно обратится к оператору связи,и направил меня в Т.Ц.квартал на каширском ш-е,что отняло много времени.Обратившись по указанному адресу,подключился в течении 8 мин.(всё разъяснил,прояснил.огромное спасибо)Оператор был удивлён глупости сотрудника салона связной и сказал что просто наверное не захотел по этому вопросу заморачиватся.Очень жаль что приходится сталкиватся с такими некомпетентными сотрудниками в сфере обслуживания.Было потеряно много времени и нервов.К данному салону минус за обслуживание
Хороший салон,отзывчивые ребята. Хотела приобрести чехол для телефона. прдавец открыл его,примерил на мой телефон,из за наклеенного стекла чехол не подошел.
Мне не стали его" навязывать")))
Продавцы очень медлительные.,еле шевелятся.Работают так,как будто одолжение делают.Постоянно не работают терминалы,чтобы прложить деньги,вечные сбои.Выбор продукции тоже маленький.Единственное что нравится это удобное расположение ,к станции близко.
1
Nail Gabdulhakov
Знаток города 3 уровня
26 апреля 2020
Некомпетентные сотрудники!
Заказал доставку телефона, заказ № 72028260. Заказ забирал 26 апреля 2020, примерно в 14 часов. В магазине работало два сотрудника: Степан и Анастасия. Попросил Степана подобрать чехол к новому телефону. Подобрали чехол, на котором указана стоимость 899 руб (Клип-кейс Gresso Mer для Apple Iphone 7/8 черный, код товара 693273). Степан пробил покупку на кассе и сообщил стоимость, которая превышала ту, что я ожидал. На вопрос о том, почему стоимость стала выше, мне ответили, что выбранный мною чехол стоит не 899, а 1390. При этом, сотрудник не сообщил мне об изменении стоимости, а указал лишь итоговую цену. При сканировании товара был использован не тот ценник, что был приклеен к самому чехлу, а принесенный откуда-то. Согласно действующему законодательству, я имею право приобрести предмет за ту стоимость, что указана на маркировке и на ценнике на момент покупки. В этом мне было отказано. Сотрудники объяснили это тем, что с утра была переоценка и они не успели переклеить ценники. Напомню, я пришел в магазин во второй половине дня. Считаю, что проблема под названием "не успели" не должна нарушать прав потребителя, однако, они были нарушены. В указанный салон больше не пойду и никому не порекомендую. В отношении указанных сотрудников прошу принять меры. Налицо грубое нарушение законов, ставящее под угрозу работу магазина и репутацию компании.
Отвратительное отношение к клиентам. 18.11.18 г подали заявку на рассрочку (хотели взять телефон), после одобрения банка, 19.11.18г. приезжаем в магазин. Были на месте в 20.10 (по телефону сказали, что специалист будет на месте до 21.00). Сотрудник салона, Давыдова Альфинур, сказала, что специалиста уже нет, но завтра, 20.11.18г., относятся данный человек будет работать до 21.00. Приезжаю на следующий день в 19.30 и что я слышу!!! специалист, он же директор Акишин Александр, был опять до 19.00. При всем этом Давыдова Альфинур могла сама ещё 19.11.18г все оформить и выдать покупку, видимо просто не захотела. Вот так вот относятся в данном САЛОНЕ "СВЯЗНОЙ" к покупателям